管理學及人力資源11747-資料下載頁
2025-04-18 00:59本頁面
【正文】 無意的12管理層有可能會嚴格遵守規(guī)則和條例 13大量使用非正式溝通渠道，比如小道消息14個人、團體或部門可能感覺受到了輕視，他們可能會制定自己的目標并且對其他人隱藏15由于試圖保護自己的領土，各部門之間可能會建立壁壘。如何解決沖突？？答：每個沖突的案例都應該分別處理，并且應該找出沖突的起因，制定一個適當的解決方案。重要的是，卷入沖突的所有各方面都接受這個解決方法。第8章 人力資源規(guī)劃一、 名詞解釋軟規(guī)劃：關于如何激勵員工和滿足員工需求的規(guī)劃，它開發(fā)樹立以客戶為導向的企業(yè)形象和企業(yè)文化，并通過培訓開發(fā)員工。硬規(guī)劃：關于確定未來需要的員工的數量、質量和類型的規(guī)劃。任務：被界定為導致目標達成的行為集合。暈輪效應：當候選人提供的答案是他們所認為的組織的要求，而非真實的答案，暈輪效應就產生了。二、 簡答題知識人力資源的職責包括：（1）人力資源規(guī)劃（2）招募與選擇（3）上崗引導與培訓 （4）晉升與轉崗（5）雇用的評價和終止（8）包括健康和安全問題的工作條件 （6）紀律（7）雇用的報酬和條件（9）職業(yè)發(fā)展和員工福利 （10）工資談判和員工代表人力資源管理職能的作用與背景：（1）隨著制造型國家數量的增多，全球經濟的發(fā)展導致雇用條件更加的不穩(wěn)定，雇主和雇員都在思考如何管理這種變化的趨勢。（2）開發(fā)新技術的加速意味著組織必須引進新的策略和政策，以確保變化對組織的平穩(wěn)運行不會產生負面影響。（3）人力資源管理研究的進展使得組織能采用更先進的方法解決人員問題。招募過程經過的階段： 工作分析 工作描述 人員任職條件 工作評價三：案例分析知識點軟規(guī)劃與硬規(guī)劃的區(qū)別（差異）：軟規(guī)劃是關于如何激勵員工和滿足員工需求的規(guī)劃，它開發(fā)樹立以客戶為導向的企業(yè)形象和企業(yè)文化，并通過培訓開發(fā)員工；硬規(guī)劃是關于關于確定未來需要的員工的數量、質量和類型的規(guī)劃，它包括：分析目前的雇傭需求，預測雇員未來的需求，預測雇員未來的供給以及預測未來的離職率。第9章 上崗引導、培訓和考評 系統(tǒng)培訓具有哪些優(yōu)點：1為組織儲備熟練技工，供組織統(tǒng)一調配使用。 2提高現在技能3提高工作績效，并提高全員生產率 4增長員工知識和經驗5改善顧客服務質量 6增強員工責任，提高員工士氣7提升員工個人知識和技能 8增加員工個人成長機會一、 案例分析知識點 培訓目的與成本（為何要進行培訓）1一支訓練有素的勞動力隊伍會富有更高的生產率 6培訓將會增加員工晉升的機會。2培訓將會創(chuàng)造更加靈活的勞動力隊伍，面對各種變化，他們將更擅于應對3培訓將會使引進新技術更為容易，新技術可以帶來顯著的成本節(jié)約4培訓的利于降低事故 5因為對員工持有人道主義的態(tài)度，有利于組織樹立良好的形像大題匯總1人力資源管理的職能有哪些？P1132雇主可以用哪些獎勵計劃激勵雇員？P903簡述進行工作設計的五項原則。P924內部招募的優(yōu)點有哪些？P1225簡述馬斯洛需求層次論的主要內容。P756團體形成要經歷哪些階段？P102？P93？P145，高成就需要的個體會表現出哪些特征？P78？P38?P38？P715人事發(fā)展計劃的三個階段P13516培訓的方法P138 完美DOC格式
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