談企業(yè)管理的基本原理-資料下載頁
2025-04-18 01:16本頁面
【正文】 的概率。（2）個人達到的績效不僅取決于他的努力，還要受到個人能力的大小以及對任務了解的程度。（3）個人受到的獎勵應以實際達到的績效為前提。獎勵可以是外在的，如獎金、工作條件和地位等；也可以是內在的，如成就感、自我價值的實現(xiàn)。（4）個人對所受獎勵是否滿意取決于他所感覺到的公平程度，越是認為公平，就越會感到滿意。（5）個人覺察到的公平和滿意的程度都會影響到完成下一任務的努力過程中去?！ ? 強化理論是美國心理學家斯金納()提出來的?！ ∪藗?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種目的，都會采取一定的行為，當行為的結果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)甚至加強，當行為的結果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。這種現(xiàn)象稱為環(huán)境對行為的強化。根據(jù)這種強化現(xiàn)象，在管理上，獎勵那些有利于組織目標實現(xiàn)的行為，從而加強這種行為，稱為正強化。懲罰那些不利于組織目標實現(xiàn)的行為，以削弱這種行為，稱為負強化?！ 娀侄渭扔形镔|的，也有精神的。第四節(jié) 效益原理 一、效益的概念 效益通常指經濟效益和社會效益，是指一個系統(tǒng)的有效產出與全部投入之比。其表達式為:效益=系統(tǒng)有效產出/系統(tǒng)全部投入 從企業(yè)的經濟效益來理解，企業(yè)的有效產出是企業(yè)的銷售收入或利潤，系統(tǒng)的投入則是企業(yè)生產經營過程中的物化勞動和活勞動的耗費。從社會效益來理解，系統(tǒng)有效產出是企業(yè)為社會提供的產品、服務和向政府交納的稅金，系統(tǒng)的投入也是物化勞動和活勞動的耗費。企業(yè)的銷售收入是企業(yè)為社會提供的產品和服務的價值形態(tài)，銷售收入越多，說明企業(yè)為社會提供的產品和服務越多，社會效益也就越好。因此，一般情況下，企業(yè)的經濟效益與社會效益是一致的。企業(yè)經濟效益與社會效益之間的矛盾主要體現(xiàn)在局部利益與整體利益、價值目標與質量目標上，如有的流通企業(yè)可能只愿經營價值高、進銷差價大的商品，不愿經營價值低、差價小，但人民群眾物質文化生活中不可缺少的商品；有的企業(yè)只注重價值目標的實現(xiàn)，而忽視服務質量，等等。實際上從長遠看，這些矛盾也是不存在的，企業(yè)應該用戰(zhàn)略的眼光使企業(yè)經濟效益與社會效益統(tǒng)一起來。 企業(yè)是一個系統(tǒng)，它的有效產出包括為社會提供的產品和服務,但這些產品和服務必須是社會所需要的,否則就是無效產出。無效產出不僅不能滿足社會需要，而且還要浪費人力、物力和財力。如果系統(tǒng)提供的是有形產品，當不能被社會所接受時，放在倉庫里既占用了資金，還要消耗倉租。 企業(yè)的全部投入包括物化勞動和活勞動的消耗。物化勞動的消耗通常表現(xiàn)為土地、固定資產和流動資金的占用，活勞動消耗表現(xiàn)為企業(yè)職工的勞動報酬，如工資、獎金、津貼、福利支出等。 效益不同于效果，效果是系統(tǒng)產出的成果，表現(xiàn)為產品或服務的量和質；效益也不同于效率，效率是指單位時間里所取得的效果。但是，效益與效果和效率都有密切的關系，效果實際是效益表達式中的分子，效率則是分子對時間的相對數(shù)，顯然，在一定時期內，效率高，效果就會好，效益也就高。 社會效益是指企業(yè)為社會所作的貢獻，是商品流通企業(yè)為滿足社會再生產需要和人民生活需要所達到的程度。對社會效益,通常只作定性的描述。 二、衡量企業(yè)經濟效益的指標 用哪些指標來衡量企業(yè)的經濟效益是一個有爭議的問題。多數(shù)人認為,經濟效益應該用利潤額作為衡量的標準。還有人認為,應該用勞動效率、流通費用率、資金利用率、資金利潤率等項指標構成的指標體系來進行衡量。利潤額是企業(yè)在一定時期內取得的經濟成果,是經濟效益表達式中的分子,它雖能反映企業(yè)的經營規(guī)模和實現(xiàn)目標的程度,但不能反映企業(yè)對生產要素的利用效率,低效率地利用生產要素也是浪費。因此,還應有反映生產要素利用效率的指標與利潤額相配合。上述勞動效率、流通費用率、資金利用率、資金利潤率等項指標中,用哪些指標作為衡量經濟效益的指標才既比較全面,又不致重復,則是需要考慮的。應該說,勞動效率、資金利用率和資金利潤率都只是從某一方面反映生產要素的利用效率,而流通費用率則是比較全面地反映了生產要素的利用率,因為商品流通費用率=商品流通費用商品銷售凈額100%其中,商品流通費用由經營費用、管理費用、財務費用三部分組成。經營費用和管理費用包括了活勞動消耗、占用固定資產和土地所消耗的費用以及其它業(yè)務支出。財務費用是為籌集業(yè)務經營資金而發(fā)生的費用,實際是企業(yè)占用流動資金所消耗的費用。所以,商品流通費用包括了組織商品流通過程中由于占用生產要素所消耗的費用,根據(jù)流通費用率的計算公式,流通費用率實際就反映了生產要素的利用效率。流通費用率越低,說明生產要素的利用效率越高,反之亦然。此外,利潤額雖然是一個綜合性指標,但它是一個絕對數(shù),用它來表示經濟效益,與經濟效益的概念不相符。為此,還應該用利潤率這個相對數(shù)的指標來表示經濟效益。 綜上所述,用利潤額、利潤率和流通費用率作為經濟效益的衡量指標是合適的。 三、提高企業(yè)效益的主要途徑 流通企業(yè)管理,本質上就是不斷地提高經濟效益和社會效益,更好地實現(xiàn)企業(yè)目標,這就是效益原理的應用。因此,流通企業(yè)管理必須以提高效益為核心,不斷地降低成本,增加盈利,更好地滿足社會需求。商品流通企業(yè)提高效益主要應從以下幾個方面考慮: （1）強化內部運行機制,降低經營成本。我國企業(yè)長期受傳統(tǒng)計劃經濟的影響,企業(yè)產權關系不清晰,內部運行機制不健全,一方面對上層經營者監(jiān)督約束不力,激勵力不足,他們的機會主義行為嚴重,代理成本高,效益低。另一方面企業(yè)上層經營者對下層管理者以至基層勞動者控制不當,造成資源浪費嚴重,勞動效率低。在我國從事生產資料流通的企業(yè)目前在運行機制上存在的問題最為嚴重,只有通過股份制改造，調整產權結構,明晰產權關系,建立完善的內部運行機制,方能提高效益,特別是企業(yè)自身的經濟效益。（2）不斷開拓市場,增大規(guī)模,獲取規(guī)模經濟效益。擴大經營規(guī)模是當代商品流通企業(yè)的發(fā)展趨勢,百貨店、連鎖店、流通企業(yè)集團、綜合商社等都是規(guī)模經濟發(fā)展的產物。（3）加強戰(zhàn)略管理,防范經營風險。市場經濟體制下,市場競爭激烈,各種因素變化平繁,經營風險大。商品流通企業(yè)必須利用和創(chuàng)造自己的核心能力,以核心能力為基礎,科學地制定發(fā)展戰(zhàn)略,走持續(xù)發(fā)展的道路。在我國經濟體制改革的過程中,由于一時經濟環(huán)境有利,企業(yè)取得一定經營成效,這時,有些經營者就頭腦發(fā)熱,盲目擴張,失敗者不乏其人。17 /
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