【正文】 去改變別人，更能激發(fā)對(duì)方改變和發(fā)展自己的愿望。人們往往習(xí)慣于用固定的理論框架來評(píng)價(jià)對(duì)方，卻沒有意識(shí)到這樣做會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生自衛(wèi)性的反感。 　　 經(jīng)過艾倫凱契爾博士及其合作者多年的艱苦探索和實(shí)踐，LIFO174。系統(tǒng)日趨完善和成熟。如今，它已經(jīng)發(fā)展成為一種正面應(yīng)對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的人生哲學(xué)，企業(yè)有效提高內(nèi)部運(yùn)行效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的制勝法寶。 　　 LIFO174。的目的：讓所有的人都成功　　 　　作為目前全世界運(yùn)用最廣、最完備的一個(gè)人本管理系統(tǒng)，LIFO174。系統(tǒng)由專業(yè)問卷、應(yīng)用課程、個(gè)人咨詢輔導(dǎo)和企業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)等多種手段組成，企業(yè)通過運(yùn)用這一管理策略，可以達(dá)到如下目的： 　　 提高組織中各階層的士氣，建立更佳的團(tuán)隊(duì)合作，使員工上下對(duì)團(tuán)隊(duì)、部門或公司的目標(biāo)更為投入，協(xié)助建立同整體目標(biāo)一致的企業(yè)文化。 　　 減少人際關(guān)系中無效益的活動(dòng)，尋求更好的解決問題的途徑，根據(jù)個(gè)人長處提供合適的工作崗位。 　　 管理者有效處理壓力情況及領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬，深入了解求職者在各種情況下的風(fēng)格，提高面談效果。 　　 有效提高銷售人員和服務(wù)人員的工作成績，使他們學(xué)會(huì)如何辨識(shí)特定顧客，并找出有效的影響決策者的方法。 　　 LIFO174。系統(tǒng)的核心是一份設(shè)計(jì)獨(dú)特的“人生取向”問卷，它根據(jù)人在各種環(huán)境中的基本行為偏好及目標(biāo)、態(tài)度與感受，將人的風(fēng)格分成卓越、行動(dòng)、理性與和諧四種，每一種風(fēng)格都有其價(jià)值，也都有其優(yōu)點(diǎn)，如何使各種風(fēng)格的人都發(fā)揮長處，便是LIFO174。系統(tǒng)的目的。 　　 LIFO174。系統(tǒng)認(rèn)為，并非每個(gè)人都了解自己的風(fēng)格，事實(shí)上，一個(gè)人可能是各種風(fēng)格的綜合體，只是表現(xiàn)在他身上的各種風(fēng)格的頻率與強(qiáng)度不同罷了。而優(yōu)、缺點(diǎn)經(jīng)常是一體兩面，比如合作性高的人可能太輕易順從別人，而自卑的人往往了容易討厭別人，如何在自我了解之后自我接納，正確認(rèn)知自我價(jià)值，進(jìn)而將自己長處發(fā)揮出來，往往是成功者的秘訣。 　　 按照LIFO174。的觀點(diǎn)，在一個(gè)企業(yè)組織中，每個(gè)人都有不同的目標(biāo)、欲望和壓力。尋求合理的工作方式，并不是為了證明誰對(duì)誰錯(cuò)，而是建立共識(shí)，在不同的文化和信念下，推翻單一價(jià)值觀，找到一個(gè)最符合大家期望的可行辦法。每個(gè)人都可以自訂標(biāo)準(zhǔn)，在自己同他人的關(guān)系中做最適當(dāng)?shù)倪x擇。 　　 對(duì)企業(yè)管理者來說，每一種風(fēng)格的人都有其存在價(jià)值，世界上并沒有一種最佳模型的行為風(fēng)格，每一種風(fēng)格之間只是不同，而非不平等。真正重要的是，要使員工在了解自己和對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)后，能樹立“我們風(fēng)格雖然不，仍然可建立共識(shí)”的觀念。 　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將會(huì)有越來越多的中國企業(yè)走向國際市場(chǎng)同世界一流大企業(yè)一爭(zhēng)高低，結(jié)合本國實(shí)際，學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)運(yùn)作方式，是我們的企業(yè)融入國際市場(chǎng)的重要條件。正如艾倫凱契爾所言：“要在全球經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)發(fā)揮影響力，你必須用國際通行的企業(yè)運(yùn)作手段和管理武器?！彼闷洫?dú)特的語言詮釋了中國常用的“同國際接軌”的說法。 　　以上就是本人所了解到人性化最早的起源與闡釋。 　　以上就是本人所了解到人性化最早的起源與闡釋。 　　當(dāng)然，在我國加速建設(shè)物質(zhì)文明與精神文明的今天，“人性化”的呼聲已越來越強(qiáng)烈，無論是咱們國家的政府機(jī)關(guān)還是國有私有企業(yè)，已逐漸認(rèn)識(shí)到這三個(gè)字在管理領(lǐng)域的重要作用。目前“人性化”已逐漸滲透到我國的各個(gè)領(lǐng)域，雖然我們還不能完全去領(lǐng)會(huì)到這三個(gè)字的精髓與可操作方式。但咱們的政府機(jī)關(guān)、企業(yè)提倡以“人性化”來管理行事的口號(hào)已越來越強(qiáng)勁。 　　近日看中央電視臺(tái)“今日說法”，講述一即將參加高考的學(xué)生，父親開車非故意不慎出車禍撞死人，家庭突遇此事，學(xué)生的心理背上沉重的思想包袱，成績迅速下滑。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律機(jī)關(guān)在審理此案的過程中，那位父親認(rèn)罪態(tài)度好，且撞死人非已所愿，良心也在時(shí)時(shí)受遣責(zé)，常常不安。當(dāng)執(zhí)法人員了解到家中的學(xué)生已為父親的車禍影響到學(xué)習(xí)時(shí)，執(zhí)法人員一致協(xié)商，決定暫緩對(duì)父親的批捕，讓其父親安心在家為孩子高考前做一些家務(wù)，陪孩子把人生最重要的階段度過。結(jié)果，此學(xué)生在執(zhí)法人員及學(xué)校的共同努力下，以優(yōu)異成績考入了四川某重點(diǎn)大學(xué)。這一喜訊，讓其母親深感自豪與感動(dòng)。本以為自己孩子受父親事件影響，根本沒考學(xué)的希望了，可這個(gè)結(jié)果真讓人喜出望外。她對(duì)當(dāng)?shù)氐姆蓹C(jī)關(guān)及執(zhí)法人員人性化執(zhí)法的作法感激涕零，在心中對(duì)他們致以深深的敬意與感謝。 　　試想，若不是相關(guān)執(zhí)法人員及時(shí)了解其家庭情況，靈活而不失原則地運(yùn)用人性化執(zhí)法程序，那么這個(gè)家庭一定會(huì)陷入更深的災(zāi)難之中，一個(gè)有前途與希望的孩子也會(huì)從此走入另一條道路。這則案例，讓我更深刻地體會(huì)到人性化管理方式在我國已很快深入人心，極大地被老百姓喜愛與歡迎?？此苿傂耘c冷冰冰的法律，也在其剛性之外，增添了許多豐富而絢麗的人性色彩，給這個(gè)社會(huì)賦予更溫暖的陽光。 　　我們生存在一個(gè)文明越來越發(fā)達(dá)的世界，生活在文明進(jìn)程越來越快的國度，人們的文明素質(zhì)也隨之不斷提高，那么作為這個(gè)世界上有著幾千年文明史的國度，做為這個(gè)有著文明燦爛文化中的文明人，“人性化”在我國提倡也越來越廣泛，呼聲越來越強(qiáng)勁。試想，如果有一天，“人性化”將會(huì)不再以提倡或建議的方式出現(xiàn)在人們的工作及生活中，而是以人性化“本應(yīng)如此”的自覺行為而永留在們的行為及思考方式中，平常得如每天的吃飯穿衣勿需去提醒、點(diǎn)拔，那么這個(gè)世界一定會(huì)因“人性化”的光輝而更加溫暖與美好!剛?cè)岵?jì):制度化管理VS人性化管理 ［ 作者：◆凌 波點(diǎn)擊數(shù)：662文章錄入：admin ］國禎集團(tuán)在其成長的第一個(gè)十年里，在長期的管理實(shí)踐中確立了具有國禎特色的“3＋2”管理模式，即：以人力資源開發(fā)為中心的統(tǒng)一的人力資源管理系統(tǒng)，以資金營運(yùn)為中心的統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，以保障和監(jiān)督為中心的統(tǒng)一的審計(jì)監(jiān)督管理系統(tǒng)和以計(jì)劃指標(biāo)考核為中心的統(tǒng)一的計(jì)劃管理體系、以樹立良好企業(yè)社會(huì)形象為中心的統(tǒng)一的形象策劃體系。而在人性化管理方面，注重員工情商的培養(yǎng)，在工作方法上貫徹利用80/20法則，提倡在事業(yè)追求和個(gè)人利益方面采用利導(dǎo)思維方式，并建立了新員工培訓(xùn)及每周定期學(xué)習(xí)的制度。制度化管理是一種“剛性管理”，以“規(guī)章制度”為中心，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理。20世紀(jì)，以泰勒的科學(xué)管理為代表的制度化管理曾風(fēng)行全球。中國也有句俗話：沒有規(guī)矩，不成方圓。由此可以看出制度化管理的重要性。但自梅奧提出“人際關(guān)系學(xué)說”以來，人性化管理日益受到重視。人性化管理是以“人”為中心，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和文化精神氛圍進(jìn)行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。因此人性化管理是一種“柔性管理”。制度化管理與人性化管理并不是非此即彼的關(guān)系。沒有制度，企業(yè)很難正常運(yùn)行；規(guī)矩太繁瑣，則會(huì)降低工作效率，制約員工的主觀能動(dòng)性。兩者相互依存，相互制約，共同發(fā)展。制度化管理要求工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有詳細(xì)的說明，應(yīng)能做到真正的量化，不搞模棱兩可、做表面文章。海爾公司將農(nóng)民培訓(xùn)成為熟練的生產(chǎn)技術(shù)工人用不了一個(gè)月時(shí)間，靠的就是詳盡的規(guī)定。制度化管理以人性化管理需要為原則不斷進(jìn)行完善。人性化管理的基礎(chǔ)是制度的完善，不能脫離制度而獨(dú)立存在，它依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績。 因此，我們完全可以不必在制度化管理與人性化管理孰重孰輕的問題上鉆牛角尖，而應(yīng)拋棄那種非左即右的思想，將制度化管理與人性化管理有機(jī)結(jié)合在一起。只有如此，才能使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)、無堅(jiān)不摧。正是因?yàn)橹贫然芾砼c人性化管理的有機(jī)結(jié)合，國禎集團(tuán)才在過去的十年里取得了令人矚目的成績：國禎已發(fā)展成為擁有13億總資產(chǎn)、2000多名員工的大型民營企業(yè)集團(tuán)，橫跨環(huán)保、生物制藥、房地產(chǎn)、天然氣等多個(gè)領(lǐng)域。這些新發(fā)展又對(duì)國禎的制度化管理與人性化管理建設(shè)提出了更高的要求。國禎的制度體系是集體智慧的結(jié)晶，是每一位員工的行為準(zhǔn)則，我們?cè)谌轿蛔袷毓局贫鹊耐瑫r(shí)，還應(yīng)遵循管理效率、經(jīng)濟(jì)效益及示范效應(yīng)的原則不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新與修正，使制度化管理與人性化管理盡可能完美契合。每一位國禎員工都將樂意看到國禎的企業(yè)生命之樹常青。管理評(píng)述：制度化 VS 人性化2006417 11:39:04 共有 116 位讀者讀過此文字體：大 中 小 在現(xiàn)代管理中，制度化管理和人性化管理是兩個(gè)迥然不同的概念，它們并不互相排，而是合作共生，都可以用來為企業(yè)的管理服務(wù)。 任何一家公司的發(fā)展，都會(huì)經(jīng)歷不同的階段，從新生期、成長期到成熟期。根據(jù)不同的發(fā)展階段調(diào)整不同的管理戰(zhàn)略，是一種明智的思維導(dǎo)向。在創(chuàng)業(yè)初始——也就是新生期階段，大都是家族式，親朋好友為了一番全新的事業(yè)，起早摸黑分外辛苦，人人做事積極主動(dòng)，不計(jì)得失。企業(yè)最主要的任務(wù)是在短時(shí)間內(nèi)如何把產(chǎn)品盡快地銷出去，加速資金周轉(zhuǎn)，從而奠定企業(yè)的產(chǎn)品基礎(chǔ)和發(fā)展方向，從這個(gè)意義上來說，管理相對(duì)來說比較自主自發(fā)，這時(shí)候，“人性化”就顯得切實(shí)可行。 到了成長期發(fā)展階段，產(chǎn)品質(zhì)量日益完善，隨著品牌的精心打造，企業(yè)文化初具雛形，通過多種渠道招聘的市場(chǎng)、技術(shù)、管理崗位的人才各就各位，尤其是管理，被擺在一個(gè)重要的議事日程。這時(shí)候公司應(yīng)該從人性化和制度化相結(jié)合的角度出發(fā)，慢慢地向全盤制度化推進(jìn)。發(fā)展期是關(guān)鍵期，一個(gè)好的制度會(huì)把壞員工變成好員工，一個(gè)壞的制度也同樣可以把好員工變成壞員工。只有制度化和人性化相結(jié)合，才能顯示出它的科學(xué)性、合理性、揚(yáng)長避短性。什么時(shí)候制度化，什么時(shí)候人性化，要看公司的主張及能否更好地為促進(jìn)管理服務(wù)。 　在公司成熟階段，人心所向、機(jī)制健全、銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固、品牌深入人心，而企業(yè)文化也已落地生根——那時(shí)候完全可以是制度化管理，只有讓制度化落實(shí)在平常管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，才會(huì)彰顯公司的各項(xiàng)正規(guī)化管理水平，員工從“意識(shí)的習(xí)慣”上升到“服從的習(xí)慣”，整個(gè)公司就會(huì)形成一種非常和諧莊嚴(yán)的氛圍。 　制度化管理和人性化管理只是兩種不同的管理手段，最終目的都是為更好地促進(jìn)科學(xué)管理和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。并且，只有在制度化管理的前提條件下談“人性”，“人性化”才會(huì)顯得有所依附，否則將毫無意義。 　無論是制度化還是人性化，管理者都要學(xué)會(huì)把“管理的真誠”用生命呼喚出來，才會(huì)真正贏得人心，起到事半功倍的管理效果。 　(浙江瑞明節(jié)能門窗有限公司　王海霞)35 / 35