營銷創(chuàng)新與營銷實戰(zhàn)技能講義-wenkub
2023-05-02 12:31:27 本頁面
【正文】 格談判的讓步訓練十、如何打破談判僵局 十一、解決談判分歧的五種方法十二、客戶合作意向的積極訊號 非言辭的訊號 言辭的訊號 情景模擬：項目談判過程對抗演練第五章 客戶關系提升與維護策略一、有效滿足客戶需求客戶需求的兩個層次252。拜訪客戶的最佳時間訪后分析的程序情景模擬：如何進行成功高效的客戶拜訪四、高效的客戶溝通策略言語溝通策略非言語溝通策略客戶性格類型分析與溝通技巧216。 介紹接近法、216。案例：英特爾的成功 案例：諾基亞的成功之道案例：多普達的成功之道（二）、培養(yǎng)客戶忠誠－－讓營銷反璞歸真培養(yǎng)客戶忠誠是營銷的真正價值1. 企業(yè)的發(fā)展需要強大的品牌生命力2. 沒有客戶忠誠就沒有品牌生命力3. 營銷的真正價格是培養(yǎng)客戶忠誠（三）、人本營銷培養(yǎng)客戶忠誠先從員工開始1. 人本營銷的概念2. 人本營銷內涵：案例：Google的人本營銷（四）、從產品導向型銷售模式到客戶導向型的營銷模式 案例：王明的困惑在哪里？ 案例分析：? 戴爾電腦的成功? IBM的絕地逢生第三章 質量型客戶的開發(fā)和溝通一、目標客戶的選擇與分析1. 目標客戶選擇的途徑2. 質量型目標客戶標準3. 目標客戶的價值評估案例分析：我做業(yè)務時選擇客戶的經驗二、分析客戶內部的組織結構 1. 客戶內部組織結構
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