【正文】 服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營、完成工作任務(wù)負(fù)責(zé)。對(duì)車輛設(shè)備的更新、保養(yǎng)等管理工作負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)車隊(duì)固定資產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)計(jì)劃組織、落實(shí)車隊(duì)的創(chuàng)收工作，按公司要求做到安全運(yùn)營、服務(wù)到位、用戶滿意、創(chuàng)收增效、開拓發(fā)展。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。副隊(duì)長(zhǎng)崗位責(zé)任制度 在分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助車隊(duì)長(zhǎng)管理車隊(duì)。認(rèn)真完成公司交辦的臨時(shí)任務(wù)。 協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)對(duì)車隊(duì)管理制度的制定，補(bǔ)充完善、檢查和落實(shí)，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)對(duì)車隊(duì)的合同洽談、簽訂及日常管理工作和營銷工作。 負(fù)責(zé)車隊(duì)營運(yùn)車本的管理工作，做好對(duì)車輛技術(shù)狀況的定期檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 作好車輛維修，材料更換，各項(xiàng)成本支出的有關(guān)原始資料及憑據(jù)的記錄和保管工作。 掌握車輛在途中運(yùn)行及出車記錄的登記，及時(shí)反饋各類信息，以便運(yùn)營成本的核算，查找不足。 組織好車隊(duì)的學(xué)習(xí)、傳達(dá)公司的精神和指示，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好每日考勤記錄。安全員職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的安全方針，政策和法則，嚴(yán)格執(zhí)行公司各部門頒發(fā)的有關(guān)安全方針政策及制度。負(fù)責(zé)公司營運(yùn)安全管理工作，組織實(shí)現(xiàn)營運(yùn)生產(chǎn)安全日常工作，定期召開安全會(huì)議。負(fù)責(zé)公司安全管理制度的制定、補(bǔ)充、完善、檢查和落實(shí)安全生產(chǎn)防范措施，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好安全事故。對(duì)發(fā)生事故的車輛，接到報(bào)案后，立即趕現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)勘察和對(duì)車輛人員的施救和搶救工作。積極配合負(fù)責(zé)人經(jīng)常上路檢查，糾正違章，禁止帶病車輛參加營運(yùn)，做好對(duì)車輛安全系統(tǒng)技術(shù)狀況的定期檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。負(fù)責(zé)道路交通道路事故現(xiàn)場(chǎng)和事故的善后處理，堅(jiān)持“四不放過”的原則，負(fù)責(zé)事故發(fā)生原因分析，組織召開必要特殊事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。作好每次召開全會(huì)的記錄妥善保管安全事故的有關(guān)原始資料及憑據(jù)。聽從指揮，服從安排，熱忱服務(wù)，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)長(zhǎng)交辦的臨時(shí)任務(wù)。汽車駕駛員工作職責(zé)汽車駕駛員在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下履行以下職責(zé)： 自覺執(zhí)行國家、省、市道路交通法規(guī)，公安、交管局有關(guān)規(guī)定。 服從調(diào)度的調(diào)配，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，并且做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。裝卸貨物時(shí)，必須清點(diǎn)件數(shù)，做到交接清楚，并將簽收單及時(shí)交調(diào)度員存查。負(fù)責(zé)車輛的日常使用、保養(yǎng)、維修、整潔衛(wèi)生，使車輛、隨進(jìn)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)生故障時(shí)，經(jīng)車隊(duì)檢查確認(rèn)故障后，開修理單進(jìn)廠修理。修車時(shí)，負(fù)責(zé)督促修理部位，對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，更換大件（200 元以上）時(shí)，需經(jīng)公司同意方可更換，不準(zhǔn)私自購料，違者不予報(bào)銷。出車途中發(fā)生大小事故，必須及時(shí)向車隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、處理。檢 車 制 度檢車時(shí)間：每月固定檢車，平時(shí)抽查；檢車地點(diǎn)：公司停車場(chǎng)；檢車負(fù)責(zé)人：吳曉春、曾偉、王開全；檢查內(nèi)容：車容、燈光、發(fā)動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、制動(dòng)等；檢車登記：由檢車人登記，駕駛員簽字認(rèn)可；車輛有松曠、異響等故障，及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，同意后進(jìn)修理廠修復(fù)，復(fù)檢上路。方向機(jī)球頭松曠一個(gè)罰款 20 元。傳動(dòng)部位螺絲松曠一顆罰款 10 元，二次 20 元，三次開除。檢查出來松曠、異響等故障未進(jìn)廠修理，未復(fù)檢的罰款 100 元。因出車沒有參加周一檢查，回來后未補(bǔ)檢車輛罰款50 元。調(diào)度員制度一、公司從事運(yùn)輸?shù)能囕v，必須由調(diào)度員單獨(dú)指揮，統(tǒng)一合理安排。二、調(diào)度員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)，對(duì)車輛技術(shù)狀態(tài)和貨物屬性和裝載方案等必須熟練掌握。三、認(rèn)真把關(guān)熟悉道路運(yùn)輸?shù)恼?、法令，?yán)禁運(yùn)輸有毒、有害和易燃、易爆物品。對(duì)無法辨認(rèn)的應(yīng)由托運(yùn)人提供性能、說明書，對(duì)國家規(guī)定的限運(yùn)品，應(yīng)持有關(guān)部門準(zhǔn)運(yùn)證。四、在安排業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須布置安全注意事項(xiàng)，指定經(jīng)由路線和到達(dá)時(shí)間的要求。五、調(diào)度員安排車前，應(yīng)主動(dòng)征求技安人員意見了解車輛和駕駛員技能和休息情況。六、掌握車輛在途的運(yùn)行及時(shí)反饋各類信息，以便總結(jié)成績(jī)，查找不足。七、對(duì)不服從工作安排，相互推諉的駕駛員，調(diào)度員按公司規(guī)定進(jìn)行處理。業(yè)務(wù)員交接制度一、堅(jiān)持“貨主滿意是我們的工作目標(biāo)”的服務(wù)理念，對(duì)貨主的貨物安全負(fù)責(zé)，承擔(dān)由汽車運(yùn)輸中造成的貨損貨差全部負(fù)責(zé)。二、在承運(yùn)汽車運(yùn)輸業(yè)務(wù)后，由公司業(yè)務(wù)和駕駛員共同負(fù)責(zé)，對(duì)貨物數(shù)量、包裝進(jìn)行核對(duì)和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，并簽字認(rèn)可。三、認(rèn)真核對(duì)運(yùn)單填寫的內(nèi)容，核對(duì)箱號(hào)、施封號(hào)和箱體有無異狀，嚴(yán)防貨物濕損與短件，把事故堵在動(dòng)車前。四、加強(qiáng)防雨和貨物加固工作，凡超出車幫的貨物必須用繩索加固，怕濕貨物必須加蓋篷布。五、貨物運(yùn)到后，認(rèn)真填寫貨物簽認(rèn)單，填全車號(hào)、箱號(hào)、品號(hào)、件數(shù)等要求，并由收貨人簽認(rèn)，收回領(lǐng)貨憑證。重慶重鐵物流有限公司華西分公司清潔衛(wèi)生管理辦法為創(chuàng)造文明整潔的工作環(huán)境，展現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌，提高企業(yè)外部形象，特制訂本辦法。各部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真安排好本辦公室的清潔值日，責(zé)任落實(shí)到人。各辦公室必須堅(jiān)每天打掃，不亂放雜物，亂丟紙屑，做到整潔、整齊、清爽。公共區(qū)域（停車場(chǎng)、廁所）輪流打掃。每周星期 2 由業(yè)務(wù)部、行政辦負(fù)責(zé)。每周星期 4 由后勤部負(fù)責(zé)，每周星期7 由運(yùn)輸部負(fù)責(zé)。各部門清潔工作必須在早上 8：30 以前完成。公司區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁員工隨地吐痰，亂扔煙頭紙屑。發(fā)現(xiàn)一次罰款 10 元。車輛應(yīng)保持車容整潔衛(wèi)生，駕駛室內(nèi)不亂放雜物。辦公室主任負(fù)責(zé)組織檢查衛(wèi)生，對(duì)未搞好清潔衛(wèi)生的部門提出批評(píng)，對(duì)教育不改者，給部門負(fù)責(zé)人罰款 50 元，同時(shí)與獎(jiǎng)金掛鉤。望各部門共同遵守。 （附扣分細(xì)則）重慶重鐵物流有限公司華西分公司汽車隊(duì)單車耗油定額及駕駛員工資分配比例的調(diào)整辦法根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》實(shí)施以來，汽車隊(duì)各類車型嚴(yán)格按照核定的載重量進(jìn)行運(yùn)輸，不同車型每公里耗油單價(jià)和運(yùn)輸產(chǎn)值均發(fā)生了不同程度的變化，因此，原汽車油耗管理辦法已不適應(yīng)目前的經(jīng)營工作需要。為充分調(diào)動(dòng)駕駛員增運(yùn)增收的積極性并有效合理的控制運(yùn)輸成本，根據(jù)對(duì)各類車型耗油量、運(yùn)輸產(chǎn)值的重新綜合統(tǒng)計(jì)、核定，現(xiàn)將各類車型耗油定額單價(jià)、百公里產(chǎn)值分配比例作如下調(diào)整。一、耗油定額標(biāo)準(zhǔn)：康明斯牌 5 噸型汽車 每百公里/30 升雙橋紅巖 15 噸型汽車 每百公里/45 升東風(fēng)牌 10 噸型汽車 每百公里/35 升紅巖牌牽引汽車 每百公里/45 升各類車型油耗均實(shí)施節(jié)獎(jiǎng)超罰的辦法，按當(dāng)月市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。二、駕駛員百元產(chǎn)值分配比例：東風(fēng)牌 5 噸和康明斯 5 噸汽車， 萬元以下為8%、 萬元以上按 10%，每增加 2022 元遞增 1%，12%封頂。單、雙橋紅巖汽車，產(chǎn)值在 萬元以下按 8%。萬元以上，每增加 3000 元遞增 1%。12%封頂。紅巖牌牽引車，產(chǎn)值在 1—3 萬元以下的按 8%，3 萬元上，每增加 5000 元遞增 1%。 。12%封頂。三、根據(jù)調(diào)度工作安排，駕駛員跑長(zhǎng)途需在外加油必須報(bào)車隊(duì)主管同意后，方可加油。四、日常加油，須定點(diǎn)定車在指定加油站加油，如違反規(guī)定者，罰款 500 元。 五、本辦法從二 0 一 0 年一月一日起實(shí)行。四、本辦法實(shí)行后，原辦法即行廢止。如市場(chǎng)運(yùn)輸形勢(shì)發(fā)生變化，將現(xiàn)變化程度作出相應(yīng)調(diào)整。二 0 一 0 年一月一日重慶重鐵物流華西分公司華西公司車輛維修保養(yǎng)制度為確保公司車輛安全良好的運(yùn)行，保證運(yùn)輸業(yè)務(wù)的需要，維修人員及駕駛員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的維修保養(yǎng)制度：一、本車駕駛員應(yīng)做到出車前三檢（油、水、氣）及傳動(dòng)軸、輪胎螺栓是否有松動(dòng)，當(dāng)班維修人員應(yīng)積極協(xié)助駕駛員搞好出車前檢查工作。二、維修人員必須保證每月對(duì)車輛各聯(lián)動(dòng)部位加注黃油一次，同時(shí)全面檢查連接部位的情況。三、維修人員必須對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，小修作業(yè)應(yīng)及時(shí)當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的毛病，應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門主管安排進(jìn)廠修理。嚴(yán)禁車輛帶病上路，四、進(jìn)廠修理車輛（含年審、二保）駕駛員必須按上下班時(shí)間到場(chǎng)，按作業(yè)項(xiàng)目監(jiān)督維修過程及換件工作。完工后駕駛員在維修單上簽名認(rèn)可。五、公司車輛根據(jù)具體運(yùn)行情況，每?jī)蓚€(gè)月對(duì)底盤部份進(jìn)行一次強(qiáng)制二保，該項(xiàng)工作各單車駕駛員應(yīng)積極主動(dòng)配合，并做好安全愉快行駛，為公司的發(fā)展開好車。重慶重鐵物流有限公司華西分公司貨物裝卸管理辦法 一、按票裝貨，堆碼緊密，隔票清楚，綁扎牢固，防止貨物滾動(dòng)、位移。按順序、分段逐層、均衡卸貨。二、作業(yè)中輕拿輕放，箭頭朝上，重不壓輕，木箱不壓紙箱；地腳貨及時(shí)掃清、灌包、歸垛。三、裝卸散貨避免灑漏、混質(zhì)、不跑、不冒、不滴、不漏、不混。四、雨雪天，怕濕貨物無防范措施不作業(yè)。五、危險(xiǎn)品，特殊物件，笨重長(zhǎng)大件及冷藏、危險(xiǎn)品集裝箱等，應(yīng)制定防范措施后再作業(yè)。六、對(duì)殘損件貨，分清原殘、工殘，并如實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。重慶重鐵物流有限公司華西分公司信息返饋制度一、信息收集應(yīng)確定有關(guān)科室（或人員）分管。二、建立租憑車主走訪制度。三、了解的信息應(yīng)填定返饋表，進(jìn)行走訪的要求車主簽名或蓋章，重要信息應(yīng)及時(shí)返饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。四、認(rèn)真記錄和及時(shí)處理用戶返饋信息和投訴，各部門根據(jù)投訴內(nèi)容及時(shí)解決、處理，給用戶做到件件有回音。五、每月定期召開信息返饋分析會(huì)議，針對(duì)返饋信息制定下一步工作計(jì)劃。重慶重鐵物流有限公司華西分公司營銷業(yè)務(wù)員代理服務(wù)內(nèi)容根據(jù)市場(chǎng)需求，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，上門發(fā)掘新貨源。接受貨主咨詢，核算運(yùn)輸費(fèi)用，報(bào)價(jià)。按受貨主電話或傳真，代貨主申請(qǐng)運(yùn)輸計(jì)劃。代貨主事前提報(bào)請(qǐng)求車種、車數(shù)、上線時(shí)間、線路、進(jìn)庫時(shí)間、準(zhǔn)備貨位。根據(jù)貸主請(qǐng)求，代聯(lián)系短途運(yùn)輸。代貨主到現(xiàn)場(chǎng)卸貨，清點(diǎn)件數(shù)，辦理交接。代貨主承運(yùn)后跟蹤，督促及時(shí)裝車，編組掛運(yùn)。代貨主制定裝車方案，繪制“三視圖” 。代貨主查詢運(yùn)行途中情況或處理有關(guān)問題。代貨主聯(lián)系確定到站領(lǐng)取貸物的企業(yè)、費(fèi)用，貨物交接地點(diǎn)、方式，實(shí)行全程代理服務(wù)。1協(xié)助貨主處理貨損、貨差的索賠事宜（按合同約定） 。安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度公司每年對(duì)安全科的工作進(jìn)行不定期抽查，實(shí)行安全管理工作目標(biāo)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。全年由安全科組織安全檢查不少于 12 次，并且上路檢查安全不少于 100 次、領(lǐng)導(dǎo)上路檢查不少于 10 次。路查內(nèi)容是檢查行車遵章情況和車輛安全技術(shù)狀況，以及道路情況等。公司所屬各部門每月組一次對(duì)本部門各項(xiàng)安全規(guī)章制度和崗位安全責(zé)任制度落實(shí)情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出整改意見或措施。重大節(jié)日或擔(dān)任重要運(yùn)輸任務(wù)以前，由公司安全科臨時(shí)組織安全大檢查。對(duì)于查出的問題必須按責(zé)落實(shí)整改，對(duì)重大事故隱患實(shí)行跟蹤制度。重慶重鐵物流有限公司華西分公司汽車隊(duì)門到門（到達(dá)）服務(wù)內(nèi)容根據(jù)貨主提出的要求（咨詢） ，介紹服務(wù)內(nèi)容，并準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。作好貨物到達(dá)跟蹤，代貨主提取貨票、墊付鐵雜費(fèi)等相關(guān)的手續(xù)。通知收貨人作好接貨準(zhǔn)備。代貨主理貨，清點(diǎn)件數(shù)，檢查有無貨損、貨差，辦理交付和向交付方索取記錄。及時(shí)組織汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)貨物監(jiān)裝、加固防濕等運(yùn)輸全過程的安全。送貨上門，按貨票記載辦理與貨主的交接簽認(rèn)、結(jié)費(fèi)。協(xié)助貨主處理好貨損、貨差等賠付事宜