【正文】 　　正式促銷員　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　制表：行政經(jīng)理 項目經(jīng)理： 客服經(jīng)理：此表每月1日，經(jīng)所有人員簽名審核完畢后由行政經(jīng)理（或負(fù)責(zé)PDCA內(nèi)務(wù)）傳真并發(fā)郵件至綜合管理部人力資源科。綜合管理部人力資源科存檔一份，抄送一份至信息中心對當(dāng)事人的工作郵箱和分銷系統(tǒng)的使用權(quán)限做調(diào)整。此表為總部發(fā)放當(dāng)月全體營銷中心人員工資和費用的重要依據(jù)，請確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和真實性。佛山市順德格蘭仕銷售有限公司培 訓(xùn) 管 理 體 系分層次系統(tǒng)教育1．1 入職教育 （OFF JT）1．1．1 培訓(xùn)對象：每月新入職員工1．1．2 培訓(xùn)目的：讓新員工熟悉集團(tuán)公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、管理體系等1．1．3 培訓(xùn)內(nèi)容公司簡介：集團(tuán)公司發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、管理體系、經(jīng)營宗旨、質(zhì)量方針政策等。規(guī)章制度：消防安全、勞動紀(jì)律、薪資福利、保險、獎懲制度、考勤、請假、考核等；產(chǎn)品介紹：產(chǎn)品種類、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場狀況；管理系統(tǒng)：ISO900UL、5S、ERP等。相關(guān)銷售人員工作指導(dǎo)：人力資源科的招聘/培訓(xùn)專員完成前四項講解后，將新員工交用人部門，用人部門應(yīng)指派資深人員指導(dǎo)其實際工作，內(nèi)容應(yīng)包含銷售技巧、客戶經(jīng)理的終端日常拜訪管理、如何開展促銷活動、代理商日常工作要求和拜訪技巧、如何開發(fā)空白市場、如何有效的作好市場拉動、市場調(diào)查和研究；客戶經(jīng)理的行為規(guī)范；銷售公司業(yè)務(wù)工作開展流程、費用報銷流程及一切使其進(jìn)入工作正常狀態(tài)之必要技能。文職類人員工作指導(dǎo)：各非直接銷售部門有管理職能的員工入職時，必須由所在部門制訂計劃、人力資源科安排到生產(chǎn)公司及或其將從事的職務(wù)相關(guān)的部門進(jìn)行2至3天的實習(xí)；實習(xí)完成后應(yīng)提交實習(xí)總結(jié)報告。新員工所在部門的部長或項目銷售本部總經(jīng)理要給新員工必要的培訓(xùn)，以幫助其盡快熟悉并進(jìn)入工作狀態(tài)。* 如果用人部門急需新員工上崗或是人數(shù)太少，可先上崗而后再集中培訓(xùn)等情況發(fā)生，人力資源科至少要在新員工上崗前宣講好公司規(guī)章制度部分內(nèi)容。1．1．4 實施辦法與有關(guān)規(guī)定，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評估。凡至試用期滿，尚以各種理由未能參加入職培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的員工，任何人不得準(zhǔn)予其轉(zhuǎn)正。，至少提供一次入職培訓(xùn)機(jī)會。因人力資源科安排不當(dāng)而導(dǎo)致新員工不能如期轉(zhuǎn)正的，酌情扣除招聘培訓(xùn)專員或相關(guān)當(dāng)事人的績效分?jǐn)?shù)。1．2 中、基層管理 / 售后 / 業(yè)務(wù)人員督導(dǎo)培訓(xùn)1．2．1 培訓(xùn)對象：公司中層、基層管理、售后、業(yè)務(wù)人員。1．2．2 培訓(xùn)目的：確保公司中、基層人員具有良好的工作督導(dǎo)及溝通能力。1．2．3 培訓(xùn)內(nèi)容工作指導(dǎo)方法——組織建設(shè)、團(tuán)隊管理、中基層管理人員的職責(zé)等工作改善方法——時間管理、會議管理、客戶訴怨與應(yīng)對等工作中的人事關(guān)系——組織行為學(xué)、組織與個人的關(guān)系等1．2．4 實施辦法與有關(guān)規(guī)定中基層管理人員的督導(dǎo)培訓(xùn)由綜合管理部統(tǒng)一安排；為滿足共通性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)也可由各部門向綜合管理部人力資源科申請，報集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。人力資源科負(fù)責(zé)具體課程的選定、培訓(xùn)計劃的制定及培訓(xùn)效果評估。人力資源科須確保每年度向所有中基層管理人員提供二次、合八小時以上不同課程的培訓(xùn)機(jī)會。1．3 高層管理/售后/業(yè)務(wù)人員管理培訓(xùn)1．3．1 培訓(xùn)對象：公司部長及以上級別管理人員1．3．2 培訓(xùn)目的：確保公司高層能接觸到各種前沿管理、技術(shù)資訊，以正確作出判斷、領(lǐng)導(dǎo)部門及公司的持續(xù)發(fā)展。1．3．3 培訓(xùn)內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作中的角色扮演新型管理理念現(xiàn)代營銷管理1．3．4 實施辦法及有關(guān)規(guī)定高層管理、售后、業(yè)務(wù)人員的管理培訓(xùn)課程主要采取外聘專業(yè)人士到公司培訓(xùn)、派出參加專業(yè)講座及現(xiàn)場觀摩考察等形式進(jìn)行。培訓(xùn)課程可由所有高層管理人員自行向綜合管理部人力資源科申請；人力資源科通過外訓(xùn)資訊分析，也可以將有關(guān)課程向高層管理人員推薦。人力資源科每年度至少安排一次、四小時以上的培訓(xùn)機(jī)會給公司部長以上級別人員。．1 培訓(xùn)對象：公司全體有上司的員工．2 培訓(xùn)目的：確保所有員工的自身條件符合所在崗位職能的要求．3 培訓(xùn)內(nèi)容 工作技能 工作心態(tài) 崗位職能認(rèn)識等．4實施辦法及有關(guān)規(guī)定 職能培訓(xùn)由所有有下屬的管理人員負(fù)責(zé)對下屬實施，培訓(xùn)計劃須報人力資源科備案，以便進(jìn)行跟蹤考核，并將結(jié)果作為調(diào)崗或升遷的依據(jù)。各有下屬的管理人員必須通過職能培訓(xùn)以保證所有下屬在工作技能、工作意識方面是能夠勝任的。 OJT 培訓(xùn)．1 培訓(xùn)對象：公司全體有上司的員工．2 培訓(xùn)目的：使有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工在知識、技能及態(tài)度上得到提升和完善．3 培訓(xùn)內(nèi)容：本職工作實務(wù)．4 實施辦法及有關(guān)規(guī)定OJT培訓(xùn)由主管或主管委派資深人員對部下經(jīng)由實務(wù)工作中，采取授權(quán)、會議、面談、見習(xí)、試作及工作輪調(diào)等方法，有計劃、重點式的針對職務(wù)所須具備的能力進(jìn)行培訓(xùn)。OJT培訓(xùn)記錄須報人力資源科備案，以便跟蹤、考核。培訓(xùn)記錄至少包含培訓(xùn)目的、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)效果評價三個項目。每年度各部門部長或條線項目總經(jīng)理人員安排給下屬的OJT培訓(xùn)不得少于40小時，OJT培訓(xùn)將作為一項考核指標(biāo)列入部門績效考核。. 個人發(fā)展培訓(xùn)（SDP）．1 培訓(xùn)對象：有發(fā)展?jié)摿?、對公司的發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)的員工、連續(xù)兩次季度銷售業(yè)績排名首位的“金牌銷售高手”、月度考核連續(xù)三次排名首位的中層干部．2 培訓(xùn)目的：使得優(yōu)秀的干部、員工在服務(wù)公司的同時，與個人的生涯規(guī)劃相結(jié)合，使個人價值也得到同步增長，以期更好的發(fā)展．3 培訓(xùn)內(nèi)容：兼顧個人發(fā)展及公司發(fā)展需求的外部培訓(xùn)項目．4 實施辦法及有關(guān)規(guī)定因做出杰出貢獻(xiàn)被公司評為優(yōu)秀管理人員稱號的干部、銷售人員、員工都可以向綜合管理部人力資源科申請個人發(fā)展培訓(xùn)（如EMBA），或由人力資源科對符合條件的人員進(jìn)行安排。培訓(xùn)課程由人力資源科審核、綜合管理部部長或總經(jīng)理批準(zhǔn)。受訓(xùn)人員結(jié)業(yè)、畢業(yè)后所獲證書、證件須具復(fù)印件交人力資源科存檔。受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)前，須與公司簽訂一定期限的服務(wù)協(xié)議，違約時將自負(fù)培訓(xùn)及相關(guān)費用。2. 培訓(xùn)體系中的有關(guān)職責(zé)與實施辦法、或協(xié)助綜合管理部人力資源科調(diào)查其部門所屬員工培訓(xùn)需求。，組織培訓(xùn)教材及考核材料編寫。（須填寫各部門《培訓(xùn)計劃跟蹤表》交人力資源科招聘/培訓(xùn)管理員）并組織實施（包括OJT）。，以使其技能、態(tài)度等能滿足崗位需求是每位部長或項目銷售本部總經(jīng)理人員的工作職責(zé)之一。各部門主管人員須按年度、月度、臨時向人力資源科提交本部門的培訓(xùn)計劃。、培訓(xùn)日程和安排、培訓(xùn)內(nèi)容、授課人員、組織負(fù)責(zé)人等項目。 職責(zé)被培訓(xùn)組織者邀請的授課人員應(yīng)積極理解單項培訓(xùn)的目標(biāo)，并努力編寫出較為完整的培訓(xùn)教材、備好教案，以期達(dá)到理想的預(yù)期培訓(xùn)效果。 實施辦法授課人員應(yīng)在接受培訓(xùn)任務(wù)后即著手準(zhǔn)備培訓(xùn)教案，授課或現(xiàn)場訓(xùn)練前1天即向培訓(xùn)組織單位提交教材、教案。所有培訓(xùn)教材都是公司的寶貴資料，應(yīng)交一份至人力資源科招聘培訓(xùn)專員處存檔，以用作以后同類培訓(xùn)的參考，不斷提升培訓(xùn)作業(yè)水平。，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計劃、組織、控制、考核評估全過程，確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果。、月度及臨時等類別，組織、指導(dǎo)培訓(xùn)需求的收集。，擬訂年度、季度、月度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃至少須具備培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算項目。，人力資源科招聘培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)跟蹤進(jìn)度及總的培訓(xùn)效果評估，并形成文字記錄。 綜合管理部部長或公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對培訓(xùn)體系的批準(zhǔn)并予以行政、業(yè)務(wù)上的支持。各 部 門實施培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)課程在職培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求調(diào)查指定培訓(xùn)人員評估培訓(xùn)效果準(zhǔn)備培訓(xùn)條件內(nèi)訓(xùn)計劃審批年度培訓(xùn)計劃綜合管理部培訓(xùn)相關(guān)記錄選定培訓(xùn)方法外訓(xùn)計劃審批總 經(jīng) 理“人才數(shù)據(jù)庫”，收集公司具備企業(yè)管理理論、法律知識、營銷技能等有專長人員的檔案，并協(xié)商確認(rèn)他們?yōu)楣镜募媛毜摹芭嘤?xùn)講師”對象。 內(nèi)部培訓(xùn)講師也可由各部門推薦兼任，每部門至少推薦1人。3．．1 原則上需本科（含）以上文化，對某一專業(yè)領(lǐng)域有較深入認(rèn)識。．2 在公司連續(xù)任職3個月以上，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及演講能力。．3 培訓(xùn)講師有權(quán)對公司培訓(xùn)政策、課程安排提出建議；培訓(xùn)講師須盡力配合人力資源科或其它部門協(xié)調(diào)安排的授課時間，不可無故缺席。．3．4 公司每年度為內(nèi)部培訓(xùn)講師安排適當(dāng)?shù)闹v師培訓(xùn)課程，如教育學(xué)、心理學(xué)、演講技巧等。．3．5 人力資源科根據(jù)“培訓(xùn)講師”名單進(jìn)行考核，符合任職資格者呈報綜合管理部部長或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒發(fā)“培訓(xùn)講師”證。．3．6 獲得“培訓(xùn)講師”證的講師，公司將給予一定的授課津貼補(bǔ)助。．1 培訓(xùn)設(shè)備管理：投影儀、幻燈機(jī)等培訓(xùn)設(shè)備歸口由人力資源科管理，平時保存在“格蘭仕中心”五樓會議室。各部門因會議、培訓(xùn)需要使用這些設(shè)備時，須向人力資源科提出申請，并備于報集團(tuán)人力資源部，以避免各單位在使用時間安排上的沖突。．2 培訓(xùn)場地管理：各類講授型的培訓(xùn)一般在“格蘭仕中心”五樓會議室舉行，必要時也可以使用其它會議室。為避免各部門時間上對培訓(xùn)場地使用的沖突，需使用培訓(xùn)室時，須預(yù)先在培訓(xùn)室外的使用登記表上進(jìn)行登記，并請嚴(yán)格遵守申請時間，以免影響其它部門的培訓(xùn)或會議安排。、培訓(xùn)資料、記錄與檔案管理．1 任何部門組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)教材都須有副本（含書面教材和電子版教材）送人力資科部備案；．2 任何類型的培訓(xùn)都必須安排使用規(guī)范的《員工培訓(xùn)記錄表》進(jìn)行簽到、簽到表上的內(nèi)容須填寫完整；．3 各部門的《員工培訓(xùn)記錄表》須每月匯總一次提交人力資源科進(jìn)行登記；．4 人力資源科須將所有培訓(xùn)記錄按利于查詢的辦法進(jìn)行整理，以便必須時的查詢。、培訓(xùn)與晉升 凡由低一級職務(wù)向高一級職務(wù)晉升時，培訓(xùn)方面必須符合二項條件。其一、原所在職務(wù)上的必要培訓(xùn)都已經(jīng)歷并經(jīng)考核合格；其二、必須已經(jīng)歷晉升職務(wù)上崗培訓(xùn)課程并經(jīng)考核合格。、培訓(xùn)與績效考核 ，列入各部門或條線職能部門績效考核內(nèi)容。凡培訓(xùn)工作不理想或是未開展培訓(xùn)工作的部門將酌情予以績效考核分?jǐn)?shù)扣除。：接受申訴考評委員會考評各部門的員工培訓(xùn)工作并進(jìn)行評分綜合管理部向人力資源科提交培訓(xùn)計劃績 效 面 談各 部 門每月28日前匯總各部門當(dāng)月培訓(xùn)計劃執(zhí)行結(jié)果及評價意見人力資源科．1 因個人需求、經(jīng)公司批準(zhǔn)外派培訓(xùn)及因公司需求，安排員工外出培訓(xùn)適用于本條款；．2 因個人需求申請培訓(xùn)，須符合“個人發(fā)展培訓(xùn)”中規(guī)定的條件，且培訓(xùn)費用不得超出申請人2個月的工資額，超出部分由申請人自己負(fù)擔(dān)；．3 委外培訓(xùn)人員培訓(xùn)所獲的有價值資料，需將副本交人力資源科保存；．4 任何外派培訓(xùn)人員都必須與公司簽訂《外訓(xùn)協(xié)議》，承諾在一定期限忠誠服務(wù)于公司，并在公司需要時出任內(nèi)訓(xùn)講師。．1 客戶派員工到公司學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識或產(chǎn)品操作技術(shù)，由各項目銷售本部或售后服務(wù)中心提前制訂培訓(xùn)計劃（學(xué)習(xí)期限原則上不超過15天），交于人力資源科依計劃協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織實施。．2 客戶員工向人力資源科報到，人力資源科招聘培訓(xùn)專員在其學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識或產(chǎn)品操作技能前，要進(jìn)行公司規(guī)章制度宣講，提醒安全、保密注意事項；要對培訓(xùn)的全過程進(jìn)行跟蹤，并組織相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)考核。．3 培訓(xùn)結(jié)束后人力資源科招聘培訓(xùn)專員須對受訓(xùn)人員的守紀(jì)、出勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、掌握技能程度等進(jìn)行總結(jié)，并將相關(guān)報告副本交項目銷售本部或售后服務(wù)中心。．4項目銷售本部或售后服務(wù)中心視情形將客戶員工培訓(xùn)情況總結(jié)通知客戶的相關(guān)管理部門。佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 檔案室管理制度 目的：為了加強(qiáng)銷售公司檔案管理，保存有價值的資料，特制定本管理制度。 適用范圍： 銷售公司總部所有員工需歸檔的所有文件資料。 歸放部門：(1) 綜合管理部；(2) 企劃部；(3) 微波爐本部；(4) 空調(diào)本部；(5) 小家電本部；(6) 發(fā)貨組； 歸放區(qū)域劃分：(1) 1區(qū)——歸放綜合管理部資料；(2) 2區(qū)——歸放企劃部資料；(3) 3區(qū)——歸放小家電本部； (4) 4區(qū)——歸放發(fā)貨組的運輸回單及增值稅發(fā)票回執(zhí)資料；(5) 5區(qū)——歸放微波爐本部資料； (6) 6區(qū)——歸放空調(diào)本部資料；(7) 7區(qū)——歸放其它綜合資料； 歸放資料類別和資料存放期限： (1) 銷售合同、廣告合同及其它合同——長期保存檔案；(2) 管理文件、法律文件——5年保存期限；(3) 貨運公司運費合同及收貨回單——10年保存期限；(4) 增值稅發(fā)票客戶簽收回執(zhí)——6年保存期限；(5) 辦事處固定費用票據(jù)——2年保存期限；(6) 促銷員、業(yè)務(wù)員、內(nèi)務(wù)、服務(wù)中心主管、技術(shù)員工資計算資料和入職檔案——2年保存期限；(7) 報銷費用回執(zhí)單、房租協(xié)議——3年保存期限；(8) 離職促銷員檔案——保存半年；(9) 市場研究室外購資料——不限；(10) 市場政策方案及其他各類策劃方案——不限；(11) 競爭對手資料——5年保存期限；(12) 刊發(fā)廣告、新聞報導(dǎo)——5年保存期限；(13) 廣告設(shè)計條線設(shè)計方案——2年保存期限；(14) 宣傳品、參考宣傳品——2年保存期限；(15) 其它行政財務(wù)資料——10年保存期限；(16) 其它資料——原則1年保存期 請各部門要管好各自的存放區(qū)域，資料要整箱打包，不能亂堆亂放。 以