【正文】 員工異動(dòng)表》并經(jīng)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理簽字有效。調(diào)薪：詳見(jiàn)《薪酬管理制度》，調(diào)薪需填寫(xiě)《員工異動(dòng)表》并經(jīng)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理簽字有效。降、免職：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)不佳（經(jīng)績(jī)效考核）或出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤達(dá)到降免職條件，由部門(mén)經(jīng)理及行政人事經(jīng)理、總經(jīng)辦主任共同確認(rèn)，行政人事部履行相關(guān)手續(xù)填寫(xiě)《員工異動(dòng)表》。辭職：工因本人原因離開(kāi)公司而與公司終止勞動(dòng)合同關(guān)系，職辦理程序?yàn)椋海?）、正式員工提前30天（試用期員工提前3天）并提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，本人簽字。（2）、所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字，行政人事部批準(zhǔn)。（3）、辦理員工離職手續(xù)，填寫(xiě)“離職交接表”。（4）、通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資。（5）、員工離職生效，由行政人部出具“解除勞動(dòng)關(guān)系決定書(shū)”、“失業(yè)待遇申報(bào)表”，員工由行政人職部在一周內(nèi)辦理離職員工用工解除及保險(xiǎn)中止手續(xù)，并通知離職人員在指定時(shí)間前來(lái)領(lǐng)取，行政人事部提供離職證明，填寫(xiě)領(lǐng)取清單。（6）、員工辭職必須辦理離職手續(xù)，對(duì)未提出辭職申請(qǐng)或未辦理正常辭職手續(xù)即離開(kāi)公司的員工視為自動(dòng)離職，并按公司行政制度處理并追究其對(duì)公司所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失。（7）、對(duì)自動(dòng)離職者，公司將作除名處理；（8）、員工自動(dòng)離職后，其原工作部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在2日內(nèi)向行政人事部遞交員工異動(dòng)說(shuō)明，異動(dòng)說(shuō)明應(yīng)經(jīng)行政人事部經(jīng)理簽字，并填寫(xiě)員工離崗時(shí)間；（9）、員工自動(dòng)離職后，行政部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在2日內(nèi)到財(cái)務(wù)、行政等職能部門(mén)查清該員工是否有財(cái)務(wù)問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，由行政部轉(zhuǎn)行政人事部進(jìn)行處理。員工存在下列情形之一，將被公司辭退：（1）、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件。（2）、不能勝任應(yīng)聘工作。（3）、被依法追究刑事責(zé)任。（4）、嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)章制度。（5）、“勞動(dòng)合同”期滿，用人部門(mén)不同意續(xù)簽合同。（6）、自動(dòng)離職并未按公司規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)；此外，公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生困難，需裁減人員時(shí)，公司可辭退員工。辭退員工程序如下：（1）、部門(mén)填報(bào)“員工異動(dòng)申請(qǐng)表”并出具辭退員工事實(shí)依據(jù)。（2）、部門(mén)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。（3）、辦理員工交接手續(xù)，如員工未到公司行政人事部辦理離職手續(xù)，公司行政人事部應(yīng)登報(bào)申明或寄掛號(hào)信到員工現(xiàn)居住地。（4）、行政人事部批準(zhǔn)并出文公司內(nèi)通報(bào)，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。（5）、辭退。中級(jí)管理人員辭退，最終審批權(quán)屬總經(jīng)理。出現(xiàn)下列情形之一，公司對(duì)員工實(shí)行資遣：（1）、公司歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓。（2）、公司嚴(yán)重虧損或業(yè)務(wù)緊縮。（3）、因不可抗力暫停營(yíng)業(yè)1個(gè)月以上。（4）業(yè)務(wù)性質(zhì)發(fā)生重大變化而原有員工不再適用。（5）、其他特殊原因。（6）、資遣順序?yàn)椋菏紫仁窃诼毱陂g有違紀(jì)行為并受到處罰者，其次是工作績(jī)效差者，再次是工齡相對(duì)較短者，最后是職務(wù)低于他人者。（7）、員工在收到資遣通知后，應(yīng)于一周內(nèi)辦理離職手續(xù)，逾期作辭退處理且不發(fā)放資遣費(fèi)。（8）、若公司再次招聘時(shí)，被資遣人員可以優(yōu)先錄用，并且可以連續(xù)計(jì)算以前工齡，但再遇資遣，只按新工作年限發(fā)放資遣費(fèi)。第三條 附則本規(guī)定解釋權(quán)屬行政人事部。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。制度名員工培訓(xùn)制度文件編碼頁(yè)碼第一條 培訓(xùn)目的為了使員工盡快融入本公司，清晰地了解公司的發(fā)展，激勵(lì)員工的工作熱情，有效地使員工個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相一致，本公司為所有員工提供各項(xiàng)培訓(xùn)。所有培訓(xùn)由行政人事部組織實(shí)施，其他部門(mén)予以配合。第二條 培訓(xùn)范圍 適用于公司所有員工的培訓(xùn)管理。第三條 培訓(xùn)理念在培訓(xùn)中，我們將堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則：以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，以觀念培訓(xùn)為輔。側(cè)重實(shí)務(wù)性與可操作性，注重培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作能力的提高；第四條 培訓(xùn)要求行政人事部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)效果評(píng)估、考核并建立員工培訓(xùn)檔案；所有培訓(xùn)時(shí)間安排為非工作時(shí)間（入職培訓(xùn)除外），入職培訓(xùn)中遇周六、周日則自然往后順延。不參加培訓(xùn)者以事假論處。第五條 培訓(xùn)類型入職培訓(xùn)培訓(xùn)的主要目的是使新員工了解公司的規(guī)章制度、公司文化、公司組織機(jī)構(gòu)，幫助新員工盡快融入本公司；公司將安排三天崗前培訓(xùn)，具體如下：新員工崗前培訓(xùn)工作由行政人事部與用人部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行；培訓(xùn)內(nèi)容為：公司概況、公司文化、經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略前景、人事、行政、財(cái)務(wù)制度、公司組織架構(gòu)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作績(jī)效；行政人事部對(duì)新員工的培訓(xùn)內(nèi)容為：公司概況、公司架構(gòu)、公司文化、人事、行政規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)（采購(gòu)部負(fù)責(zé)）；財(cái)務(wù)部對(duì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容為：財(cái)務(wù)制度（財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)）；用人部門(mén)對(duì)新員工的培訓(xùn)內(nèi)容為:業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作績(jī)效（用人部門(mén)經(jīng)理）；在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類。(1)、內(nèi)訓(xùn)（每周四）A、專業(yè)技能的培訓(xùn)提升員工的專業(yè)技能，包括：銷(xiāo)售技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和現(xiàn)狀、金融或財(cái)務(wù)知識(shí)、工作流程。半年由行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總分析并上報(bào)，有針對(duì)性的安排專業(yè)講師對(duì)提出相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)，以改善方法，提高績(jī)效。B、公司文化的培訓(xùn)增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，增強(qiáng)公司的凝聚力。C、公司新推規(guī)章制度的培訓(xùn)規(guī)章制度的培訓(xùn)由制定部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，行政人事部將在一個(gè)月內(nèi)對(duì)其培訓(xùn)效果進(jìn)行考核（試卷），全員合格D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（2）、外訓(xùn)根據(jù)工作需要，公司派遣部分人員培訓(xùn)，受培訓(xùn)人必須與公司簽定《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》，并忠實(shí)的履行協(xié)議，員工的培訓(xùn)成績(jī)和培訓(xùn)評(píng)估考核資料均做為員工晉升的參考依據(jù)。A、外部機(jī)構(gòu)舉行相關(guān)培訓(xùn)課程，公司依據(jù)自己的需要參加，參加者結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，舉行外派培訓(xùn)報(bào)告會(huì)。B、拓展訓(xùn)練，加深員工之間的感情溝通，提升團(tuán)隊(duì)觀念。第六條 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法以課堂教學(xué)為主，根據(jù)需要輔助以錄象等視聽(tīng)工具以提高受訓(xùn)者的積極性；在對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)中建議提供案例分析和角色扮演，為受訓(xùn)者提供有關(guān)的背景信息，要求他們模擬，大家共同分析評(píng)價(jià)其行為，并提出其他可能的處理方式。拓展訓(xùn)練，通過(guò)各種生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，使培訓(xùn)人員感悟團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互相信任的力量。第七條 培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃（1）每年12月10日前發(fā)《年度培訓(xùn)需求表》至各部門(mén)，各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)培訓(xùn)狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的情況，總結(jié)員工個(gè)人發(fā)展需求及公司發(fā)展需求，填寫(xiě)《年度培訓(xùn)申請(qǐng)表》于12月25日前報(bào)行政人事部；（2）行政人事部于每年12月底之前，根據(jù)公司次年總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批備案，同時(shí)在元月1日前將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)放于各部門(mén)。月度培訓(xùn)（1）各部門(mén)每月26日前將本部門(mén)下月的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課件交總經(jīng)辦；（2）總經(jīng)辦每月28日前根據(jù)培訓(xùn)課件中的內(nèi)容進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)反饋至各部門(mén)；第八條 培訓(xùn)費(fèi)用的管理和控制（1）、員工培訓(xùn)費(fèi)用是員工與公司簽訂外部培訓(xùn)合同所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用，員工參加外訓(xùn),公司向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付的培訓(xùn)費(fèi)。（2）、所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政人事部備案，以便簽訂培訓(xùn)合同及變更勞動(dòng)合同期限。第九條 附則本規(guī)定解釋權(quán)屬行政人事部。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。制度名績(jī)效管理制度文件編碼頁(yè)碼第一條 員工考評(píng)的目的公開(kāi)、公正、公平、客觀地分析和評(píng)價(jià)公司員工的素質(zhì)、能力及工作實(shí)績(jī)，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的人力資源管理與開(kāi)發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)。通過(guò)考評(píng)正確實(shí)施獎(jiǎng)懲，合理配置人力資源，全面提升員工績(jī)效，保障公司的可持續(xù)高速發(fā)展。第二條 員工考評(píng)結(jié)構(gòu)：公司員工考評(píng)由業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)和行為素質(zhì)考評(píng)三方面構(gòu)成。第三條 員工考評(píng)原則包括：公開(kāi)、公平、公正、客觀原則。統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及程序，科學(xué)制定考評(píng)表及指標(biāo)，多渠道收集考評(píng)信息，及時(shí)處理考評(píng)投訴。絕對(duì)性評(píng)價(jià)原則。以事實(shí)為依據(jù)，按照職務(wù)職能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而非人與人之間的相對(duì)評(píng)價(jià)。分析性評(píng)價(jià)原則。按事先研究確定的考評(píng)要素及重點(diǎn)逐條進(jìn)行觀察、判斷、分析和評(píng)價(jià)，而非對(duì)人進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。第四條 考評(píng)層次規(guī)定：副總由總經(jīng)理考評(píng)。經(jīng)理由副總考評(píng)。副經(jīng)理由經(jīng)理考評(píng)。主管由經(jīng)理考評(píng)。員工由部門(mén)主管考評(píng)。第五條 考評(píng)流程 管理者于每月28日前向行政人事部通報(bào)下月KPI考核指標(biāo)并制定員工下月考核指標(biāo)，考核期間為 日 至 日。 行政人事部對(duì)KPI指標(biāo)制定不合理部門(mén)有權(quán)退回。 每月 日由行政人事部對(duì)考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一組織評(píng)估。第六條 考核指標(biāo)的制定和權(quán)重 考核分為行為能力和態(tài)度考核和業(yè)績(jī)考核（即KPI指標(biāo)）兩部分，行為能力和態(tài)度考核占%，業(yè)績(jī)考核占%。 業(yè)績(jī)考核分為以下兩部分：1） 重要任務(wù)：每月的重要工作，考核的工作內(nèi)容不超過(guò)3項(xiàng)，重要工作內(nèi)容可由員工的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)制定，可以是上一級(jí)當(dāng)月指定的階段性或偶發(fā)性工作，也可以是可量化的恒定的指標(biāo)（如外部投訴率，差錯(cuò)率，委辦單比例等）。2） 日常工作：?jiǎn)T工崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由直接上級(jí)設(shè)定，考核內(nèi)容盡量不超過(guò)5項(xiàng)，可以是日常固定工作內(nèi)容。3） 以上指標(biāo)的來(lái)源：工作月報(bào)。4） 根據(jù)各部門(mén)的工作職能的需要，應(yīng)設(shè)立長(zhǎng)期考核的關(guān)鍵性指標(biāo)（見(jiàn)下表），并分解到人：部門(mén)主要工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)部：完成公司制定的擔(dān)保任務(wù)。完成并提高擔(dān)保額；維護(hù)好客戶關(guān)系；提高客戶滿意度。每月?lián)ｎ~及保費(fèi)收入指標(biāo)完成情況（以實(shí)際下款為準(zhǔn)）；客戶外部投訴為零；合同號(hào)領(lǐng)取無(wú)遺漏。風(fēng)險(xiǎn)控制部：降低并有效控制公司擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)降低最小化；減少貸償情況的出現(xiàn)。接到業(yè)務(wù)審核通過(guò)的資料后 個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)實(shí)地調(diào)查；個(gè)工作日內(nèi)出具 報(bào)告；監(jiān)督檢查合同的簽訂情況和反擔(dān)保措施的落實(shí)情況；每月進(jìn)行一次保后檢查和律師每季度的保后檢查情況，匯總每月保后檢查的具體情況，根據(jù)保后檢查報(bào)告出具風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告；客戶資料的管理。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的融資及總經(jīng)理交待事務(wù)；負(fù)責(zé)公司日賬務(wù)處理；提供財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)報(bào)告；制定財(cái)務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)；完成稅收工作。及時(shí)辦理日常報(bào)銷(xiāo)出款；準(zhǔn)時(shí)提交各類財(cái)務(wù)報(bào)表；規(guī)范財(cái)務(wù)工作流程；及時(shí)報(bào)稅；提高員工滿意度。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成報(bào)銷(xiāo)的審核及辦理；賬實(shí)相符；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供各類財(cái)務(wù)報(bào)表并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；每年對(duì)財(cái)務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)給予修定及調(diào)整；稅收工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成無(wú)處罰；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向各相關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)；及時(shí)了解相關(guān)財(cái)務(wù)稅收政策的出臺(tái)；財(cái)政補(bǔ)貼的及時(shí)辦理；一年內(nèi)員工投訴不超過(guò)5次。行政人事部：負(fù)責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬管理；公司日常辦公室事務(wù)的處理；網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。 配合公司完成人才招募計(jì)劃；結(jié)合公司現(xiàn)狀及時(shí)予以各項(xiàng)制度的修正；有效的培訓(xùn)；企業(yè)文化的傳播；及時(shí)處理員工投訴，為員工建立有效快速的反饋通道；使各部門(mén)得到工作所需物品；整潔的辦公環(huán)境；保證網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的正常運(yùn)作；各項(xiàng)行政費(fèi)用控制；提高員工滿意度。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各崗位人員配備，有效降低招聘成本；員工崗前培訓(xùn)100%；員工報(bào)到前完成員工的錄用及相關(guān)手續(xù)的辦理；考勤制度的嚴(yán)格執(zhí)行，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率100%；每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成員工勞動(dòng)關(guān)系的辦理；員工檔案的管理無(wú)差錯(cuò)，及時(shí)補(bǔ)充和更新；試用期員工工作表現(xiàn)的跟蹤和問(wèn)題反饋；每月績(jī)效考核指標(biāo)的建立及結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；各類通知的傳達(dá)到位；會(huì)議的組織召開(kāi)；1保證衛(wèi)生間設(shè)備及用品齊全；定期5S，一個(gè)月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題產(chǎn)生的投訴不超過(guò)2次；1各項(xiàng)行政費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算；1辦公設(shè)備故障在三個(gè)工作日內(nèi)予以解決（電話、傳真、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)）；1名片印刷需在5個(gè)工作日內(nèi)完成，一年中名片印刷錯(cuò)誤不超過(guò)2次；1網(wǎng)絡(luò)的正常維護(hù)及運(yùn)作，網(wǎng)站的及時(shí)更新；1一年內(nèi)員工投訴不超過(guò)5次。凡倫思：公司整體形象的規(guī)劃及建設(shè)，市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理。 提升企業(yè)形象和業(yè)內(nèi)知名度；維護(hù)企業(yè)與政府之間的關(guān)系；及時(shí)掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，有效信息和資源的挖掘并對(duì)業(yè)務(wù)的提升提供幫助。項(xiàng)目的策劃和方案的編制撰寫(xiě)、修改、把關(guān)及打印、匯報(bào)、保密等工作；月刊 內(nèi)完成；總經(jīng)理發(fā)言稿的撰寫(xiě)；第七條 考核溝通考核溝通分為兩個(gè)部分，第一部分為考核指標(biāo)制定時(shí)的溝通；第二部分為考核結(jié)果公布后的溝通。考核溝通是整個(gè)考核中的重要環(huán)節(jié)，它的主要任務(wù)是讓被考核人認(rèn)可指標(biāo)的制定和考核評(píng)判的結(jié)果，客觀的認(rèn)識(shí)自己工作中的不足及需努力的方向，這也是進(jìn)行績(jī)效考核的根本目的。 考核指標(biāo)制定時(shí)的溝通：應(yīng)由考核人和被考核員工單獨(dú)進(jìn)行，以一對(duì)一談話的方式，在談話的過(guò)程中，上級(jí)主管應(yīng)明確告訴被考核員工當(dāng)月應(yīng)完成的指標(biāo)，被考核員工有異議應(yīng)當(dāng)時(shí)提出，和上級(jí)主管進(jìn)行討論，最終確立雙方都認(rèn)可的考核指標(biāo)。 切忌考核人在不通知被考核員工的情況下擅自制定指標(biāo)或指標(biāo)制定的不合理（太容易或很難達(dá)到），同時(shí)應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的方法，逐步加大考核的難度，某些可量化的關(guān)鍵性指標(biāo)應(yīng)在被考核員工持續(xù)達(dá)成一數(shù)時(shí)間后雙方共同制定出一個(gè)恒定的可參考及量化的標(biāo)準(zhǔn)。 考核結(jié)果的溝通：應(yīng)由考核人和被考核員工單獨(dú)進(jìn)行，以一對(duì)一談話的方式，首先應(yīng)對(duì)被考核員工的工作成績(jī)進(jìn)行肯定，然后提出不足，最重要的是不能忽略對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行原因分析，并提出改進(jìn)措施。第八條 部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核要素及評(píng)分規(guī)定： 公司員工基本工資加績(jī)效獎(jiǎng)金總額的 %，作為核心能力和態(tài)度考評(píng)的總評(píng)分；公司部門(mén)經(jīng)理基本工資加績(jī)效獎(jiǎng)金總額的%，作為工作內(nèi)容的總評(píng)分，臨時(shí)工作任務(wù)單與個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)同等考核。關(guān)于D項(xiàng)不合格標(biāo)準(zhǔn)的界定：工作任務(wù)未做；工作任務(wù)已完成但做錯(cuò)；工作任務(wù)未完成。第九條 晉升、調(diào)薪、降