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銷售有限公司管理手冊(cè)-閱讀頁

2025-05-03 01:48本頁面
  

【正文】 用時(shí)間批準(zhǔn)試用開始時(shí)間(綜合管理部填) 工 作 簡(jiǎn) 歷任職時(shí)間段所在單位擔(dān)任職務(wù)培訓(xùn)情況    用人部門對(duì)試用人員使用目的和要求 行政經(jīng)理意見 項(xiàng)目/部門經(jīng)理意見 條線分部長或大區(qū)經(jīng)理意見 本部總經(jīng)理意見 綜合管理部意見 總經(jīng)理意見 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 試用期人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表部門/營銷中心: 填表時(shí)間: 編號(hào): 姓 名 性別 條線 試用科室(辦事處) 文化程度 年齡 試用開始時(shí)間 試用崗位   廠 編 試用期工資 試用結(jié)束時(shí)間 定崗崗位   試 用 期 考 核 情 況績效考核優(yōu) [ ] 評(píng)語和建議轉(zhuǎn)正后工資 (試用人員所在部門填寫)良 [ ]中 [ ]差 [ ]綜合素質(zhì)服從性10 溝通協(xié)作10專業(yè)知識(shí)10 判斷力10 學(xué)習(xí)創(chuàng)新10 總 分 條線分部長/項(xiàng)目銷售總經(jīng)理考核意見 綜合管理部意見 總經(jīng)理意見 考核結(jié)果 提前轉(zhuǎn)正 [ ] 正常轉(zhuǎn)正 [ ] 1個(gè)月 [ ] 2個(gè)月 [ ] 新崗位名稱: 解聘時(shí)間: 年 月 日佛山市順德格蘭仕銷售有限公司人事異動(dòng)管理制度為規(guī)范公司人員調(diào)崗、升遷或降職、離職等人事異動(dòng)工作管理,建立明確的責(zé)任追溯機(jī)制,特作以下具體規(guī)定。3.異動(dòng)管理 調(diào)動(dòng),員工可申請(qǐng)調(diào)動(dòng),公司也有權(quán)實(shí)施調(diào)動(dòng),調(diào)整、調(diào)動(dòng)公函一旦發(fā)出,相關(guān)部門和個(gè)人應(yīng)無條件執(zhí)行,并迅速辦理交接手續(xù),移交需由雙方當(dāng)事人共同進(jìn)行,并就有關(guān)移交事項(xiàng)簽名確認(rèn)。:公司內(nèi)部借調(diào)由調(diào)入部門提出借調(diào)申請(qǐng),并填寫《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》,調(diào)入和調(diào)出部門簽署意見后,由分管行政副總審批,其中部長級(jí)以上人員由總經(jīng)理審批。 離職,須提前一個(gè)月填寫《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》交給上級(jí)主管,并逐級(jí)審批;具體審批權(quán)限參見《人員離職審批工作分權(quán)表》。(銷售人員或售后人員)人員調(diào)動(dòng)或離職工作的交接要項(xiàng) 帳目移交:轄區(qū)內(nèi)所有客戶的帳目往來:包括發(fā)貨數(shù)量金額、回籠資金、各種促銷推廣費(fèi)、返利計(jì)提等,移交雙方必須與客戶對(duì)帳,并將結(jié)果報(bào)公司職能部門(如財(cái)務(wù)處、業(yè)務(wù)管理科等)審核,經(jīng)核準(zhǔn)后才能交接,做到三帳相符,交接后,新市場(chǎng)人員對(duì)轄區(qū)的帳務(wù)負(fù)責(zé)??蛻舻暮贤?、協(xié)議、發(fā)貨單及所有管理單證要認(rèn)真核對(duì)移交,一旦移交簽認(rèn),新市場(chǎng)人員對(duì)合同單證負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)交接中有經(jīng)濟(jì)問題超出自我承受能力而無法協(xié)調(diào),必須及時(shí)上報(bào)公司解決;對(duì)于在移交過程中發(fā)現(xiàn)有違法和違規(guī)行為,損害了公司及客戶利益的,必須及時(shí)上報(bào)公司處理。 :移交雙方有義務(wù)召見辦事處租賃業(yè)主,就業(yè)主的資金、財(cái)物設(shè)施實(shí)行當(dāng)面移交。私人財(cái)物自行解決,不屬移交范圍。否則不予結(jié)算工資、提成、獎(jiǎng)金、費(fèi)用。,適用于公司在冊(cè)員工。:個(gè)人申請(qǐng)→部門部長/項(xiàng)目銷售總經(jīng)理審核→行政副總復(fù)審→總經(jīng)理審批 →報(bào)集團(tuán)備案.4.異動(dòng)信息收集和處理 月度報(bào)表匯總 銷售總部每月人事異動(dòng)信息收集和管理流程銷售公司各本部填寫《銷售公司總部人事異動(dòng)月度統(tǒng)計(jì)表》→審核(綜合管理部) →報(bào)備 (分管行政副總) →核準(zhǔn) (總經(jīng)理) 營銷中心每月人事異動(dòng)信息收集和管理流程辦事處(客戶經(jīng)理、終端經(jīng)理)上報(bào)→營銷中心核實(shí)后填寫《營銷中心試用/異動(dòng)人員月度統(tǒng)計(jì)表》→審核(綜合管理部)→報(bào)備 (分管行政副總) →核準(zhǔn) (總經(jīng)理) 信息處理 綜合管理部將根據(jù)人事異動(dòng)信息和上級(jí)處理意見對(duì)相關(guān)人員的工資、提成、獎(jiǎng)金、費(fèi)用按公司規(guī)定進(jìn)行處理。附件一《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》附件二《駐外人員調(diào)、離職工作交接表》附件三《銷售公司總部試用/異動(dòng)人員月度統(tǒng)計(jì)表》附件四《營銷中心試用/異動(dòng)人員月度統(tǒng)計(jì)表》佛山市順德格蘭仕銷售有限公司人 事 異 動(dòng) 申 請(qǐng) 表姓 名 現(xiàn) 任 部 門 職 務(wù) 廠 編 生效日期 年 月 日調(diào) 入 部 門 職 務(wù) 工作(公司)郵箱 異動(dòng)類別辭職( )辭退 ( )開除( )降職( )調(diào)崗( )借調(diào)( )升職( )異動(dòng)理由 調(diào)出營銷中心意見 調(diào)出本部意見 調(diào)入營銷中心意見 調(diào)入本部意見 綜合管理部意見 行政副總經(jīng)理 總經(jīng)理 注:請(qǐng)參照《人事異動(dòng)管理制度》進(jìn)行審批。佛山市順德格蘭仕銷售有限公司駐外人員調(diào)、離職工作交接表營銷中心:填表日期姓 名廠編原條線辦事處原職務(wù)調(diào)至何處電話號(hào)碼 接收人姓名職務(wù)電話號(hào)碼 工作(公司)郵箱調(diào)/離職原因(員工填寫)辦事處主管意見  交 接 事 項(xiàng)項(xiàng)目正/異常情況調(diào)/離職人簽名接收人簽名項(xiàng)目經(jīng)理意見客戶事項(xiàng)交接(必須與商家確認(rèn))銷售政策執(zhí)行    各種費(fèi)用報(bào)銷   款項(xiàng)和發(fā)票   客戶合同單證   帳物移交   辦事處內(nèi)部事項(xiàng)交接固定費(fèi)用   營銷中心經(jīng)理和行政經(jīng)理意見 經(jīng)手的借款   辦事處公共財(cái)產(chǎn)   文件、資料等   其它   注:辦事處公共財(cái)產(chǎn)交接具體要填寫《辦事處公共財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)表》。頁:38老王:離職工作交接是否要給我們?調(diào)崗工作交接是否要給我們?(每月有300左右人離職) 交接人: 接收人: 終端經(jīng)理: 項(xiàng)目經(jīng)理: 年 月( )條線本部/職能部門試用/異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表 姓 名崗位名稱科室廠 編入廠時(shí)間異動(dòng)類別/試用開始計(jì)薪日停止計(jì)薪日試用期工資是否辦理入職/異動(dòng)手續(xù)聯(lián)系電話工作郵箱                                                                                                                                    制表: 審核 條線本部總經(jīng)理/職能部長:此表每月1日由各部指定人員將原件或發(fā)郵件交綜合管理部人力資源科。此表為綜合管理部統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部試用人員工資和費(fèi)用的重要依據(jù),請(qǐng)確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和真實(shí)性。綜合管理部人力資源科存檔一份,抄送一份至信息中心對(duì)當(dāng)事人的工作郵箱和分銷系統(tǒng)的使用權(quán)限做調(diào)整。佛山市順德格蘭仕銷售有限公司培 訓(xùn) 管 理 體 系分層次系統(tǒng)教育1.1 入職教育 (OFF JT)1.1.1 培訓(xùn)對(duì)象:每月新入職員工1.1.2 培訓(xùn)目的:讓新員工熟悉集團(tuán)公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、管理體系等1.1.3 培訓(xùn)內(nèi)容公司簡(jiǎn)介:集團(tuán)公司發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、管理體系、經(jīng)營宗旨、質(zhì)量方針政策等。相關(guān)銷售人員工作指導(dǎo):人力資源科的招聘/培訓(xùn)專員完成前四項(xiàng)講解后,將新員工交用人部門,用人部門應(yīng)指派資深人員指導(dǎo)其實(shí)際工作,內(nèi)容應(yīng)包含銷售技巧、客戶經(jīng)理的終端日常拜訪管理、如何開展促銷活動(dòng)、代理商日常工作要求和拜訪技巧、如何開發(fā)空白市場(chǎng)、如何有效的作好市場(chǎng)拉動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查和研究;客戶經(jīng)理的行為規(guī)范;銷售公司業(yè)務(wù)工作開展流程、費(fèi)用報(bào)銷流程及一切使其進(jìn)入工作正常狀態(tài)之必要技能。新員工所在部門的部長或項(xiàng)目銷售本部總經(jīng)理要給新員工必要的培訓(xùn),以幫助其盡快熟悉并進(jìn)入工作狀態(tài)。1.1.4 實(shí)施辦法與有關(guān)規(guī)定,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估。,至少提供一次入職培訓(xùn)機(jī)會(huì)。1.2 中、基層管理 / 售后 / 業(yè)務(wù)人員督導(dǎo)培訓(xùn)1.2.1 培訓(xùn)對(duì)象:公司中層、基層管理、售后、業(yè)務(wù)人員。1.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容工作指導(dǎo)方法——組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、中基層管理人員的職責(zé)等工作改善方法——時(shí)間管理、會(huì)議管理、客戶訴怨與應(yīng)對(duì)等工作中的人事關(guān)系——組織行為學(xué)、組織與個(gè)人的關(guān)系等1.2.4 實(shí)施辦法與有關(guān)規(guī)定中基層管理人員的督導(dǎo)培訓(xùn)由綜合管理部統(tǒng)一安排;為滿足共通性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)也可由各部門向綜合管理部人力資源科申請(qǐng),報(bào)集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。人力資源科須確保每年度向所有中基層管理人員提供二次、合八小時(shí)以上不同課程的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。1.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作中的角色扮演新型管理理念現(xiàn)代營銷管理1.3.4 實(shí)施辦法及有關(guān)規(guī)定高層管理、售后、業(yè)務(wù)人員的管理培訓(xùn)課程主要采取外聘專業(yè)人士到公司培訓(xùn)、派出參加專業(yè)講座及現(xiàn)場(chǎng)觀摩考察等形式進(jìn)行。人力資源科每年度至少安排一次、四小時(shí)以上的培訓(xùn)機(jī)會(huì)給公司部長以上級(jí)別人員。各有下屬的管理人員必須通過職能培訓(xùn)以保證所有下屬在工作技能、工作意識(shí)方面是能夠勝任的。OJT培訓(xùn)記錄須報(bào)人力資源科備案,以便跟蹤、考核。每年度各部門部長或條線項(xiàng)目總經(jīng)理人員安排給下屬的OJT培訓(xùn)不得少于40小時(shí),OJT培訓(xùn)將作為一項(xiàng)考核指標(biāo)列入部門績效考核。培訓(xùn)課程由人力資源科審核、綜合管理部部長或總經(jīng)理批準(zhǔn)。受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)前,須與公司簽訂一定期限的服務(wù)協(xié)議,違約時(shí)將自負(fù)培訓(xùn)及相關(guān)費(fèi)用。(須填寫各部門《培訓(xùn)計(jì)劃跟蹤表》交人力資源科招聘/培訓(xùn)管理員)并組織實(shí)施(包括OJT)。各部門主管人員須按年度、月度、臨時(shí)向人力資源科提交本部門的培訓(xùn)計(jì)劃。 職責(zé)被培訓(xùn)組織者邀請(qǐng)的授課人員應(yīng)積極理解單項(xiàng)培訓(xùn)的目標(biāo),并努力編寫出較為完整的培訓(xùn)教材、備好教案,以期達(dá)到理想的預(yù)期培訓(xùn)效果。所有培訓(xùn)教材都是公司的寶貴資料,應(yīng)交一份至人力資源科招聘培訓(xùn)專員處存檔,以用作以后同類培訓(xùn)的參考,不斷提升培訓(xùn)作業(yè)水平。、月度及臨時(shí)等類別,組織、指導(dǎo)培訓(xùn)需求的收集。培訓(xùn)計(jì)劃至少須具備培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目。 綜合管理部部長或公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)體系的批準(zhǔn)并予以行政、業(yè)務(wù)上的支持。 內(nèi)部培訓(xùn)講師也可由各部門推薦兼任,每部門至少推薦1人。.2 在公司連續(xù)任職3個(gè)月以上,較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及演講能力。.3.4 公司每年度為內(nèi)部培訓(xùn)講師安排適當(dāng)?shù)闹v師培訓(xùn)課程,如教育學(xué)、心理學(xué)、演講技巧等。.3.6 獲得“培訓(xùn)講師”證的講師,公司將給予一定的授課津貼補(bǔ)助。各部門因會(huì)議、培訓(xùn)需要使用這些設(shè)備時(shí),須向人力資源科提出申請(qǐng),并備于報(bào)集團(tuán)人力資源部,以避免各單位在使用時(shí)間安排上的沖突。為避免各部門時(shí)間上對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地使用的沖突,需使用培訓(xùn)室時(shí),須預(yù)先在培訓(xùn)室外的使用登記表上進(jìn)行登記,并請(qǐng)嚴(yán)格遵守申請(qǐng)時(shí)間,以免影響其它部門的培訓(xùn)或會(huì)議安排。、培訓(xùn)與晉升 凡由低一級(jí)職務(wù)向高一級(jí)職務(wù)晉升時(shí),培訓(xùn)方面必須符合二項(xiàng)條件。、培訓(xùn)與績效考核 ,列入各部門或條線職能部門績效考核內(nèi)容。:接受申訴考評(píng)委員會(huì)考評(píng)各部門的員工培訓(xùn)工作并進(jìn)行評(píng)分綜合管理部向人力資源科提交培訓(xùn)計(jì)劃績 效 面 談各 部 門每月28日前匯總各部門當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果及評(píng)價(jià)意見人力資源科.1 因個(gè)人需求、經(jīng)公司批準(zhǔn)外派培訓(xùn)及因公司需求,安排員工外出培訓(xùn)適用于本條款;.2 因個(gè)人需求申請(qǐng)培訓(xùn),須符合“個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)”中規(guī)定的條件,且培訓(xùn)費(fèi)用不得超出申請(qǐng)人2個(gè)月的工資額,超出部分由申請(qǐng)人自己負(fù)擔(dān);.3 委外培訓(xùn)人員培訓(xùn)所獲的有價(jià)值資料,需將副本交人力資源科保存;.4 任何外派培訓(xùn)人員都必須與公司簽訂《外訓(xùn)協(xié)議》,承諾在一定期限忠誠服務(wù)于公司,并在公司需要時(shí)出任內(nèi)訓(xùn)講師。.2 客戶員工向人力資源科報(bào)到,人力資源科招聘培訓(xùn)專員在其學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)或產(chǎn)品操作技能前,要進(jìn)行公司規(guī)章制度宣講,提醒安全、保密注意事項(xiàng);要對(duì)培訓(xùn)的全過程進(jìn)行跟蹤,并組織相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)考核。.4項(xiàng)目銷售本部或售后服務(wù)中心視情形將客戶員工培訓(xùn)情況總結(jié)通知客戶的相關(guān)管理部門。 適用范圍: 銷售公司總部所有員工需歸檔的所有文件資料。
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