【正文】 每周一早9：00分準時召開周會，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內(nèi)容：A、一周主要工作進展情況，零售商銷售情況。B、本周工作中存在問題或障礙。C、下周工作安排、工作重點。D、交流、討論工作阻礙的解決方案。業(yè)務(wù)人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應(yīng)提早做出計劃。A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。B、計劃的內(nèi)容包括：a)活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內(nèi)容的設(shè)計；c)經(jīng)費預(yù)算及申請、宣傳物料、人員的申請。d)交通、運輸?shù)陌才?，和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。e)預(yù)期效果f)針對不可控因素的應(yīng)變方案。C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者，在活動前負責(zé)物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動后負責(zé)總結(jié)工作。每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計、分析B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動的詳細總結(jié)。D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評述。F、下月工作重點及具體工作安排。每月25日之前要對自己區(qū)域內(nèi)所有重點零售商進行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。（附件2）所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時，必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機密。為維護公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細則”。四、崗位分工為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對地區(qū)進行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。A、區(qū)域劃分：A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作B、崗位描述a)業(yè)務(wù)員在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場拓展及銷售促進工作。①深入了解區(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況；②定期拜訪零售終端，了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；③在每一個細分的區(qū)域市場里，至少要確定1—2家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進到位；④業(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估；⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售能力；⑦遵守業(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達銷售指標。⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達的臨時工作。b)文員①檔案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打印；銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；②協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項工作申請及負責(zé)信息傳遞工作；③辦公制度的執(zhí)行監(jiān)督；④負責(zé)辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。辦事處管理制度6消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認真貫徹《中華人民共和國消防法》，加強防火安全工作。防火安全工作要本著“誰主管，誰負責(zé)”的原則，逐級落實責(zé)任制。單位主要負責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人，必須對消防安全負全面責(zé)任。成立義務(wù)消防隊，當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時，必須立即組織進行搶救工作。對消防安全防護器材，應(yīng)定期檢測、檢查及維護保養(yǎng)，確保隨時完好備用。防火負責(zé)人職責(zé)(1)負責(zé)本區(qū)域的防火安全工作，執(zhí)行上級有關(guān)指示和規(guī)定。 (2)必須認真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及有關(guān)規(guī)定，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比本單位工作的同時評比防火安全工作。 (3)經(jīng)常采用各種形式向干部職工進行消防、防火宣傳教育。普及和提高消防、防火安全知識。 (4)研究和布置本區(qū)域的防火安全工作，定期進行檢查。 (5)對一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，采取有效的制止措施。 (6)負責(zé)本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認真維護保養(yǎng)，保證良好備用。 (7)協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。防火安全，人人有責(zé)，全體干部職工必須注意防火安全，對火災(zāi)危險現(xiàn)象及行為均應(yīng)進行嚴肅的斗爭。義務(wù)消防隊職責(zé)(1)義務(wù)消防隊員占干部職工總數(shù)的比例要達到百分之三十以上。 (2)義務(wù)消防隊定期進行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。(3)義務(wù)消防隊要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。 (4)義務(wù)消防隊成員對本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負責(zé)人提出建議和批評。加強防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。電氣設(shè)備的安全防火管理(1)電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。 (2)電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險器，或自動控制器，嚴禁使用不符合安全要求的保險裝置。電力網(wǎng)不準超負荷運行。 (3)對容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。 (4)存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設(shè)置變壓器和電熱器。 (5)變壓器、電動機、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。 (6)高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。1加強易燃易爆危險品在儲存、運輸、使用等各個環(huán)節(jié)中的安全管理。1文化活動室、干部職工宿舍和招待所嚴禁存放易燃易爆物品，不準隨意亂拉、亂接臨時電線，嚴禁亂用較大功率的電熱器(具)。1禁止攜帶引火物及發(fā)火物進入危險場所。1火災(zāi)事故的搶救原則(1)報警早，損失小，報警要沉著冷靜，及時，準確。 (2)邊報警，邊搶救，要及時撲滅初起之火。 (3)先控制，后搶救，應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。(4)先救人，后救物，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。 (5)防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風(fēng)向，必要時要帶面具。 (6)聽指揮，莫驚慌，平戰(zhàn)結(jié)合，計劃周密，互相配合，積極主動。 (7)現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。辦事處管理制度7為了加強辦事處的安全保衛(wèi)，維護辦事處的財產(chǎn)安全以及減少和預(yù)防各類安全事件的發(fā)生，對公司的電子監(jiān)控設(shè)備管理特作如下規(guī)定：一、總經(jīng)辦負責(zé)監(jiān)控工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、檢查和考核。二、辦事處工作人員愛護和管理好監(jiān)控的各項設(shè)備和設(shè)施，進一步確保辦事處監(jiān)控的正常運行。三、辦事處負責(zé)人應(yīng)密切注意監(jiān)控設(shè)備的運行情況，任何人不得以任何理由中斷監(jiān)控。未按該制度執(zhí)行的，嚴格按公司相關(guān)規(guī)定考核辦事處200元/次。四、辦事處工作人員應(yīng)確保監(jiān)控攝像頭設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時通報總經(jīng)辦進行維修，確保設(shè)備正常運行。五、該制度從20xx年01月26日起開始運行。辦事處管理制度8一、票據(jù)管理按照票據(jù)管理辦法使用票據(jù)，及時辦理票據(jù)的領(lǐng)用和核銷，嚴格票據(jù)的使用范圍，不亂用、竄用票據(jù)。各科室使用票據(jù)，收入原則上必須在當(dāng)月月底前上交，不得截留、挪用、拖欠和坐支。所有收入繳入街道財政專項資金專戶。二、支出管理辦事處財政支出必須嚴格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的一支筆審批制度。對金額大的開支，必須經(jīng)過街道辦黨政聯(lián)席會議集體討論決定。街道財政專項資金支出，必須專項核算，?？顚Ｓ?，不得截留和挪用。上專項結(jié)余，應(yīng)當(dāng)用于上結(jié)轉(zhuǎn)項目的支出，上凈結(jié)余，應(yīng)當(dāng)用于下需要安排的支出。各科室的支出憑證必須及時到辦事處財政統(tǒng)計科辦理，支出憑證必須依據(jù)充分，對辦公費、招待費、修繕費、會議費等，要在單據(jù)上據(jù)實反映明細，并要求憑證合法，程序規(guī)范，手續(xù)齊全。對復(fù)印件、白條及其他不符規(guī)定的單據(jù)，辦事處財政科不予受理。資金使用必須提前口頭或書面報告主管領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后方可實施。財產(chǎn)添置等必須報街道黨政辦，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)討論決定，報財政局，實行政府采購。報銷的原始憑證必須同時具備以下條件：（1）記載內(nèi)容完整、真實、合法。（2）大小寫金額一致。（3）有經(jīng)辦人簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)核實，街道辦主任審批簽字。辦事處財政資金必須嚴格劃分界限，分別記賬和核算，嚴禁資金擠占。對支出包干的科室、站必須按計劃、按財政紀律辦理，不得自行其事。財政收支必須嚴格按照預(yù)算制度辦理，兼顧需要與可能，堅持量入為出的原則，嚴禁無計劃、超預(yù)算辦理支出，確保辦事處財政的收支平衡。三、資產(chǎn)、負債管理加強現(xiàn)金核算與管理，嚴格控制庫存現(xiàn)金限額，嚴禁坐支，公款私存和白條抵庫。規(guī)范固定資產(chǎn)的管理，對固定資產(chǎn)實行財物分管，對新增或報廢的資產(chǎn)及時登記和核銷。并定期進行清查和核對，做到帳物相符，帳帳相符，賬實相符。對于建設(shè)性項目，經(jīng)基建決算，有關(guān)單位審計后，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，及時辦理財產(chǎn)轉(zhuǎn)交手續(xù)。加強暫存、暫付和債權(quán)、債務(wù)的清理。對當(dāng)年發(fā)生的暫存、暫付，原則上必須在當(dāng)年處理完畢。四、檔案管理按照檔案管理的規(guī)定，建立健全檔案管理制度，及時做好會計憑證、會計帳簿、會計報表等財務(wù)資料的歸檔和保管工作。本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。辦事處管理制度9一、目前，國內(nèi)大多數(shù)的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責(zé)人負責(zé)制。即辦事處負責(zé)人直接對公司負責(zé)，同時負責(zé)本辦事處的人員招聘、工資發(fā)放、日常考核等，對駐外辦事處招聘人員總公司擁有監(jiān)管權(quán)，被聘人的個人資料及辦事處對他的考核方案必須報總公司人事部門備案，財務(wù)監(jiān)督執(zhí)行?？偣緦k事處的主要考核在于業(yè)績考核，根據(jù)業(yè)績決定辦事外日常的費用開銷。而對于其它方面的管理，如福利、社會保險等，若對公司利益和對外形象沒有影響的話，總公司一般不過多參與。但對于售后則一般由總公司來做，這樣有利于客戶資料及市場資料的收集，不會產(chǎn)生走了一個辦事處負責(zé)人而丟失一片市場的情況。二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會保險均由總公司負責(zé)，同時給予外派人員一定的業(yè)務(wù)提成。這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業(yè)績考核由總公司負責(zé)考核管理，而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。針對以上兩種情況，各有利弊：有利點：方法一，由于辦事處負責(zé)人有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因此，在日常的管理上總公司就不需要再投入過多的精力，總公司要做的就是找到一個優(yōu)秀的辦事處負責(zé)人。由于辦事處負責(zé)人對當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉，能夠較好的結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r對辦事處進行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。因公司主要根據(jù)業(yè)績決定日常的開銷，在費用上更容易控制。方法二：由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對于在外招聘的來講，穩(wěn)定性較好，客戶資料及市場也就相對來說比較穩(wěn)定。此種方法的辦事處人員由于各項福利、社會保險待遇都由總公司負責(zé)，各項費用比較好控制弊端：方法一：同樣，由于辦事處負責(zé)人擁有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因此，如果辦事處負責(zé)人挑選的不好或辦事處負責(zé)人離職，會給公司帶來較大的損失。由于采用此方法的話由業(yè)績__決定日常的開銷，因此業(yè)績提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。方法二：因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會因為所派地區(qū)的業(yè)務(wù)開展難易程度不同而產(chǎn)生調(diào)換工作區(qū)域的想法。因各地情況不一樣，給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會相同，因此，公司就需要針對不同地區(qū)的情況來制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業(yè)務(wù)員的日常費用報銷做到心中有數(shù)，這也是有一定難度的。勞動保險的統(tǒng)籌比較困難，轉(zhuǎn)移及接受容易對員工利益造成損失?？傊?，兩種方法是各有利弊，但無論使用哪種方法目的都是要開展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，開拓市場，因此，無論實行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料，定期向公司匯報業(yè)務(wù)開展進度。辦事處管理制度10總則對象:本制度適用于**國際南方大區(qū)各商務(wù)網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的辦事處(不包括在北京、上海設(shè)立的平臺)目的:基于南方大區(qū)業(yè)務(wù)向周邊地區(qū)或二級城市快速擴張的要求,為更有效地規(guī)范各辦事處日常財務(wù)及財務(wù)管理行為,以達到高效率、低成本快速擴張的目的附則:本制度應(yīng)在39。辦事處39。的實際運營中不斷補充并完善,現(xiàn)執(zhí)行中遇有規(guī)定不到之處,相關(guān)人員應(yīng)本著盡職盡則的精神予以彌補解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在**國際南方大區(qū)財務(wù)中心細則合同管理1)各辦事處業(yè)務(wù)部使用派出地公司的業(yè)務(wù)合同,以派出地法律部的合同編號確認,加蓋派出地公司的合同專用章,對外簽訂的合同須一式三份,即一份為客戶方,一份業(yè)務(wù)部門存檔,一份公司財務(wù)部存檔。2)各辦事處相關(guān)合同由當(dāng)?shù)刂鞴馨才艑Ｈ虽浫牒贤瑤熹洝?)各辦事處業(yè)務(wù)主管應(yīng)設(shè)置合同登記手冊,詳細記錄業(yè)務(wù)合同的使用及回收情況,領(lǐng)用合同必須有領(lǐng)用人的親筆簽字,作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。發(fā)票管理1)據(jù)合同開具派出地公司發(fā)票。不允許不簽定合同即開具發(fā)票。2)每月初辦事處主管人員到財務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票,填寫發(fā)票領(lǐng)用表并簽字,丟失空白發(fā)票的處理。3)業(yè)務(wù)人員填寫好完整的零星開票通知單,經(jīng)相應(yīng)負責(zé)人簽字確認后到業(yè)務(wù)主管處開具發(fā)票,領(lǐng)用發(fā)票時須填寫《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,每月需即時核對相關(guān)發(fā)票及款項的回收情況,并填寫相關(guān)報表。4)當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票未收回款項的,當(dāng)天必須將發(fā)票交辦事處相關(guān)主管人員,再次收款時再在主管處辦理領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的20xx元以下在征得辦事處主管人員同意后,須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字。20xx元以上的必須加蓋客戶公章,違反以上規(guī)定者,處以發(fā)票金額的10%的罰款。業(yè)務(wù)回款管理1)事處業(yè)務(wù)回款由業(yè)務(wù)人員在當(dāng)天下班前交當(dāng)?shù)剞k事處主管人員,主管人員在簽收后登記入業(yè)務(wù)回款登記冊上,此登記冊應(yīng)妥善保管。2)業(yè)務(wù)人員收到款項時當(dāng)天下班前填寫支票回收登記表,交相關(guān)主管人員簽字確認,支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關(guān)銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財務(wù)部,第二聯(lián)交總部業(yè)務(wù)部門留存,第三聯(lián)由主管保