助理人力資源管理師模擬卷-資料下載頁
2025-04-18 04:02本頁面
【正文】 1620職責(zé)153691215解決問題的能力15261015—溝通102610——工作環(huán)境102610——合計(jì)100—————具體說明：（1） （1） 崗位評價(jià)總點(diǎn)值為800分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重；（2） （2） 崗位A經(jīng)過評價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4等，對決策的影響3等，溝通1等，監(jiān)督管理 1等，職責(zé)4等，解決問題的能力4等，工作環(huán)境1等；（3） （3） 崗位B經(jīng)過評價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2等，對決策的影響1等，溝通1等，監(jiān)督管理2等，職責(zé)2等，解決問題的能力2等，工作環(huán)境3等。請你根據(jù)表中資料和說明，計(jì)算崗位A、B的崗位評價(jià)結(jié)果。三、案例分析題（本題共30分，每小題15分）1．一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然后提出相應(yīng)的問題，之后又忙于了解下一名應(yīng)聘者的情況。就這樣一上午過去了，6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了，小王的任務(wù)也完成了。請你對上述的面試活動(dòng)過程提出評價(jià)，并說明：（1）是什么原因形成上述面試的過程？（2）在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生？2．某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場上同類人員的薪酬水平，最近幾個(gè)月來，不但有一些銷售人員離開企業(yè)，而且人事部門已經(jīng)有三個(gè)月招聘不到符合企業(yè)要求的銷售人員。對此，你有什么好的建議？如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度，你認(rèn)為需要做好哪些前期工作？四、方案設(shè)計(jì)題（本題20分）某公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的、完整的績效考評制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對工作業(yè)績好的員工提出表揚(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到上現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了；員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。請你對該公司的績效管理作出分析，為銷售人員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績效考評方案，并說明設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。助理人力資源管理師技能考試模擬卷參考答案一、簡答題1．組織設(shè)計(jì)的要求與原則有：（1）目標(biāo)一任務(wù)原則；（2）分工協(xié)作原則；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理原則；（4）統(tǒng)一指揮原則；（5）權(quán)責(zé)相等原則；（6）精干原則；（7）有效管理幅度原則。2．企業(yè)員工培訓(xùn)制度包括：（1）培訓(xùn)服務(wù)制度；（2）入職培訓(xùn)制度；（3）培訓(xùn)鼓勵(lì)制度；（4）培訓(xùn)考評制度；（5）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度；（6）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。3．集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：（1）主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。（2）內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面，也可以涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。（3）功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)與指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。（4）法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。二、計(jì)算題崗位 A：800（11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%）= 416分崗位 B：800（5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%）= 296分三、案例分析題1．（1）無論是面試的考官，還是人事主管都應(yīng)當(dāng)做好面試的準(zhǔn)備工作，明確面試的目的、面試問題、面試類型、面試的時(shí)間與地點(diǎn)。（2）面試考官的準(zhǔn)備工作應(yīng)當(dāng)包括：了解應(yīng)聘者的資料，確定面試的事項(xiàng)、范圍，列出提綱。（3）一個(gè)有效的面試計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)對以下內(nèi)容作出明確的規(guī)定：面試的準(zhǔn)備階段，面試的開始階段，正式面試階段和結(jié)束面試階段的具體步驟、方法和要求。2．首先，談?wù)勛约簩υ摴镜默F(xiàn)存問題的看法，用事實(shí)說明該公司的薪酬制度需要進(jìn)行必要的調(diào)整。公司在進(jìn)行薪酬制度調(diào)整之前，應(yīng)當(dāng)做好以下準(zhǔn)備工作：（1）進(jìn)行薪酬的市場調(diào)查；（2）重新劃分薪酬等級；（3）按市場水平或略高于市場水平來確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；（4）根據(jù)員工的能力、績效等級，重新進(jìn)行測算，核定薪酬總額，與公司現(xiàn)有的財(cái)力進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策。四、方案設(shè)計(jì)題1．分析說明公司在員工績效考評方面存在的主要問題，如在考評指標(biāo)，考評的方式和方法的選擇上存在著的問題，以及績效評價(jià)結(jié)果與薪酬的人為聯(lián)結(jié)。結(jié)果造成了公司人員的流失、員工關(guān)系緊張。2．方案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（1）管理人員采取以行為、品質(zhì)為導(dǎo)向的考評方法，銷售人員小采取以結(jié)果、行為、品質(zhì)為導(dǎo)向的考評方法；（2）說明考評的主要指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（列表說明）；（3）說明績效考評的具體步驟和要求。
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