績效管理考試復(fù)習(xí)內(nèi)容(編輯修改稿)
2025-05-14 08:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作割裂開來考慮.,才有其存在價值.、提升能力，與完成管理任務(wù)一樣都是管理者義不容辭的責(zé)任.答：所謂杠桿超越就是通過對比和分析先進企業(yè)的行事方式,對本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、過程等關(guān)鍵的成功因素進行改進和變革，使之成為同業(yè)最佳的系統(tǒng)性過程.杠桿超越可分為以下5個步驟:第一步,確定實施杠桿超越的領(lǐng)域或?qū)ο?第二步,明確自身的現(xiàn)狀.第三步,確定誰是最佳者,也就是選擇杠桿超越的榜樣.第四步,明確榜樣是怎樣做的.第五步,確定并實施改進方案.第八章答：首先,要在全員中培訓(xùn)并滲透績效管理的理念其次,在實施績效管理前對員工進行系統(tǒng)性教育最后,對主管進行系統(tǒng)性的教育培訓(xùn),具體而言,一般從四個方面事實培訓(xùn).()第九章.答：績效管理是一個循環(huán)的動態(tài)的系統(tǒng)，績效管理系統(tǒng)所包含的幾個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣，任何一環(huán)的脫節(jié)都將導(dǎo)致績效管理的失敗。績效計劃是主管與員工合作,對員工下一年應(yīng)該履行的工作職責(zé)、各項任務(wù)的重要性等級和授權(quán)水平、績效的衡量、經(jīng)理提供的幫助、可能遇到的障礙及解決的辦法等一系列問題進行探討，并達成共識的過程。因此績效計劃在幫助員工找準路線、認清目標方面具有一定的前瞻性。它是整個績效管理系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)，也是必不可少的環(huán)節(jié)。持續(xù)的績效溝通就是經(jīng)理和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過程。通過溝通，企業(yè)要讓員工很清楚地了解績效考核制度的內(nèi)容、制定目標的方法、衡量標準、努力與獎酬的關(guān)系、工作業(yè)績、工作中存在的問題及改進的方法。當(dāng)然，更要聆聽員工對績效管理的期望及呼聲，這樣績效管理才能達到預(yù)期目的。績效考核本身也是一個動態(tài)的持續(xù)的過程，所以，不能孤立地進行績效考核，而應(yīng)該將績效考核放在績效管理系統(tǒng)中考慮，重視考核前期與后期的相關(guān)工作?？冃г\斷與績效改進作為一種有效的管理手段，它提供的絕對不僅僅是一個獎懲手段，更重要的意義在于它能為企業(yè)提供一個促進工作改進和業(yè)績提高的信號。這些環(huán)節(jié)的整合，使績效管理過程為了一個完整的、封閉的環(huán)。其中，績效計劃屬于前控制階段，持續(xù)的績效溝通屬于過程控制階段，而績效考核、績效面談與績效改進的實施則屬于反控制階段，其中，制定績效改進是前反饋與反饋的聯(lián)結(jié)點。這三個階段的整合，形成了一個完整的績效管理的循環(huán)。一個循環(huán)結(jié)束以后，又回到起點：再計劃階段。第十章1．例舉以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核方法答：簡單排序法、配對比較法、強制分布法2．試述行為錨定式考核量表設(shè)計步驟答：1用工作分析的關(guān)鍵時間技術(shù)得出一系列有效和無效的工作行為；2工作分析者將這些行為分類為個人行為大致能表征的工作維度或工作者特征，這些特征然后被分析者歸類和加以定義；3在不知道所分配的維度的情況下，與主題有關(guān)的專家們評論行為清單；4“保留”下來的行為有第二組與主題有關(guān)的專家加以評審；5分析者們計
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