【正文】 驗處長、分廠廠長崗位)，邊干邊學，拓寬知識面，積累工作經(jīng)驗。在較短的時間內(nèi)他成熟了，擔起了一個大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績突出，1995年他又被委以重任，接收了一個被兼并的大企業(yè)。這個企業(yè)的主要癥結是：虧損、困難較大、離市場預期的差距較遠。他不畏困難，一年后就使這個企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領頭雁。此后，他不停地創(chuàng)造奇跡，被《海爾人》譽為“你給他一塊沙漠、他還耠你一座花園”的好干部。(1）請歸納海爾的員工價值觀念培訓的基本內(nèi)容。(5分)（2）簡述海爾的實戰(zhàn)技能培訓的意義（5分）(3)結合案例以及與職業(yè)發(fā)屣有關的知識，簡述幫助企業(yè)員工實現(xiàn)職業(yè)計劃的措施。 (5分)2010年1月高等教育自學考試統(tǒng)一命題考試人力資源開發(fā)與管理試卷(課程代碼06093)一、填空題(本大題共l0小題，每小題l分，共l0分) 請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1．人力資源的基本定義是指：具有為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和 ，能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者各種能力的總稱。2．與職務分析有關的術語中， 又稱行為或事件，是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。3．人力資源需求預測，是指組織為了實現(xiàn)既定目標而對未來所需員工的 和 種類進行估算。4．員工內(nèi)部招聘的方法包括工作公告法、檔案法、 。5．學員被動地接受知識，參與性不夠，教員需面對大量學員，如果事先對學員的情況不了 解，很難使培訓具有針對性。具有這些特點的員工培訓方法是指 。6．是否具有 ，以及創(chuàng)造力的大小是人才的本質(zhì)特征。7．將績效考核的注意力集中在那些有效從事一項工作與無效從事一項工作的關鍵行為上。 這種績效考核的方法是指 。8． 是指對員工的符合組織目標的期望行為進行激勵，以使這種行為經(jīng)常出現(xiàn)，員工的積極性更高。9．美國心理學家弗雷姆于1964午在《工作與激勛》一書中提出用以解釋行為激發(fā)強度的 。10．人力資本的一般定義是：體現(xiàn)在具有勞動能力的人身上的，以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量(即知識、技能、經(jīng)驗、體質(zhì)、健康等)所表示的資本，它通過 而形成。二、單項選擇題 (本大題共l0小題，每小題2分，共20分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。11．在《工業(yè)文明與人的問題》一書中，梅奧通過對泰羅制的批判，所提出的新的人性假說理論是 【 】 A．經(jīng)濟人理論 8．社會人理論 C．行政人理論 D．政治人理論12．在一定時期內(nèi)，組織要求職工個體完成一至多項任務，并賦予其相應的職務和權限時， 就構成了 【 】 A．工作要素 B．任務 C．責任 D．職位13．按照歷史數(shù)據(jù)，先算出單位時間內(nèi)每人的工作負荷，再根據(jù)未來的生產(chǎn)量目標或勞務目 標計算出所完成的工作量，然后根據(jù)前一標準折算出所需的人力資源的數(shù)量。這種人 力資源需求預測方法是 【 】 A．零基預測法 B．自下而上法 C．工作負荷法 D．生產(chǎn)量目標分析法14．下列不屬于脫產(chǎn)培訓的企業(yè)培訓方式是 【 】 A．短期課堂討論或研討會 B．學院、大學的學歷教育 C．助理方式 D．高級管理培訓15．按照赫茨伯格的雙因素理論，某些需要因素得到滿足，可以防止員工產(chǎn)生不滿意的感 覺，但他們會認為理應如此，不會因為感覺特別滿意而激發(fā)工作熱情；但是，如果這些需 要因素沒有得到滿足，將會引起員工強烈不滿，甚至罷工、怠工、辭職等，嚴重挫傷員工 的工作積極性。這種因素是指 【 】 A．激勵因素 B．保健因素 C．精神因素 D．物質(zhì)因素16．勞動爭議仲裁委員會對每起勞動爭議案件實行 【 】 A．一次裁決 B．二次裁決 C．三次裁決 D．四次裁決17．依據(jù)被測試者應聘的職務，編制一套與職務實際情況相似的測試項目，將被試者安排在 模擬的工作情景中處理各種問題，進而對其進行評價，這種招聘測試方法是指 【 】 A．勞動技能測試 B．情景模擬 C．現(xiàn)場觀摩 D．心理測驗18．員工任用權力高度集中，能夠充分體現(xiàn)主管部門的用人權，效率高、時間短，有助于實現(xiàn)治人和治事相結合。具有這些特點的員工使用方式是 【 】 A．委任制 B．合同聘任制 C．選任制 D．考任制19．將一系列績效因素羅列出來，如工作的質(zhì)與量、知識深度、合作、忠誠感、出勤率、主動性等，利用表格形式，以遞增的尺度對各因素進行考核。這種績效考核方法是 【 】 A．小組順序排列法 B．評定量表法 C．個人排序法 D．配對比較法20．人民法院根據(jù)勞動法規(guī)審議勞動案件，以通過司法程序解決勞動爭議。這種勞動爭議 處理的途徑是指 【 】 A．協(xié)商 B．調(diào)解 C．仲裁 D．訴訟三、辨析題（本大題共2小題，每小題5分，共l0分)21．職位就是職務。22．期望理論認為，員工的工作動機，不僅受其所得的絕對報酬的影響，也受到相對報酬的 影響。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分)23．簡述人力資源規(guī)劃對組織的貢獻。24．簡述員工招聘的原則。25．簡述企業(yè)在職培訓的含義與特點。26．簡述績效考核的主要內(nèi)容。27．簡述勞動保護的任務。五、論述題(本大題共l5分)28．結合實際，論述現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別。六、案例分析題（本大題共l5分)29．(材料l)IT巨頭扎堆進校招人 2007年9月，微軟、華碩、百度、思科等眾多企業(yè)都已經(jīng)將校園招聘的戰(zhàn)車開進了北 京、上海等地的高校。傳統(tǒng)意識里，校園招聘只要招募到合適的人才就夠了。但這只走 出了第一步，校園招聘時企業(yè)還要塑造良好的雇主品牌形象。因為校園招聘的受眾廣 泛，一次成功的校園招聘活動不僅意味著招募到優(yōu)秀的人才，同時還可以在眾多低年級 學子心中樹立起良好的企業(yè)形象。 在中華英才2008年校園招聘主頁上，記者看到，百度的校園招聘已經(jīng)在2007年9月14日進行。9月18日，IBM研究院開放日活動也已舉辦，金蝶軟件招聘也在進行中，思科開始接受學生的招聘申請。在眾多的校園招聘IT企業(yè)中，主要的職位集中在工程師、研究開發(fā)等技術類，其次是咨詢服務、營銷銷售類職位。 9月25日，微軟中國研發(fā)集團將邀請北京各大高校的l000余名學生與微軟全球資深副總裁、微軟中國研發(fā)集團主席張亞勤博士一道，共同解析微軟的創(chuàng)新密碼，分享微軟最新的研發(fā)成果。微軟中國研發(fā)集團計劃在新財年招募研發(fā)人員600余名，其中50％左右將直接來自高校。微軟中國研發(fā)集團將陸續(xù)在上海、杭州、南京、哈爾濱等地的多所大學舉辦新財年的校園招聘活動。 2007年9月，由華碩和英特爾聯(lián)合發(fā)起的“2007華碩英特爾校園精英招募行動”在 京啟動。本次活動全程將歷時5個月，遍及34座城市共l00所全日制高校，旨在為高校學生提供一次大規(guī)模接受職業(yè)化訓練的機會。華碩電腦中國區(qū)業(yè)務群總經(jīng)理石文宏表示，希望通過職業(yè)測評、就業(yè)培訓、現(xiàn)場挑戰(zhàn)等多個環(huán)節(jié)的考驗，幫助大學生在走出校園之前就能快速提升綜合“就業(yè)力”。英特爾公司中國大區(qū)總經(jīng)理楊敘表示，作為全球計算和通信產(chǎn)業(yè)的領先企業(yè)，英特爾每年投入l億美元支持教育發(fā)展和創(chuàng)新教育實踐。在中國，英特爾已經(jīng)與20多所重點大學建立了合作關系，通過多種形式進一步提高高校教學質(zhì)雖，改進課堂教學與科研水平，促進未來技術人才的培養(yǎng)及推動教育創(chuàng)新，以“創(chuàng)新”精神切實提升高校學生的“就業(yè)力”。華碩電腦中國區(qū)業(yè)務群總經(jīng)理石文宏介紹，經(jīng)過7年活動，華碩植根校園的人力資源計劃業(yè)已形成成熟的體系，每年活動影響人群的數(shù)量都超過l0萬，但近兩年影響人群數(shù)量都在30萬左右。由此也可見校園招聘競爭的激烈程度在日益加劇。 (材料2)暑期實習對接校園招聘商品特賣、促銷導購、電腦維修和網(wǎng)頁設計……如果一家企業(yè)想招兼職人員，在校大學生成為首選。來自前程無憂的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年有l(wèi)800家企業(yè)發(fā)布了7587個兼職信息，平均一個職位有43人申請。暑期實習職位的激烈競爭映射出今年校園招聘職位也將面臨更為嚴峻的競爭。暑期實習職位與就業(yè)關聯(lián)緊密。很多企業(yè)已經(jīng)將實習和校園招聘進行有效對接。IBM白艷介紹，2007年他們的“藍色之路”計劃招實習生500多人，大約有2萬一3萬人提出申請。實習崗位涵蓋了軟硬件研發(fā)測試、咨詢、銷售、服務等各部門。2007年他們的實習生聘用率達70％，這足以保證2007年公司的銷售與服務等部門可以直接從暑期實習生中確定2008年校園招聘的人選。據(jù)悉，在暑期計劃結束的時候，70％的暑期實習生，都拿到了IBM的Offer。據(jù)悉，那些拿到正式聘用證書的實習生將于第二年參加春季實習計劃。 前程無憂對2007年全國1800家提供2007暑期兼職機會的企業(yè)和l0663名參加2007暑期兼職實習的大學生展開調(diào)查。調(diào)查顯示，大學生兼職實習的機會日益增多和透明，企業(yè)滿意率提高。但是，機會的選擇空間不大，結構性需求矛盾進一步突出，兼職實習與就業(yè)關聯(lián)度降低，職業(yè)態(tài)度成為大學生兼職就業(yè)最缺失的資本。 調(diào)查顯示，提供的兼職實習職位43．1％按小時或者天結算報酬，其中七成在50100元／天，16．2％的企業(yè)給付的日薪低于50元，l0．5％的企業(yè)給付的日薪在100—150元／天。超過200元／天的工作基本上是活動演出、調(diào)查訪問和翻譯等。按月結算的兼職實習工作，56．2％人的收入在1000—l500元，32．7％的低于l000元，8．6％的人的收入在15002000元之間，超過2000元的收入主要集中在廣告設計、計算機編程和翻譯等崗位。 調(diào)查結果表明，目前大學生兼職實習工作集中于營銷類和生產(chǎn)類崗位，這令大學生們很不滿。部分大學生對兼職的最大收獲是“世態(tài)炎涼”。超過一半人談及自己的收獲是“了解社會”，知道自己并不受歡迎，這讓大學生們對自己未來的就業(yè)感到擔心。47．2％的人兼職后仍然無法了解自己的職業(yè)喜好。一位兼職當了5天特賣會營業(yè)員的大學生接受訪問說：“打死我也不去了。因為我看不出這樣的兼職和我以后的職業(yè)有任何關系?！? 九成以上的企業(yè)認為“學計算機的去送外賣、學財務的上街發(fā)傳單很正?！??！八麄儜撚米约耗X子和本事讓自己送的外賣比別人多，發(fā)傳單比別人效果好，這才是他們的價值體現(xiàn)?！币患胰召Y物流企業(yè)的人力總監(jiān)說。 (問題)(1)根據(jù)上述材料，分析2007年我國IT行業(yè)校園招聘的特色(5分)?(2)根據(jù)材料(2)，分析“暑期實習對接校園招聘”對于企業(yè)和在校學生的意義?(4分)(3)“部分大學生對兼職的最大收獲是世態(tài)炎涼”，你是否認同這些大學生的意見?為 什么?(6分) 48 / 48