績效管理考試復(fù)習(xí)內(nèi)容-資料下載頁
2025-04-17 08:56本頁面
【正文】 動(dòng)著未來的財(cái)務(wù)績效。經(jīng)理可以通過平衡記分卡的方法把公司的戰(zhàn)略和使命轉(zhuǎn)化成具體的目標(biāo)和測評指標(biāo)，建立一套更為全面的績效考核體系。2． 畫出平衡記分卡的基本框架答：書P2833． 簡述平衡記分卡的基本程序答：說明遠(yuǎn)景，它有利于經(jīng)理們就組織的使命和戰(zhàn)略達(dá)成共識溝通，它使各級經(jīng)理能在組織中就戰(zhàn)略要求進(jìn)行上下溝通，并把他與各部門及個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來業(yè)務(wù)規(guī)劃，它使公司能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃的一體化反饋與學(xué)習(xí)，它賦予公司一項(xiàng)稱之為戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)的能力。第十三章 簡述何謂目標(biāo)管理答：書P306 （小字） 簡述目標(biāo)管理法的實(shí)施程序答：書P307圖131 試述標(biāo)桿超越的定義及其理解P317答：1）所謂標(biāo)桿超越法，我們可以這樣來描述它：不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流的、有名望的企業(yè)的最佳實(shí)踐，以此為標(biāo)桿，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量化考核和比較，分析這些標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，結(jié)合自身實(shí)際加以創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)、借鑒選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，從而趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造高績效的不斷循環(huán)提高的過程。2）理解：A、 標(biāo)桿超越中的標(biāo)桿的指最佳實(shí)踐或最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；B、 標(biāo)桿超越是在全行業(yè)甚至更廣闊的全球視野上尋找基準(zhǔn)；C、 該方法是一種直接的、片段式的、漸進(jìn)的管理方法；D、 注重比較和衡量。 簡述以標(biāo)桿超越為基礎(chǔ)的績效考核體系的設(shè)計(jì)流程答：見書P319圖133第十四章團(tuán)隊(duì)績效考核的范圍答：見書P331（小字）畫出團(tuán)隊(duì)平衡記分卡的基本框架答：見書P335圖141第十五章試述JANUS績效管理系統(tǒng)素質(zhì)庫P359答：JONE博士編制的JANUS績效管理系統(tǒng)素質(zhì)庫，為幫助管理者開發(fā)他們的員工，以便于能更好地實(shí)現(xiàn)長期的戰(zhàn)略和達(dá)到較高的績效，提供一些實(shí)用的參考性建議，JONE博士確定了36種素質(zhì)，并且把它們作為一個(gè)參考庫納入到JANUS績效管理系統(tǒng)之中。JANUS素質(zhì)庫中的素質(zhì)可劃分為三類，即前面所提到的核心素質(zhì)、通用素質(zhì)和角色素質(zhì)，其中，核心素質(zhì)的該庫的重要組成部分。JANUS素質(zhì)庫中的36種核心素質(zhì)分別是：分析能力；預(yù)期/前瞻性能力；注重細(xì)節(jié)；應(yīng)變能力；指導(dǎo)能力；商業(yè)意識；溝通；成本意識；創(chuàng)造力/革新；顧客導(dǎo)向；決策能力；授權(quán)；可依賴性；多樣化導(dǎo)向；激勵(lì)/動(dòng)機(jī)；情感智力；情感互動(dòng)；授權(quán)能力；領(lǐng)導(dǎo)能力；傾聽；反饋；知覺/判斷持續(xù)性/堅(jiān)韌；計(jì)劃和組織；問題解決能力；質(zhì)量導(dǎo)向；結(jié)果導(dǎo)向；安全導(dǎo)向；自我發(fā)展；制定戰(zhàn)略的能力；壓力管理；采取主動(dòng)權(quán)/責(zé)任感；團(tuán)隊(duì)工作能力；技術(shù)應(yīng)用；時(shí)間管理；書面溝通，等等。試述素質(zhì)模型建立的流程答：見書P363圖1536 /
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