【正文】 到客人遺失物品后，應(yīng)立即交送到安保部。安保部設(shè)有專人負(fù)責(zé)撿拾遺失物品的收取和保管工作。撿拾到的遺失物品，應(yīng)由當(dāng)事人或有關(guān)負(fù)責(zé)人與安保部專職人員共同清點(diǎn)。對(duì)可聯(lián)系到失主的物品，應(yīng)立即與失主進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并在核實(shí)無(wú)誤后辦理發(fā)還手續(xù)，將物品歸還失主。安保部對(duì)于撿、拾客人遺失的物品應(yīng)予妥善保管，需要交接時(shí)辦理交接手續(xù)，防止流失。對(duì)一年以上仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的錢物，應(yīng)上報(bào)中心處領(lǐng)導(dǎo)處理。撿、拾和發(fā)還客人遺失物品的情況，應(yīng)每月列入工作月報(bào)，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)種類不明，情況異常的撿拾物品，應(yīng)立即找有關(guān)技術(shù)人員，或報(bào)公安機(jī)關(guān)查驗(yàn)處理?？腿诉z失物品中，如涉及到邪教組織、反動(dòng)、淫穢等內(nèi)容的刊物、畫報(bào)、錄像帶時(shí)，應(yīng)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)處置。安保部交接班制度 提前10分鐘集合，由班長(zhǎng)檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝，安排崗位，布置任務(wù)，講解臨時(shí)工作安排，然后列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。 接班警衛(wèi)應(yīng)提前5分鐘到達(dá)指定交接崗位，與當(dāng)班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應(yīng)立正敬禮。 交班者應(yīng)將本班情況向接班者詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要與接班者共同檢查、巡視一遍，并交接清楚。 接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問(wèn)上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 交接班人員應(yīng)共同檢查需交接的物品（如：對(duì)講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類辦公設(shè)備、各類機(jī)器設(shè)備，記錄本、表格等），必須做到齊全完好。 交接班人員應(yīng)共同檢查所轄區(qū)域衛(wèi)生情況，包括桌椅、地面，辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、完好。 交接班記錄本要字跡工整清楚，內(nèi)容詳細(xì)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件經(jīng)過(guò)，處理結(jié)果等，特別是臨時(shí)規(guī)定及臨時(shí)工作安排必須交待清楚。 將所有事宜及物品交接清楚后，交接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽字，對(duì)有問(wèn)題之處應(yīng)記錄在案，否則出現(xiàn)問(wèn)題將追究交接班雙方責(zé)任。 所有崗位在交接過(guò)程中，交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出，相互包庇隱瞞或私自換班者，將嚴(yán)肅處理。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 對(duì)講機(jī)是警衛(wèi)人員重要的通訊工具，值班時(shí)必須攜帶，不許關(guān)機(jī)，保證正常通話使用，對(duì)使用對(duì)講機(jī)人員，在發(fā)放前，要進(jìn)行必要的培訓(xùn)及使用規(guī)則的教育。 對(duì)講機(jī)的使用實(shí)行定崗、定機(jī)的方法。即每個(gè)崗位警衛(wèi)人員固定使用同一部對(duì)講機(jī)，在各班人員之間交接。 交接班時(shí)做好檢查和保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞、故障，要及時(shí)弄清情況向班長(zhǎng)匯報(bào)，備用電池的充電情況應(yīng)做好記錄。崗位負(fù)責(zé)人定期對(duì)對(duì)講機(jī)的狀況進(jìn)行檢查。 對(duì)講機(jī)的使用必須是在發(fā)生緊急情況及工作需要時(shí)使用，不許使用對(duì)講機(jī)作與工作無(wú)關(guān)的通話。 使用中要愛護(hù)對(duì)講機(jī)，不得在機(jī)身上刻、劃、做標(biāo)記，或使用與規(guī)定無(wú)關(guān)的對(duì)講機(jī)功能，對(duì)講機(jī)各種配件注意避免損壞或丟失，人為損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。使用對(duì)講機(jī)時(shí)，語(yǔ)言要規(guī)范、簡(jiǎn)潔。臨時(shí)停車收費(fèi)管理辦法園區(qū)西側(cè)為訪客臨時(shí)停車區(qū)域，西門警衛(wèi)負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車費(fèi)，收費(fèi)按如下程序辦理： 車輛臨近大門，警衛(wèi)在打卡計(jì)時(shí)鐘刷卡后，將計(jì)時(shí)卡交于車主。放行車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。計(jì)時(shí)卡每周由停車場(chǎng)主管交財(cái)務(wù)部核查、留存。 車輛離開時(shí)，將計(jì)時(shí)卡交予警衛(wèi)人員。警衛(wèi)人員應(yīng)在打卡計(jì)時(shí)鐘刷卡，記錄、核定停車時(shí)間。 向駕駛員收取停車費(fèi)，出具停車收費(fèi)憑證。 停車費(fèi)按小型車每2小時(shí)收費(fèi)1元，大型車（11座以上）每2小時(shí)2元收取。不滿2小時(shí)按一個(gè)收費(fèi)時(shí)間段收取，不滿1小時(shí)不收取費(fèi)用。 收費(fèi)時(shí)，無(wú)論車主有無(wú)要求，都必須出具收費(fèi)憑證，嚴(yán)禁將收入拒為己有。發(fā)現(xiàn)貪污票款行為，按收入的50倍處罰，其它一切責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)，構(gòu)成犯罪的，移交公安機(jī)關(guān)處理。 值勤人員不得攜帶現(xiàn)金上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒收。 每日8：00和18：00，警衛(wèi)人員將當(dāng)天收入交給停車場(chǎng)主管，經(jīng)雙方核對(duì)簽字后，由停車場(chǎng)主管于當(dāng)日或次日將停車款交財(cái)務(wù)部簽收。 每班次“零找周轉(zhuǎn)金”不超過(guò)150元，嚴(yán)禁私換零錢，班中坐支現(xiàn)金。 警衛(wèi)和停車管理人員要對(duì)停放車輛做詳細(xì)記錄，避免因記錄不全、管理不善所發(fā)生的糾紛。如因未履行工作職責(zé)造成糾紛，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。 收取停車費(fèi)時(shí)及停車管理過(guò)程中，要注意語(yǔ)言和服務(wù)規(guī)范。車主交費(fèi)時(shí)，一律向交費(fèi)人行禮。車輛駛?cè)牒碗x開時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛順利行駛。停車場(chǎng)管理規(guī)定 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，應(yīng)服從管理人員的指揮，在指定停車位停放車輛。 車輛進(jìn)入時(shí)，領(lǐng)取計(jì)時(shí)停車卡。車輛離開時(shí)，停車管理人員憑計(jì)時(shí)卡收取停 車費(fèi)。 拒絕交納停車管理費(fèi)和不按規(guī)定交費(fèi)的車輛，不予放行。 不得在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、加油，傾倒、燃燒雜物及維修車輛。不按規(guī)定或指定地點(diǎn)停車的，管理人員將對(duì)違規(guī)車輛予以拖離到不影響園區(qū)交通的地點(diǎn)。 停車時(shí)應(yīng)保持有效車距，因駕駛不當(dāng)造成的撞車、刮蹭等事故，由肇事者承擔(dān)責(zé)任。并應(yīng)在第一時(shí)間告知管理人員，通知相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。 停車管理人員將對(duì)車輛原有損壞做出相關(guān)記錄，駕駛員應(yīng)配合管理員工作，在記錄上簽字確認(rèn)。 駕駛員應(yīng)將車內(nèi)貴重物品隨身攜帶，由于個(gè)人原因造成的物品遺失和損失，概不負(fù)責(zé)。 在停車期間發(fā)生車輛被刮蹭、盜砸、人為破壞，無(wú)法找到肇事人時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)管理中心客戶服務(wù)中心或安保部聯(lián)系。 停車場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙和動(dòng)用明火。停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火情，應(yīng)迅速采取救助措施，避免火災(zāi)蔓延。車輛內(nèi)應(yīng)配備足夠有效的滅火器。因車輛自身原因引起的火災(zāi)，須經(jīng)消防部門現(xiàn)場(chǎng)勘察后，方可自行處理。安保部獎(jiǎng)懲條例為了使我公司的保安隊(duì)伍具有高度的組織性、紀(jì)律性，切實(shí)作到“有令必行、有禁即止、責(zé)任分明、獎(jiǎng)懲適度”，充分調(diào)動(dòng)保安員的積極性，不斷提高我公司保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和管理素質(zhì)，維護(hù)公司的聲譽(yù)，特制定以下獎(jiǎng)懲條例。一、獎(jiǎng)勵(lì)條例凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 熱愛本職工作，作風(fēng)正派，思想覺悟高，工作能力強(qiáng)，盡職盡責(zé)，每次考核評(píng)比成績(jī)優(yōu)異。 工作積極并能為本部門的工作出謀劃策，提出切實(shí)可行的合理化建議，效果顯著的。 在預(yù)防治安及突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，維護(hù)了公司、業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高了公司的聲譽(yù)。 能夠勇敢地與不良行為和違法行為作斗爭(zhēng)，英勇頑強(qiáng)，機(jī)智果斷，不畏艱險(xiǎn)，表現(xiàn)突出的。 能夠及時(shí)查處或扭獲違法犯罪分子，為公司贏得了聲譽(yù)。二、 懲罰條例 當(dāng)班時(shí)不佩帶員工卡，制服不整潔、不干凈或著裝不整齊，不嚴(yán)肅的，第一次給予警告，再犯每次處罰10元。 不嚴(yán)格按規(guī)定交接班的，第一次警告，再犯每次處罰10元。 當(dāng)班時(shí)行為散漫的（如聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背，接、打私人電話及 舉止不雅等）第一次警告，再犯每次處罰30元。 進(jìn)出園區(qū)不走員工專用通道,擅自帶親友到公司或進(jìn)入園區(qū)的，第一次警告，每次處罰10元。 違反備勤規(guī)定，不遵守考勤制度，擅自調(diào)換班次或倒休的，每次處罰20元。 違反住宿、用餐管理制度，擾亂正常秩序的，第一次給予20元處罰，在宿舍內(nèi)賭博（或帶有賭博性質(zhì)）及酗酒的每次處罰30—50元，直至辭退。 對(duì)客戶不禮貌、不尊敬，造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予處罰或辭退。 受到業(yè)主或物業(yè)使用人投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的，處以50元以上罰款，直至辭退。 不服從工作調(diào)度，頂撞上級(jí)。管理人員未有效安排工作，傳達(dá)上級(jí)精神的，視情節(jié)輕重給予處罰或辭退。 無(wú)故不參加集體會(huì)議、活動(dòng)、訓(xùn)練，每次考核、評(píng)比未達(dá)標(biāo)的，一次處罰30元。1 管理人員接受下級(jí)宴請(qǐng)、饋贈(zèng)的，對(duì)管理人員給予200元的處罰。1 當(dāng)班時(shí)精神不振視情形給予處罰。在崗睡覺的，予以除名。1 當(dāng)班時(shí)看書、看報(bào)、吃東西、吸煙或做其它私事的，一次處罰20元。1 當(dāng)班時(shí)擅自離崗的，視情形給予50元以上的處罰。1 值勤中不按規(guī)定處理貨物出入，照顧關(guān)系，使正常秩序陷入混亂的，視情節(jié)給予處罰或辭退。1 不堅(jiān)持原則，利用職務(wù)之便為違反管理規(guī)定的人員開綠燈的，視情形給予處罰或除名。1 違反休假規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故超假的，視情形給予處罰或辭退。1 因行為不檢（如工作時(shí)與他人爭(zhēng)吵、打架等），造成不良影響的，視情形給予處罰或辭退。1 思想意識(shí)差，不安心本職工作，拉幫結(jié)派、勾心斗角的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人一律除名。 屢次違反公司、部門的管理制度，經(jīng)教育、處罰后仍不悔改這者，予以辭退。2 因工作失職，造成公司、業(yè)主或物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，視情節(jié)予以處罰直至辭退。故意損壞公、私財(cái)物，造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，給予除名或移交司法機(jī)關(guān)處理。2 公司發(fā)生緊急突發(fā)事件，不愿面對(duì)，逃避責(zé)任的，做辭退處理。2 利用職務(wù)之便以權(quán)謀私，徇私舞弊，向客戶索要錢物，造成不良影響和后果的，予以除名。2 上級(jí)包庇下屬，對(duì)當(dāng)事雙方處以50—100元罰金。情節(jié)嚴(yán)重或形成集體包庇的，除對(duì)主要責(zé)任人處以罰金外，并予以除名。其他人員處以20—100元不等的罰款。2 下屬人員違反工作紀(jì)律、操作規(guī)程，上級(jí)主管人員具備直接責(zé)任的，對(duì)管理人員處以違紀(jì)員工處罰金額2倍的罰款。2 違反國(guó)家法律、法規(guī)，觸犯刑律或被拘留的，予以除名。2 根據(jù)警衛(wèi)隊(duì)實(shí)施半軍事化管理的管理特征，在勤務(wù)工作中凡輕微違反工作紀(jì)律、操作規(guī)程的，第一次給予口頭敬告，第二次開具《過(guò)失單》?！哆^(guò)失單》累計(jì)達(dá)到公司規(guī)定限制的人員，予以辭退。拒絕在《過(guò)失單》上簽字的違紀(jì)人員，