【正文】 它的一片收成。這就是說(shuō)，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，結(jié)合下屬的個(gè)性，幫助下屬在一個(gè)適合的崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過(guò)海，各顯神通”了。不過(guò)，晉升的機(jī)會(huì)是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團(tuán)隊(duì)中確實(shí)找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。在工作中錯(cuò)誤是難免的，但是，盡量減少錯(cuò)誤是可能的。上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理中，下屬犯一點(diǎn)小錯(cuò)，出點(diǎn)小問題，象說(shuō)了一句錯(cuò)話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來(lái)是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時(shí)候，上司最好從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時(shí)警惕，防微杜漸。但如果一旦犯了大錯(cuò)，反而要大題小做，大家都要冷靜下來(lái)，鎮(zhèn)定下來(lái)，積極尋求彌補(bǔ)的辦法，彼此幫助，克服困難。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候追究責(zé)任是沒有任何意義的，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)上加錯(cuò)。每個(gè)下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對(duì)下屬精神激勵(lì)法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標(biāo)，上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯(cuò)誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)自己的理想。二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：塑造和諧溫馨的家庭氛圍。幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識(shí)和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。那么，這個(gè)“家庭”的上司就是家長(zhǎng)，他以家長(zhǎng)的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個(gè)“拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。下屬的意見和建議，對(duì)于上司能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，上司善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會(huì)創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進(jìn)取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到了加強(qiáng)，業(yè)務(wù)開展自然水到渠成。理解信任、支持鼓勵(lì)，做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾。科學(xué)運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)。有個(gè)調(diào)諧式短信這樣評(píng)價(jià)“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人。”實(shí)際上上司的這種做法從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不可以的。上司善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，把表?yè)P(yáng)和批評(píng)變成一種“工具”，監(jiān)督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對(duì)下屬的發(fā)展有百利而無(wú)一害。嚴(yán)厲有時(shí)候是一種更深刻的愛，而批評(píng)也可能是最大的財(cái)富。如果一個(gè)沒有培養(yǎng)價(jià)值的下屬，上司是不愿意拿出時(shí)間和精力來(lái)批評(píng)他的。但有技巧的鼓勵(lì)也是精神激勵(lì)的一種非常好的方式，它必然會(huì)將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表?yè)P(yáng)多于批評(píng)，鼓勵(lì)重于譴責(zé)，重點(diǎn)培養(yǎng)大家的自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評(píng)和表?yè)P(yáng)的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。愛要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個(gè)公平、公開、公正的環(huán)境，那么上司的愛就應(yīng)該講原則，有責(zé)任。這種愛的基礎(chǔ)就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準(zhǔn)則。也就是說(shuō)，上司對(duì)于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來(lái)規(guī)范約束大家的行為。團(tuán)隊(duì)中矛盾是客觀存在的，主要是看對(duì)待矛盾的態(tài)度和處理問題的方法。營(yíng)銷公司內(nèi)部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾、營(yíng)銷員與營(yíng)銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會(huì)平衡的，團(tuán)隊(duì)是不會(huì)和諧的。所以，制度也是上司運(yùn)用精神激勵(lì)的一個(gè)很重要的組成部分，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應(yīng)該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結(jié)果自然事半功倍。利用下屬紀(jì)念日的機(jī)會(huì)增進(jìn)感情。每個(gè)人都有自己非常注重的紀(jì)念日，包括生日、結(jié)婚紀(jì)念日、晉升的日子等重要日期，這對(duì)于上司來(lái)講是很好的增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，上司可以通過(guò)電話、短信、電子郵件、、party、禮品等方式，與下屬進(jìn)一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實(shí)下屬并不是太在意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺到被尊重、被關(guān)注和被理解。形成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與下屬家庭之間的互動(dòng)，密切聯(lián)系。有時(shí)候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當(dāng)中來(lái)，也能把工作里的心情帶到家庭當(dāng)中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對(duì)團(tuán)隊(duì)和家庭都帶來(lái)好處。但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。我覺得有很多上司和家屬都受到過(guò)“心情糟糕”的困擾。怎么辦?我們公司采用的方法是通過(guò)我們的團(tuán)隊(duì)與員工家庭之間的互動(dòng)活動(dòng)，電話溝通、面對(duì)面交流、娛樂活動(dòng)等等，大家進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對(duì)方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個(gè)“家庭”能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同的和睦與繁榮。員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團(tuán)隊(duì)工作的重中之重。作為上司，如何利用精神激勵(lì)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問。下屬的幸福是建立在上司的愛心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，上司注重細(xì)節(jié)管理和過(guò)程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功指日可待。傾聽務(wù)必了解和重視團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的期望。每個(gè)人都能使項(xiàng)目變得不同，對(duì)個(gè)人的關(guān)注使每個(gè)人都感到被重視和被需要，這能夠增強(qiáng)大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項(xiàng)目中能夠因才施用。定期評(píng)價(jià)和反饋?zhàn)鲆粋€(gè)員工績(jī)效單記錄他們一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效和改善狀況，并定期開會(huì)對(duì)績(jī)效和改善狀況進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)你能夠給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)詳細(xì)的、定期的評(píng)價(jià)，并且得到他(她)們認(rèn)可或他(她)們已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，他(她)們會(huì)在項(xiàng)目中變得更加有效率。給予鍛煉的機(jī)會(huì)確保每個(gè)人都能從在項(xiàng)目中學(xué)到新的東西。讓他們學(xué)到新東西，給他們新的機(jī)會(huì)，會(huì)使他們從做項(xiàng)目中受益。保證有所收獲保證大家能夠從他們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中有所收獲。總是要為他們的工作創(chuàng)造一個(gè)(獲得)知識(shí)和學(xué)習(xí)的條件。這樣能激勵(lì)大家做的更好。激勵(lì)對(duì)優(yōu)異表現(xiàn)表示感謝召開例會(huì)，對(duì)成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予認(rèn)可和感謝。給予表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)被高層管理者和客戶知道。記住，你的成長(zhǎng)是跟他們的成長(zhǎng)分不開的。PS:的確你不是一個(gè)嚴(yán)厲的BOSS，但是在此等大浪淘沙時(shí)，您需要一個(gè)強(qiáng)而有力，每個(gè)都要獨(dú)擋一面的隊(duì)伍。嚴(yán)厲并不是一個(gè)貶義詞。第五篇：推進(jìn)人性化管理（精選）推進(jìn)人性化管理為了營(yíng)造和諧、平安的社會(huì)環(huán)境,樹立良好的公路路政執(zhí)法形象，游仙區(qū)交通運(yùn)輸局路政管理大隊(duì)堅(jiān)持做到以人為本、精細(xì)管理、規(guī)范執(zhí)法，使路政管理工作不斷由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，有效的推進(jìn)了路政管理工作與沿線群眾的和諧關(guān)系。由于當(dāng)前是稻谷成熟季節(jié)，稻谷堆放路肩的現(xiàn)象十分突出，針對(duì)這一突出問題，路政大隊(duì)管理人員通過(guò)推進(jìn)精細(xì)化和人性化管理，不僅樹立公路文明執(zhí)法新形象，還取得良好的路政管理的成效。路政人員在路政巡查的同時(shí)，加強(qiáng)公路法律法規(guī)知識(shí)的宣傳工作，進(jìn)一步增強(qiáng)村民的公路法律意識(shí)和愛護(hù)公路意識(shí)，在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的侵占公路用地違法行為，對(duì)群眾進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)，并向當(dāng)事人宣講，使其認(rèn)識(shí)到占用公路的違法行為的危害性，讓沿線群眾心悅誠(chéng)服地自行清除。同時(shí)，在路政執(zhí)法清障過(guò)程中，兼顧到群眾的利益，既要達(dá)到消除路障和安全隱患的目的，又要做到盡量減少或不使群眾遭受損失，使路政人員的執(zhí)法行為取得了良好效果，贏得了廣大沿線群眾的一致好評(píng)。（游仙區(qū)交通運(yùn)輸局路政管理大隊(duì)何?。?