【正文】 經(jīng)濟(jì)的法人企業(yè)，就是這個(gè)道理。這兩種對立的觀點(diǎn)曾長期共存于科學(xué)界，直到耗散結(jié)構(gòu)理論的誕生才使他們統(tǒng)一了起來。但在有些情況下，由于外界的影響，系統(tǒng)要素的運(yùn)動(dòng)，離開了平衡狀態(tài)，通過與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，產(chǎn)生自組織現(xiàn)象，在遠(yuǎn)離原平衡狀態(tài)的情況下形成新的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱“耗散結(jié)構(gòu)”，是一種新的平衡狀態(tài)，它比原先的平衡狀態(tài)前進(jìn)了一步，即系統(tǒng)演進(jìn)。企業(yè)管理要想提高系統(tǒng)整體功能，關(guān)鍵在于優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高值。　　系統(tǒng)整體功能的非加和性是貝塔朗菲最著名的定律，即是說，在系統(tǒng)中1+1≠2,而是大于2。企業(yè)系統(tǒng)中的每一個(gè)局部都是企業(yè)不可缺少的部分，任何部門都不能獨(dú)立于企業(yè)之外。系統(tǒng)整體性包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是要素對系統(tǒng)整體效益的不可分割性。熵值越大，系統(tǒng)的無序程度越高，有序程度就越低；熵值越小，有序程度越高，無序程度就越低。⑶要素運(yùn)動(dòng)的規(guī)則性。要素空間排列，一是形成層次等級鏈，不同層次的要素之間，上層要素處于決定的地位，下層要素處于從屬的地位?！　　　〗Y(jié)構(gòu)有序性，是指系統(tǒng)內(nèi)的各要素按照一定的層次和順序，在空間和時(shí)間位置上形成有序結(jié)構(gòu)。因此，從組織結(jié)構(gòu)的角度考慮要素之間的相關(guān)性，強(qiáng)弱程度應(yīng)該適中。對于社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)來說，用相關(guān)度進(jìn)行定量計(jì)算是困難的，只能從概念上予以定性描述。一個(gè)系統(tǒng)中，不應(yīng)該存在與其他要素不相關(guān)的孤立要素，這種要素的存在說明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，是一種資源的浪費(fèi)。商品流通企業(yè)就是一個(gè)復(fù)合系統(tǒng)。按照系統(tǒng)形成的方式可將系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)，自然系統(tǒng)是由自然物自然形成的，人工系統(tǒng)是用人工方法建造起來的系統(tǒng)；按照系統(tǒng)組成的要素的特征可將系統(tǒng)分為物質(zhì)系統(tǒng)和概念系統(tǒng)，物質(zhì)系統(tǒng)是由物質(zhì)實(shí)體組成的系統(tǒng)，概念系統(tǒng)是由概念、原理、原則、制度、程序等非物質(zhì)實(shí)體組成的系統(tǒng)；按照系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可將系統(tǒng)分為孤立系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)，孤立系統(tǒng)是指與環(huán)境不進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換的系統(tǒng)；封閉系統(tǒng)是指與環(huán)境之間僅有能量交換，而無物質(zhì)和信息交換的系統(tǒng)；開放系統(tǒng)是指與環(huán)境之間有物質(zhì)、能量和信息交換的系統(tǒng)；按照系統(tǒng)狀態(tài)和時(shí)間的關(guān)系可將系統(tǒng)分為靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，靜態(tài)系統(tǒng)的狀態(tài)參數(shù)不隨時(shí)間變化，動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的狀態(tài)參數(shù)則隨時(shí)間而變化?！　南到y(tǒng)的定義可以看出，一個(gè)具體的系統(tǒng)必須具備三個(gè)基本條件：一是必須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素組成；二是要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境之間，存在著相互作用和相互聯(lián)系；三是系統(tǒng)具有確定的功能?！　∵@里所謂“組成部分”，通常稱為“子系統(tǒng)”，或“要素”。貝塔朗菲把系統(tǒng)確定為：“處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系的各組成部分(要素)的總體(集合)”。　　一、一般系統(tǒng)的概念　　系統(tǒng)論的主要?jiǎng)?chuàng)始人是美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲(L它是對企業(yè)管理工作客觀必然性的揭示，對企業(yè)管理者的管理活動(dòng)具有指導(dǎo)性和規(guī)范性。企業(yè)管理者如果違背了管理原理，就會(huì)受到客觀規(guī)律的懲罰，就要承受嚴(yán)重?fù)p失。V　　關(guān)于系統(tǒng)的概念，由于涉足的領(lǐng)域不同、理解的角度不同，因而會(huì)產(chǎn)生不同的定義。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，子系統(tǒng)或要素，是相對于具體系統(tǒng)而言的，要素如果離開了它所從屬的具體系統(tǒng)，它就失去了要素的屬性，也就沒有意義了。這三個(gè)基本條件缺一不可，否則就不能構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)。除此以外，還可按系統(tǒng)的其他特征進(jìn)行分類。 二、系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)　　系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)是有關(guān)系統(tǒng)屬性和一般規(guī)律的理論概括，是系統(tǒng)論的核心內(nèi)容。 　要素之間的聯(lián)系通過物質(zhì)、能量和信息的交換來實(shí)現(xiàn)。進(jìn)行系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，相關(guān)強(qiáng)度既是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是衡量組織結(jié)構(gòu)好壞的測度標(biāo)準(zhǔn)。　　合理的相關(guān)性，有利于促進(jìn)系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮，稱為正相關(guān)；不合理的相關(guān)反而會(huì)降低系統(tǒng)的整體功能，稱為負(fù)相關(guān)。這種有序結(jié)構(gòu)能使系統(tǒng)的整體功能得以充分發(fā)揮，破壞了這種有序結(jié)構(gòu)，或者沒有形成這種有序結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的功能就會(huì)受到影響。二是同層要素有主有次形成一定的狀態(tài)次序。系統(tǒng)要素的運(yùn)動(dòng)總是遵循一定的規(guī)則，使整個(gè)系統(tǒng)有條不紊地運(yùn)行。熵值的定義公式是： 式中表示系統(tǒng)可能出現(xiàn)的第i種狀態(tài)的概率，系統(tǒng)所有可能出現(xiàn)的概率之和為1，即： 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有序性觀點(diǎn)揭示了系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系，它指導(dǎo)人們通過系統(tǒng)要素的有序結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能或進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。二是系統(tǒng)整體功能對要素功能的非加和性，即系統(tǒng)整體功能大于各要素功能之和。因此，企業(yè)既要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要，賦予子系統(tǒng)一部分權(quán)利，但又要強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一指揮，就是這個(gè)道理。我國的管理學(xué)者周吉在他編寫的《現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)》一書中稱其為“系統(tǒng)的功能、功效不守恒定律”?！　　　∠到y(tǒng)的動(dòng)態(tài)性是指系統(tǒng)的狀態(tài)是隨時(shí)間變化的。 企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)開放系統(tǒng)，當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化，對系統(tǒng)影響較大時(shí)，原來的內(nèi)部結(jié)構(gòu)所體現(xiàn)的功能已不能適應(yīng)新的環(huán)境，這時(shí)系統(tǒng)不斷地與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，自行調(diào)整結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生新的功能，使企業(yè)向前發(fā)展。耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件和作用機(jī)制是：（1）系統(tǒng)必須是遠(yuǎn)離平衡的開放系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間存在著非線性關(guān)系；（3）系統(tǒng)外部的變化達(dá)到一定的閾值；（4）在遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的非線性區(qū)，系統(tǒng)處于一種動(dòng)態(tài)平衡之中，這時(shí)系統(tǒng)一個(gè)微觀隨機(jī)的小擾動(dòng)就會(huì)通過相干作用進(jìn)行放大，成為一個(gè)整體的、宏觀的巨大漲落，使系統(tǒng)躍遷到一個(gè)新的穩(wěn)定的有序結(jié)構(gòu)。第二節(jié)　　信息溝通原理 我們已經(jīng)知道，所謂管理，是人們對系統(tǒng)中人、財(cái)、物等基本要素的管理?？梢哉f，沒有信息，溝通就沒有管理。 信息的概念是抽象的，但它是客觀存在的。 為了進(jìn)一步說明信息的概念，這里簡單介紹一下數(shù)據(jù)的概念。信息的度量是用“對不確定性的排除”來量化的。 信息量的計(jì)算也是借用了統(tǒng)計(jì)力學(xué)中熵的概念。信息的質(zhì)是給收信者帶來的價(jià)值或效用。這條商品住處對他們在消除不確定性的程度是相同的，但對他們所起的作用是不一樣的，這就是質(zhì)的不同?！　≡诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中，管理者和決策者只有迅速地捕捉和積累信息，并及時(shí)地分析處理，以此作為管理和決策的依據(jù)，才能適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)形勢。有關(guān)數(shù)據(jù)處理的詳細(xì)內(nèi)容，在計(jì)算機(jī)的有關(guān)課程中將有詳細(xì)討論。這就是信息的社會(huì)性，或稱共享性。信息的傳遞有發(fā)信方和收信方，發(fā)信方發(fā)出的信息對收信方引起的效果與發(fā)信方意圖符合的程度稱為信息溝通效率。管理者為了提高信息溝通率，就必須提高信息的質(zhì)。這就要求發(fā)信者