【正文】 __________________________________________________________見參考答案3－1PDPC法——奇妙的運籌學(xué)（上）（一）PDPC法的概念、特點、分類PDPC法，又名過程決策程序圖法，是英文原名Process Decision Program Chart的縮寫。它是在制定計劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計出一系列對策措施，以最大的可能引向最終目標(biāo)（達(dá)到理想結(jié)果）。該方法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。198。能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全局。198。具有動態(tài)管理的特點。198。具有可追蹤性。198。能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故并在設(shè)計階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施。198。順向思維法順向思維法，如圖41所示，從某一狀態(tài)Ａ0出發(fā)到達(dá)理想的狀態(tài)Ｚ的所有可能的進(jìn)展過程，展開成PDPC圖。在這一過程中，通常存在許多種方案。若采用方案A，那么有可能在進(jìn)行到A2步驟的時候發(fā)生問題，這個時候就可以換用B方案，接著方案進(jìn)行到B2的時候又發(fā)現(xiàn)B方案也不行，那么就必須退回來采用別的方案?？偠灾?，最后必須讓一個方案完全可行。但是這個方案并不是在實施發(fā)現(xiàn)問題后再重新做出選擇，而是在圖上預(yù)先就估測到可能發(fā)生的各種問題，從而選出最佳方案。198。逆向思維法逆向思維法與順向思維法正好相反，它是從需要達(dá)到的目標(biāo)Z，倒過來推導(dǎo)出一個可行的方案。例如，要實現(xiàn)這個目標(biāo)首先要滿足什么樣的前提？要滿足這個前提要提供什么樣的條件？一步一步地往后推，推到出發(fā)點Ａ0。圖41 PDPC法示意圖（二）PDPC法的制作方法和應(yīng)用范圍198。制定目標(biāo)管理中的實施計劃。198。制定科研項目的實施計劃。198。對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測。198。制定工序控制的措施。198。用于選擇處理糾紛的方案。（三）案例分析：“不可倒置發(fā)運”某公司要向一個發(fā)展中國家運送貨物，這個發(fā)展中國家經(jīng)濟落后，信息封閉，不熟悉國際規(guī)則。因此，該公司召集工程師開展一個不可倒放的PDPC法設(shè)計，以保證當(dāng)這批易碎貨物運到他國倉庫后，貨物不被倒放。如圖42所示，這個設(shè)計首先考慮在箱子上用英語寫上“不可倒放”，可是如果發(fā)運員不懂英語，此標(biāo)示將起不到作用。于是第二步，考慮在這個箱子四面都畫上一個玻璃杯，這是國際通用的不可倒放的易碎物品標(biāo)志。但這個國家的發(fā)運員由于信息閉塞，可能連這個標(biāo)志都看不懂。于是第三步，在箱子上放一個吊環(huán)。通常情況下，這樣的考慮已經(jīng)能確保萬無一失了，但如果不幸遇到莽撞的發(fā)運員，既看不懂這些標(biāo)志，又搬不動貨物，于是就采用翻滾搬運法，那么這將更有損貨物。最后，大家達(dá)成一個方案：將箱子頂部做成尖狀，四面標(biāo)上提示語言和圖案，下面做成一個大底盤。這樣，發(fā)運員想倒置也倒置不了了。圖42 案例“不可倒置”發(fā)運的PDPC法示意圖第十講　全面質(zhì)量管理的常用工具（四）PDPC法——奇妙的運籌學(xué)（下）（四）孔明3個錦囊妙計中的PDPC法《三國演義》中，孫權(quán)受命魯肅向劉備討還荊州，但恰逢劉備夫人的喪禮，魯肅討荊州未遂。于是孫權(quán)把自己的妹妹嫁給劉備，欲用美人計將劉備扣留于東吳。諸葛亮已識破孫權(quán)的計謀，將三個錦囊妙計授予隨行的護衛(wèi)趙子龍，最后將周瑜、孫權(quán)的陰謀擊破。這段故事的經(jīng)過和程序如圖43所示：事實上諸葛亮已經(jīng)事先把各種問題考慮周詳，除了用三個錦囊妙計之外，還有三個對策。如圖43所示：孫權(quán)把劉備騙去并意圖將劉備囚禁，于是諸葛亮首先吩咐五百兵丁，到東吳后便大吹大擂，披紅掛花，并讓劉備厚禮去拜會喬國老，通過喬國老的引薦去拜訪吳國太，吳國太知道事情真相后大罵孫權(quán)，于是孫權(quán)秘密囚禁劉備的計策就破產(chǎn)了。第二招，劉備相親的時候遇到有危險怎么辦？諸葛亮安排趙云隨行，趙云膽大心細(xì)，遇事不慌，必能保護劉備。后來劉備和孫夫人如膠似漆，把國家大事置于腦后，怎么辦呢？諸葛亮用錦囊妙計造謠，說曹操率兵50萬殺奔荊州，天下危急，而且告訴趙云一天要將這個謠言傳向劉備稟告3次，于是劉備在東吳坐立不安。諸葛亮又考慮到逃跑時的危險關(guān)頭必須要有孫夫人的支持，因此，第三個錦囊妙計告訴趙云要將事情真相告知孫夫人。最后，劉備在關(guān)鍵時刻跪倒在地下對孫夫人說出了孫權(quán)的陰謀，結(jié)果孫夫人堅決站到劉備一邊，借口江邊掃墓而保護劉備逃脫。東吳追兵追到江邊，劉備、孫夫人前無去路，后無退路，這時諸葛亮親自到江邊迎接劉備，又用關(guān)羽、黃忠、魏延三路伏兵將周瑜打退。整個計謀環(huán)環(huán)相扣，所以能運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。圖43 孔明三個錦囊妙計中的PDPC法（五）怎樣預(yù)防重大事故若一家企業(yè)的設(shè)備突然出現(xiàn)故障，對正常生產(chǎn)就會造成很大的影響。如果預(yù)先將可能發(fā)生的事故估測到，就能沉著應(yīng)對，將損失降到最低。圖44 保證均衡生產(chǎn)的PDPC法示意圖當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障的時候，應(yīng)及時組織人員搶修，若機電人員不到位，就應(yīng)安排其他設(shè)備臨時生產(chǎn)。然后，如圖44所示，一步一步分析推進(jìn)?？梢姡a(chǎn)人員事前將所有可能出現(xiàn)的問題都考慮到，就能有效地保證均衡生產(chǎn)。圖45是某機車生產(chǎn)廠家，在柴油機攻關(guān)過程中，繪制的PDPC法圖。這張圖曾經(jīng)在工廠攻克柴油機燒瓦難題中發(fā)揮了重要作用。柴油機在檢修過程中要保持高度清潔，若清潔度不夠，金屬粉末就有可能掉到主油道中，這將對機器造成很大的損害。圖45的目的就是將鐵銹進(jìn)入主油道的所有渠道全部截斷。圖45 提高柴油機清潔度的PDPC法優(yōu)選法（一）一切美的地方都有優(yōu)選法優(yōu)選法是我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚生前在國內(nèi)大力推廣的一個先進(jìn)的辦法，它是以較少的試驗次數(shù)，迅速地找到生產(chǎn)和科學(xué)實驗的最優(yōu)方案的方法。優(yōu)選法適用范圍包括：198。怎樣選取合適的配方、合適的制作過程，使產(chǎn)品質(zhì)量最好。198。怎樣在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，使產(chǎn)量最高成本最低，生產(chǎn)過程最快。198。 已有的儀器怎樣調(diào)試，使其性能最好。198。不僅在合成配方、操作條件、儀器調(diào)試等方面應(yīng)用；不僅在工業(yè)生產(chǎn)，而且在農(nóng)業(yè)、交通運輸、基本建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面都得到廣泛運用。（二）最美的標(biāo)準(zhǔn)世界上有很多搭配。在中世紀(jì)歐洲流行著依此比例制作的窗子，其效果最為美觀。，因此埃及的金字塔無論從哪個角度看都甚為雄偉。，那么這個人的身材就是最美的。維納斯缺了一個胳臂，很多藝術(shù)家都想為她重新接上一個手臂以讓她更美麗，但是所有人的努力都失敗了，維納斯還是斷臂的樣子更動人。最后。（三） 法的由來 法在平面幾何學(xué)上被稱為黃金分割法，所以優(yōu)選法也稱為黃金分割法，美國數(shù)學(xué)家丁基弗在1953年首先提出這種方法，1970年以后在中國推廣，取得很好的效果。：，其對稱點作第二試驗點，比較兩點的試驗結(jié)果，去掉“壞”點以外的部分。在留下的部分中繼續(xù)取已試點的對稱點進(jìn)行試驗、比較和取舍，逐步縮小試驗范圍。，所以可用較少的試驗次數(shù)迅速找到最佳點。（四）優(yōu)選法的分類：折疊紙條法、降維法、陡度法等折疊紙條法又被稱為單因素優(yōu)選法，它是應(yīng)用最廣泛的一種優(yōu)選方法。以煉鋼為例，要通過實驗測出鋼強度最好時的含鈦量標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)在一噸鋼材中，含鈦量由1000克到2000克，若用常規(guī)方法測量，工作量將非常大。而采用折疊紙條法，將大為降低實驗次數(shù)。假若這個鋼材含鈦量1000～2000克是一張刻度從1000～2000克的紙條，先做一下實驗。然后再把這張紙對折，對折后，將出現(xiàn)一個重合印記，這是第二個優(yōu)選點，在這個點上再做一次實驗。做完之后，與前一次實驗相對比，看哪個點上的實驗效果最好。假如第二點比第一個點的效果好，那么就可以把剩下的部分撕掉，在余下部分繼續(xù)用前述辦法繼續(xù)對折實驗，很快就能得出最好的方案。在這個方法中，要牢牢記住一個公式：198。第一優(yōu)選點的位置＝（大－?。?小如上式上第一個點：（2000－1000）+1000 = 1618198。以后各點的公式為：其余優(yōu)選點的位置＝大＋?。腥纾?000＋1000－1618＝1381618＋1000－1382＝1236，如此等等。在有的實驗中，不只涉及一個因素，而是兩個因素。例如煉鋼的時候，不但要計算含鈦量，還要計算它的溫度。這個問題要比上面提到的例子更復(fù)雜，但同樣有捷徑可走。同樣將問題用一張紙來表示，如圖46所示。首先將紙對折，在5500攝氏度的地方做實驗，折疊幾次后就可以找出一個最佳的點。然后再從另外一個方向?qū)⒓垖φ?，即?500克的地方對折，在這條線上做各種溫度實驗。實驗完后，假若又找出一個點，并且這個點最好。那么可以把這個點不在的另一半紙撕掉。通過這樣的方法，就可以將實驗范圍縮小。圖46 雙因素優(yōu)選法這種方法還有個好處就是能避免因為預(yù)測選取范圍過小而影響預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。假若煉鋼的時候規(guī)定在1000克到2000克的范圍內(nèi)做實驗，后來在實驗中發(fā)現(xiàn)總是在一個方向上效果最好，那么這個時候就要擴大實驗范圍，這就糾正了原來預(yù)測不妥當(dāng)?shù)娜毕?，使科學(xué)實驗得到最快最好的解決?！景咐可虾峁x表廠配制酸洗液，配500毫升酸洗液，問：水、硝酸和氫氟酸各放多少效果最佳，原先擬定硝酸加入量在0～250毫升，氫氟酸在0～25毫升。其余加水，若硝酸按5毫升一等分，氫氟酸按2毫升一等分，需做650次試驗。過去做了兩年都失敗了。用優(yōu)選法不到一天時間，做了14次試驗，找到了一種新的配方。將合金材料放入以后，馬上反應(yīng)，3分鐘后氧化皮自然脫落，材料表面光滑，毫無腐蝕痕跡，根據(jù)優(yōu)選法得出結(jié)果，氫氟酸取值是33 毫升，超出試驗范圍之外，如果用過去的方法就是再做 650 次試驗也找不到這樣好的配方。山是越陡越不好爬，而做科學(xué)實驗正好相反，地方越陡，化學(xué)實驗得出結(jié)果的速度就越迅速。例如在一個“十字畫”的平面內(nèi)做實驗，如圖47所示，在線上做了兩個實驗 ①② 后，立刻轉(zhuǎn)到豎線上又做了兩個實驗③④，發(fā)現(xiàn)④點特好，②點特差，在這種情況下就不在橫線上做實驗了，而在②④連線上⑤點做了一個實驗，結(jié)果更好，超過了原來的要求?？偟恼f來這是陡度問題，可計算①到④，②到④，③到④的陡度，看哪個最陡，就向哪個方向爬上去。圖47 陡度法在分?jǐn)?shù)法中有一組漸近的分?jǐn)?shù)：這些分?jǐn)?shù)構(gòu)成規(guī)律是由 12358144 …… 得來的，而這個數(shù)列的規(guī)律是：1＋1＝2，1＋2＝3，2＋3＝5，3＋5＝8，5＋8＝13，8＋13＝21，13＋21＝34，……這種分?jǐn)?shù)稱為最佳漸近分?jǐn)?shù)。例如，C6140車床轉(zhuǎn)速分12檔，現(xiàn)在固定刀具、工件、吃刀深度和走刀量，想找一個合適的轉(zhuǎn)速，可用8/13 第一次在第8檔做，第2 次在對稱的第5檔做，若第8檔好，就去掉5檔以下各檔，再在第10檔做，依次見圖48所示：圖48 分?jǐn)?shù)法【自檢41】進(jìn)行某工藝時，溫度的最佳點可能在1000℃～2000℃之間，為了減少實驗次數(shù)，第一次測量點應(yīng)該選在哪個溫度點上？根據(jù)是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案4－1第十一講　QC成果報告的整理和發(fā)表（上）ＱＣ成果報告的編寫要點和繪片技術(shù)（上）（一）ＱＣ成果報告的編寫要點198。ＱＣ成果報告文字要精煉、邏輯性強、條理清楚、程序明確。198。盡量使用圖表、數(shù)據(jù)，以達(dá)到醒目、直觀的效果。198。要對活動過程的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)提煉，把小組活動中最精彩的內(nèi)容寫進(jìn)報告中去。198。抓住重點，詳略得當(dāng)。198。注意首尾相接，注意呼應(yīng)和過渡。198。根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫出不同的特色來。（二）條理清楚、避免八股、盡量用圖表QC成果報告的文字要精煉，邏輯性要強，條理清楚，程序明確。QC小組活動程序有十二個步驟，每一步都應(yīng)富有強烈的節(jié)奏感。QC成果報告既不同于文藝小說，也不同于相聲小品，它不能任意夸大。QC成果報告也不是純粹學(xué)術(shù)性作品，而是要通過這個報告既體現(xiàn)出小組的科學(xué)方法，又體現(xiàn)出小組的精神面貌。在成果報告中，要盡量使用圖表、數(shù)據(jù)，以便達(dá)到醒目、直觀的效果，給人留下深刻的印象。另外，QC成果報告對整個活動的過程要進(jìn)行反復(fù)提煉，把其中最具影響的，最有感染力的情節(jié)寫進(jìn)去。【案例】洛陽礦山機械廠的鑄鋼分廠QC小組有一次發(fā)表成果，一位女同志負(fù)責(zé)做報告。報告中通篇強調(diào)某個產(chǎn)品，原來只能依靠進(jìn)口，現(xiàn)在該小組自主創(chuàng)新，攻克了技術(shù)難關(guān)，生產(chǎn)出了同類產(chǎn)品。臺下一個質(zhì)量管理專家聽后，覺得這個成果非常好，但報告顯得很平淡。于是就在報告會結(jié)束后，找到做報告的那位女同志問道：“你們這個課題完成得非常出色，但報告中卻沒有閃光點，難道就沒有一些先進(jìn)事跡和動人的東西可宣傳的嗎？”那位女同志回答說：“我們廠長是國內(nèi)最有名的鑄鋼專家，他帶領(lǐng)大家連續(xù)奮戰(zhàn)，自己更是7天7夜沒睡過覺，渴了喝點礦泉水，餓了啃塊干面包，最后攻克了課題難關(guān)。”專家聽后，感覺這個事跡很好，能起到畫龍點睛的作用。就讓該女同志下次把這段故事寫進(jìn)報告中去。結(jié)果，改完了之后一炮打響，最后取得了國家級大獎。（三）詳略得當(dāng)、抓住重點、開門見山、寫出特色來QC成果報告要抓住重點，詳略得當(dāng)。需要略講的包括小組概況、選題理由、標(biāo)準(zhǔn)化、對策表、目標(biāo)以及下一步打算。要詳細(xì)講的則有：現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、要因確認(rèn)。重點突出、詳略得當(dāng)能使得報告的節(jié)奏控制得更好，報告就會顯得非常生動。QC成果報告的編寫還要注意呼應(yīng)和過渡，注意首尾相接，把開頭和結(jié)尾寫好?！景咐恳环N內(nèi)燃機車柴油機攻關(guān)小組的成果報告是這樣開頭的：“同志，當(dāng)你乘坐飛馳的列車奔向祖國四面八方時，你是否想過是什么保證你準(zhǔn)時到達(dá)目的地？機車的心臟是柴油機，柴油機的心臟是曲軸，曲軸經(jīng)常發(fā)生問題會得心臟病，我們的攻關(guān)項目就是治愈這個心臟病，下面我向大家匯報?！边@一段開場白使得外行人也能理解這次攻關(guān)的重要意義，并對其產(chǎn)生興趣。大洋摩托車廠一個研制凸輪軸的小組的報告是這樣開頭的：“一個小小的凸輪軸，牽動了一群年輕人的心?！边@就用小小的