【正文】 全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀律也是不可少的保證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果你違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對你進行處罰。 1. 口頭指導：初犯者，以說服教育指導員工正常操作。2. 書面批評：視環(huán)節(jié)輕重給予觸犯者不同的經(jīng)濟處罰，以過失單的形式體現(xiàn)，小過10元，中過20元，大過50元。3. 上繳的處罰金，由行政部監(jiān)督管理記錄，不作為公司經(jīng)費，為員工公共活動基金。(六) 遵循原則1. 公平性原則：外部公平性、內(nèi)部公平性、個人公平性；2. 激勵性原則：合理的薪酬結(jié)構、科學的職業(yè)發(fā)展通道和職務職級管理流程，最大限度調(diào)動員工的積極性；3. 員工的薪酬水平應基于崗位職責、個人能力（素質(zhì)）、工作績效三個因素綜合確定，并考慮就業(yè)市場薪酬水平變化的影響。第八章 人力資源管理制度(一) 調(diào)遷1. 公司可根據(jù)工作需要考量，在公司內(nèi)部調(diào)動員工工作崗位；2. 員工需服從公司調(diào)動，如有特殊情況可提出申報；但一經(jīng)做出決定，員工必須服從。(二) 晉升每名員工均有加薪晉升的機會，公司根據(jù)員工工作年限、工作能力、品德、以及公司發(fā)展需要等因素，晉升薪資或晉升職務等；職務晉升的需經(jīng)試用期滿考核合格后轉(zhuǎn)正，如未通過考核調(diào)回原職。(三) 職員卸職1. 如果員工因某種原因須離開公司時，應提前十天提出辭職申請；試用期員工應至少提前三天提出辭職申請。并應事先遞交《辭職申請書》，經(jīng)主管及銷售經(jīng)理核準后，方可離職。2. 辭職人員對工作、職務上之交接務必清楚，交接內(nèi)容包括辦公設備、電子及書面資料文檔、辦公用品等，列出書面《工作交接證明表》，并由交辦人、接辦人、監(jiān)交人簽字認可后，視為完成交接手續(xù)。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)者，視情節(jié)狀況予以論處。3. 辭職申請未經(jīng)公司核準前應繼續(xù)服務，不得先行辭職，否則將根據(jù)情節(jié)輕重扣除工資及個獎。4. 行政部做薪金的結(jié)算交總經(jīng)理批示，行政部備案，財務部結(jié)算。第九章 保密制度(一) 保密內(nèi)容1. 員工應增強保密意識，保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，維護公司利益。2. 必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料。3. 機密文件和內(nèi)部資料無需保留時，必須銷毀。不準對外提供涉及公司利益的內(nèi)部文件，下列內(nèi)容為公司機密，除非公開通報，員工嚴禁打聽。任何人詢問，以公司公開宣傳資料為準，或坦率告知對方“不便回答”或“不了解情況”。1) 公司資金狀況、法律事務、利潤稅收、市場營銷策略。2) 客戶開發(fā)動態(tài)、策劃方案、投標方案、業(yè)務合同金額、回款欠款情況。3) 員工薪酬、業(yè)務獎勵。4) 合作伙伴的商業(yè)機密，如營銷網(wǎng)絡、促銷方案、產(chǎn)品銷量、價格、專利等。(二) 保密責任員工必須保守公司秘密。1. 未經(jīng)許可不得攜帶公司重要資料離開辦公場所；2. 禁止在公共場所或親友中談論公司機密；3. 不得隨意向客人提供公司各類文件。(三) 責任追究1. 視情節(jié)輕重，給予相應的經(jīng)濟處罰。2. 行政處罰1） 記過2） 降級或降職3） 辭退備注：如因員工泄密給公司造成嚴重損失，公司保留繼續(xù)追究該員工責任的權利。第十章 檔案管理制度為加強公司檔案管理工作，有效地保護和利用檔案，維護公司合法權益，特制定本制度。(一) 總則1. 本規(guī)定所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司及員工從事業(yè)務、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價值的各種文字、圖表、憑證、技術資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄。2. 公司及各部門、員工有保護檔案的義務。3. 檔案工作實行統(tǒng)一領導，科學化管理。(二) 檔案機構及其職責1. 公司檔案由銷售經(jīng)理負責管理，包括人事、業(yè)務、設計，各部門隨時整理、保存好公司業(yè)務資料，按要求存檔。2. 檔案工作由公司總經(jīng)理統(tǒng)一領導，銷售主管負責接收、收集、整理、保管、歸檔。3. 銷售主管應逐步完善檔案制度，確保檔案安全和方便利用，采用科學手段，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。(三) 檔案的管理整理辦法：按時間、類別進行歸檔。(四) 檔案備份制度1. 公司所有有價值的文件、報表、業(yè)務記錄等必須備份。2. 應盡量采用電腦管理和工作，便于業(yè)務資料的數(shù)字化處理和保存。對存入電腦的資料、檔案，要進行定期備份。(五) 處理條例有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予扣薪處理：1. 毀損、丟失或擅自銷毀公司檔案；2. 擅自向外界提供、抄摘公司檔案；3. 涂改、偽造檔案；4. 未及時歸檔或管理不善，造成檔案無法合法利用的。(六) 責任1. 本制度適用于公司各部門員工。2. 本制度由行政部和公司總經(jīng)理進行責任監(jiān)督。(七) 借閱1. 為確保檔案機密程度，檔案資料只供本公司員工借（查）用，一般檔案借閱期為七天，較重要檔案為三天，重要檔案不許拿走，在檔案管理人員監(jiān)督下查閱。外單位若工作需要借（查）閱，必須經(jīng)總經(jīng)理批準方可。2. 借（查）閱人對所借（查）用一般性檔案資料，須妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、拆散、抽出、復印或在文件上涂改。第十一章 合同管理制度為進一步規(guī)范公司合同管理，改進和完善簽訂合同的業(yè)務流程，避免經(jīng)營風險，保護公司權益和資產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》等，特制定本制度。(一) 總則：本辦法適用于公司對外簽訂的各類合同。(二) 簽訂合同的基本要求1. 合同應當采用書面形式簽訂。2. 合同文本應優(yōu)先選用公司的格式文本。合同條款中間不能出現(xiàn)空白，對于合同文本中預留填空部分簽約時未發(fā)生或簽訂雙方不須作約定時，應在空白部分劃斜線以示刪除。3. 采用格式文本填制的合同，簽訂時需用黑色墨水或碳素墨水填寫，書寫應字體工整、字跡清晰無涂改。采用打印文本時應字跡清楚，當出現(xiàn)空白頁時應注明“本頁無正文”。多頁合同應加蓋騎縫章。4. 合同各方的法定名稱、地址、郵政編碼、電話、法定代表人姓名，雙方身份證復印件，委托代理人姓名、職務、聯(lián)系方式，開戶銀行及賬號，簽約地點及日期等應填寫齊全。(三) 合同條款的制定及簽訂1. 對外簽訂合同一般不使用他方擬定的草擬合同，沒有格式合同文本時，總經(jīng)理應首先指定合同承辦人草擬合同條款。2. 合同的份數(shù)及分送：各類合同我方所執(zhí)份數(shù)不少于正本一份，副本一份。1) 由總經(jīng)理留存所有合同正本，并妥善保管，以備存檔。2) 分送總公司財務管理部門合同副本原件一份。(四) 合同的管理1. 法定代表人對授權代理人的委托授權手續(xù)辦理；2. 公章用??；3. 對備案合同進行臺帳管理。4. 按流程傳遞、簽批、分送合同；5. 合同履行過程中的聯(lián)絡、督辦；6. 建立本公司合同臺帳，妥善保管合同簽訂過程中的往來文件、電報、傳真、電話記錄、圖表等原始資料，負責合同履行過程中的正常查詢。(五) 合同的變更與解除1. 合同簽訂后雙方需變更合同時，必須按合同簽訂程序辦理合同變更，并報合同歸口管理部門審核。2. 合同簽訂后，因特殊原因需要解除合同的，雙方必須達成書面協(xié)議，按合同簽訂程序辦理書面解除協(xié)議書, 并報合同歸口管理部門審核。(六) 合同的違約和糾紛的處理1. 合同履行中對方出現(xiàn)違約時，合同承辦人應及時協(xié)商解決。嚴重違約或引發(fā)合同糾紛時，總經(jīng)理應及時向法定代表人匯報，擬訂解決方案，報批后實施。2. 因合同承辦人、批準人瀆職、受賄，給公司造成重大經(jīng)濟損失的，公司將對責任人追究經(jīng)濟、法律責任。第十二章 溝通與交流公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。(三) 溝通渠道公司建設了順暢的溝通渠道，你的直接上級和部門經(jīng)理、行政部將為你在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。如果你在工作中有任何無法解決的障礙，請不要猶豫積極與你的上級溝通。(四) 投訴和合理化建議當你認為你個人的利益受到不應有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可以向相關當事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見，你的投訴會被逐級提交，保證有明確的反饋。公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節(jié)公司都希望得到你的建議?？偨?jīng)理和行政部負責收集員工的合理化建議，并負責它們得到準確的傳遞。第十三章 月度和年度考核(一) 月度、年度考核的目的1. 了解員工本年度的工作業(yè)績；2. 為公司明年的年度計劃提供依據(jù)；3. 檢討公司管理制度；4. 指導公司人力資源配置；5. 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；(二) 適用范圍德成房地產(chǎn)經(jīng)紀公司所有員工。(三) 考核指標公司考核不能用統(tǒng)一的標準來評價不同崗位的任職人，公司依據(jù)員工崗位責任大小，將員工分為兩個層次，核心管理層針對公司中層以上干部專門設計考核標準?？己藘?nèi)容：管理層考核主要從敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素質(zhì)等七個方面；1. 敬業(yè)精神考核：熱愛本職工作，樂于奉獻；2. 工作態(tài)度考核：3 J. w5 V Tamp。 [! b有強烈的責任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。3. 領導能力考核：1 F* _0 c2 s2 f5 s) J( v! ^$ o有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。4. 工作業(yè)績考核：管理和工作目標的完成情況；公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況；工作受到上級表彰情況5. 遵規(guī)守紀考核：帶頭執(zhí)行公司工作時間情況；履行崗位責任制情況；廉潔自律情況。6. 理論學習考核： w有關的專業(yè)知識掌握的情況7. 綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)，具有良好的個人素質(zhì)。置業(yè)顧問考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面1. 敬業(yè)精神考核：1 A, C* A% ?: D熱愛本職,安心工作，樂于奉獻； 2. 工作態(tài)度考核：% C39。 D! r/ k4 ~0 J有強烈的責任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁；3. 工作能力考核：: @. k5 \/ Z( C F39。 h1 J J熟悉本崗位基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的本職工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務；4. 遵規(guī)守紀考核：服從領導，令行禁止；執(zhí)行公司工作時間情況；履行崗位責任制情況；遵守公司各項規(guī)章制度情況；5. 理論學習考核：本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況；6. 團結(jié)協(xié)作考核：思想作風正派，處理好同事間關系；工作中不計分內(nèi)分外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑；7. 綜合素質(zhì)考核：q. q* b hYamp。 {39。 A/ y9 }全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。附件：本制度由公司總經(jīng)理負責解釋，從印發(fā)之日起執(zhí)行?？偨?jīng)理負責組織培訓。員工簽字：以上內(nèi)容，我已認真閱讀，并會嚴格遵守。如有觸犯此規(guī)定行為，自愿接受處罰。28 / 29