房地產(chǎn)公司售樓部員工管理細則-資料下載頁
2025-04-18 07:21本頁面
【正文】 、雖按時上班但未簽到者，每次罰款50元。請假而不銷假者，每延1天，罰款50元。上班時間隨意脫崗者，按上述第1條處理。二、儀容儀表違紀(jì)未統(tǒng)一著裝、未帶工作牌、衣冠不整者，每次罰款50元。男土留胡須、長發(fā)者，每次罰款50元。女士濃妝艷抹，如打濃姻脂、涂指甲油、染發(fā)燙發(fā)等，每次罰款50元。發(fā)型及顏色不合時宜，每次每天罰款50元。三、日常行為規(guī)范違紀(jì)對上級的工作安排和決定拒不執(zhí)行，每次罰款100元；三次以上者，由經(jīng)理申請予以辭退。上班時間在銷售區(qū)域追逐打鬧、談?wù)撍穗[私者，每次罰款50元。上班時間在銷售區(qū)域化妝、吃零食者，每次罰款50元。非規(guī)定時間看報紙、雜志、小說等，每次罰款50元。辦公桌椅亂擺亂放，桌面零亂不整潔的，每次罰款50元。工作時間在辦公區(qū)吸煙者，每次罰款50元。工作時間打牌、打游戲機，每次罰款200元，兩次以上者，予以辭退。保安晚上在售樓部留宿他人的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。用公話拔打信息臺或私人長途電話的，除賠付相應(yīng)話費外，另處該話費2倍的罰款。四、接待違規(guī)故意不接電話或接聽電話不規(guī)范者，每次罰款50元?？蛻糇稍冸娫挷蛔饔涗浾?，每次罰款50元。接待客戶語言惡劣、態(tài)度生硬、頂撞、諷刺、譏笑客戶，與客戶發(fā)生沖突的，每次罰款1000元；兩次以上者，予以辭退?？蛻暨M門而無反應(yīng)，客戶離開而不相送的，每次罰款100元。違反規(guī)定程序爭搶客戶，當(dāng)著客戶的面互相爭吵、互相揭短的，每次罰款500元；三次以上者予以辭退。違規(guī)進行項目介紹致使客戶流失的，每次罰款500元，并處停止接待客戶三天，用于培訓(xùn)學(xué)習(xí)。違規(guī)或超越權(quán)限對客戶進行價格優(yōu)惠比例、配套等方面的承諾的，除賠償公司相應(yīng)的損失外，并處罰款500元，兩次以上者予以辭退。與客戶私下交易、惡意扣單私自轉(zhuǎn)單回避漲價者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。五、合同管理違規(guī)私自對格式合同的條款進行修改或添加附加條款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。售重房者罰款2000元，以后登記者為主責(zé)，三次以上者，予以辭退。六、其他方面以上未盡事宜，根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，處以50—500元的罰款，直至辭退。本處罰條例只適用于營銷策劃部相關(guān)人員。每月月末總結(jié)會由經(jīng)理宣布所有員工的處罰決定。罰款累計款額按月從工資和獎金中扣除，如有不足依次順延。第八節(jié) 爭議處理本節(jié)所指的“爭議”是指營銷策劃部內(nèi)部在管理和工作中出現(xiàn)的分歧、意見、矛盾?！盃幾h”處理實行“公正、公平、公開、內(nèi)部處理優(yōu)先”的原則。任何“爭議”未經(jīng)部門內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，任何人不得越級上報。上級作出的決定，下級即使有不同的意見也必須執(zhí)行，但事后可以口頭或書面向上級提出自己的看法。對處罰決定不服的，可以口頭或書面向經(jīng)理陳述自己的看法，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)無效后，可以越級向上級反映直至總經(jīng)理處，但必須實事求是，不得捏造事實和進行人身攻擊。第九節(jié) 薪 酬營銷策劃部所有人員的工資、福利、裝備由公司根據(jù)規(guī)定和需要予以確定。銷售代表的獎金分配方案：①提成比例：在完成銷售總面積（住宅＋商鋪）80％以前，住宅按個人銷售金額的3‰提取，‰提取；在完成銷售總面積80％以后的部分，‰提取，商鋪按個人相應(yīng)銷售金額的3‰提取。②分配原則及辦法：一次性付款的，在全部款項到帳后的當(dāng)月提??；按揭付款的，在銀行按揭款到帳的當(dāng)月提取。③銷售代表每次只能提取當(dāng)月獎金的80％，剩余的20％作為風(fēng)險金累計至該項目完畢（以該項目全面交房入住為標(biāo)志）的當(dāng)月一次性結(jié)算。但前一個項目的風(fēng)險金不得累計至下一個項目，上一個年度不得累計到下一個年度，分期開發(fā)的分期結(jié)算。④銷售代表如中途自動離開公司（含因事、因?。谵k理好交接手續(xù)之后，其未領(lǐng)取的獎金部分（含累計風(fēng)險金）按50％一次性提取，銷售代表如因觸犯國家法律或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名，未領(lǐng)取的獎金（含風(fēng)險金）不再發(fā)放。⑤銷售代表如中途不辭而別，則未領(lǐng)取的獎金（含風(fēng)險金）不再領(lǐng)取。⑥銷售代表如因公司行為而被辭退的，未領(lǐng)取的獎金（含風(fēng)險金）于辭退之日一次性全額提取。⑦銷售代表的基本工資600元，外加生活補貼100元。營銷策劃部經(jīng)理與主管的獎金分配方案營銷策劃部經(jīng)理與主管作為公司的管理人員，不參與銷售提成，其獎金標(biāo)準(zhǔn)在年終由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。銷售主管的獎金分配方案 ①銷售主管基本工資1200元，外加100元生活補貼，200元通訊費。②%提取獎金，其提取時間與方式和銷售代表相同。 第七章 全員營銷為了調(diào)動公司全體員工對房屋銷售的積極性，按時完成項目銷售，盡快回籠資金，特制定下列獎勵辦法：公司其他部門管理人員和員工、營銷策劃部文員、收銀員、保安、清潔工介紹的零散客戶，其總提成按成交額的4‰計，其中3‰獎勵介紹人、1‰獎勵給銷售代表，但介紹人必須在客戶上門前通知營銷策劃部經(jīng)理或銷售主管，由經(jīng)理統(tǒng)一安排接待；未按規(guī)定通知的，不予承認(rèn)。公司內(nèi)部員工或直系親屬購買本公司開發(fā)的住宅、營業(yè)房的，可以優(yōu)先選房，建議公司在開盤價的基礎(chǔ)上另外給予總金額1％的優(yōu)惠。由經(jīng)理統(tǒng)一安排銷售代表接待，其傭金提成不變。第八章 附 則本管理手冊只適用于本公司營銷策劃部。本管理手冊中的“以下”均不包括本數(shù)，“以上”均包括本數(shù)。本管理手冊的批準(zhǔn)權(quán)在公司總經(jīng)理。本管理手冊的解釋權(quán)在營銷策劃部經(jīng)理。營銷策劃部經(jīng)理可以根據(jù)具體情況的變化，對相關(guān)條款進行修改，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。本管理手冊自批準(zhǔn)之日起實行。分管副總經(jīng)理意見：總經(jīng)理批示：營銷策劃部22 /
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