營銷創(chuàng)新與營銷實戰(zhàn)技能講義-資料下載頁
2025-04-17 12:31本頁面
【正文】 九、談判讓步十六招情景模擬：價格談判的讓步訓練十、如何打破談判僵局 十一、解決談判分歧的五種方法十二、客戶合作意向的積極訊號 非言辭的訊號 言辭的訊號 情景模擬：項目談判過程對抗演練第五章 客戶關系提升與維護策略一、有效滿足客戶需求客戶需求的兩個層次252。 組織需求252。 個人需求案例：某工業(yè)企業(yè)組織需求與個人需求分析案例：如何通過建立良好客戶關系擊敗競爭對手客戶需求冰山模型案例：如何滿足客戶深層次需求二、提升客戶價值客戶價值的兩個層次252。 客戶讓渡價值252。 企業(yè)客戶價值客戶關系決定客戶價值三、加強客戶生命周期管理 什么是客戶生命周期 客戶生命周期的兩種劃分方式 如何有效處長客戶生命周期四、開展顧問式營銷提升客戶關系 會長是顧問式營銷 顧問式營銷人員素質 顧問式營銷人員的角色分析 案例：IBM的顧問式營銷成功 案例：大成機械的顧問式營銷五、開展服務營銷提升客戶關系服務營銷的威力服務營銷的三大理念252。 客戶滿意252。 關系營銷252。 超值服務案例：金山集團的服務營銷成功之道優(yōu)質客戶售后服務策略216。 成為項目技術專家與營銷專家216。 成為客戶系統(tǒng)解決方案的提供者216。 客戶售后服務流程管理案例分析：海爾售后服務給你們的啟示８ / 8
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