營銷公司駐外分公司(辦事處)管理制度-資料下載頁
2025-04-19 00:13本頁面
【正文】 7．負(fù)責(zé)售點的日常維護(hù)工作。 8．遵守分公司／辦事處及上場有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象。 9．注重個人形象，提高個人素質(zhì)，突出分公司／辦事處及品牌形象。 第二章 分公司／辦事處日常事務(wù)管理 一、分公司／辦事處地點設(shè)立條件 1．各分公司／辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立。 2．為樹立樂華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有分公司／辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 分公司／辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方； * 分公司的門面裝修必須符合公司的CI設(shè)計要求； * 分公司人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設(shè)在分公司附近。 二、分公司／辦事處文明辦公規(guī)定 1．上下班紀(jì)律： * 分公司／辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時間上下班(8：00—18：00)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。 * 各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌； * 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。 * 不準(zhǔn)在辦公場所進(jìn)行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。 * 辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。 * 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。 2．禮儀： * 接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。 * 分公司／辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。 * 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準(zhǔn)時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮? 3．電話用語規(guī)范 * 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，樂華空調(diào)XXX辦事處，……”；打電話：“喟!您好，我是樂華空調(diào)XXX辦事處的XXX，請問……”掛電話：“……好的，謝謝您!再見”等 * 語言要清晰，當(dāng)遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶?，確保通話質(zhì)量。 4．回廠考勤規(guī)定： * 駐外人員在回公司第二天必須到營銷辦公室報到；返回辦事處的前一天到營銷辦公室登記。 * 差期或奉命回廠參加會議、培訓(xùn)等期間按公司規(guī)定時間上下班、不得缺席；會議結(jié)束后必須及時返回分公司／辦事處，途中不得逗留。 5．信息傳遞制度： * 分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達(dá)公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達(dá)本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。 * 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。 三、分公司／辦事處文件檔案管理內(nèi)容 1．銷售臺帳(總臺帳、分區(qū)分類臺帳)、庫存報表； 2．承包項目臺帳(工資、費用)； * 做好每月的工資分配臺帳(包括內(nèi)聘與外聘人員)； * 做好每月分公司／辦事處及各區(qū)域的費用臺帳。 3．基礎(chǔ)資料檔案： * 公司提供的各類產(chǎn)品的證書資料；營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)；價格表及營銷方案；各類報告；各類合同協(xié)議；公司各類文件檔案 4．分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機密。 四、制度適用范圍 本管理制度適用于樂華空調(diào)器營銷公司分公司／辦事處。編制：營銷辦公室審核：批準(zhǔn)：日期：2000年08月30日
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