企業(yè)管理案例匯編01-資料下載頁(yè)
2025-04-18 08:33本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題是在他的權(quán)利范圍之外。于是，我要這位工程師再想這個(gè)問(wèn)題，并且看看能不能將這個(gè)問(wèn)題看成是自己的問(wèn)題。接下來(lái)，我再問(wèn)這位工程師現(xiàn)在對(duì)這個(gè)問(wèn)題他能夠做些什么。一旦觀念轉(zhuǎn)變了，他就認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題就是自己的問(wèn)題，要由自己做一些事來(lái)解決?！ ∷?，他召集銷(xiāo)售人員和工程人員開(kāi)會(huì)，解釋了有關(guān)銷(xiāo)售方面的行動(dòng)為什么帶給他和其他工程人員問(wèn)題。與會(huì)人員之間的討論和協(xié)商直接將這個(gè)問(wèn)題解決了。一旦個(gè)人將問(wèn)題看成為自己的問(wèn)題，而不是指向其他部門(mén)或經(jīng)理，管理層就不必干預(yù)了。了解這一點(diǎn)，他就能夠找到解決問(wèn)題的途徑?！ ∑渌魬?zhàn) 除了業(yè)務(wù)擴(kuò)展和報(bào)酬問(wèn)題以外，ＣＩＣ還面臨其他問(wèn)題，最艱難的一些問(wèn)題包括如何幫助職員學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)募寄?，讓他們有正確的態(tài)度，并且對(duì)工作充滿熱誠(chéng)。人力資源管理在一家充滿活力的公司中是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。朱先生特別感到需要促使他的員工不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，以迅速適應(yīng)環(huán)境的變化?！ ×硗猓袔讉€(gè)ＣＩＣ的股東十分渴望公開(kāi)發(fā)行股票，以期從市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和亞洲一般股市的高度評(píng)價(jià)中獲益。因?yàn)椋茫桑弥皇且患摇澳贻p”的公司，沒(méi)有建立穩(wěn)固的顧客基礎(chǔ)，怎樣發(fā)行股票才能為大眾接受，這一點(diǎn)還不清楚。但是，在全中國(guó)擴(kuò)展業(yè)務(wù)的投資資金是大于新華社和其他幾個(gè)投資商所能夠提供的基金總數(shù)，通過(guò)某種形式的外部融資以獲得額外資金也是必要的。如果樂(lè)觀的增長(zhǎng)計(jì)劃可以實(shí)現(xiàn)，今后兩年將需要５，０００萬(wàn)美元資金?！ ∪绻蛔呦蚬?，要獲得這一水平的基金是困難的，但公司內(nèi)部和公司的指導(dǎo)委員會(huì)仍未決定進(jìn)行這一舉措的最佳時(shí)間。股票的發(fā)行是通過(guò)美國(guó)股票交易市場(chǎng)還是通過(guò)香港金融市場(chǎng)，這一點(diǎn)也未確定。無(wú)論如何，朱先生需要向投資者提供商業(yè)計(jì)劃，計(jì)劃中包括財(cái)務(wù)計(jì)劃，而財(cái)務(wù)計(jì)劃既不能太樂(lè)觀，讓人難以相信，又不能太悲觀，以免未能吸引投資者。在一個(gè)月內(nèi)，公司將要召開(kāi)會(huì)議，邀請(qǐng)現(xiàn)有的投資者和有興趣的投資者參加，會(huì)議將討論公開(kāi)發(fā)行股票的事宜。朱先生的計(jì)劃在會(huì)議前必須完成?！ 。茫桑玫姆?wù)處在一個(gè)匯點(diǎn)上，一邊是廣告和出版業(yè)務(wù)，另一邊是電子商務(wù)和數(shù)據(jù)傳輸，起著通向中國(guó)的信息高速公路前哨站的作用。ＣＩＣ與新華社之間的密切關(guān)系是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閲?guó)務(wù)院最近宣布所有的經(jīng)濟(jì)信息和國(guó)際消息先由新華社澄清，才能向全國(guó)發(fā)布。與其他信息服務(wù)商一樣，ＣＩＣ的信息也必須經(jīng)過(guò)相同的澄清過(guò)程，但ＣＩＣ與新華社有更為密切的關(guān)系。因此，ＣＩＣ可望比其他在中國(guó)動(dòng)作的公司得到更快的回應(yīng)，或給予更大的靈活性和自主權(quán)?！ ≈煜壬€希望開(kāi)發(fā)某些產(chǎn)品和服務(wù)，使ＣＩＣ能夠更有效地占領(lǐng)市場(chǎng)，為顧客提供更有價(jià)值的服務(wù)。他正以考慮以下問(wèn)題：ＣＩＣ還可以制定什么收費(fèi)計(jì)劃？什么信息服務(wù)能夠或者應(yīng)該與ＣＩＣ的基本服務(wù)措施結(jié)合在一起？朱先生很有興趣了解公司怎樣才能更有效地從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商那里獲得廣告基金，以及廣告怎樣才能更有效地包裝起來(lái)，并傳達(dá)給信息的使用者。例如，他最近與一家運(yùn)輸信息出版商簽定了一個(gè)協(xié)議，要在ＣＩＣ網(wǎng)絡(luò)上為香港的托運(yùn)商和轉(zhuǎn)運(yùn)商提供一個(gè)網(wǎng)址。這些信息將免費(fèi)提供、免費(fèi)登載，但是成員公司要為線上報(bào)價(jià)和使用ＣＩＣ網(wǎng)絡(luò)的客戶進(jìn)行貨運(yùn)跟蹤服務(wù)付費(fèi)。另外，免費(fèi)服務(wù)對(duì)于向新顧客推銷(xiāo)ＣＩＣ的服務(wù)是有利的，現(xiàn)在這些顧客都成為ＣＩＣ的會(huì)員。 最后，ＣＩＣ還與Ｏｒａｃｌｅ公司、Ｓｕｎ公司以及其他公司簽定協(xié)議，共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或提供服務(wù)。這些機(jī)會(huì)都為公司未來(lái)的增長(zhǎng)和服務(wù)的擴(kuò)展創(chuàng)造了一個(gè)基礎(chǔ)，但也需要占用可以直接用于銷(xiāo)售服務(wù)或通過(guò)代理人銷(xiāo)售服務(wù)的資源。公司決心全力支援現(xiàn)有的所有伙伴關(guān)系。但是，在銷(xiāo)售現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目以外，朱先生不能確定從公司的有限資源中應(yīng)撥多大部分來(lái)發(fā)展新的伙伴關(guān)系和創(chuàng)造新的服務(wù)和能力?！ ∫虼耍煜壬_(kāi)始為ＣＩＣ的未來(lái)制定計(jì)劃時(shí)，他認(rèn)識(shí)到要成為通向中國(guó)的虛擬大門(mén)，將面臨很大的挑戰(zhàn)，但這是充滿趣味性的。在有限的資源下，如果要將他的公司改變?yōu)槌錆M活力的公司，要取得大多數(shù)顧客以搶先占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，并為全中國(guó)的工商企業(yè)和這些企業(yè)的世界貿(mào)易伙伴提供所需服務(wù)，必須將焦點(diǎn)集中在最大的機(jī)會(huì)和最大的困難之上?！ ?wèn)題 １．試列出ＣＩＣ的關(guān)鍵成功因素。 ?。玻畟€(gè)案描述ＣＩＣ在幾年前的經(jīng)營(yíng)情況，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)大陸是一門(mén)新興的行業(yè)，如果你是ＣＩＣ的總裁，你會(huì)怎樣去進(jìn)行ＣＩＣ的業(yè)務(wù)擴(kuò)充？有哪些經(jīng)營(yíng)上和管理上的問(wèn)題和如何解決這些問(wèn)題呢？ ?。常茫桑脩?yīng)該如何訂定其收費(fèi)？若在內(nèi)地收取案例中展示香港的收費(fèi)，是否足以維持該公司在內(nèi)地的經(jīng)營(yíng)，并有利可圖？（假設(shè)１９９６年有３，０００個(gè)新客戶，１９９７年有７，０００個(gè)新客戶，而１９９８年有１，５０００個(gè)新客戶。）若ＣＩＣ在內(nèi)地的收費(fèi)為香港的兩倍，這對(duì)客戶的增長(zhǎng)會(huì)有何影響？ 你的答案應(yīng)包括一張?jiān)囁惚?，顯示該公司在內(nèi)地經(jīng)營(yíng)預(yù)期的投資、收入、開(kāi)支（假設(shè)所投資的器材的的折舊為１０％，而利息成本亦為１０％）、盈利率和凈現(xiàn)金流量。（你不必分析該公司在香港的營(yíng)運(yùn)假設(shè)）在分析的時(shí)候分別假設(shè)： Ⅰ．內(nèi)地跟香港的收費(fèi)水平一樣； ?、颍畠?nèi)地的收費(fèi)水平為香港的兩倍?！ 。矗缮项}的經(jīng)營(yíng)運(yùn)算結(jié)果顯示：如內(nèi)地收費(fèi)跟香港收費(fèi)水平一樣的話，ＣＩＣ會(huì)連年虧損，如提高內(nèi)地收費(fèi)水平至香港的兩倍，以目前經(jīng)濟(jì)情況未必是一個(gè)切合實(shí)際的做法，在這情況之下，朱先生應(yīng)如何在戰(zhàn)略計(jì)劃上作調(diào)整？這些調(diào)整對(duì)現(xiàn)在的技術(shù)結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)戰(zhàn)略有什么影響？除了技術(shù)性因素外，就中國(guó)大陸的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而言，可有其它社會(huì)性的因素影響ＣＩＣ的經(jīng)營(yíng)呢？ 8 /
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1