【正文】 QC小組的定義QC小組是質(zhì)量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)方針目標(biāo)或現(xiàn)場(chǎng)存在的問題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來的，并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。隨著企業(yè)管理的發(fā)展，QC小組已經(jīng)不是單純意義上的質(zhì)量管理小組，其開展的活動(dòng)逐漸深入到企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)中。 QC小組的特點(diǎn)： 廣泛的群眾性； ； ； 高度的民主性； 明確的目的性； 嚴(yán)密的科學(xué)性。 QC小組的類型： QC小組有五種類型：、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；、現(xiàn)場(chǎng)型QC小組：以現(xiàn)場(chǎng)職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；、攻關(guān)型QC小組：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)工人“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；、服務(wù)型QC小組：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動(dòng)課題。、創(chuàng)新型QC小組：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主。 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，其具體內(nèi)容： 、小—小課題、小題目、小成果； 、實(shí)—求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)；、活—活動(dòng)和發(fā)表形式多樣，生動(dòng)活潑； 、新—活動(dòng)方式、內(nèi)容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。 QC小組的組建程序：針對(duì)工作、生產(chǎn)或管理中的問題，由愿意自己動(dòng)手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設(shè)組長一人，組員若干人，然后選擇活動(dòng)課題，開展小組活動(dòng)。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊(cè)登記。 QC小組活動(dòng)步驟 ：選擇課題，避免大而籠統(tǒng)； ，避免攻克不下； ，避免空洞模糊； ，注意來源。：調(diào)查現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意：、注意調(diào)查的客觀性； 、注意調(diào)查的時(shí)間性；、要用數(shù)據(jù)說話，對(duì)數(shù)據(jù)分層整理和分析。：設(shè)定目標(biāo)值 設(shè)定QC小組活動(dòng)的目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意： ； ； ； 。：分析原因，確定要因分析原因時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，按人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)六大因素進(jìn)行分析，要結(jié)合實(shí)際，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個(gè)原因，而應(yīng)針對(duì)具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進(jìn)措施。：制定對(duì)策 制定對(duì)策時(shí)應(yīng)注意：（原因）相對(duì)應(yīng)，針對(duì)原因制定對(duì)策和具體措施，解決具體問題；，不應(yīng)只羅列口號(hào)； ，做到全員參與； ，通常要回答5W1H： What（何事）,回答針對(duì)什么原因； Why（為何），回答為什么要制定對(duì)策； Where(何地),回答應(yīng)在哪里進(jìn)行。Who（何人）,回答由誰來做。When（何時(shí)）,回答何時(shí)進(jìn)行和完成。How（如何做）,:實(shí)施對(duì)策 實(shí)施對(duì)策時(shí)應(yīng)注意: 。..：檢查效果：檢查QC小組活動(dòng)的效果時(shí)應(yīng)注意： ，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；，應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ，應(yīng)邀請(qǐng)技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ，針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。：鞏固措施 采取鞏固措施時(shí)應(yīng)注意：；，不得隨意進(jìn)行文件的修改；鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。：制定下步計(jì)劃總結(jié)本項(xiàng)課題活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出遺留問題和下一步打算。：編制活動(dòng)成果報(bào)告，發(fā)表成果 成果報(bào)告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定目標(biāo)值并對(duì)其進(jìn)行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證；制定對(duì)策；實(shí)施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計(jì)劃。 QC小組的管理，均可成立QC小組。QC小組選題時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需要，課題范圍應(yīng)在本部門的生產(chǎn)或管理范圍之內(nèi)，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如品質(zhì)部、技術(shù)部和研發(fā)部的相關(guān)人員。 QC小組成立時(shí)，要根據(jù)所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動(dòng)計(jì)劃等。，由該小組填寫《QC小組注冊(cè)申請(qǐng)表》，由小組所在部門經(jīng)理簽字后到企管部進(jìn)行注冊(cè)。 企管部對(duì)注冊(cè)的小組進(jìn)行登記。 注冊(cè)的QC小組享受下列權(quán)利： 、得到企管部的支持；、小組活動(dòng)中需要的投資可以列為技術(shù)改造項(xiàng)目。、可以在公司的QC成果發(fā)布會(huì)上發(fā)布活動(dòng)成果；。，為其提供活動(dòng)場(chǎng)地和必要的資源，本部門無法滿足時(shí)可向企管部尋求幫助，企管部通過各種方法解決QC小組存在的問題。 QC小組的成員應(yīng)接受過QC活動(dòng)知識(shí)的培訓(xùn)，小組的負(fù)責(zé)人能認(rèn)真帶領(lǐng)小組人員開展QC活動(dòng)。 QC小組針對(duì)自己的研究課題做出具體的實(shí)施計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃要求進(jìn)行活動(dòng)。QC小組每月應(yīng)至少活動(dòng)兩次；小組負(fù)責(zé)人作好培訓(xùn)和活動(dòng)的記錄，主要包括QC小組培訓(xùn)和活動(dòng)的內(nèi)容、每次活動(dòng)的具體時(shí)間、參加人員、各階段取得的成果等。 QC小組活動(dòng)結(jié)束，取得成果后，小組成員應(yīng)總結(jié)活動(dòng)過程，編寫QC成果報(bào)告。 企管部對(duì)注冊(cè)過的QC小組的活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)小組進(jìn)行活動(dòng)，對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行活動(dòng)或弄虛作假的QC小組取消注冊(cè)資格。，評(píng)委根據(jù)《QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表》對(duì)QC小組成果發(fā)表進(jìn)行評(píng)審，對(duì)取得公司一、二等獎(jiǎng)的QC成果，按照《QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，推薦參加本的市級(jí)QC成果發(fā)布會(huì)。，由企管部組織該小組參加省級(jí)以上的QC成果發(fā)布會(huì)。，取得公司QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)80元并頒發(fā)證書； ，取得市級(jí)QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)100元，取得市級(jí)QC成果三等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)80元；；取得省級(jí)以上QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)300元，取得省級(jí)以上QC成果三等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)150元。、整理和存檔、二、三等獎(jiǎng)的QC成果，由小組負(fù)責(zé)收集該組QC活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)記錄、成果報(bào)告和證書，交企管部按《記錄控制程序》歸檔。，有小組負(fù)責(zé)收集該組QC小組活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)記錄、成果報(bào)告，由各自部門存檔。5相關(guān)文件： 《記錄控制程序》 《QC小組成果報(bào)告編寫指導(dǎo)書》 6記錄 《QC小組注冊(cè)登記表》 QC小組活動(dòng)課題登記表 QC小組活動(dòng)記錄 QC小組成果報(bào)告 QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表 QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表