人力資源管理職能變革孫海法-資料下載頁(yè)
2025-04-19 01:48本頁(yè)面
【正文】 同時(shí)我也有做人方面的管理。第四個(gè)是做高層的管理，高層領(lǐng)導(dǎo)班子，老板、總經(jīng)理，然后是副總經(jīng)理、各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的人，這個(gè)核心的工作，人力資源部門(mén)非常被動(dòng)，我們有多少時(shí)間，我們有多少經(jīng)歷，做到和高層溝通，甚至能夠參與到高層里面去，有多少個(gè)企業(yè)能夠進(jìn)入呢？還要進(jìn)入到戰(zhàn)略的執(zhí)行里面去。這四個(gè)做好了也是人力資源管理工作的價(jià)值所在。我今天講的這些，我是有學(xué)院派背景，我們所思考的問(wèn)題，我們所看到的東西有我們的所在。另外，我還講到的，人力資源部門(mén)要去做高層的工作，要參與到業(yè)務(wù)過(guò)程里面去，要參與到戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行里面去。這是我們?nèi)肆Y源管理部門(mén)下一步真正要做的事情。主持人：剛才孫老師講了一種思想、理念，很好，他說(shuō)人力資源最重要是要影響到上層，這一點(diǎn)我很有認(rèn)同，我和大家分享一些實(shí)際的東西。實(shí)際上，我發(fā)現(xiàn)，人力資源很多的理念、思想都很好，一個(gè)公司好不好實(shí)際上取決于在人力資源的領(lǐng)域里面執(zhí)行了多少，我們經(jīng)常說(shuō)老板就是第一人力資源總監(jiān)。我在人力資源做了五年，很多人問(wèn)我有什么技巧。我沒(méi)有和下屬吵過(guò)架。我說(shuō)講出來(lái)也沒(méi)有什么法寶，最重要的是，你要有業(yè)務(wù)方面的頭腦。而且首先要贏得大家的信任，比如重點(diǎn)客戶的信任，包括老板，他會(huì)不會(huì)一遇到人的事情，就會(huì)想到人力資源部門(mén)，你要從專業(yè)的角度說(shuō)得很清晰，并且有很強(qiáng)的影響力和溝通能力，我們有些人力資源只是在關(guān)注理性的技術(shù)層面，沒(méi)有關(guān)注互動(dòng)和影響對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)力的層面，我覺(jué)得人力資源更加要提高領(lǐng)導(dǎo)力和引導(dǎo)力。我們說(shuō)企業(yè)要追求利潤(rùn)，現(xiàn)在有一個(gè)很新的詞，是不功利的功利是最大的功利。追求利潤(rùn)是管理者的天職，但是越是談這個(gè)就越達(dá)不到。最終要回到基層面，就是良性的互動(dòng)，KPI有年度的、季度的、星期的，是動(dòng)態(tài)的，和老板有良好的溝通，這樣才會(huì)改善績(jī)效。在2000年的時(shí)候，我就提出一個(gè)觀念，和孫老師講的相一致，就是“情緒管理”。我們今天探討這個(gè)東西很好，但是不要抱太大的希望孫海法：我最后有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)共享，對(duì)我們現(xiàn)在存在的問(wèn)題可能會(huì)有所幫助?，F(xiàn)在搞績(jī)效管理，剛才說(shuō)了，有的時(shí)候很容易掉到陷井里面去，因?yàn)閺睦习鍋?lái)看是天經(jīng)地義的，做績(jī)效管理就是為了考核你，還有一個(gè)天經(jīng)地義的說(shuō)法是我才可以分蛋糕。我所了解到的，如果開(kāi)始的時(shí)候就這樣做，大家一起就掉到陷井里面去，我們就進(jìn)入一個(gè)困局，就是大家都不愿意做的事情，到了陷井里面以后，我們的感受不好，都沒(méi)有心思把這個(gè)做出來(lái)。我們現(xiàn)在所了解到的情況，有很多公司要先做文化，在文化的氛圍下面，大家都跟公司一條心的情況下，這個(gè)時(shí)候大家才會(huì)來(lái)關(guān)心績(jī)效，這是一點(diǎn)。文化是一個(gè)氛圍，做績(jī)效管理的時(shí)候大家就愿意。我們到外資公司做案例調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，末位淘汰很多企業(yè)在做，但是都沒(méi)有什么效果，但是我知道一家外資企業(yè)做得很好，大家都接受，關(guān)鍵就是它先有一個(gè)文化，在這個(gè)文化下面大家都接受，公司好我們就好，所以我們就要憑真實(shí)的本領(lǐng)把事情做好，在這個(gè)里面有差別的話我們就接受。第二點(diǎn)，平衡計(jì)分卡還有一個(gè)賣點(diǎn)，KPI的思想是輕重不同，我們叫“二八原則”，現(xiàn)在有一個(gè)新的做法，特別針對(duì)我們的企業(yè)我覺(jué)得是有效的，做法是這樣，不太去強(qiáng)調(diào)，一定是“二八原則”或者是哪些重要，開(kāi)始的時(shí)候就是大家討論，開(kāi)始也不跟獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金掛鉤，有一年、兩年的時(shí)間大家就是溝通、討論，不斷改進(jìn)，把績(jī)效體系做好，讓大家溝通、交流，對(duì)績(jī)效管理認(rèn)同了，全員投入的文化做好了，兩年之后，我們?cè)僖徊揭徊阶鱿氯?，這個(gè)時(shí)候大家就具備這個(gè)條件了，這個(gè)企業(yè)也具備條件了。我們現(xiàn)在了解到的是這么一個(gè)情況，我們的企業(yè)是什么情況呢？前面的兩個(gè)條件沒(méi)有，所以一做績(jī)效管理就做死。怎么樣做成大家自己的事情，做到大家都開(kāi)心，回到本源的話我想就能夠做好了。主持人：謝謝。大家還有沒(méi)有其他的問(wèn)題？提問(wèn)：我想問(wèn)一下，非常謝謝剛才孫教授講的，更核心的是以人為本，我們要得到管理層的支持。我的理解是做HR的人是在兩者之間，但是我現(xiàn)在想問(wèn)的問(wèn)題很不好意思，剛才孫教授提到你們?cè)谏厦媸抢碚摵蛯?shí)踐相結(jié)合，我的問(wèn)題是沖著周先生來(lái)的，我知道周先生在北電很多年，我想問(wèn)一下周先生能否用你們北電的一個(gè)例子，給我們介紹一下你們北電的績(jī)效管理是怎么做的遇到的最大難題是什么呢？有沒(méi)有做到一個(gè)解決的辦法？周良文：謝謝，可能你會(huì)失望，今天出來(lái)，我們北電的人力資源問(wèn)我會(huì)不會(huì)講話，我說(shuō)是做主持，所以很不好意思，在這里不能說(shuō)。但是我在其他的公司也做過(guò)，我可以和大家分享一下。我們講到心理契約，這個(gè)概念講了很多，剛才孫老師說(shuō)到績(jī)效管理的三個(gè)階段，我是很有同感的，從單向的到雙向的，還有動(dòng)態(tài)中間可以輔導(dǎo)，幫助他們改善、提高他們的東西，包括授權(quán)管理，你想做頭的話，你要問(wèn)你的下屬，你近來(lái)怎么樣?。渴遣皇呛苊Π。磕阋屜聦偃ジ嬖V你，然后分享你的經(jīng)驗(yàn)，告訴他怎么樣提高得更好，這是很細(xì)的工作，是管理方面的工作，所以說(shuō)績(jī)效管理工具，大家看看我們的工具從1954年提出績(jī)效管理，在日本行得那么好，在近兩年我們提出平衡計(jì)分卡，上升到戰(zhàn)略高度，仍然沒(méi)有離開(kāi)目標(biāo)，目標(biāo)又是在動(dòng)態(tài)中間的，怎么樣確保公正公平，有很多東西的，執(zhí)行的軟環(huán)境里面，我們?yōu)槭裁凑f(shuō)人力資源的影響力，甚至個(gè)人的魅力會(huì)影響到這個(gè)公司的關(guān)于人力資源管理方面的執(zhí)行度的問(wèn)題。你只有影響他，他聽(tīng)你的他才去執(zhí)行。我們很多東西沒(méi)有找到根本。我分享第二點(diǎn)，怎么把人力資源部里的人打入到各個(gè)業(yè)務(wù)組里去，我舉個(gè)例子，你有參加過(guò)他們的業(yè)務(wù)回顧會(huì)嗎？市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)會(huì)的時(shí)候有一個(gè)位置讓你坐嗎？財(cái)務(wù)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)開(kāi)會(huì)的時(shí)候有位置給你坐嗎？沒(méi)有！為什么他不會(huì)安排一個(gè)位置讓給你坐，我覺(jué)得我最大的貢獻(xiàn)就是把人力資源的凳子放到了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)里面去，做高層不要總是想著往前走，而是要把下屬推出去，你的下屬是不是很有成就感呢？他遇到問(wèn)題的時(shí)候你要出面幫助他，他才感覺(jué)到你是在幫助他發(fā)展，幫助他提升，當(dāng)然，在帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，你必須要說(shuō)出12345來(lái)，如果說(shuō)不出來(lái)，你根本就談不上話。我在2002年的時(shí)候大力推，開(kāi)始不理解，后來(lái)才認(rèn)識(shí)到，還真的好。我說(shuō)，我沒(méi)有什么了不起，但是我會(huì)把我的想法都能夠在企業(yè)里面實(shí)施，并且大家都很開(kāi)心，有一個(gè)和諧的氛圍。孫海法：最后，我要講一下，今天我們利用這個(gè)舞臺(tái)，和大家進(jìn)行溝通，我們做工作還有一個(gè)思想是創(chuàng)新，今天我們兩個(gè)人第一次有機(jī)會(huì)來(lái)推出我的創(chuàng)新思想，一個(gè)是和諧績(jī)效管理，第二是最根本的以人為本的績(jī)效管理13 / 13
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