【正文】 懲。（1）培訓計劃（2）培訓記錄（3）員工考核表，除公司總部應(yīng)配備辦公條件外，為各項目管理機構(gòu)（項目監(jiān)理部）應(yīng)配備必要的設(shè)施和創(chuàng)造合適的環(huán)境，使建設(shè)工程項目管理能順利和高效的實施。、配置和管理；各部門及項目監(jiān)理部負責使用和保管，根據(jù)需要和授權(quán)各部門負責低值易耗品的采購、配置和管理。：（1）與顧客協(xié)商安排現(xiàn)場的辦公條件（辦公室、辦公家具和食宿安排等）；（2）根據(jù)工程的需要配備計算機、照相機、傳真機等輔助辦公設(shè)備；（3）由公司根據(jù)工程的檢測要求配備（或借用）適用的檢測設(shè)備；（4）根據(jù)工程的需要配備安全防護用具和勞保用品。《采購控制程序》。、維護和報廢（1）采購的物資應(yīng)建立實物流水賬，物資存放應(yīng)采取防護措施（防潮、防蟲、防丟失等措施），并定期進行清點，做到賬物相符。（2）屬于固定資產(chǎn)的應(yīng)建立固定資產(chǎn)臺帳管理，必要時建立固定資產(chǎn)卡片。（3）使用單位應(yīng)與綜合辦公室辦理借領(lǐng)和登記手續(xù)。（4）固定資產(chǎn)報廢應(yīng)辦理審批手續(xù)，填寫“固定資產(chǎn)報廢審批單”，經(jīng)批準后處理。（4）采購物資應(yīng)辦理購置申請，由總經(jīng)理審批后購置。（5）采購物資應(yīng)保證物資的質(zhì)量，選購有產(chǎn)品合格證的生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品。項目管理服務(wù)工作對工作環(huán)境無特殊要求，但項目管理機構(gòu)（項目監(jiān)理部）辦公室的工作環(huán)境直接影響到項目管理服務(wù)的效果。其工作環(huán)境應(yīng)盡量考慮到以下條件；(1)辦公室應(yīng)設(shè)置在工程現(xiàn)場或鄰近的便于工作并有安全保障設(shè)施，以提高工作效率。(2)辦公室應(yīng)懸掛必要的圖表，如組織機構(gòu)、職責分工、主要工作程序、工程進度圖，工程總平面圖等。(3) 項目管理機構(gòu)（項目監(jiān)理部）應(yīng)建立制度，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生，符合職業(yè)健康條件。7 工程項目管理實現(xiàn)識別顧客需求明確顧客需求評審顧客需求簽訂委托合同任命負責人成立項目管理機構(gòu)組織項目管理機構(gòu)編制規(guī)劃大綱、細則實施項目管理根據(jù)委托要求，協(xié)助顧客進行以下工作：（可研分析、經(jīng)濟分析等）；，規(guī)劃許可等有關(guān)手續(xù)；、施工、材料、設(shè)備招標管理；；；；、竣工結(jié)算管理；；、環(huán)保管理。項目交付資料歸檔編寫工作總結(jié):識別顧客需求明確顧客需求評審顧客需求申請招標及發(fā)包簽訂委托監(jiān)理合同組織項目監(jiān)理機構(gòu)進行監(jiān)理準備工作施工準備階段的監(jiān)理召開第一次工地會議施工監(jiān)理交底施工過程監(jiān)理組織竣工預驗收整理監(jiān)理資料編寫工程質(zhì)量評估報告參加竣工驗收任命總監(jiān)理工程師成立項目監(jiān)理部編制項目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則 參與對施工承包單位的招標工作 對投標單位資格資質(zhì)驗證 開標、評標 簽訂施工承包合同 核查開工條件 質(zhì)量控制進度控制造價控制安全管理合同管理信息管理資料管理參施單位間的組織協(xié)調(diào)在單位工程驗收記錄上簽字簽發(fā)《竣工移交證書》監(jiān)理資料歸檔編寫監(jiān)理工作總結(jié)保修階段（缺陷責任期）監(jiān)理，每個工程項目管理服務(wù)過程也不盡相同，因此，對每一個建設(shè)工程項目管理服務(wù)的過程均應(yīng)進行有針對性的策劃，確保實現(xiàn)規(guī)定的建設(shè)工程項目管理服務(wù)質(zhì)量要求。公司規(guī)定策劃的結(jié)果采用項目管理規(guī)劃（項目監(jiān)理規(guī)劃）及項目管理實施細則（項目監(jiān)理實施細則）的文件形式。內(nèi)容應(yīng)包括：。（見附錄3：監(jiān)理過程流程圖和附錄4：單位工程質(zhì)量管理程序）。、確認、監(jiān)督、檢驗和試驗活動，及項目驗收標準。(見《監(jiān)理業(yè)務(wù)工作手冊》) 。（項目監(jiān)理規(guī)劃）由項目管理機構(gòu)（項目監(jiān)理部）編寫，總工辦審核，總工程師審批。詳細要求見《項目管理策劃控制程序》。為了使公司能充分識別顧客對產(chǎn)品的要求和達到為顧客提供滿意產(chǎn)品的承諾，對產(chǎn)品要求的確認、產(chǎn)品要求的評審、以及與顧客溝通的方式，公司編制了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》以實現(xiàn)標準的要求。由于建設(shè)工程項目管理工作是按照顧客的要求實施，顧客的要求已在合同、設(shè)計文件、有關(guān)國家及地方有關(guān)主管部門發(fā)布的規(guī)范、規(guī)程和施工質(zhì)量檢驗評定標準中予以明確，不需要對顧客的要求再進行轉(zhuǎn)換，故本要求不適用于建設(shè)工程項目管理的工作。 (1) 采購的控制范圍監(jiān)理服務(wù)采購范圍主要指人員的招聘，設(shè)備采購，見證取樣試驗室的選擇，檢測設(shè)備的借用(租用)，以及辦公用品的采購。 (2)采購職責的劃分： ①綜合辦公室負責人員的招聘，設(shè)備采購，以及辦公用品的采購。②項目監(jiān)理部負責見證取樣試驗室的選擇，檢測設(shè)備的借用或租用。(3) 采購過程 責任部門應(yīng)按采購的類型采用適宜的控制措施對供方進行控制，以確保采購結(jié)果符合要求。 ①按公司的《人事管理辦法》，采用面試及資格驗證的方法招聘監(jiān)理人員。 ②設(shè)備采購應(yīng)在有高信譽度的商店采購有合格證明的產(chǎn)品，必要時應(yīng)考慮售后服務(wù)的保證條件。 ③見證取樣試驗室應(yīng)選擇經(jīng)政府部門批準，有相應(yīng)資質(zhì)的試驗單位。 ④租用或借用檢測設(shè)備應(yīng)核查該檢測設(shè)備的校準有效期證明文件，嚴禁使用不在有效期范圍內(nèi)的設(shè)備。 采購信息 (1)人員招聘應(yīng)建立人員的檔案資料(培訓證明、資格證明等)。 (2)(提出申請，經(jīng)過審批，實施選購，驗收入庫建賬)實施。 (3)見證試驗室的，應(yīng)按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》要求，完善備案手續(xù)，保留相應(yīng)的記錄。 (4)租用或借用檢測設(shè)備應(yīng)保留校準有效期證明文件。 (1)對招聘的監(jiān)理人員按公司的《人事管理辦法》，采用試用和考核方法驗證人員的能力面試及資格驗證的方法。 (2)對設(shè)備采購應(yīng)檢查其合格證明、檢驗其外觀、檢驗其附件，必要時應(yīng)檢查其售后服務(wù)的保證資料。 (3)對見證取樣試驗室應(yīng)通過試驗結(jié)果的檢查，確認其可信性。 (4)租用或借用檢測設(shè)備應(yīng)核查檢測設(shè)備的校準有效期證明文件，并進行必要的自校。為保證工程項目管理服務(wù)提供過程按管理體系標準和行業(yè)有關(guān)規(guī)定等要求在受控條件下進行，公司編制了《建設(shè)工程監(jiān)理服務(wù)提供的控制程序》、《建設(shè)工程施工招標投標監(jiān)理控制程序》，以實現(xiàn)標準的控制要求。建設(shè)工程施工階段的管理服務(wù)都與施工過程密切相關(guān)，都應(yīng)予以確認。公司配備項目管理(監(jiān)理)人員時，應(yīng)確認人員具有相應(yīng)的技術(shù)知識和相當?shù)氖┕そ?jīng)驗，并經(jīng)過必要的培訓和考核。對于技術(shù)復雜的、涉及關(guān)鍵部位施工的、采用新技術(shù)、新工藝及有重大安全隱患的工程項目，應(yīng)組織專業(yè)項目管理人員編寫《項目管理(監(jiān)理)實施細則》，并認真的貫徹執(zhí)行。在施工過程中的特殊過程，應(yīng)采取施工旁站監(jiān)理的特殊預控措施。特殊過程是指過程產(chǎn)生的產(chǎn)品是否合格，不易或不能經(jīng)濟的進行驗證的過程，如建筑工程中的混凝土澆筑、防水工程、預應(yīng)力鋼筋混凝土構(gòu)件的預應(yīng)力張拉等(可參見建設(shè)部發(fā)布的《建設(shè)工程施工旁站監(jiān)理的暫行規(guī)定》)。對特殊過程，工程管理(監(jiān)理)人員應(yīng)編制旁站監(jiān)理方案，審查承包單位的施工方案，嚴格控制施工過程，做到預控有效，旁站工作到位，量測記錄齊全，防止發(fā)生工程質(zhì)量不合格，造成工程隱患。（1）采用本要求是為了對建設(shè)工程項目管理服務(wù)過程中標識工作實施控制，區(qū)分不同工程項目、不同時間、不同管理人員的工作成果，需要時對工程項目管理過程實現(xiàn)追溯性要求。（2）建設(shè)工程項目管理過程中形成的文件、資料和記錄的標識類型有：時間標識、編號標識、簽字標識、印章標識等。（3）標識的實施①管理工作人員在工作崗位上，應(yīng)按公司的規(guī)定佩戴胸卡。②按照有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程的規(guī)定，監(jiān)理文件、資料均應(yīng)有簽字、時間、編號標識，需要加蓋印章的，應(yīng)加蓋公司或部門印章作為標識。③項目管理機構(gòu)（項目監(jiān)理部）對項目管理服務(wù)全過程形成的文件（會議紀要、通知、各類認可書、批復文件和月報等），都應(yīng)按照職責規(guī)定，由責任人簽字并標識日期。④應(yīng)指定專人負責文件和資料的標識管理工作。在文件和記錄的發(fā)放及歸檔前，文件管理人員進行標識檢查，對無標識的文件、標識不齊全的文件、標識不清楚的文件應(yīng)追溯責任人予以糾正?？偣まk和項目管理負責人或項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師有責任對標識進行監(jiān)督檢查。⑤對于處理過程中的文件和記錄，其控制狀態(tài)分為已簽署，待簽署兩種狀態(tài)，可以采用分類存放方式處理，必要時應(yīng)建立明顯標志。⑥在項目管理服務(wù)過程中應(yīng)對承包單位的標識工作進行監(jiān)督檢查。（4）標識的合格判定①對于已發(fā)放和歸檔文件，無標識和標識不對、不全、不清楚的文件應(yīng)視為管理工作不合格，應(yīng)執(zhí)行《不合格服務(wù)控制程序》、《糾正措施控制程序》。②當需要根據(jù)文件和記錄進行追溯時，應(yīng)確保事件的因果關(guān)系及責任部門/責任人可追溯性的實現(xiàn)。如可追溯性不能實現(xiàn)，應(yīng)判斷為管理工作不符合規(guī)定的要求，要執(zhí)行《不合格服務(wù)控制程序》，并追究標識責任人和責任部門。 對由顧客提供的圖紙、資料應(yīng)進行識別、驗證、保護和維護，以確保圖紙、資料為項目管理服務(wù)提供可靠的依據(jù)；對顧客提供的辦公設(shè)施和檢測設(shè)備等，應(yīng)妥善保管、使用和維護。為此，公司編制了《顧客財產(chǎn)控制程序》以實現(xiàn)標準的要求。（1）對項目管理服務(wù)所形成的文件資料，應(yīng)整理、裝訂，完整裝入檔案盒或檔案袋。在保存過程中應(yīng)采取防潮、防蟲、防火等措施，以防止丟失和損壞。對交付給建設(shè)單位的資料應(yīng)裝訂成冊。（2）項目管理服務(wù)過程中項目監(jiān)理部應(yīng)對承包單位的產(chǎn)品防護工作進行檢查，應(yīng)督促承包單位對已建成的建筑工程進行認真、妥善的維護，工程竣工后確保產(chǎn)品能達到交付的質(zhì)量標準。項目管理服務(wù)過程中所使用的檢測設(shè)備主要用于驗證承包單位報驗的工程實物的質(zhì)量是否符合要求，是對工作對象的產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的核查工具，對項目管理服務(wù)本身質(zhì)量，無合適的檢測設(shè)備進行監(jiān)視和測量。對項目管理服務(wù)過程中所使用的檢測設(shè)備應(yīng)執(zhí)行下列要求：、送修及送檢，并負責檢查項目監(jiān)理部設(shè)備的使用保管情況。：（1）檢測設(shè)備精度較高，常用于量測精度要求在毫米級的為A類設(shè)備，如千分尺（游標卡尺）、經(jīng)緯儀、水準儀和鋼卷尺（30m或50m）等；（2）檢測設(shè)備只用于量測精度在5mm或精度要求不高的檢測中使用的為B類設(shè)備，如回彈儀、盒鋼卷尺（3m/5m）等，此類設(shè)備應(yīng)采購合格品，驗證合格即投入使用。（1）公司項目管理服務(wù)需用的檢測設(shè)備由綜合辦公室制定購買計劃，采購合格的產(chǎn)品（有合格證），并建立檢測設(shè)備臺帳。（2）屬于低值易耗或量測精度不高的小型工具，如盒鋼卷尺、檢測錘等發(fā)給個人使用、保管。（3）項目監(jiān)理部的檢測設(shè)備由綜合辦公室根據(jù)需要配置，領(lǐng)用時按規(guī)定履行借用手續(xù)。（4）項目監(jiān)理部因工程特殊需要的檢測設(shè)備，由總監(jiān)理工程師提出書面申請報綜合辦公室，經(jīng)總工程師審核，報總經(jīng)理批準后購置。（1）所有購進的A類檢測設(shè)備均應(yīng)按有關(guān)計量檢定的規(guī)定進行檢定后使用；（2）所有的A類檢測設(shè)備由綜合辦公室編制檢測設(shè)備年度檢定計劃，當檢驗設(shè)備達到年檢時間時，綜合辦公室按規(guī)定送法定單位進行周期校準，并保存校準合格證。（3）盒鋼卷尺（3m或5m）由綜合辦公室檢驗后登記、編號、記錄發(fā)給個人使用，只適用于短距離和允許偏差在5mm以上的檢測，如發(fā)現(xiàn)有影響精度的磨損，應(yīng)及時更換新尺。（1）對配置的檢測設(shè)備建立“項目監(jiān)理部設(shè)備清單”。（2）在使用檢測設(shè)備前、后應(yīng)檢查設(shè)備是否完好，并判斷其準確性，發(fā)現(xiàn)有不滿足精度要求時，應(yīng)停止使用，并報綜合辦公室送法定單位檢定，且應(yīng)對用此檢測設(shè)備檢測施工質(zhì)量的部位重新用檢測合格的工具復檢，且應(yīng)保存校準的記錄（合格證等）。（3）借用其它單位的檢測設(shè)備時應(yīng)確保該檢測設(shè)備在有效的校準日期之內(nèi)。（4）檢測設(shè)備應(yīng)放置在干燥、安全的地方，并定期進行清點、日常維修和保養(yǎng)，防止非正常使用損壞。（5）當檢測設(shè)備丟失、損壞時，及時報告綜合辦公室，由綜合辦公室按有關(guān)制度處理。（6）項目監(jiān)理部撤消時，應(yīng)將領(lǐng)用的檢測設(shè)備退還綜合辦公室。（1）綜合辦公室應(yīng)建立全公司的“檢測設(shè)備臺帳”，保管好庫存檢測設(shè)備，每年對帳、物及使用情況進行清點。（2）綜合辦公室應(yīng)建立“借領(lǐng)檢測設(shè)備登記表”。（3）A類檢測設(shè)備受損時由綜合辦公室申報，經(jīng)總工程師審核后，確定送修或報廢。（1）檢測設(shè)備臺帳；（2）借領(lǐng)檢測設(shè)備登記表（3）項目監(jiān)理部設(shè)備清單為對環(huán)境運行過程進行控制，根據(jù)監(jiān)理行業(yè)的特點和初始狀態(tài)評審的結(jié)果，經(jīng)認真策劃，由質(zhì)量管理部制定《環(huán)境運行控制程序》由總工辦制定《相關(guān)方影響控制程序》、《應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序》，并組織實施。為對職業(yè)健康安全運行過程進行控制，根據(jù)監(jiān)理行業(yè)的特點和初始狀態(tài)評審的結(jié)果，經(jīng)認真策劃，由質(zhì)量管理部制定《職業(yè)健康安全運行控制程序》，由總工辦制定《相關(guān)方影響控制程序》、《應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序》，并組織實施。為了預防和控制公司潛在的環(huán)境、安全事故或緊急情況，及時做出準備和響應(yīng)，最大限度地預防或減少可能產(chǎn)生環(huán)境、健康安全影響和可能產(chǎn)生的事故?？偣まk組織制定《應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序》。 范圍適用于公司監(jiān)理服務(wù)、項目管理可能發(fā)生的環(huán)境、安全事故，包括火災(zāi)、爆炸、食物中毒、各類工傷事故及傳染病等緊急情況的處理。1）總工辦是環(huán)境、安全事故及緊急情況處理的歸口管理部門，并負責對緊急情況發(fā)生后所采取的糾正措施進行驗證并完善本程序。2）各項目監(jiān)理部是現(xiàn)場管理發(fā)生的環(huán)境、安全事故時的現(xiàn)場責任人，負責緊急情況的處理，并及時向公司主管領(lǐng)導、總工辦反饋。3)各部門負責組織或配合救護工作；4)總工辦負責定期對公司員工進行安全防火技能培訓，必要時組織消防、安全演習、發(fā)生火災(zāi)時組織救護工作。5)項目監(jiān)理部負責與當?shù)叵?、醫(yī)療等單位緊急聯(lián)系。6