消費(fèi)者復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)(參考版)
2025-04-20 06:08本頁面
【正文】 視覺刺激聽覺刺激 顧客 美好印象觸覺刺激11 / 11。PAC理論將人的自我狀態(tài)分為三種：P、“父母狀態(tài)” A、“成人狀態(tài)” C、“兒童狀態(tài)” （三）整分合原則即在整體規(guī)劃下，將溝通過程的各相關(guān)部分進(jìn)行有效綜合的原則。 平衡原則的實(shí)施可以通過AA平衡式溝通實(shí)現(xiàn)。 （二）平衡原則指信息的發(fā)出者利用相似性人際吸引為中介，通過溝通與接受者產(chǎn)生認(rèn)同，達(dá)到協(xié)調(diào)的原則。即溝通雙方在理解了所接受的信息之后，要做出及時(shí)、主動(dòng)的反應(yīng)。即溝通雙方具有共同的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)范圍。 反饋。 譯碼。 編碼。 信源。廣告主題確定的方法有哪些？l 商品差異定位 寶潔l 企業(yè)形象定位 溝通從心開始 l 品牌定位 “怕上火，喝王老吉” 廣告有哪兩種訴求方式？l 理性訴求（提供購(gòu)買理由、擬訂說服的重點(diǎn)、提供論據(jù)、雙向交流） l 情感訴求（用情感作用于消費(fèi)者的興奮點(diǎn)、增加產(chǎn)品的心理附加值、利用移情效應(yīng)）第13章藥品成列有哪些要求？答：（一）GSP要求 （二）系統(tǒng)性要求 （三）非藥品分區(qū)陳列要求 （四）有縫化要求 溝通的基本要素和隱含要素有哪些？答：（一）溝通的基本要素。在人的大腦里會(huì)形成一定的定勢(shì)，也就是形成了習(xí)慣性思維。產(chǎn)品包裝的功能包裝：包裝、束縛、裝飾的容器或者包扎物（無聲的推銷員）指導(dǎo)功能、美化功能、保護(hù)功能、便利功能、增值功能、聯(lián)想功能舉例說明醫(yī)藥產(chǎn)品命名的策略答：以產(chǎn)品主要功效命名 感冒清以產(chǎn)品主要成份命名 人參蜂王漿以產(chǎn)品制作工藝或炮制過程命名 二鍋頭以人名命名 張小泉 以外來語命名 維他命以產(chǎn)地命名 云南白藥 以色彩命名 白加黑以美好寓意命名 萬金油說明新產(chǎn)品擴(kuò)散的過程。中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)行為有哪些影響？l 消費(fèi)行為上的大眾化 l “人情”消費(fèi)比重大 l 消費(fèi)支出中的重積累和計(jì)劃性 l 以家庭為主的購(gòu)買準(zhǔn)則 l 品牌意識(shí)比較強(qiáng) l 注重經(jīng)驗(yàn)和直覺判斷 不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異有哪些？ l 支出模式上的差異 l 休閑活動(dòng)上的差異 l 對(duì)信息的利用與依賴程度的差異 l 對(duì)商店選擇的差異參照群體如何分類？參照群體:指對(duì)個(gè)人的行為、態(tài)度、價(jià)值觀等有直接影響的群體。決定群體影響強(qiáng)度的因素有哪些？ 衣服, 車 VS 維生素 小麥VS小車 學(xué)習(xí) VS 打籃球掌握不同年齡、性別的消費(fèi)者群體的主要特征不同年齡消費(fèi)者群體的行為特征（一）少年兒童消費(fèi)者群體的行為特征 1．具有較強(qiáng)的依賴性2．具有較強(qiáng)的好奇心 3．感染性疾病用藥和預(yù)防用藥需求量大（二）青年消費(fèi)者群體的行為特征 1．消費(fèi)時(shí)尚、追求新潮 2．多屬于沖動(dòng)消費(fèi)3．價(jià)格敏感度相對(duì)較低 4. 藥品消費(fèi)種類呈現(xiàn)多樣化（三）中年消費(fèi)者群體的行為特征 1．較為理性，注重計(jì)劃 2．注重求實(shí)，價(jià)格敏感度高
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