質(zhì)量管理體系填空簡(jiǎn)答復(fù)習(xí)題-資料下載頁(yè)
2025-04-17 12:11本頁(yè)面
【正文】 簡(jiǎn)述質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系？答：①質(zhì)量方針為制定、評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架；②質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定；③質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)緊密相連，質(zhì)量目標(biāo)在持續(xù)改進(jìn)方面與質(zhì)量方針相一致。2簡(jiǎn)述運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”應(yīng)采取的步驟？答：應(yīng)采取以下8個(gè)步驟：①確定顧客和相關(guān)方的需求和期望；②建立組織的質(zhì)量方針的質(zhì)量目標(biāo)；③確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程及其職責(zé)；④確定的提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；⑤規(guī)定測(cè)量每一過(guò)程有效性和效率的方法；⑥應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率；⑦確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；⑧建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系的過(guò)程。2貫徹“基于事實(shí)的決策方法”應(yīng)采取哪些措施？答：因采取以下措施：①明確規(guī)定收集信息的種類(lèi)、渠道和職責(zé)；②對(duì)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)歸類(lèi)、分析、確保其準(zhǔn)確和可靠；③采取措施實(shí)現(xiàn)信息資源共享，確保信息充分利用；④依據(jù)事實(shí)得出正確結(jié)論，并以此進(jìn)行決策，采取行動(dòng)。2強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)分別是什么？答：強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)是GB，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)是GB/T。2什么樣的產(chǎn)品和事物才需要制定標(biāo)準(zhǔn)？答：重復(fù)投入、重復(fù)生產(chǎn)、重復(fù)加工、重復(fù)出現(xiàn)的產(chǎn)品和事物才需要標(biāo)準(zhǔn)。2YC、YC/T、YC/Z標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)的含義是什么？答:YC表示強(qiáng)制性煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)；YC/T表示推薦性煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)；YC/Z表示煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。2簡(jiǎn)述與顧客溝通的主要內(nèi)容？答：①產(chǎn)品信息；②問(wèn)詢(xún)、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；③顧客反饋，包括顧客抱怨。實(shí)施ISO9001：2008的思路是什么？答：實(shí)施ISO9001：2008的總體思路可概括為：寫(xiě)我該做；做我所寫(xiě)；記我所做；持續(xù)改進(jìn)；3體系建設(shè)應(yīng)包含哪些主要階段？答：前期準(zhǔn)備階段；培訓(xùn)動(dòng)員階段；過(guò)程識(shí)別、文件編寫(xiě)與評(píng)審階段；體系運(yùn)行階段；體系評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)階段；行業(yè)審核階段；第三方認(rèn)證審核階段。3煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義？答：確保煙草專(zhuān)賣(mài)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)賣(mài)）管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足顧客（包括上級(jí)和政府）和法律法規(guī)的要求。促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部職責(zé)明確、流程清晰、監(jiān)督有力、按章運(yùn)行，提高管理水平和工作效率。3你單位實(shí)施ISO9001的主體和范圍是什么？答：實(shí)施ISO9001的主體是市局（公司）。實(shí)施的范圍包括：局（公司）機(jī)關(guān)的所有部門(mén)及下屬單位。3行業(yè)體系建設(shè)目標(biāo)是什么？答：力爭(zhēng)通過(guò)3至5年在行業(yè)工商系統(tǒng)內(nèi)全面實(shí)施以質(zhì)量管理體系為主體，其他管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套的現(xiàn)代綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系，為轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式、推進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)管理平臺(tái)。3行業(yè)體系建設(shè)總體要求是什么？答：以體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，努力做到“三個(gè)突出”，即突出運(yùn)用，突出創(chuàng)新，突出解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。
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