【總結(jié)】完美WORD格式中餐廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)一:餐前準(zhǔn)備1:班前例會(指定或規(guī)定的位置)。準(zhǔn)時到達(dá),以列隊站立的形式由領(lǐng)班或主管召開簡短的班前會。內(nèi)容(檢查儀容儀表及考勤,介紹預(yù)定估清新的規(guī)章制度案例分析工作總結(jié)分配工作任務(wù)及指出服務(wù)中存在的問題)2:清潔工作,臺面
2025-07-14 17:12
【總結(jié)】現(xiàn)代酒店中餐廳的服務(wù)流程:一、引賓入席:微笑迎賓,距離客人五步遠(yuǎn)時,應(yīng)先點(diǎn)頭視禮,距離約三步遠(yuǎn)時,再主動跨前招呼問候客人,對熟識的客人應(yīng)以其姓附別頭銜作稱呼:“您好,歡迎光臨!請問您幾位?”合理安排餐位。二、拉椅讓座:雙手挾椅背,輕拉出,客人坐前,用膝蓋輕推向前,道:請座!三、遞巾問茶:站在客人的右側(cè),雙手拿餐巾兩角,將餐巾鋪在骨碟下面。站在客
2025-10-09 13:23
【總結(jié)】完美WORD格式服務(wù)流程圖:迎客拉椅讓座接衣掛物撤筷套、去口布問茶水、茶位開餐濕巾、拿菜譜斟茶斟茶點(diǎn)涼菜、點(diǎn)酒水點(diǎn)涼菜、點(diǎn)酒水下單下單點(diǎn)熱菜、主食點(diǎn)熱菜、主食整理臺
2025-07-14 17:42
【總結(jié)】完美WORD格式中餐廳一般服務(wù)流程第一條迎賓 賓客對餐廳的第一印象取決于賓客邁入餐廳的第一步,迎賓員是第一位接觸客人,笑容和禮貌是客人對餐廳產(chǎn)生第一良好印象的條件,其素質(zhì)直接影響到本店的名譽(yù)及工作,迎賓員的形象可起先聲奪人的作用,可代表全體人員的精神面貌。(
2025-04-07 22:55
【總結(jié)】中餐宴會服務(wù)流程與規(guī)范流程名稱中餐宴會服務(wù)流程與規(guī)范文件受控狀態(tài)文件管理部門服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范1.準(zhǔn)備工作(1)服務(wù)員根據(jù)菜單所列的菜式的服務(wù)要求,計算餐具的用量,特殊菜的佐料,進(jìn)行服務(wù)用具用品的準(zhǔn)備(2)根據(jù)桌數(shù)和菜單選配銀器、瓷器、玻璃器皿、臺布、口布、小毛巾、轉(zhuǎn)盤等必備物品(3)準(zhǔn)備好宴會菜單
2024-10-26 09:41
【總結(jié)】中餐包廂服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序餐前準(zhǔn)備→迎接客人→拉椅送座→倒茶→點(diǎn)菜→點(diǎn)酒水→上菜→席間服務(wù)→結(jié)帳→送客→收市工作餐前準(zhǔn)備?1、就餐物品?工作標(biāo)準(zhǔn):整潔、完好、量足?工作程序:檢查服務(wù)抹布(干凈完好)、托盤(無油跡、無破損)、冰桶(無指紋、無油跡、無破損)、冰夾(捏
2025-03-08 05:26
【總結(jié)】v服務(wù)飲料v葡萄酒服務(wù)v巡臺v分魚v分菜/湯v服務(wù)米飯/牙簽v服務(wù)點(diǎn)心v服務(wù)刀叉的使用v換臺布v衣帽服務(wù)/例會v擺臺中餐廳標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程午晚餐——零點(diǎn)區(qū),廂房服務(wù)流程v迎賓v服務(wù)流程v營業(yè)前準(zhǔn)備工作v服務(wù)客人入座v問茶
2025-02-23 13:41
【總結(jié)】商用空調(diào)內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)作指引一、目的為充分利用商用空調(diào)公司內(nèi)部的智力資源,促進(jìn)公司內(nèi)部培訓(xùn)的良性開展,積極培養(yǎng)和提高所有員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能,特制定本運(yùn)作指引。二、適用范圍本指引適用于商用空調(diào)公司內(nèi)部組織的各種類型的培訓(xùn)。三、內(nèi)部培訓(xùn)申請和安排各部門提出內(nèi)部培訓(xùn)需求。為保證培訓(xùn)的質(zhì)量和工作安排,各部門應(yīng)在擬定培訓(xùn)日前至少10天將內(nèi)部培訓(xùn)項目申請表(見附頁)有效送達(dá)管理部,
2025-04-07 07:40
【總結(jié)】....勞務(wù)派遣服務(wù)工作流程勞務(wù)派遣工作流程為進(jìn)一步做好與貴單位勞務(wù)派遣工作,特制定本工作流程:一、前期工作:1、收集資料,做好各項準(zhǔn)備工作:(1)收集派遣員工本人身份證復(fù)印件二張,彩色
2025-04-08 13:38
【總結(jié)】中餐廳一般服務(wù)流程第一條?迎賓 賓客對餐廳的第一印象取決于賓客邁入餐廳的第一步,迎賓員是第一位接觸客人,笑容和禮貌是客人對餐廳產(chǎn)生第一良好印象的條件,其素質(zhì)直接影響到本店的名譽(yù)及工作,迎賓員的形象可起先聲奪人的作用,可代表全體人員的精神面貌。(一)迎賓員在餐廳門口處(距離門口?1?米左右),時刻恭候賓客的到來。當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時,應(yīng)上前一
【總結(jié)】中餐包廂服務(wù)流程中餐包廂服務(wù)流程?站崗待客?迎客入座?上迎客茶?點(diǎn)菜過程?增減餐位?毛巾醬醋?酒水飲料?餐前彩碟?上菜服務(wù)?席間服務(wù)?甜品水果?結(jié)賬程序?送客服務(wù)?恢復(fù)臺面站崗待客
2025-03-05 13:40
【總結(jié)】『酒店服務(wù)業(yè)』[管理方案]中餐營業(yè)部運(yùn)營手冊 營業(yè)部概述 一、起源及發(fā)展 20世紀(jì)70年代中期,厄爾、薩塞要許多社會調(diào)研機(jī)構(gòu)收集的第一手資料發(fā)現(xiàn)了一個企業(yè)產(chǎn)生高利潤和快速增長有一個非常關(guān)鍵的因素——顧客忠誠度,這項發(fā)現(xiàn)為弗富德,預(yù)克爾德的《忠誠的效應(yīng)》一書的出版奠定了基礎(chǔ)。這一本書主要探討顧客滿意度。讓渡給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)的價值等。到后來,法國AU&
2025-05-04 18:35
【總結(jié)】第一篇:1中餐廳服務(wù)說課稿 《中餐廳服務(wù)》說課稿 各位老師好: 今天我說課的課題是《中餐廳服務(wù)》。下面我對本課題進(jìn)行分析: 一、說教材(地位與作用) 《中餐廳服務(wù)》是人教版必修教材第二單元第...
2024-11-15 06:53
【總結(jié)】中餐宴會服務(wù)流程流程具體內(nèi)容準(zhǔn)備:1、了解情況A、掌握賓客國籍、身份、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣及飲食忌諱B、知道主辦單位、宴會日期、時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)、地點(diǎn)、宴會內(nèi)容目的及特殊要求。C、了解規(guī)格高的宴會是否需要會議室、休息室,有無附桌及其它要求。2、熟悉菜單:便于服務(wù)的介紹,并根據(jù)菜單所列的菜式的服務(wù)要求,計算餐具的用量,特殊菜的佐料,進(jìn)行服務(wù)用具用品的準(zhǔn)備。
2025-04-16 13:19
【總結(jié)】中餐服務(wù)規(guī)程(注意事項與服務(wù)程序)所謂服務(wù)規(guī)程就是餐廳接待工作中的一系列規(guī)則要求和程序。服務(wù)規(guī)程是根據(jù)接待服務(wù)過程中各項具體服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定出來的,使企業(yè)各項服務(wù)都按照一定的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行,先做什么,后做什么,再做什么,這些服務(wù)工作怎樣做都要形成程序,并受制于一定的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。服務(wù)規(guī)程一般分為三個
2025-04-17 06:36