【正文】 關(guān)注和重視。這既為全面、系統(tǒng)、深入地研究管理活動過程的客觀規(guī)律提供了條件，而且更加體現(xiàn)了管理理論對管理實踐的指導(dǎo)意義。不僅如此，管理學(xué)發(fā)展到今天，已經(jīng)發(fā)展成為一個較龐大的諳系，幾乎每一個專門領(lǐng)域都已經(jīng)形成了自己的專業(yè)管理學(xué)，如企業(yè)管理學(xué)、行政管理學(xué)、軍隊管理學(xué)、公共管理學(xué)、文化管理學(xué)等等。管理學(xué)闡釋適用于各領(lǐng)域的管理的一般原理和原則，各專門領(lǐng)域的管理學(xué)則以此為基礎(chǔ)，著重研究該領(lǐng)域管理活動的特殊規(guī)律。前者不僅成為后者的基礎(chǔ)，而且從專門的管理學(xué)中吸取帶有共性的新理論和新觀點(diǎn)，推動管理學(xué)自身不斷地發(fā)展。二、管理學(xué)的特點(diǎn)與其他學(xué)科相比較，管理學(xué)具有以下特點(diǎn)：（一）一般性管理學(xué)作一般管理學(xué)，它區(qū)別于其他各種專門管理學(xué)，如工商企業(yè)管理、公共事務(wù)管理、旅游管理、醫(yī)院管理……它是研究所有管理活動中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，其他各類專門管理，都需要管理學(xué)的原理作為基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究。管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。（二）邊緣性或綜合性管理學(xué)的綜合性表現(xiàn)為：在內(nèi)容上，它需要從社會生活的各個領(lǐng)域、各個方面以及各種不同類型組織的管理活動中，概括和抽象出對各門具體管理學(xué)科都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果，來研究管理活動過程中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法。管理活動是很復(fù)雜的活動，影響這一活動的因素是多種多樣的，除生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的基本因素外，還有一些自然因素，以及政治、法律、社會、心理等等社會性因素。因此，要搞好管理工作，必須考慮到組織內(nèi)部和組織外部的多種錯綜復(fù)雜的因素，利用經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、工程技術(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、仿真學(xué)、行為科學(xué)等的研究成果和運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、信息論、控制論、電子計算機(jī)等最新成就，對管理進(jìn)行定性的描述和定量的預(yù)測與計量，從中研究出行之有效的管理理論，并用以指導(dǎo)管理的實際工作。所以從管理學(xué)與許多學(xué)科相互關(guān)系來看，可以說，管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科，但從它又要綜合利用上述多種學(xué)科的成果才能發(fā)揮自己的作用來看，它又是一門綜合性的學(xué)科。（三）實踐性這是指管理學(xué)的理論來源于實踐又直接指導(dǎo)進(jìn)一步的管理實踐活動。首先，管理學(xué)本身形成和產(chǎn)生于眾多的管理實踐活動及其規(guī)律的分析、總結(jié)和提煉；其次，管理理論的全部意義在于應(yīng)用于管理實踐，指導(dǎo)今后的管理實踐活動，并從中提取經(jīng)驗，進(jìn)一步豐富和發(fā)展自己。（四）歷史性任何一種理論都是實踐和歷史的產(chǎn)物，管理學(xué)尤其如此。管理學(xué)是對前人的管理實踐和經(jīng)驗、管理思想和理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。因此，割斷歷史，不去了解管理活動和管理理論的發(fā)展史，就不能理解管理學(xué)形成和產(chǎn)生的淵源和依據(jù)；不分析歷史的變革和時代的進(jìn)步，就難以推動管理學(xué)的發(fā)展。（五）社會性首先，管理的主體和主要對象是人，人都是生活在不同的社會組織和文化背景之中的，所以對管理活動規(guī)律的研究離不開當(dāng)時當(dāng)?shù)氐纳鐣宋沫h(huán)境；其次，管理的社會屬性決定了沒有超階級的管理學(xué)，管理必然要體現(xiàn)不同的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的意志，這也決定了管理具有社會性。三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性斯蒂芬羅賓斯認(rèn)為我們之所以學(xué)習(xí)管理的首要原因，是由于改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個人的切身利益。為什么這樣說呢？因為我們一生中每天都在和它們打交道。假如你在機(jī)動車辦公室花3個小時辦你的新駕駛執(zhí)照，你不感到沮喪嗎？假如你在百貨商店里售貨員全都不搭理你，你不感到困惑嗎？當(dāng)你幾次打電話給航空公司詢問去某地的機(jī)票價格，而每次辦事人員答復(fù)你的要價都不一樣時，你不生氣嗎？這些都是低劣的管理導(dǎo)致的問題。學(xué)習(xí)管理的第二個原因是，當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。（一）管理的普遍性1．管理的歷史與人類社會一樣久遠(yuǎn)人類社會的初級階段是氏族社會，在氏族社會中，人們聯(lián)合起來與大自然、與猛獸作斗爭。據(jù)考察，當(dāng)時就有議事會的組織及酋長的職務(wù)，議事會選舉和撤換酋長，討論生產(chǎn)活動安排及產(chǎn)品分配；酋長指揮眾多勞動及抵御侵害，由此可見那時已經(jīng)形成了管理活動。據(jù)我國考古學(xué)家研究，母親氏族社會距今已有五萬多年歷史，這就是說，管理也有了上萬年的實踐。另外，從歷史記載的古今中外的管理實踐來看，素以世界奇跡著稱的埃及金字塔、巴比倫古城和中國的萬里長城，其宏偉的建設(shè)規(guī)模足以生動證明人類的管理和組織能力。無論是埃及的金字塔，還是中國的萬里長城，在當(dāng)時的技術(shù)條件下，如此浩大的工程，不但是勞動人民勤勞智慧的結(jié)晶，也是歷史上偉大的管理實踐。2．管理滲透到現(xiàn)代社會生活的方方面面可以這樣說，凡是存在組織的地方，就存在管理。按組織的性質(zhì)分，有政治管理、軍事管理、文化教育管理、宗教管理、家庭管理等等。按組織的層次分，有宏觀管理和微觀管理。所謂宏觀管理，就是規(guī)律比較大，層次比較高的組織的管理，如整個國家或地區(qū)的國民經(jīng)濟(jì)管理，整個軍隊建設(shè)的管理等等；所謂微觀管理，就是規(guī)律較小，層次較低的組織的管理，如企業(yè)管理、學(xué)校管理、俱樂部管理、家庭管理等等。宏觀管理與微管理的區(qū)分是相對的，對于整個國民經(jīng)濟(jì)來說，企業(yè)管理屬于微觀范疇，但一個較大的企業(yè)，例如包括許多分廠或車間的公司，則公司的決策、組織等管理活動又屬于宏觀范圍，而各分廠、車間、班級管理則屬于微觀范疇。3．管理涉及到我們每一個人我們生活在各種各樣的組織中，要和各種各樣的組織打交道，每個人不是扮演管理者的角色，就是扮演被管理者的角色。在家庭里，你也許受父母管理，同時也可能管理弟弟、妹妹；在學(xué)校里，你接受校長、系主任、班主任的管理，同時又可能管理一個球隊；在企業(yè)中，你接受各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，同時作為職代會代表，在討論決定獎金分配方案或某個中層干部的處分時，卻又直接參與管理活動。一個管理有素的家庭、學(xué)校、企業(yè)可使你終生受益，相反，管理不善的組織往往會給人以煩惱和損害。（二）管理在現(xiàn)代社會中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性1．管理是一種生產(chǎn)力生產(chǎn)力，可以理解為人們運(yùn)用各種資源獲取物質(zhì)財富的能力。管理作為生產(chǎn)力，表現(xiàn)在通過管理者的預(yù)見性及合理的計劃、組織及協(xié)調(diào)，可以完成分散個人無法完成的生產(chǎn)作業(yè)，可以以較少的資源耗費(fèi)，獲取較多的物質(zhì)財富。眾所周知，大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)，特別是較大的工程，如修鐵路，挖運(yùn)河、筑大壩；現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)，如煉鋼、制造汽車等，只有許多人協(xié)作才能完成，而協(xié)作勞動離開統(tǒng)一的指揮，根本無法進(jìn)行。正如美國著名的管理學(xué)家孔茨所說：“管理工作是一切有組織的協(xié)作所不可缺少的。”北宋真宗時期，皇城因遭雷擊而失火，宏偉的昭君宮被燒毀。宋真宗命丁渭用25年時間進(jìn)行修復(fù)。丁渭經(jīng)仔細(xì)分析，提出了一個方案，先把皇宮前的大街挖成溝河，利用挖出來的土作原料燒制磚瓦；把京城附近的汴河水引入溝河，利用它把大批建筑材料水運(yùn)到宮前；新宮建成，用廢墟雜土填平溝河，就地處理碎磚亂瓦，再修復(fù)原來的大街。丁渭一舉解決了就地取土燒磚、建材運(yùn)輸和清理廢墟三個問題，既節(jié)約了人力、物力、財力，又提高了工作效率，加快了皇宮的修復(fù)速度。這個例子說明管理得當(dāng)，可以節(jié)約資源，提高效率。2．管理是社會進(jìn)步的物質(zhì)力量，是實現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵因素可以說，管理是社會進(jìn)步的另一個不可忽視的物質(zhì)力量。18世紀(jì)英國依靠技術(shù)進(jìn)步首先完成了產(chǎn)業(yè)革命，成為當(dāng)時世界第一強(qiáng)國。然而到了本世紀(jì)初，美國逐漸超過英國成為西方各國的盟主。戰(zhàn)后許多英國專家小組為學(xué)習(xí)工業(yè)方面的經(jīng)驗去美國訪問，他們了解到，英國在技術(shù)和工藝方面并不比美國落后很多，而生產(chǎn)率水平與美國有顯著差距的主要原因是，英國的組織和管理水平比美國要低很多。美國之所以能夠取勝，與其說是依靠技術(shù)裝備，還不如說是靠較高的管理水平。到20世紀(jì)七八十年代，日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展又超過美國，他們橫掃英國的摩托業(yè)，超越美國和德國的汽車生產(chǎn)，搶奪瑞士的鐘表市場，打擊美國在鋼鐵、造船、電子產(chǎn)品上的傳統(tǒng)優(yōu)勢。原因是什么？無論是日本還是美國的專家都一致認(rèn)為是日本成功地建立了特殊的管理體系。在當(dāng)代人們普遍認(rèn)為，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理科學(xué)是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”，缺一不可。這一點(diǎn)已為許多國家發(fā)展經(jīng)驗所證明。大家知道，科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步?jīng)Q定了社會生產(chǎn)力水平，從而推動社會發(fā)展的進(jìn)程，但是，僅有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，沒有先進(jìn)的管理水平，沒有相應(yīng)的管理科學(xué)的發(fā)展，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是無法得到充分的發(fā)揮，而且還有可能阻礙社會生產(chǎn)力的提高。還有人認(rèn)為，管理是現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。國外的社會學(xué)者一般認(rèn)為，19世紀(jì)時經(jīng)濟(jì)學(xué)家特別受歡迎，而20世紀(jì)40年代后，卻是管理人才的天下了。這些都表明管理在現(xiàn)代社會的發(fā)展中有很重要的地位和起著很大的作用。我國的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平落后于發(fā)達(dá)國家，我們的管理水平與發(fā)達(dá)國家的差距更不容忽視。20世紀(jì)80年代初據(jù)日本某些經(jīng)濟(jì)學(xué)家的估計，我國工業(yè)從某些部門的情況來看，在技術(shù)上相當(dāng)于日本70年代的水平，落后日本10多年；但是在管理上我們只相當(dāng)于日本60年代的水平，落后了20多年。這種估計不一定十分準(zhǔn)確，但是不能不承認(rèn)我們管理水平比技術(shù)水平相對落后這個客觀事實。當(dāng)前，包括我國在內(nèi)的發(fā)展中國家面臨著如何實現(xiàn)現(xiàn)代化的課題。而發(fā)展中國家普遍面臨技術(shù)落后，資金短缺的困難，因此，幾乎所有的發(fā)展中國家都從引進(jìn)發(fā)達(dá)國家的資金和技術(shù)開始現(xiàn)代化的進(jìn)程。然而，嚴(yán)酷的現(xiàn)實是，有了大量資金和先進(jìn)技術(shù)并不一定能獲得預(yù)期的發(fā)展，管理水平落后常常成為這些國家實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的嚴(yán)重障礙，引進(jìn)的資金往往被浪費(fèi)，設(shè)備和技術(shù)往往得不到有效的利用。所以，要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各方面的進(jìn)步，提高管理水平是當(dāng)務(wù)之急。（三）管理是一個組織生存和發(fā)展重要條件，學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級主管人員管理能力的重要途徑管理的作用猶如組織的神經(jīng)系統(tǒng)。眾所周知，離開了神經(jīng)系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、指揮、控制、有機(jī)體便無法在復(fù)雜變化的環(huán)境中生存發(fā)展。對于整個社會來說其道理也一樣。以經(jīng)濟(jì)管理為例，它所面對的是分工精細(xì)、協(xié)作廣泛、變化節(jié)奏快、活動連續(xù)并要嚴(yán)格保持資源的合理比例的一個有機(jī)整體，顯然，如若沒有科學(xué)的管理，分工協(xié)作就難以實現(xiàn)，比例和節(jié)奏更無法保證，社會生產(chǎn)必然陷入一片混亂。管理有方的組織，像沃爾瑪公司、豐田汽車公司、摩托羅拉公司、西門子公司都贏得了顧客的忠誠，獲得了增長和繁榮；而那些管理不善的組織，如英國巴林銀行，日本住友銀行，王安計算機(jī)公司，三株口服液公司，巨人集團(tuán)等，發(fā)現(xiàn)他們的顧客在減少，年收入在下降，甚至生存多到威脅。美國銀行在1973年出版的《小企業(yè)通訊員》中寫道：“歸根到底，90%以上的企業(yè)破產(chǎn)是由于管理上的無能與缺乏經(jīng)驗?！惫芾碇R總的來講是來源于經(jīng)驗的，這個經(jīng)驗包括直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗，直接經(jīng)驗是主管人員在親身的管理實踐中獲得的，而間接經(jīng)驗則是通過各種方式學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗獲得的。主管人員要提高自己的管理能力，關(guān)鍵就在于把這兩種經(jīng)驗有機(jī)地結(jié)合起來，而管理學(xué)的學(xué)習(xí)正是獲得他人的成功經(jīng)驗的最有效、最迅速的途徑。用較短的時間掌握必要的管理基本理論和方法，然后在實踐中因地制宜地運(yùn)用這些知識來指導(dǎo)自己的工作，與過去那種完全憑權(quán)威、憑直覺和自己摸索出零散經(jīng)驗進(jìn)行管理的方式相比，往往能夠獲得事半功倍的效果。（四）管理在未來社會中顯得更加重要人類社會進(jìn)入21世紀(jì)，全球的政治、經(jīng)濟(jì)、文化格局發(fā)生了巨大的變化，世界正進(jìn)行著全新的整合，市場競爭更為激烈，組織及其管理的發(fā)展面臨新的環(huán)境、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著未來社會共同勞動的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動分工協(xié)作更加精細(xì)，社會化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，比起過去和現(xiàn)在，管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。第四節(jié) 管理學(xué)內(nèi)容和研究方法一、管理學(xué)的研究內(nèi)容根據(jù)管理的性質(zhì)和管理學(xué)的研究對象，管理學(xué)的研究內(nèi)容主要包括以下三個模塊：（一）從管理的二重性出發(fā)著重研究管理的生產(chǎn)力屬性，生產(chǎn)關(guān)系屬性以及上層建筑等有關(guān)問題。1．生產(chǎn)力方面主要研究生產(chǎn)力諸要素之間的關(guān)系，即合理組織生產(chǎn)力的問題；研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題，研究如何根據(jù)組織目標(biāo)和要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的問題。2．生產(chǎn)關(guān)系方面主要研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。3．上層建筑方面主要研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。（二）從歷史性出發(fā)著重研究管理實踐、管理思想和管理理論形成、演變和發(fā)展的歷史趨勢及其規(guī)律。（三）從管理過程出發(fā)著重研究管理活動中有哪些職能；執(zhí)行各項職能過程中應(yīng)遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技術(shù)；執(zhí)行這些職能涉及組織中的哪些要素；執(zhí)行職能過程中會遇到哪些障礙、阻力以及如何克服這些障礙、阻力。二、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法（一）唯物辯證法唯物辯證法是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。首先，管理學(xué)產(chǎn)生于實踐，是管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)和理論概括，學(xué)習(xí)研究管理學(xué)必須堅持實事求是的態(tài)度，深入管理實踐，進(jìn)行調(diào)查研究。其次，用聯(lián)系的、發(fā)展的觀點(diǎn)認(rèn)識和研究管理活動和管理過程，用全面的、歷史的眼光觀察和分析管理問題，重視管理學(xué)的歷史、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢研究。（二）系統(tǒng)方法所謂系統(tǒng)是指由相互作用和相互依存的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機(jī)整體。從管理的角度看，系統(tǒng)有兩層含義：一是指系統(tǒng)是一種實體；二是指系統(tǒng)是一種方法或手段。用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析、研究和學(xué)習(xí)管理活動和管理理論，就是將管理過程、管理職能、管理技術(shù)和方法作為相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，用整體觀點(diǎn)，“開放的”與相對“封閉的”觀點(diǎn)、信息反饋的觀點(diǎn)、分級觀點(diǎn)、等效觀點(diǎn)等系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)來分析和研究管理問題，研究管理過程和管理職能。（三）理論聯(lián)系實際的方法理論聯(lián)系實際，在管理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究中也可以稱為案例研究法。通過案例的調(diào)查與分析，帶著問題學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，有助于提高學(xué)習(xí)者運(yùn)用管理的基本理論和方法去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。理論聯(lián)系實際還意味著學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)要從實際出發(fā)，具體問題具體分析。一方面，我們要以科學(xué)的態(tài)度學(xué)習(xí)和吸取發(fā)達(dá)國家成功的管理經(jīng)驗和先進(jìn)的管理理論；另一方面，又要避免教條主義，盲目照抄照搬。尤其是要從我國的國情出發(fā)，分析我們的社會制度，生產(chǎn)力發(fā)展水