【正文】 編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．9．6 證券部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門證券部部門負(fù)責(zé)人證券部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制投資分析專員資產(chǎn)投資主管融資主管融資分析專員法律專員會計主管法律主管經(jīng)理助理證券部經(jīng)理經(jīng)理級1人主管級5人會 計視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與證監(jiān)會、股票交易所的關(guān)系，及時按照相關(guān)要求向國家有關(guān)部門遞交文件2．負(fù)責(zé)籌備股東大會、董事會、監(jiān)事會的召開及相關(guān)準(zhǔn)備工作3．負(fù)責(zé)企業(yè)從二級市場融資的相關(guān)工作4．負(fù)責(zé)企業(yè)股票分紅派息工作5．負(fù)責(zé)對于企業(yè)股東大會、董事會、監(jiān)事會產(chǎn)生文件的管理工作權(quán)力1．有對企業(yè)資產(chǎn)投資的建議權(quán)和審核權(quán)2．有對財務(wù)管理的操作權(quán)3．有對企業(yè)投資計劃、融資計劃的審核權(quán)4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．10 服務(wù)信息類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)1．10．1 客服部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門客服部部門負(fù)責(zé)人客服部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制客戶開發(fā)專員客戶開發(fā)主管客戶關(guān)系專員客戶關(guān)系主管大客戶專員大客戶主管售后服務(wù)專員售后服務(wù)主管客戶投訴主管客戶投訴專員客戶信息主管客戶信息專員呼叫中心主管呼叫中心專員客服部經(jīng)理經(jīng)理級1人客戶調(diào)查主管主管級8人客戶調(diào)查專員視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范客戶服務(wù)行為2．圍繞客戶開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理工作3．負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改正4．負(fù)責(zé)客戶行為分析與調(diào)查工作5．負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點維系與管理工作權(quán)力1．有制訂企業(yè)營銷計劃的參與權(quán)2．有對破壞客戶關(guān)系的行為和過失，提請?zhí)幜P的權(quán)力3．有處理部門內(nèi)部事務(wù)的自主權(quán)4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．10．2 法律部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門法律部部門負(fù)責(zé)人法律部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制合同主管法律部經(jīng)理經(jīng)理級1人法務(wù)主管法務(wù)專員法律顧問主管級3人合同管理專員視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)企業(yè)對外合同的管理工作2．負(fù)責(zé)企業(yè)日常法律事務(wù)的處理工作3．負(fù)責(zé)為企業(yè)業(yè)務(wù)工作開展提供必要的法律支持4．負(fù)責(zé)完善企業(yè)商業(yè)保密和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系5．負(fù)責(zé)與外部法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作權(quán)力1．有對企業(yè)所簽訂合同的審核權(quán)2．有對企業(yè)涉及企業(yè)商業(yè)保密、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面制度的審核權(quán)3．有處理部門內(nèi)部事務(wù)的自主權(quán)4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．10．3 電腦部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門電腦部部門負(fù)責(zé)人電腦部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制電腦維護(hù)主管電腦維護(hù)專員機(jī)房主管機(jī)房管理員信息管理主管信息管理員電腦部經(jīng)理經(jīng)理級1人電腦采購主管網(wǎng)絡(luò)主管主管級5人網(wǎng)絡(luò)管理員電腦采購專員視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購管理工作2．負(fù)責(zé)電腦硬件及軟件的日常維護(hù)與管理工作3．負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)與日常維護(hù)工作4．負(fù)責(zé)機(jī)房的日常管理工作，保證設(shè)備運轉(zhuǎn)正常5．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的日常運營管理與維護(hù)工作權(quán)力1．有對電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購的建議權(quán)2．依據(jù)相關(guān)規(guī)定，有管理網(wǎng)絡(luò)的權(quán)力3．有開展部門內(nèi)部工作的自主權(quán)4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．10．4 網(wǎng)絡(luò)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門網(wǎng)絡(luò)部部門負(fù)責(zé)人網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)安全主管網(wǎng)站開發(fā)主管網(wǎng)站開發(fā)專員網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主管網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主管網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理員網(wǎng)絡(luò)安全管理員網(wǎng)站主管網(wǎng)站管理員經(jīng)理級1人主管級5人網(wǎng)站編輯視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)計與開發(fā)管理工作2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)與管理工作3．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運行的維護(hù)與管理工作4．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行5．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的安全管理工作權(quán)力1．有對網(wǎng)站開發(fā)方案的審核權(quán)2．按照相關(guān)規(guī)定，有管理網(wǎng)站的權(quán)力3．對違反網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定的行為，有提請?zhí)幜P的權(quán)力4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．11 人力資源類部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)1．11．1 招聘部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門招聘部部門負(fù)責(zé)人招聘部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制招聘部經(jīng)理經(jīng)理級1人招聘主管招聘專員測評主管經(jīng)理助理主管級3人測評專員視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)編制人力資源需求計劃、招聘計劃2．負(fù)責(zé)招聘渠道的拓展與維護(hù)工作3．負(fù)責(zé)招聘過程中的人才測評與甄選工作4．負(fù)責(zé)人員招聘的具體實施工作5．負(fù)責(zé)建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制權(quán)力1．有對人力資源需求計劃、招聘計劃的審核權(quán)2．依據(jù)任職資格，有人才甄選的權(quán)力3．有開展部門內(nèi)部工作的自主權(quán)4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．11．2 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門培訓(xùn)部部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制培訓(xùn)部經(jīng)理經(jīng)理級1人培訓(xùn)主管課程研發(fā)主管內(nèi)部講師視情況而定培訓(xùn)專員課程研發(fā)專員視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)編制企業(yè)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱2．負(fù)責(zé)外部講師的聯(lián)系和內(nèi)部講師的管理工作3．負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā)管理工作4．負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)績效評估方案5．負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織與過程管理工作權(quán)力1．有對培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)2．有對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方案的審核權(quán)3．有開展部門內(nèi)部工作的自主權(quán)4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．11．3 績效薪酬部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門績效薪酬部部門負(fù)責(zé)人績效薪酬部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制績效薪酬部經(jīng)理經(jīng)理級1人績效主管薪酬主管主管級2人績效評估專員績效考核專員薪酬福利專員薪酬調(diào)查專員視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)企業(yè)薪酬狀況的調(diào)查分析工作2．負(fù)責(zé)企業(yè)薪酬制度的建立與薪酬體系設(shè)計工作3．負(fù)責(zé)企業(yè)績效考核方案的設(shè)計與考核實施工作4．負(fù)責(zé)企業(yè)績效成果的評估管理工作5．負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源部門制度體系的建設(shè)工作權(quán)力1．有對薪酬考核制度的解釋權(quán)2．按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定，有推行績效考核的權(quán)力3．根據(jù)考核結(jié)果，有對員工提請獎懲的權(quán)力4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．11．4 勞動關(guān)系部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門勞動關(guān)系部部門負(fù)責(zé)人勞動關(guān)系部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制合同檔案主管檔案管理員員工關(guān)系主管員工關(guān)系專員勞動爭議主管勞動關(guān)系部經(jīng)理經(jīng)理級1人主管級3人爭議處理專員視情況而定職責(zé)1．負(fù)責(zé)建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道2．負(fù)責(zé)開展員工活動，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳工作3．負(fù)責(zé)管理企業(yè)員工勞動合同、人事檔案等資料4．負(fù)責(zé)處理企業(yè)員工勞動矛盾、爭議和糾紛5．負(fù)責(zé)落實企業(yè)各項人力資源政策權(quán)力1．依據(jù)相關(guān)規(guī)定，有合理處理勞動爭議的權(quán)力2．按照相規(guī)定，有接收人事檔案的權(quán)力3．有開展部門內(nèi)部工作的自主權(quán)4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1．11．5 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門人力資源部部門負(fù)責(zé)人人力資源部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制人力資源部經(jīng)理招聘主管勞動關(guān)系主管勞動關(guān)系專員績效薪酬主管績效薪酬專員培訓(xùn)主管培訓(xùn)專員招聘專員經(jīng)理級1人主管級4人視情況而定職責(zé)1．參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持2．負(fù)責(zé)企業(yè)人員的招聘與錄用管理工作3．根據(jù)企業(yè)對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理工作4．負(fù)責(zé)制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審工作5．負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與勞動關(guān)系管理的有關(guān)事宜權(quán)力1．有對企業(yè)招聘計劃的審核權(quán)2．有對企業(yè)員工出勤的監(jiān)督權(quán)3．有對員工投訴情況的核實權(quán)4．有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第2章 工作分析與職位說明書2．1 部門經(jīng)理級職位說明書模板2．1．1 戰(zhàn)略部經(jīng)理職位說明書編號：職位名稱戰(zhàn)略部經(jīng)理所屬部門戰(zhàn)略部直接上級總經(jīng)理直接下級戰(zhàn)略主管任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、金融投資、市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)知識及本行業(yè)相應(yīng)專業(yè)知識2．工作經(jīng)驗十年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，八年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗職責(zé)一職責(zé)表述：制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作任務(wù)1．根據(jù)董事會決議與總經(jīng)理的經(jīng)營方略，協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2．協(xié)助各事業(yè)部制定經(jīng)營戰(zhàn)略，提出指導(dǎo)意見3．根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實施情況及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時提出新的戰(zhàn)略發(fā)展意見及方案考核重點：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性、可行性職責(zé)二職責(zé)表述：戰(zhàn)略發(fā)展過程控制工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)對企業(yè)戰(zhàn)略實施進(jìn)行跟進(jìn)，及時向管理層提供建議2．在戰(zhàn)略實施過程中，對其進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題提出整改文案3．對新投資項目投入市場運營后的狀況進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)查，對其發(fā)展方向、市場定位隨時提出調(diào)整建議考核重點：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃順利實施程度職責(zé)三職責(zé)表述：行業(yè)分析、戰(zhàn)略研究工作任務(wù)1．收集、分析有關(guān)宏觀環(huán)境、行業(yè)動態(tài)、市場動態(tài)和競爭對手動態(tài)等方面的信息2．分析產(chǎn)業(yè)前景及技術(shù)發(fā)展趨勢，為企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展提出戰(zhàn)略規(guī)劃3．分析經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境發(fā)展變化狀況，適時提出企業(yè)發(fā)展方向的意見、建議4．組織、領(lǐng)導(dǎo)專家對企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行研究，或者與各大科研院所、大專院校建立聯(lián)系，共同搞好戰(zhàn)略研究5．舉辦企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會考核重點：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的明確性、可行性職責(zé)四職責(zé)表述：企業(yè)重組并購實施工作任務(wù)1．參與企業(yè)重大投資決策，提出自己的意見、方案2．負(fù)責(zé)企業(yè)的新項目管理，包括立項、兼并、托管、參股、控股和新建3．資產(chǎn)重組、資本運作，進(jìn)行項目的投融資管理考核重點：新項目、重組后企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與其的差異程度職責(zé)五職責(zé)表述： 部門管理工作任務(wù)1．制定本部門工作的各項制度、管理辦法等，報領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督執(zhí)行2．本部門日常事務(wù)管理考核重點：本部門各項工作計劃的實施程度2．1．2 行政部經(jīng)理職位說明書編號：職位名稱行政部經(jīng)理所屬部門行政部直接上級行政總監(jiān)直接下級行政主管任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科，具有企業(yè)管理、行政管理、人力資源管理、中文等相關(guān)專業(yè)知識2．工作經(jīng)驗三年以上大中型企業(yè)行政工作經(jīng)驗職責(zé)一職責(zé)表述：制定行政管理制度工作任務(wù)1．組織編制各項行政管理規(guī)章制度，經(jīng)行政總監(jiān)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行2．負(fù)責(zé)監(jiān)督各項行政管理制度的執(zhí)行情況考核重點：制度的完善及有效執(zhí)行程度職責(zé)二職責(zé)表述：管理行政性資產(chǎn)工作任務(wù)1．妥善管理企業(yè)行政、后勤、辦公設(shè)備及用品，按照計劃安排人員購買和維護(hù)2．組織對企業(yè)行政資產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊及定期盤點3．協(xié)調(diào)各部門行政性車輛的使用及車輛保養(yǎng)、維修考核重點：行政性資產(chǎn)的完好程度職責(zé)三職責(zé)表述：控制行政費用工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度行政費用預(yù)算并監(jiān)督實施2．嚴(yán)格控制各項行政費用支出，確認(rèn)費用分?jǐn)偡秶?．控制企業(yè)的交通費用支出考核重點：行政費用的控制程度職責(zé)四職責(zé)表述：后勤管理工作任務(wù)1．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，組織管理企業(yè)的后勤保障