【正文】 關(guān)注和重視。這既為全面、系統(tǒng)、深入地研究管理活動(dòng)過(guò)程的客觀規(guī)律提供了條件，而且更加體現(xiàn)了管理理論對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義。不僅如此，管理學(xué)發(fā)展到今天，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)較龐大的諳系，幾乎每一個(gè)專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域都已經(jīng)形成了自己的專(zhuān)業(yè)管理學(xué)，如企業(yè)管理學(xué)、行政管理學(xué)、軍隊(duì)管理學(xué)、公共管理學(xué)、文化管理學(xué)等等。管理學(xué)闡釋適用于各領(lǐng)域的管理的一般原理和原則，各專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的管理學(xué)則以此為基礎(chǔ)，著重研究該領(lǐng)域管理活動(dòng)的特殊規(guī)律。前者不僅成為后者的基礎(chǔ)，而且從專(zhuān)門(mén)的管理學(xué)中吸取帶有共性的新理論和新觀點(diǎn)，推動(dòng)管理學(xué)自身不斷地發(fā)展。二、管理學(xué)的特點(diǎn)與其他學(xué)科相比較，管理學(xué)具有以下特點(diǎn)：（一）一般性管理學(xué)作一般管理學(xué)，它區(qū)別于其他各種專(zhuān)門(mén)管理學(xué)，如工商企業(yè)管理、公共事務(wù)管理、旅游管理、醫(yī)院管理……它是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，其他各類(lèi)專(zhuān)門(mén)管理，都需要管理學(xué)的原理作為基礎(chǔ)來(lái)加以學(xué)習(xí)和研究。管理學(xué)是各門(mén)具體的或?qū)ｉT(mén)的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。（二）邊緣性或綜合性管理學(xué)的綜合性表現(xiàn)為：在內(nèi)容上，它需要從社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面以及各種不同類(lèi)型組織的管理活動(dòng)中，概括和抽象出對(duì)各門(mén)具體管理學(xué)科都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果，來(lái)研究管理活動(dòng)過(guò)程中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法。管理活動(dòng)是很復(fù)雜的活動(dòng)，影響這一活動(dòng)的因素是多種多樣的，除生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的基本因素外，還有一些自然因素，以及政治、法律、社會(huì)、心理等等社會(huì)性因素。因此，要搞好管理工作，必須考慮到組織內(nèi)部和組織外部的多種錯(cuò)綜復(fù)雜的因素，利用經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、工程技術(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、仿真學(xué)、行為科學(xué)等的研究成果和運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、信息論、控制論、電子計(jì)算機(jī)等最新成就，對(duì)管理進(jìn)行定性的描述和定量的預(yù)測(cè)與計(jì)量，從中研究出行之有效的管理理論，并用以指導(dǎo)管理的實(shí)際工作。所以從管理學(xué)與許多學(xué)科相互關(guān)系來(lái)看，可以說(shuō)，管理學(xué)是一門(mén)交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科，但從它又要綜合利用上述多種學(xué)科的成果才能發(fā)揮自己的作用來(lái)看，它又是一門(mén)綜合性的學(xué)科。（三）實(shí)踐性這是指管理學(xué)的理論來(lái)源于實(shí)踐又直接指導(dǎo)進(jìn)一步的管理實(shí)踐活動(dòng)。首先，管理學(xué)本身形成和產(chǎn)生于眾多的管理實(shí)踐活動(dòng)及其規(guī)律的分析、總結(jié)和提煉；其次，管理理論的全部意義在于應(yīng)用于管理實(shí)踐，指導(dǎo)今后的管理實(shí)踐活動(dòng)，并從中提取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步豐富和發(fā)展自己。（四）歷史性任何一種理論都是實(shí)踐和歷史的產(chǎn)物，管理學(xué)尤其如此。管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)、管理思想和理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。因此，割斷歷史，不去了解管理活動(dòng)和管理理論的發(fā)展史，就不能理解管理學(xué)形成和產(chǎn)生的淵源和依據(jù)；不分析歷史的變革和時(shí)代的進(jìn)步，就難以推動(dòng)管理學(xué)的發(fā)展。（五）社會(huì)性首先，管理的主體和主要對(duì)象是人，人都是生活在不同的社會(huì)組織和文化背景之中的，所以對(duì)管理活動(dòng)規(guī)律的研究離不開(kāi)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)人文環(huán)境；其次，管理的社會(huì)屬性決定了沒(méi)有超階級(jí)的管理學(xué)，管理必然要體現(xiàn)不同的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的意志，這也決定了管理具有社會(huì)性。三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性斯蒂芬羅賓斯認(rèn)為我們之所以學(xué)習(xí)管理的首要原因，是由于改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益。為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槲覀円簧忻刻於荚诤退鼈兇蚪坏?。假如你在機(jī)動(dòng)車(chē)辦公室花3個(gè)小時(shí)辦你的新駕駛執(zhí)照，你不感到沮喪嗎？假如你在百貨商店里售貨員全都不搭理你，你不感到困惑嗎？當(dāng)你幾次打電話給航空公司詢(xún)問(wèn)去某地的機(jī)票價(jià)格，而每次辦事人員答復(fù)你的要價(jià)都不一樣時(shí)，你不生氣嗎？這些都是低劣的管理導(dǎo)致的問(wèn)題。學(xué)習(xí)管理的第二個(gè)原因是，當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開(kāi)始你的事業(yè)生涯時(shí)，你所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，不是管理別人就是被別人管理。（一）管理的普遍性1．管理的歷史與人類(lèi)社會(huì)一樣久遠(yuǎn)人類(lèi)社會(huì)的初級(jí)階段是氏族社會(huì)，在氏族社會(huì)中，人們聯(lián)合起來(lái)與大自然、與猛獸作斗爭(zhēng)。據(jù)考察，當(dāng)時(shí)就有議事會(huì)的組織及酋長(zhǎng)的職務(wù)，議事會(huì)選舉和撤換酋長(zhǎng)，討論生產(chǎn)活動(dòng)安排及產(chǎn)品分配；酋長(zhǎng)指揮眾多勞動(dòng)及抵御侵害，由此可見(jiàn)那時(shí)已經(jīng)形成了管理活動(dòng)。據(jù)我國(guó)考古學(xué)家研究，母親氏族社會(huì)距今已有五萬(wàn)多年歷史，這就是說(shuō)，管理也有了上萬(wàn)年的實(shí)踐。另外，從歷史記載的古今中外的管理實(shí)踐來(lái)看，素以世界奇跡著稱(chēng)的埃及金字塔、巴比倫古城和中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城，其宏偉的建設(shè)規(guī)模足以生動(dòng)證明人類(lèi)的管理和組織能力。無(wú)論是埃及的金字塔，還是中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城，在當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件下，如此浩大的工程，不但是勞動(dòng)人民勤勞智慧的結(jié)晶，也是歷史上偉大的管理實(shí)踐。2．管理滲透到現(xiàn)代社會(huì)生活的方方面面可以這樣說(shuō)，凡是存在組織的地方，就存在管理。按組織的性質(zhì)分，有政治管理、軍事管理、文化教育管理、宗教管理、家庭管理等等。按組織的層次分，有宏觀管理和微觀管理。所謂宏觀管理，就是規(guī)律比較大，層次比較高的組織的管理，如整個(gè)國(guó)家或地區(qū)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理，整個(gè)軍隊(duì)建設(shè)的管理等等；所謂微觀管理，就是規(guī)律較小，層次較低的組織的管理，如企業(yè)管理、學(xué)校管理、俱樂(lè)部管理、家庭管理等等。宏觀管理與微管理的區(qū)分是相對(duì)的，對(duì)于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理屬于微觀范疇，但一個(gè)較大的企業(yè)，例如包括許多分廠或車(chē)間的公司，則公司的決策、組織等管理活動(dòng)又屬于宏觀范圍，而各分廠、車(chē)間、班級(jí)管理則屬于微觀范疇。3．管理涉及到我們每一個(gè)人我們生活在各種各樣的組織中，要和各種各樣的組織打交道，每個(gè)人不是扮演管理者的角色，就是扮演被管理者的角色。在家庭里，你也許受父母管理，同時(shí)也可能管理弟弟、妹妹；在學(xué)校里，你接受校長(zhǎng)、系主任、班主任的管理，同時(shí)又可能管理一個(gè)球隊(duì)；在企業(yè)中，你接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，同時(shí)作為職代會(huì)代表，在討論決定獎(jiǎng)金分配方案或某個(gè)中層干部的處分時(shí)，卻又直接參與管理活動(dòng)。一個(gè)管理有素的家庭、學(xué)校、企業(yè)可使你終生受益，相反，管理不善的組織往往會(huì)給人以煩惱和損害。（二）管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性1．管理是一種生產(chǎn)力生產(chǎn)力，可以理解為人們運(yùn)用各種資源獲取物質(zhì)財(cái)富的能力。管理作為生產(chǎn)力，表現(xiàn)在通過(guò)管理者的預(yù)見(jiàn)性及合理的計(jì)劃、組織及協(xié)調(diào)，可以完成分散個(gè)人無(wú)法完成的生產(chǎn)作業(yè)，可以以較少的資源耗費(fèi)，獲取較多的物質(zhì)財(cái)富。眾所周知，大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)，特別是較大的工程，如修鐵路，挖運(yùn)河、筑大壩；現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)，如煉鋼、制造汽車(chē)等，只有許多人協(xié)作才能完成，而協(xié)作勞動(dòng)離開(kāi)統(tǒng)一的指揮，根本無(wú)法進(jìn)行。正如美國(guó)著名的管理學(xué)家孔茨所說(shuō)：“管理工作是一切有組織的協(xié)作所不可缺少的?！北彼握孀跁r(shí)期，皇城因遭雷擊而失火，宏偉的昭君宮被燒毀。宋真宗命丁渭用25年時(shí)間進(jìn)行修復(fù)。丁渭經(jīng)仔細(xì)分析，提出了一個(gè)方案，先把皇宮前的大街挖成溝河，利用挖出來(lái)的土作原料燒制磚瓦；把京城附近的汴河水引入溝河，利用它把大批建筑材料水運(yùn)到宮前；新宮建成，用廢墟雜土填平溝河，就地處理碎磚亂瓦，再修復(fù)原來(lái)的大街。丁渭一舉解決了就地取土燒磚、建材運(yùn)輸和清理廢墟三個(gè)問(wèn)題，既節(jié)約了人力、物力、財(cái)力，又提高了工作效率，加快了皇宮的修復(fù)速度。這個(gè)例子說(shuō)明管理得當(dāng)，可以節(jié)約資源，提高效率。2．管理是社會(huì)進(jìn)步的物質(zhì)力量，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵因素可以說(shuō)，管理是社會(huì)進(jìn)步的另一個(gè)不可忽視的物質(zhì)力量。18世紀(jì)英國(guó)依靠技術(shù)進(jìn)步首先完成了產(chǎn)業(yè)革命，成為當(dāng)時(shí)世界第一強(qiáng)國(guó)。然而到了本世紀(jì)初，美國(guó)逐漸超過(guò)英國(guó)成為西方各國(guó)的盟主。戰(zhàn)后許多英國(guó)專(zhuān)家小組為學(xué)習(xí)工業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)去美國(guó)訪問(wèn)，他們了解到，英國(guó)在技術(shù)和工藝方面并不比美國(guó)落后很多，而生產(chǎn)率水平與美國(guó)有顯著差距的主要原因是，英國(guó)的組織和管理水平比美國(guó)要低很多。美國(guó)之所以能夠取勝，與其說(shuō)是依靠技術(shù)裝備，還不如說(shuō)是靠較高的管理水平。到20世紀(jì)七八十年代，日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展又超過(guò)美國(guó)，他們橫掃英國(guó)的摩托業(yè)，超越美國(guó)和德國(guó)的汽車(chē)生產(chǎn)，搶奪瑞士的鐘表市場(chǎng)，打擊美國(guó)在鋼鐵、造船、電子產(chǎn)品上的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。原因是什么？無(wú)論是日本還是美國(guó)的專(zhuān)家都一致認(rèn)為是日本成功地建立了特殊的管理體系。在當(dāng)代人們普遍認(rèn)為，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理科學(xué)是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車(chē)輪”，缺一不可。這一點(diǎn)已為許多國(guó)家發(fā)展經(jīng)驗(yàn)所證明。大家知道，科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步?jīng)Q定了社會(huì)生產(chǎn)力水平，從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，但是，僅有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，沒(méi)有先進(jìn)的管理水平，沒(méi)有相應(yīng)的管理科學(xué)的發(fā)展，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是無(wú)法得到充分的發(fā)揮，而且還有可能阻礙社會(huì)生產(chǎn)力的提高。還有人認(rèn)為，管理是現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。國(guó)外的社會(huì)學(xué)者一般認(rèn)為，19世紀(jì)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家特別受歡迎，而20世紀(jì)40年代后，卻是管理人才的天下了。這些都表明管理在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中有很重要的地位和起著很大的作用。我國(guó)的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，我們的管理水平與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距更不容忽視。20世紀(jì)80年代初據(jù)日本某些經(jīng)濟(jì)學(xué)家的估計(jì)，我國(guó)工業(yè)從某些部門(mén)的情況來(lái)看，在技術(shù)上相當(dāng)于日本70年代的水平，落后日本10多年；但是在管理上我們只相當(dāng)于日本60年代的水平，落后了20多年。這種估計(jì)不一定十分準(zhǔn)確，但是不能不承認(rèn)我們管理水平比技術(shù)水平相對(duì)落后這個(gè)客觀事實(shí)。當(dāng)前，包括我國(guó)在內(nèi)的發(fā)展中國(guó)家面臨著如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的課題。而發(fā)展中國(guó)家普遍面臨技術(shù)落后，資金短缺的困難，因此，幾乎所有的發(fā)展中國(guó)家都從引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的資金和技術(shù)開(kāi)始現(xiàn)代化的進(jìn)程。然而，嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)是，有了大量資金和先進(jìn)技術(shù)并不一定能獲得預(yù)期的發(fā)展，管理水平落后常常成為這些國(guó)家實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的嚴(yán)重障礙，引進(jìn)的資金往往被浪費(fèi)，設(shè)備和技術(shù)往往得不到有效的利用。所以，要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各方面的進(jìn)步，提高管理水平是當(dāng)務(wù)之急。（三）管理是一個(gè)組織生存和發(fā)展重要條件，學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級(jí)主管人員管理能力的重要途徑管理的作用猶如組織的神經(jīng)系統(tǒng)。眾所周知，離開(kāi)了神經(jīng)系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、指揮、控制、有機(jī)體便無(wú)法在復(fù)雜變化的環(huán)境中生存發(fā)展。對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)其道理也一樣。以經(jīng)濟(jì)管理為例，它所面對(duì)的是分工精細(xì)、協(xié)作廣泛、變化節(jié)奏快、活動(dòng)連續(xù)并要嚴(yán)格保持資源的合理比例的一個(gè)有機(jī)整體，顯然，如若沒(méi)有科學(xué)的管理，分工協(xié)作就難以實(shí)現(xiàn)，比例和節(jié)奏更無(wú)法保證，社會(huì)生產(chǎn)必然陷入一片混亂。管理有方的組織，像沃爾瑪公司、豐田汽車(chē)公司、摩托羅拉公司、西門(mén)子公司都贏得了顧客的忠誠(chéng)，獲得了增長(zhǎng)和繁榮；而那些管理不善的組織，如英國(guó)巴林銀行，日本住友銀行，王安計(jì)算機(jī)公司，三株口服液公司，巨人集團(tuán)等，發(fā)現(xiàn)他們的顧客在減少，年收入在下降，甚至生存多到威脅。美國(guó)銀行在1973年出版的《小企業(yè)通訊員》中寫(xiě)道：“歸根到底，90%以上的企業(yè)破產(chǎn)是由于管理上的無(wú)能與缺乏經(jīng)驗(yàn)?！惫芾碇R(shí)總的來(lái)講是來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)的，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)包括直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，直接經(jīng)驗(yàn)是主管人員在親身的管理實(shí)踐中獲得的，而間接經(jīng)驗(yàn)則是通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)獲得的。主管人員要提高自己的管理能力，關(guān)鍵就在于把這兩種經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而管理學(xué)的學(xué)習(xí)正是獲得他人的成功經(jīng)驗(yàn)的最有效、最迅速的途徑。用較短的時(shí)間掌握必要的管理基本理論和方法，然后在實(shí)踐中因地制宜地運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，與過(guò)去那種完全憑權(quán)威、憑直覺(jué)和自己摸索出零散經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的方式相比，往往能夠獲得事半功倍的效果。（四）管理在未來(lái)社會(huì)中顯得更加重要人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)，全球的政治、經(jīng)濟(jì)、文化格局發(fā)生了巨大的變化，世界正進(jìn)行著全新的整合，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，組織及其管理的發(fā)展面臨新的環(huán)境、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著未來(lái)社會(huì)共同勞動(dòng)的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動(dòng)分工協(xié)作更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，比起過(guò)去和現(xiàn)在，管理在未來(lái)的社會(huì)中將處于更加重要的地位。第四節(jié) 管理學(xué)內(nèi)容和研究方法一、管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容根據(jù)管理的性質(zhì)和管理學(xué)的研究對(duì)象，管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括以下三個(gè)模塊：（一）從管理的二重性出發(fā)著重研究管理的生產(chǎn)力屬性，生產(chǎn)關(guān)系屬性以及上層建筑等有關(guān)問(wèn)題。1．生產(chǎn)力方面主要研究生產(chǎn)力諸要素之間的關(guān)系，即合理組織生產(chǎn)力的問(wèn)題；研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題，研究如何根據(jù)組織目標(biāo)和要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問(wèn)題。2．生產(chǎn)關(guān)系方面主要研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。3．上層建筑方面主要研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。（二）從歷史性出發(fā)著重研究管理實(shí)踐、管理思想和管理理論形成、演變和發(fā)展的歷史趨勢(shì)及其規(guī)律。（三）從管理過(guò)程出發(fā)著重研究管理活動(dòng)中有哪些職能；執(zhí)行各項(xiàng)職能過(guò)程中應(yīng)遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技術(shù)；執(zhí)行這些職能涉及組織中的哪些要素；執(zhí)行職能過(guò)程中會(huì)遇到哪些障礙、阻力以及如何克服這些障礙、阻力。二、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法（一）唯物辯證法唯物辯證法是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。首先，管理學(xué)產(chǎn)生于實(shí)踐，是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)和理論概括，學(xué)習(xí)研究管理學(xué)必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，深入管理實(shí)踐，進(jìn)行調(diào)查研究。其次，用聯(lián)系的、發(fā)展的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)和研究管理活動(dòng)和管理過(guò)程，用全面的、歷史的眼光觀察和分析管理問(wèn)題，重視管理學(xué)的歷史、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)研究。（二）系統(tǒng)方法所謂系統(tǒng)是指由相互作用和相互依存的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機(jī)整體。從管理的角度看，系統(tǒng)有兩層含義：一是指系統(tǒng)是一種實(shí)體；二是指系統(tǒng)是一種方法或手段。用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)分析、研究和學(xué)習(xí)管理活動(dòng)和管理理論，就是將管理過(guò)程、管理職能、管理技術(shù)和方法作為相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，用整體觀點(diǎn)，“開(kāi)放的”與相對(duì)“封閉的”觀點(diǎn)、信息反饋的觀點(diǎn)、分級(jí)觀點(diǎn)、等效觀點(diǎn)等系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理問(wèn)題，研究管理過(guò)程和管理職能。（三）理論聯(lián)系實(shí)際的方法理論聯(lián)系實(shí)際，在管理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究中也可以稱(chēng)為案例研究法。通過(guò)案例的調(diào)查與分析，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，有助于提高學(xué)習(xí)者運(yùn)用管理的基本理論和方法去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。理論聯(lián)系實(shí)際還意味著學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)要從實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析。一方面，我們要以科學(xué)的態(tài)度學(xué)習(xí)和吸取發(fā)達(dá)國(guó)家成功的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理理論；另一方面，又要避免教條主義，盲目照抄照搬。尤其是要從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，分析我們的社會(huì)制度，生產(chǎn)力發(fā)展水