【正文】 括汽油、柴油和油車上的油)抽進(jìn)儲油箱(罐)，不停放過夜。 三、安全生產(chǎn)檢查 公司的電器設(shè)備，包括電路、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)設(shè)備、排氣設(shè)備、管道氣表、水掣等，每年由工程部組織全面檢查保養(yǎng)兩次；公司用的大蓄水池，每年由工程部組織清洗兩次。 防火設(shè)備由消防中心負(fù)責(zé)組織檢查， 具體按公司消防管理制度辦理。 餐廳接待200人以上的大型酒會或重要接待任務(wù)，要事先通知總經(jīng)理辦公室派員前往協(xié)助食品衛(wèi)生的檢查和化驗(yàn)工作，并通知保安部負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。 公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門、施工現(xiàn)場的生產(chǎn)安全設(shè)備和對本規(guī)定執(zhí)行情況，每月組織檢查12次。 四、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生事故的處理 在實(shí)際工作中及時發(fā)現(xiàn)并報(bào)告險(xiǎn)情隱患，出現(xiàn)事故后要保護(hù)現(xiàn)場，妥善處理或積極搶救，使生命財(cái)產(chǎn)免受或少受損失。 發(fā)生事故時應(yīng)立即向保安部、總經(jīng)理辦公室、本部門的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，報(bào)告時要講清楚地點(diǎn)、事故性質(zhì)(如：火災(zāi)、中毒、設(shè)備故障等)，本人姓名、工號；并積極采取措施搶險(xiǎn)救治。 如發(fā)生食品中毒現(xiàn)象或事故，立即將病者送醫(yī)院救治， 同時做食品留樣的化驗(yàn)(包括食品原材料、餐具)?；鹁馂?zāi)處理，按公司消防管理制度執(zhí)行。第五章 突發(fā)事件處理管理 第七條 突發(fā)事件處理程序 一、防暴應(yīng)急措施 (一)、公司設(shè)立防暴指揮部，地點(diǎn)設(shè)在保安部內(nèi)。一旦發(fā)生和事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要迅速到達(dá)指揮部，統(tǒng)一指揮。防暴力量要拉得出去，指揮得當(dāng)，能解決問題。 (二)、公司各部及各租賃經(jīng)營單位要以本單位、本部門、 班組治安責(zé)任和義務(wù)消防員為骨干，建立精干的防暴力量。各樓層和三管要害部位等要配備應(yīng)急防護(hù)器械(如防護(hù)棍、射流器、石灰包、沙包)，搞好部門與部門，部位與部位之間的聯(lián)防，以應(yīng)付突發(fā)事件。 (三)一旦發(fā)生案件，所在部位或聯(lián)防部位的工作人員， 要保持鎮(zhèn)定、迅速向防暴指揮部報(bào)警。報(bào)警方法有： 電話報(bào)警：案犯正在作案，并未有驚動或逃離，報(bào)警人未被案犯發(fā)現(xiàn)的情況下，迅速撥號報(bào)警(保安部緊急報(bào)警電話號碼) ，報(bào)警時要語文簡明扼要，講清地點(diǎn)、案情、案犯特征和逃跑方向，報(bào)警后仍要嚴(yán)密注意動態(tài)。 呼喊報(bào)警：在緊急情況下，發(fā)案部位只有一個人或案犯逃離時，要敢于大聲呼喊，并用應(yīng)急防護(hù)器械或拋擲物品與罪犯搏斗，爭取時間，使防暴力量趕到現(xiàn)場處理。呼喊報(bào)警， 要注意揭露罪犯面目，為安全保衛(wèi)人員提供目標(biāo)。 警鈴報(bào)警：警鈴報(bào)警方便迅速，方便報(bào)警人在失去自由或不便打電話的情況下向防暴部門發(fā)出信號。保安部根據(jù)發(fā)出信號的方位，采取相應(yīng)動作。警鈴報(bào)警系統(tǒng)，非因緊急事宜，禁止使用。 (四)保安部值勤人員接到報(bào)警后，要迅速果斷，指揮保安隊(duì)趕赴現(xiàn)場處理、設(shè)卡堵截、緝捕案犯。發(fā)生重大治安案件應(yīng)迅速向公安部門報(bào)警。發(fā)生兇殺、搶劫等惡性刑事案件以及需要社會全面控制追捕案犯時，應(yīng)及時向“110”報(bào)警臺報(bào)警，同時報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。深夜發(fā)生暴力案件，應(yīng)立即報(bào)告公司總值經(jīng)理及部門領(lǐng)導(dǎo)到場，統(tǒng)一指揮現(xiàn)場人員協(xié)同作戰(zhàn)。 (五)保安部是公司安全保衛(wèi)工作的專職隊(duì)伍，是維護(hù)公司安全秩序、處理突發(fā)事件的主力軍。保安部要將處理突發(fā)事件， 作為工作的一個重點(diǎn)，制定應(yīng)急機(jī)動力量的調(diào)動、定位、堵口、 盤查、緝拿等方案。平時要經(jīng)常溫習(xí)、熟記、并組織演習(xí)、常備不懈、提高應(yīng)變能力。接到報(bào)警后，機(jī)動力量就迅速趕赴現(xiàn)場處理，控制出事地點(diǎn)、公共場所、大廳、電梯及各交通要道， 緝拿案犯，并疏散圍觀群眾，做好解釋工作。留守的保安員要堅(jiān)守崗位，防止案犯聲東擊西，集中精神、把守大門，嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，做好捕獲案犯的準(zhǔn)備。 (六)餐廳要有主管級主要管理人員值班，發(fā)生客人酗酒和打架斗歐，騷亂及可能引發(fā)的治安事件時，現(xiàn)場人員堅(jiān)持“教育疏導(dǎo)、緩解矛盾、內(nèi)緊外松、依法辦事”的方針進(jìn)行調(diào)解和制止。保安員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場將肇事者帶離現(xiàn)場。 (七)消防中心監(jiān)控室接到報(bào)警后，如出事地點(diǎn)裝有電眼的，就立即將攝像頭轉(zhuǎn)到出事地點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，接到報(bào)警后并做好錄像工作，為破案及審理工作提供依據(jù)。 二、防爆措施 保安有液氮防爆裝置及技術(shù)人員，如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品，所在部位工作人員勿移動物件，應(yīng)先觀察是否冒煙起火，聽清是否響聲，確認(rèn)有可疑時，應(yīng)迅速疏散人群，并通知保安部派人前往排爆。 三、火災(zāi)撲救應(yīng)急方案 (一)、任何人員發(fā)現(xiàn)火警火災(zāi)時，不要驚慌失措，要迅速查明情況，向消防中心報(bào)告，報(bào)告時講清地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名或工號，并積極采取措施進(jìn)行撲救。 (二)、消防中心監(jiān)控室值班人員接到火警警鈴或報(bào)告后，立即通知消防員趕到現(xiàn)場確認(rèn)。 (三)消防隊(duì)員到現(xiàn)場確認(rèn)火災(zāi)后，立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行撲救，并將情況反饋監(jiān)控室值班員，由監(jiān)控室值班員盡快通知下列人員趕到現(xiàn)場： 保安部領(lǐng)班員； 保安部值班人員； 公司總值班人員； 工程部值班人員； 火災(zāi)部位所屬部門值班人員； (四)撲救火災(zāi)行動程序 保安部領(lǐng)班：接到發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的通知后，立即調(diào)動保安員奔赴火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防員進(jìn)行滅火撲救。 發(fā)生火災(zāi)部位的員工：聽從指揮員指揮，就近取輕便滅火器材奔赴火災(zāi)現(xiàn)場，積極協(xié)助消防員進(jìn)行滅火撲救。 保安部值班人員：接到監(jiān)控報(bào)告火災(zāi)后，即奔赴火災(zāi)現(xiàn)場，針對火災(zāi)現(xiàn)場,針對火情立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),并積極做好下列工作： ⑴、指揮和調(diào)動保安員、消防員進(jìn)行滅火撲救?；馂?zāi)初起時, 必須積極利用就近滅火器材撲滅火苗；電器著火，先切斷電源；氣體火災(zāi)，設(shè)法在關(guān)閉氣閥的情況下滅火。 ⑵、如火勢蔓延到猛烈階段，必須按動緊急裝置按鈕或把報(bào)警裝置玻璃打碎，啟用消防中心廣播系統(tǒng)通知客房，組織、指揮在場工作人員引導(dǎo)賓客安全疏散、撤離危險(xiǎn)地帶。按“先救人，后救物，先救危險(xiǎn)和貴重物品，后救一般物品”原則積極進(jìn)行搶救。正確引導(dǎo)客人走消防通道。 ⑶、發(fā)現(xiàn)火場有毒氣，有爆炸危險(xiǎn)情況時，首先采取防毒、防爆措施，再進(jìn)行救火。 ⑷、必要時通知監(jiān)控室向市消防隊(duì)“119”報(bào)警。 ⑸、火災(zāi)撲滅后，安排人員做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)警戒，待公安消防部門檢查后方可通知清理現(xiàn)場。 四、客人在賓館內(nèi)突然患病的應(yīng)急措施 當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在賓館內(nèi)突然患病時： 立即詢問及觀察病人情況； 如果病情較輕，應(yīng)立即通知賓館職工醫(yī)務(wù)室，請求派人來處理； 如果病情嚴(yán)重，通知賓館職工醫(yī)務(wù)室的同時，應(yīng)報(bào)市急救中心，請求派人來救治處理； 立即報(bào)告本部門領(lǐng)導(dǎo)及賓館部值班室。 五、酒店突然發(fā)生停電的應(yīng)急措施 前廳部、客房部、餐飲部、 娛樂部的管理人員及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕到自己管轄的營業(yè)、服務(wù)場所了解情況， 工程部立即組織人力搶修。 如果屬于賓館內(nèi)發(fā)生故障而引起停電的， 工程部應(yīng)立即組織人力搶修。 保安部應(yīng)立即派人在主要部位維持秩序，做好保安工作。恢復(fù)供電后，各部門要檢查各類電器設(shè)備是否完好，運(yùn)行是否正常。六、發(fā)生其他突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。七、注意事項(xiàng)：出現(xiàn)突發(fā)事件或險(xiǎn)情時，所有員工必須無條件服從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)遣，遵守紀(jì)律、顧全大局。到達(dá)現(xiàn)場的各有關(guān)人員，要有不畏縮、不怕犧牲的精神。保安部、公司的總值要熟悉以上方案措施的內(nèi)容以及主要通道和案犯可能逃竄的路線，發(fā)生險(xiǎn)情，要互相配合，全力控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大、惡化。發(fā)生偷竊、搶竊、兇殺或其他突發(fā)事件后，應(yīng)在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時，及時保護(hù)好現(xiàn)場，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場。當(dāng)公安、保安、消防人員進(jìn)入檢查和處理案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。公司和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，要經(jīng)常研究公司內(nèi)部情況和治安動態(tài)，并經(jīng)常檢查各種安全管理制度的落實(shí)情況，在適當(dāng)時候進(jìn)行學(xué)習(xí)，檢查應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)問題及時整改補(bǔ)充。突發(fā)事件或險(xiǎn)情發(fā)生后，公關(guān)部、客房部、餐飲部、保安部等部門要密切配合，做好對客人的安撫工作。對外要統(tǒng)一口徑，做好情況發(fā)布工作，使各界明了真相，避免產(chǎn)生不良影響。32 / 32