某公司營(yíng)運(yùn)部管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-16 01:32本頁(yè)面
【正文】 做記錄。有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。9）廣告位招商及收租管理：1. 廣告位分類：1) 現(xiàn)有的。2) 待開(kāi)發(fā)的。2. 廣告位的招租：對(duì)即將或已經(jīng)到期的廣告位進(jìn)行推介，招租。3. 廣告效果圖的審核：要求欲租廣告位的商戶按照現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)效果圖，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4. 廣告協(xié)議的簽署：與有租廣告位意向的商戶談判后，確定租賃價(jià)格、租賃時(shí)間段及相關(guān)權(quán)利義務(wù)，形成廣告協(xié)議后雙方簽署。5. 租金和電費(fèi)的收?。簬虘舻截?cái)務(wù)部，按照簽訂的廣告租賃協(xié)議收取租金和電費(fèi)。6. 廣告畫(huà)面及框架的日常維護(hù)和更新：定期對(duì)已出租的廣告位進(jìn)行檢查，及時(shí)督促商戶對(duì)廣告畫(huà)面及框架等部位進(jìn)行相應(yīng)的清潔、維護(hù)，對(duì)老舊畫(huà)面進(jìn)行及時(shí)更換。7. 廣告位的重新招租：對(duì)臨近到期的廣告位進(jìn)行重新招租。10）市場(chǎng)調(diào)研： 針對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域品牌，對(duì)本市其他商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)、促銷活動(dòng)、營(yíng)銷推廣、客流、地理位置、品牌組合等方面的調(diào)查； 調(diào)研應(yīng)每周進(jìn)行一次，固定品牌、固定商業(yè)項(xiàng)目調(diào)查； 調(diào)研中要詳細(xì)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)品牌進(jìn)行深入、細(xì)致了解、分析。如需要應(yīng)對(duì)具體場(chǎng)景或細(xì)節(jié)進(jìn)行拍攝留存； 調(diào)查后及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)、文字、照片等進(jìn)行整理，形成詳盡的、有說(shuō)服力的報(bào)告。以便作為公司高層決策的依據(jù)之一。三、物業(yè)公司管理程序及內(nèi)容：1）物業(yè)公司管理程序：1. 物業(yè)公司由運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行主要日常行為監(jiān)管，并嚴(yán)格按照相關(guān)作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作檢查，保證商業(yè)區(qū)域整體環(huán)境的整潔與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2. 物業(yè)公司的工作質(zhì)量由運(yùn)營(yíng)部根據(jù)每月工作情況填寫《物業(yè)公司工作完成質(zhì)量檢查表》，經(jīng)物業(yè)公司駐場(chǎng)經(jīng)理簽字后上報(bào)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)，進(jìn)行最終審核，連同請(qǐng)款單抄送財(cái)務(wù)部以便安排付款扣款等后續(xù)工作。2）日巡表：項(xiàng)目編號(hào)檢查日期 年 月 日序號(hào)檢查時(shí)間檢查區(qū)域發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理結(jié)果復(fù)查時(shí)間復(fù)查結(jié)果及處理意見(jiàn)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 每日工作總結(jié): 檢查人簽字 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字：注：此表須由項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主管使用并填寫。四、主要工作流程圖及附表 五、緊急、重點(diǎn)事件處理程序：（一）危 害：1. 緊急事件突發(fā)性高且多屬于意外事件.2. 意外發(fā)生后造成人員傷亡.3. 公司財(cái)產(chǎn)損失影響營(yíng)業(yè)秩序.4. 公司形象受損，造成負(fù)面影響.（二）處理原則：1. 預(yù)防為主，計(jì)劃為先：做好日常的安全防范工作，消除隱患，減少事件發(fā)生.2. 以人為先，減少傷亡，降低損失：所有救援首要重點(diǎn)是保全和搶救人的生命，其次才是財(cái)物.（三）緊急及重點(diǎn)事件處理程序：治安事件處理程序：1) 當(dāng)發(fā)生有人聚集商區(qū)內(nèi)欲滋事，或?qū)こ稹⒋蚣艿仁录r(shí)，物業(yè)公司應(yīng)先行管制現(xiàn)場(chǎng)，并疏散圍觀顧客。需阻止滋事者進(jìn)入商業(yè)或辦公區(qū).2) 物業(yè)公司應(yīng)與滋事人協(xié)調(diào)，盡量能以勸離的方式處理。必要時(shí)立即報(bào)告總經(jīng)理及公安部門.3) 盡力維護(hù)顧客安全及公司資產(chǎn).4) 若滋事者鬧事后迅速離去，而公安尚未到達(dá)，應(yīng)記下滋事者特征及所乘車輛、車號(hào)，滋事原因，以利于公安部門偵辦.5) 若有人受傷，應(yīng)立即送醫(yī)院處理.火災(zāi)處理程序：1) 任何人發(fā)現(xiàn)火苗時(shí)，應(yīng)立即利用就近的滅火器或有效材料進(jìn)行滅火.2) 立即通知運(yùn)營(yíng)部及值班經(jīng)理前往處理.3) 如火勢(shì)難控，由物業(yè)公司立即播放消防廣播。（廣播詞及消防編組，依物業(yè)公司所制定） .4) 由總經(jīng)理（值班經(jīng)理）決定何時(shí)報(bào)警及實(shí)施疏散措施.5) 派員工勸阻顧客繼續(xù)消費(fèi)。6) 利用防火區(qū)隔（鐵卷門）之間的安全信道、安全門、梯，引導(dǎo)顧客逃生.7) 運(yùn)營(yíng)部協(xié)助火場(chǎng)外圍之安全管制，以利于消防隊(duì)施救，并且立即處理受傷人員之運(yùn)送醫(yī)院急救.商鋪漏水處理程序：1) 運(yùn)營(yíng)部人員接到商戶或其他部門投訴商鋪內(nèi)跑水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)觀察。2) 接報(bào)人員應(yīng)第一時(shí)間通知物業(yè)公司帶吸水機(jī)等工具、設(shè)備火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。3) 觀察人員到達(dá)跑水商鋪后發(fā)現(xiàn)該商鋪門未開(kāi)。如緊急則立即協(xié)調(diào)物業(yè)公司破門進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。4) 打開(kāi)商鋪門后，一方面協(xié)同物業(yè)公司控制出水點(diǎn)，另一方面組織商戶自救，指揮物業(yè)公司對(duì)積水進(jìn)行及時(shí)清理。5) 如漏水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉該區(qū)域總閥門，避免漏水范圍擴(kuò)大。6) 運(yùn)營(yíng)部人員應(yīng)對(duì)事發(fā)前后現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部位進(jìn)行拍照，以備存檔。7) 清理結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)部起草書(shū)面文件，對(duì)事情經(jīng)過(guò)作全面系統(tǒng)的描述，將經(jīng)過(guò)商戶和物業(yè)公司簽字確認(rèn)的文件存檔。 二0一三年五月十五日28 / 28
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