企業(yè)管理咨詢[00154]重點內(nèi)容-資料下載頁
2025-04-19 02:26本頁面
【正文】 具,也是一個數(shù)據(jù)收集工具) 頭腦風暴法:是一種通過小型會議的組織形式,誘發(fā)集體智慧,相互啟發(fā)靈感,最終產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的程序法. (1).專家篩選 ，要從同一職位的人員中選取。領導人員不可參加，否則可能會對參加者造成某種壓力。 ，可從不同職位的人員中選取。 ，這并不是專家組成員的必要條件。 （2）.頭腦風暴法專家小組的組成: (3)操作程序：準備階段：一般510人參加會議熱身階段 明確問題 重新表述問題暢談階段：不要私下交談，不要妨礙和評價他人發(fā)言，只說自己的觀點篩選階段 (4)應用原則: ，自由鳴放 4探索去長補短和改進辦法 (5)頭腦風暴法與德爾菲法的差別: ,而德爾菲法分析中專家對調(diào)查問卷的回答是獨自秘密進行的. ,進行分析診斷的是咨詢師本人.質(zhì)疑頭腦風暴法： (1) 應用程序 ，并進行全面評論。 。 。2． 方案報告： 期間報告 討論報告 終期報告2. 報告形式:文字報告 口頭報告 (1)結構設計 （2）結構內(nèi)容 4. 報告語言 文字簡潔 投影為主 善用圖表 組織文化 客戶為主 信息保密6. 報告評價 評價模型 模型綜合 評估結論3． 方案演示 內(nèi)容簡明 投影設計（主題用黑體，正文用宋體，突出用黑體楷體） 可視輔助 演示說明 時間分配 聽眾討論 地點選擇 演示排演 準備道具第八章 咨詢實施項目成功的兩個基本條件：（1）有效的項目設計 （2）項目實施1． 實施領導 （方案實施失敗的原因） （1）分析質(zhì)量：方案實施失敗的原因：觀點考慮到的方案相關者的范圍太窄；主觀性太強；問題界定的質(zhì)量很差。 （2）需求確認：方案實施失敗的另一個原因是：咨詢方案放在客戶的愿望上而不是客戶的需求上 （3）實施規(guī)劃 ：沒有詳盡的計劃或沒有考慮相應的后果 ：痛苦/利益矩陣 文化性格與方案實施的關系： 把文化和性格聯(lián)系起來的原因是一個組織中各種性格將影響組織文化的形成在實施時常因為沒有考慮公司的文化因素而導致失敗。而且實施都是由人來推動實現(xiàn)的你所擁有的能夠描述文化和性格的工具和技術越多，在實施的時候你的裝備就越精良。 （1）無為而治 （2）改變方式 （3）調(diào)整期望 （4）控制失敗2． 實施管理 ： （1）溝通，為項目創(chuàng)造和維護有效的溝通渠道。 （2）組織設計 ，設計報告結構 崗位和責任 （3）流程變更 ，確認和實施新的流程和程序 （4）效益實現(xiàn)，建立商務分析，量化和保持利益 （5）最終用戶培訓，設計和協(xié)調(diào)必要的培訓 （6）管理，開發(fā)決策模式和相關的政策 （7）小組效率，設計業(yè)績考核標準和監(jiān)測人員業(yè)績 （8）知識共享，設計和實施知識共享機制 （9）股東管理3． 組織建設 （1）合格的小組負責任人具備的素質(zhì)： 化解危機的幽默感 座談研究 領導培訓 咨詢培訓3. 學習策略 標桿學習 團隊學習 重視理念 、定性評估法以及定性與定量相結合的方法。（1）定量法：包括硬數(shù)據(jù)指標、投資回報率、凈現(xiàn)值法、投資回收期、內(nèi)部收益率法等財務方法。投資回報率(ROI):是對咨詢績效績效績效評估的最原始 最常用也是最合適的財務指標。 凈現(xiàn)值NPV：凈現(xiàn)值法是通過計算一個投資項目的年現(xiàn)金流的凈現(xiàn)值，決定是否應該采用這個投資項目。一般來講，如果凈現(xiàn)值大于零，則可以采用該項目；如果凈現(xiàn)值小于零。則不應該接受該項目。 投資回收期：投資回收期就是收回期初投資所需要的時間，如果投資回收時間過長，那么說明這個項目的收效就不大 內(nèi)部收益率：內(nèi)部收益率就是使凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。如果內(nèi)部收益率大于資本成本，則可以接受該項目，如果內(nèi)部收益率小于自備年成本擇要拒絕該項目（2）定性方法：是非財務指標，包括外部顧客、內(nèi)部顧客（員工）和項目執(zhí)行力等方面的評估。（3）定性定量結合法：包括目標管理法和層次分析評判法、控制組技術等。 (4)層次分析 (1)客戶反應 (2)學習目標 (3)應用目標 (4)影響目標 (5)投資回報 (1)建立層次結構 (2)層次單排序 (3建立判斷矩陣 (4)正規(guī)化 (5)層次總排序 (6)一致性經(jīng)驗 (5)新經(jīng)濟法新經(jīng)濟法的一個主要特點是以信息網(wǎng)絡為技術手段。（5） 平衡計分法：以公司的戰(zhàn)略目標和競爭需要為基礎，將財務測評指標與顧客滿意度、內(nèi)部程序及公司的提高學習能力結合起來，有助于公司在產(chǎn)品程序、顧客和市場開發(fā)等關鍵領域取得突破性進展的管理體系。 專業(yè)整理分享
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