【正文】 竣工階段控制索取設(shè)計文件 技術(shù)交底 最終檢驗和試驗設(shè)計圖紙會審 測量控制 質(zhì)量缺陷處理材料控制控制樁撅復測 設(shè)備控制 整理質(zhì)量記錄計量控制選擇分承包人 變更設(shè)計 編制竣工文件環(huán)境保護作業(yè)指導書 自檢提出開工報告 驗收竣工驗交報告質(zhì)量實施情況驗證持續(xù)改進項目竣工評價合格產(chǎn)品用戶滿意 項目質(zhì)量管理崗位職責 ⑴項目經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一責任人，對項目工程質(zhì)量全過程及質(zhì)量結(jié)果負責。領(lǐng)導編制下列項目管理文件：施工組織設(shè)計；質(zhì)量管理辦法；創(chuàng)優(yōu)計劃；項目質(zhì)量預控規(guī)劃；項目質(zhì)量檢驗計劃；工程質(zhì)量考評計劃。⑵技術(shù)副經(jīng)理直接對項目經(jīng)理負責，對工程質(zhì)量負有第一技術(shù)責任。負責組織編寫上述管理文件中各項管理計劃。負責工程材質(zhì)的控制與認可。參加工程事故的調(diào)查處理，并提出處理意見及措施，經(jīng)項目經(jīng)理部研究確定后上報公司技術(shù)質(zhì)檢處。負責新技術(shù)、新材料、新工藝的推廣應用。貫徹執(zhí)行規(guī)范、標準，加強全過程的質(zhì)量管理和指導監(jiān)督。簽發(fā)停工整改通知和違章罰款通知。負責項目全員的質(zhì)量意識教育和保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。定期召開質(zhì)量例會或分析會，研究質(zhì)量狀況及存在問題，提出有效的預防措施。組織工程結(jié)構(gòu)及竣工驗收工作。組織工程創(chuàng)優(yōu)資料的收集、整理、上報。⑶生產(chǎn)副經(jīng)理對項目經(jīng)理負責，對工程質(zhì)量負直接領(lǐng)導責任。貫徹落實項目各項計劃并實施監(jiān)督檢查。協(xié)調(diào)各工種、工序的配合，協(xié)調(diào)好工期與質(zhì)量的關(guān)系。組織工程質(zhì)量事故的調(diào)查。組織工程結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)、主體）及竣工的預檢工作。負責落實工程質(zhì)量管理工作。⑷質(zhì)檢員認真執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和項目質(zhì)量計劃，用好質(zhì)量否決權(quán)。全面負責質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。督促分承包方建立有效的質(zhì)量管理體系并監(jiān)督其有效運行。對重點重要部位及工序?qū)嵤┤^程跟蹤檢查。按工期形象進度，分階段提出質(zhì)量控制要點并組織落實。對潛在不合格隱患發(fā)出整改通知，對生產(chǎn)質(zhì)量問題的責任方依情節(jié)嚴重程度進行處罰。認真核實分項工程質(zhì)量等級，按時向公司技術(shù)質(zhì)檢處提交各種報表。參加工程質(zhì)量事故調(diào)查分析會，提供真實施工情況供上級領(lǐng)導決策。加強對分承包方質(zhì)量意識教育和監(jiān)督，把好過程控制關(guān)。溝通與監(jiān)理、業(yè)主的關(guān)系，保持業(yè)務聯(lián)系與往來。認真做好質(zhì)量報驗工作。⑸施工員對所關(guān)系的區(qū)域或部分工程的質(zhì)量負責直接責任。組織分承包方落實質(zhì)量計劃，制定質(zhì)量保證目標。參加進場材料的驗收及檢測。對分項、分部工程進行技術(shù)交底并組織實施。組織分承包方落實“三檢制”，并收集資料。負責所分管的專業(yè)工程資料的收集整理。認真完成隱檢和預檢工作，對完成的分項、分部工程進行驗收。對質(zhì)量整改通知書及時組織整改消項，并將整改情況反饋質(zhì)檢員。參加質(zhì)量事故的調(diào)查與分析，參與事故處理方案的落實實施。負責施工過程中創(chuàng)優(yōu)資料（音像、圖文等）的收集與整理。加強與監(jiān)理、業(yè)主聯(lián)系，協(xié)同質(zhì)檢員做好報驗工作。 質(zhì)量管理制度 三檢制三檢制為自檢、交接檢和專檢。自檢即施工班組自己檢查，交接檢是上道工序與下道工序施工班組交接檢查，專檢是指由專業(yè)施工員和質(zhì)檢員組織的專業(yè)檢查。 樣板制樣板制包括特殊過程施工樣板、結(jié)構(gòu)工程分項樣板、工序樣板、裝修工程的樣板間（樣板層、樣板段、樣板項等）。樣板從分承包方中隨機抽取施工班組，按照正常施工組織進行施工。項目經(jīng)理部通過樣板試驗，應從以下方面進行總結(jié)：施工工序是否合理；施工工藝是否正確；所用材料、加工定貨是否正確、齊備；分項工程質(zhì)量評價；分承包方的素質(zhì)、操作技能評價；工料分析。 掛牌制掛牌制是指在分項、分部工程施工中，在相關(guān)部位張掛的有關(guān)工序、工藝、材料做法、配比等標牌，如裝修材料做法表、砼攪拌站配合比標牌等。 三上墻三上墻是指由質(zhì)檢員組織，施工員及施工班組共同對分項工程進行評定后，把檢查數(shù)值、分承包方、操作者姓名以特定的形式標在墻上。 質(zhì)量會診制度針對項目施工中經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題，召開質(zhì)量分析專題會，分析原因，提出整改和預防措施的會議制度。 分項工程工序跟蹤單制度針對某一分項工程，從開始到結(jié)束全過程的質(zhì)量跟蹤。以把好每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量和過程控制具有可追溯性。 過程控制 技術(shù)交底工程開工前及各分部分項工程施工前，技術(shù)副經(jīng)理應組織針對各級管理人員的關(guān)于重點重要部位的技術(shù)交底，使各級管理人員了解各階段施工所應采取的技術(shù)措施與應取得的質(zhì)量效果，以及按照技術(shù)交底要求的操作方法與標準進行施工，保證達到合格的產(chǎn)品。技術(shù)交底要緊密結(jié)合工程實際，有針對性與較強的可操作性。沒有進行技術(shù)交底不得進行施工。專業(yè)施工員編寫本專業(yè)的技術(shù)交底。 工序控制工程開工前及各分部分項工程施工前，生產(chǎn)副經(jīng)理應組織編寫本項目各階段施工的工序流程。工序流程的編寫應參照公司頒布的《施工工序流程》。施工過程中，各專業(yè)施工員應嚴格監(jiān)控施工班組按照工序流程進行作業(yè)，杜絕偷工減序、盲目搶工的現(xiàn)象。 工藝標準的控制應遵照企業(yè)頒布的《企業(yè)工藝標準》組織施工，鼓勵采用先進的、成熟的施工工藝及施工方法。技術(shù)副經(jīng)理、各專業(yè)施工員應嚴格監(jiān)控施工班組按確定的施工工藝施工。各項目施工時，過程產(chǎn)品的質(zhì)量控制必須遵照公司頒布的《精品工程質(zhì)量驗評標準》進行質(zhì)量驗評和把關(guān)。有關(guān)內(nèi)容詳見《精品工程質(zhì)量驗評標準》。 材料質(zhì)量控制物資采購應通過正常渠道，確保供應方為合格分供方。材料進場項目經(jīng)理部應按照行業(yè)規(guī)定及時組織質(zhì)量驗證和標識，包括質(zhì)量證明文件的驗證和實物的見證取樣復試。各專業(yè)施工員、質(zhì)檢員應把好材料進場質(zhì)量驗收關(guān)。結(jié)構(gòu)用主要材料的控制辦法詳見公司頒布的《結(jié)構(gòu)用主要材料質(zhì)量控制規(guī)定》。施工過程中各專業(yè)施工員、質(zhì)檢員應密切注視材料質(zhì)量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題應立即停止使用并上報。杜絕不合格材料用于工程中。 特殊過程質(zhì)量控制下列過程為特殊過程：地基（含樁基），防水工程，結(jié)構(gòu)焊接，大體積砼，新材料、新工藝、新技術(shù)的應用。對在項目質(zhì)量計劃中界定的特殊過程，應設(shè)置工序質(zhì)量控制進行強化控制。對特殊過程的控制，除應執(zhí)行一般過程控制的規(guī)定外，還應做到：編制作業(yè)指導書，經(jīng)技術(shù)副經(jīng)理審批后執(zhí)行；特殊工種作業(yè)要持證上崗。 成品保護項目經(jīng)理部應建立成品保護組織體系，明確各分承包方負有的責任，科學、合理、周密的安排生產(chǎn)計劃，減少人為因素造成的對成品的破壞。與分承包方簽定合同時，應在條款中明確分承包方在成品保護方面應承擔的責任。加強安全保護工作，防止不測事件的發(fā)生。 檢查與驗收 日常檢查項目經(jīng)理部每周由技術(shù)副經(jīng)理或生產(chǎn)副經(jīng)理帶隊組織的全面質(zhì)量大檢查（可與安全檢查聯(lián)合進行），項目經(jīng)理部各專業(yè)施工員、質(zhì)檢員及分承包方施工員以上管理員參加。檢查結(jié)束后，項目經(jīng)理部應組織質(zhì)量講評，針對存在的問題落實整改措施、整改時間和責任人。檢查應留下記錄，作為項目經(jīng)理部管理人員和分承包方質(zhì)量管理考評的依據(jù)之一。 分項工程檢驗分項工程質(zhì)量檢驗，應在自檢、交接檢的基礎(chǔ)上，由負責該分項工程的施工員組織相關(guān)人員，對所完成的分項工程質(zhì)量進行全面檢查和評定，經(jīng)評定符合設(shè)計要求和質(zhì)量驗收標準后，施工員填寫建筑安裝分項工程質(zhì)量評定表，由質(zhì)檢員進行核定，技術(shù)副經(jīng)理、質(zhì)檢員等有關(guān)人員簽字后，報監(jiān)理和業(yè)主檢驗，合格后做好過程產(chǎn)品標識，進行下道工序施工。 基礎(chǔ)、主體驗收基礎(chǔ)、主體工程驗收分級負責。由總公司負責驗收的工程：公共建筑工程2000㎡以上（含）、住宅工程3000㎡以上（含）、擴（改）建工程3000㎡以上（含）、裝修工程5000m2以上（含）的單位工程；總公司確定的重點工程；結(jié)構(gòu)“長城杯”優(yōu)質(zhì)工程和市優(yōu)以上的優(yōu)質(zhì)工程。其他工程由公司技術(shù)質(zhì)檢處負責驗收?；A(chǔ)主體結(jié)構(gòu)施工完未進行裝修前，項目經(jīng)理部在進行預檢后提前3天向公司技術(shù)質(zhì)檢處提出驗收申請，技術(shù)質(zhì)檢處組織水電風處、技術(shù)質(zhì)檢處在對技術(shù)資料、工程實體驗收認可后報總公司技術(shù)質(zhì)檢部驗收，驗收合格辦理相關(guān)手續(xù)。之后項目經(jīng)理部向監(jiān)理、業(yè)主申請四方驗收，辦理相關(guān)驗收手續(xù)，并請質(zhì)檢站核查。 竣工驗收單位工程竣工驗收分級負責?？偣矩撠燆炇盏墓こ蹋嚎偣矩撠燆炇盏幕A(chǔ)、主體工程；總公司確定的重點工程；參加市級以上優(yōu)質(zhì)工程評選的工程；鍋爐房、變配電室等專業(yè)項目復雜的工程。其他工程由公司負責驗收。單位工程驗收前，項目經(jīng)理部應提前一周將竣工工程全套竣工資料報送公司資料室審核，資料不全不予驗收。單位工程達到驗收條件后，應提前不少于三天，將驗收計劃報公司技術(shù)質(zhì)檢處?？偣矩撠熆⒐を炇盏墓こ蹋扔晒炯夹g(shù)質(zhì)檢處組織土建、水電等專業(yè)檢驗，具備驗收條件后，填寫《竣工工程驗收報告表》、《單位工程觀感評定表》報總公司技術(shù)質(zhì)檢部，由總公司技術(shù)質(zhì)檢部組織預檢。經(jīng)預檢符合國家驗評及合同要求的質(zhì)量等級標準后，辦理有關(guān)內(nèi)部竣工驗收手續(xù)，然后組織正式竣工驗收。正式驗收由業(yè)主組織，業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計和施工單位參加，質(zhì)監(jiān)站參與監(jiān)督，驗收通過后辦理驗收簽證手續(xù)。公司負責竣工驗收的工程，先由公司技術(shù)質(zhì)檢處組織預檢，經(jīng)預檢符合國家驗評標準及合同要求的質(zhì)量等級后，按預檢情況填寫《竣工工程驗收報告表》等表格，簽字齊全后總公司技術(shù)質(zhì)檢部蓋章。正式驗收由業(yè)主主持，業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位參加，質(zhì)監(jiān)站參與監(jiān)督，驗收通過后辦理簽證手續(xù)。需加蓋總公司印章時，報總公司辦理，并將竣工驗收資料報總公司技術(shù)質(zhì)檢部備案。竣工驗收通過后，在業(yè)主組織下，項目經(jīng)理部應及時報送竣工備案資料，協(xié)助建設(shè)單位完成竣工備案工作。 對工程分承包方的質(zhì)量管理項目經(jīng)理部對工程分承包方實行質(zhì)量統(tǒng)一管理負責制。對于項目經(jīng)理部分包的工程分承包方或由業(yè)主指定、項目經(jīng)理部簽訂合同的分承包方的過程質(zhì)量控制和驗收，完全按照本章的規(guī)定執(zhí)行。對于業(yè)主直接分包的工程分承包方，過程中也要加強監(jiān)控，完工驗收時應先向項目經(jīng)理部報驗。驗收合格后，辦理移交手續(xù)，然后由項目經(jīng)理部向業(yè)主、監(jiān)理報驗。質(zhì)量等級由項目經(jīng)理部核定。 不合格品的控制 不合格品的分類不合格品分為輕微不合格品和嚴重不合格品。輕微不合格品：指超出現(xiàn)行標準規(guī)定，對使用功能有輕微影響的。嚴重不合格品：指嚴重影響工程質(zhì)量、使用功能或結(jié)構(gòu)安全的。不合格品的分類只適用于過程產(chǎn)品。 不合格品的標識、評審和處置檢查發(fā)現(xiàn)不合格品，工地質(zhì)檢員應立即做出標識，在未進行評審處置之前，嚴禁轉(zhuǎn)入下道工序施工。輕微不合格品的評審由技術(shù)副經(jīng)理組織，嚴重不合格品的評審由公司技術(shù)質(zhì)檢處組織。各類不合格品的評審需做好評審記錄。輕微不合格品由技術(shù)副經(jīng)理負責處置，相關(guān)施工員組織實施，質(zhì)檢員重新檢驗，直至合格，并做好處置記錄。嚴重不合格品由項目經(jīng)理部根據(jù)公司提出的處置辦法，負責實施，公司技術(shù)質(zhì)檢處復檢，直至合格，同時做好處置記錄。 不合格原材料的處置對進場驗收、檢驗、試驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格原材料、半成品，由施工員、質(zhì)檢員及時標識，采取隔離措施，嚴禁用于工程施工。項目經(jīng)理部在器材設(shè)備處的組織下及時組織退貨，做好退貨記錄。 不合格品的糾正和預防措施項目經(jīng)理部負責實施公司制定的糾正和預防措施，并根據(jù)實際情況制定自身的糾正和預防措施。技術(shù)副經(jīng)理負責組織實施。 創(chuàng)優(yōu)工程管理 創(chuàng)優(yōu)策劃工程開工前按對業(yè)主的承諾及質(zhì)量目標，制定可行的創(chuàng)優(yōu)計劃和創(chuàng)優(yōu)措施。 過程控制嚴格過程質(zhì)量控制，創(chuàng)出過程精品，以過程精品保證最終單位工程精品。 過程資料留存隨工程進度，攝制工程錄象。工程錄象要反映重點重要部位、特殊工藝、設(shè)備安裝及新材料、新工藝、新技術(shù)的真實應用狀況。同時要收集整理工程照片（不同施工階段、不同部位及特殊部位）。 申報創(chuàng)優(yōu)項目必須履行驗收程序，經(jīng)公司技術(shù)質(zhì)檢處核驗后方能報總公司技術(shù)質(zhì)檢部參評年度優(yōu)質(zhì)工程。申報工作必須在當年12月20日前完成備案。 總結(jié)認真總結(jié)創(chuàng)優(yōu)的管理經(jīng)驗、新技術(shù)新工藝的應用、創(chuàng)優(yōu)過程中的經(jīng)驗及教訓。 質(zhì)量事故的調(diào)查與處理 定義。一般質(zhì)量事故——具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故。直接經(jīng)濟損失在10000元（含10000元）以上，不滿50000元的；影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久性質(zhì)量缺陷的。嚴重質(zhì)量事故——具備下列條件之一者為嚴重質(zhì)量事故。直接經(jīng)濟損失在50000元（含50000元）以上，不滿100000元的；嚴重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的；事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。重大質(zhì)量事故——超出以上條目所列項目者為重大質(zhì)量事故。 調(diào)查與處理質(zhì)量事故發(fā)生后，應立即向公司技術(shù)質(zhì)檢處報告。如發(fā)生一般性質(zhì)量事故，應由技術(shù)副經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理組織施工員、質(zhì)檢員及分承包方負責人，對質(zhì)量事故的經(jīng)過、原因及責任者調(diào)查清楚，提出處理事故應采取的技術(shù)措施，報公司總工程師、技術(shù)質(zhì)檢處批復后責成分承包方執(zhí)行，并將調(diào)查結(jié)果與處理情況上報公司主管領(lǐng)導、技術(shù)質(zhì)檢處。當發(fā)生重大質(zhì)量事故時，應及時上報公司主管領(lǐng)導、總工程師及技術(shù)質(zhì)檢處，并由項目經(jīng)理、技術(shù)副經(jīng)理本著三不放過的原則牽頭或成立調(diào)查小組，組織設(shè)計、監(jiān)理、業(yè)主共同對事故的經(jīng)過、原因進行調(diào)查分析，將調(diào)查結(jié)果形成書面材料并經(jīng)項目經(jīng)理簽字后上報公司主管領(lǐng)導、總