企業(yè)管理咨詢[00154]重點(diǎn)內(nèi)容-資料下載頁
2025-04-19 02:26本頁面
【正文】 具,也是一個(gè)數(shù)據(jù)收集工具) 頭腦風(fēng)暴法:是一種通過小型會(huì)議的組織形式,誘發(fā)集體智慧,相互啟發(fā)靈感,最終產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的程序法. (1).專家篩選 ，要從同一職位的人員中選取。領(lǐng)導(dǎo)人員不可參加，否則可能會(huì)對參加者造成某種壓力。 ，可從不同職位的人員中選取。 ，這并不是專家組成員的必要條件。 （2）.頭腦風(fēng)暴法專家小組的組成: (3)操作程序：準(zhǔn)備階段：一般510人參加會(huì)議熱身階段 明確問題 重新表述問題暢談階段：不要私下交談，不要妨礙和評價(jià)他人發(fā)言，只說自己的觀點(diǎn)篩選階段 (4)應(yīng)用原則: ，自由鳴放 4探索去長補(bǔ)短和改進(jìn)辦法 (5)頭腦風(fēng)暴法與德爾菲法的差別: ,而德爾菲法分析中專家對調(diào)查問卷的回答是獨(dú)自秘密進(jìn)行的. ,進(jìn)行分析診斷的是咨詢師本人.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法： (1) 應(yīng)用程序 ，并進(jìn)行全面評論。 。 。2． 方案報(bào)告： 期間報(bào)告 討論報(bào)告 終期報(bào)告2. 報(bào)告形式:文字報(bào)告 口頭報(bào)告 (1)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （2）結(jié)構(gòu)內(nèi)容 4. 報(bào)告語言 文字簡潔 投影為主 善用圖表 組織文化 客戶為主 信息保密6. 報(bào)告評價(jià) 評價(jià)模型 模型綜合 評估結(jié)論3． 方案演示 內(nèi)容簡明 投影設(shè)計(jì)（主題用黑體，正文用宋體，突出用黑體楷體） 可視輔助 演示說明 時(shí)間分配 聽眾討論 地點(diǎn)選擇 演示排演 準(zhǔn)備道具第八章 咨詢實(shí)施項(xiàng)目成功的兩個(gè)基本條件：（1）有效的項(xiàng)目設(shè)計(jì) （2）項(xiàng)目實(shí)施1． 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo) （方案實(shí)施失敗的原因） （1）分析質(zhì)量：方案實(shí)施失敗的原因：觀點(diǎn)考慮到的方案相關(guān)者的范圍太窄；主觀性太強(qiáng)；問題界定的質(zhì)量很差。 （2）需求確認(rèn)：方案實(shí)施失敗的另一個(gè)原因是：咨詢方案放在客戶的愿望上而不是客戶的需求上 （3）實(shí)施規(guī)劃 ：沒有詳盡的計(jì)劃或沒有考慮相應(yīng)的后果 ：痛苦/利益矩陣 文化性格與方案實(shí)施的關(guān)系： 把文化和性格聯(lián)系起來的原因是一個(gè)組織中各種性格將影響組織文化的形成在實(shí)施時(shí)常因?yàn)闆]有考慮公司的文化因素而導(dǎo)致失敗。而且實(shí)施都是由人來推動(dòng)實(shí)現(xiàn)的你所擁有的能夠描述文化和性格的工具和技術(shù)越多，在實(shí)施的時(shí)候你的裝備就越精良。 （1）無為而治 （2）改變方式 （3）調(diào)整期望 （4）控制失敗2． 實(shí)施管理 ： （1）溝通，為項(xiàng)目創(chuàng)造和維護(hù)有效的溝通渠道。 （2）組織設(shè)計(jì) ，設(shè)計(jì)報(bào)告結(jié)構(gòu) 崗位和責(zé)任 （3）流程變更 ，確認(rèn)和實(shí)施新的流程和程序 （4）效益實(shí)現(xiàn)，建立商務(wù)分析，量化和保持利益 （5）最終用戶培訓(xùn)，設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)必要的培訓(xùn) （6）管理，開發(fā)決策模式和相關(guān)的政策 （7）小組效率，設(shè)計(jì)業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測人員業(yè)績 （8）知識(shí)共享，設(shè)計(jì)和實(shí)施知識(shí)共享機(jī)制 （9）股東管理3． 組織建設(shè) （1）合格的小組負(fù)責(zé)任人具備的素質(zhì)： 化解危機(jī)的幽默感 座談研究 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 咨詢培訓(xùn)3. 學(xué)習(xí)策略 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 重視理念 、定性評估法以及定性與定量相結(jié)合的方法。（1）定量法：包括硬數(shù)據(jù)指標(biāo)、投資回報(bào)率、凈現(xiàn)值法、投資回收期、內(nèi)部收益率法等財(cái)務(wù)方法。投資回報(bào)率(ROI):是對咨詢績效績效績效評估的最原始 最常用也是最合適的財(cái)務(wù)指標(biāo)。 凈現(xiàn)值NPV：凈現(xiàn)值法是通過計(jì)算一個(gè)投資項(xiàng)目的年現(xiàn)金流的凈現(xiàn)值，決定是否應(yīng)該采用這個(gè)投資項(xiàng)目。一般來講，如果凈現(xiàn)值大于零，則可以采用該項(xiàng)目；如果凈現(xiàn)值小于零。則不應(yīng)該接受該項(xiàng)目。 投資回收期：投資回收期就是收回期初投資所需要的時(shí)間，如果投資回收時(shí)間過長，那么說明這個(gè)項(xiàng)目的收效就不大 內(nèi)部收益率：內(nèi)部收益率就是使凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。如果內(nèi)部收益率大于資本成本，則可以接受該項(xiàng)目，如果內(nèi)部收益率小于自備年成本擇要拒絕該項(xiàng)目（2）定性方法：是非財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括外部顧客、內(nèi)部顧客（員工）和項(xiàng)目執(zhí)行力等方面的評估。（3）定性定量結(jié)合法：包括目標(biāo)管理法和層次分析評判法、控制組技術(shù)等。 (4)層次分析 (1)客戶反應(yīng) (2)學(xué)習(xí)目標(biāo) (3)應(yīng)用目標(biāo) (4)影響目標(biāo) (5)投資回報(bào) (1)建立層次結(jié)構(gòu) (2)層次單排序 (3建立判斷矩陣 (4)正規(guī)化 (5)層次總排序 (6)一致性經(jīng)驗(yàn) (5)新經(jīng)濟(jì)法新經(jīng)濟(jì)法的一個(gè)主要特點(diǎn)是以信息網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)手段。（5） 平衡計(jì)分法：以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要為基礎(chǔ)，將財(cái)務(wù)測評指標(biāo)與顧客滿意度、內(nèi)部程序及公司的提高學(xué)習(xí)能力結(jié)合起來，有助于公司在產(chǎn)品程序、顧客和市場開發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展的管理體系。 專業(yè)整理分享
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