消費者復習知識點-資料下載頁
2025-04-17 06:08本頁面
【正文】 定價策略 優(yōu)惠商品、打折商品商品調(diào)價有哪些心理策略？答：（一）掌握調(diào)價幅度 （二）控制調(diào)價頻度（三）把握調(diào)價時機 （四）采用暗調(diào)策略（五）做好宣傳解釋工作第11章商標：一般由名稱、詞語、符號、標記圖案組合而成，是醫(yī)藥產(chǎn)品的符號標記，商標一經(jīng)注冊登記后即受到法律保護。產(chǎn)品包裝的功能包裝：包裝、束縛、裝飾的容器或者包扎物（無聲的推銷員）指導功能、美化功能、保護功能、便利功能、增值功能、聯(lián)想功能舉例說明醫(yī)藥產(chǎn)品命名的策略答：以產(chǎn)品主要功效命名 感冒清以產(chǎn)品主要成份命名 人參蜂王漿以產(chǎn)品制作工藝或炮制過程命名 二鍋頭以人名命名 張小泉 以外來語命名 維他命以產(chǎn)地命名 云南白藥 以色彩命名 白加黑以美好寓意命名 萬金油說明新產(chǎn)品擴散的過程。新產(chǎn)品購買者的分類：（1）創(chuàng)新者 （2）早期采用者（3）晚期大眾（4）落后采用者第12章認知失諧: 就是認知的反常態(tài)。在人的大腦里會形成一定的定勢，也就是形成了習慣性思維。當熟悉的事物、經(jīng)驗和知識突然以一種反常的方式出現(xiàn)時，業(yè)已形成的定勢就會被破壞，出現(xiàn)認知失諧現(xiàn)象銷售環(huán)境: 營銷者向消費者提供購物環(huán)境及激發(fā)醫(yī)藥消費者購買心理，產(chǎn)生購買動機的一種特定場景。廣告主題確定的方法有哪些？l 商品差異定位 寶潔l 企業(yè)形象定位 溝通從心開始 l 品牌定位 “怕上火，喝王老吉” 廣告有哪兩種訴求方式？l 理性訴求（提供購買理由、擬訂說服的重點、提供論據(jù)、雙向交流） l 情感訴求（用情感作用于消費者的興奮點、增加產(chǎn)品的心理附加值、利用移情效應）第13章藥品成列有哪些要求？答：（一）GSP要求 （二）系統(tǒng)性要求 （三）非藥品分區(qū)陳列要求 （四）有縫化要求 溝通的基本要素和隱含要素有哪些？答：（一）溝通的基本要素。這是信息傳播溝通的“硬件”，缺少其中任何一個要素，溝通都無法實現(xiàn)。 信源。 信息。 編碼。 信道。 譯碼。 信宿。 反饋。（二）溝通的隱含要素 時空環(huán)境 心理因素 文化背景 信譽意識 簡要解釋溝通的原則：雙向溝通的原則、平衡原則、整分合原則答：（一）雙向溝通的原則 雙向溝通原則的實施：1）溝通雙方應該存在一定的共識域。即溝通雙方具有共同的經(jīng)驗和認識范圍。 2）溝通雙方必須具備反饋意識。即溝通雙方在理解了所接受的信息之后，要做出及時、主動的反應。3）溝通雙方應根據(jù)反饋做出自我調(diào)整。 （二）平衡原則指信息的發(fā)出者利用相似性人際吸引為中介，通過溝通與接受者產(chǎn)生認同，達到協(xié)調(diào)的原則。該原則是基于國學者紐科姆的“ABX”平衡理論的。 平衡原則的實施可以通過AA平衡式溝通實現(xiàn)。AA平衡式溝通來源于伯恩的人格結(jié)構(gòu)PAC理論。PAC理論將人的自我狀態(tài)分為三種：P、“父母狀態(tài)” A、“成人狀態(tài)” C、“兒童狀態(tài)” （三）整分合原則即在整體規(guī)劃下，將溝通過程的各相關部分進行有效綜合的原則。溝通作為一個整體，其中的各要素是相互依存的。視覺刺激聽覺刺激 顧客 美好印象觸覺刺激11 /
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