營銷知識--分析消費者市場與消費者行為(參考版)
2025-01-13 18:13本頁面
【正文】 下午 2時 28分 51秒 下午 2時 28分 14:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 2時 28分 :28January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :28:5114:28:51January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:28:5114:28:5114:28Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 14:28:5114:28:5114:281/30/2023 2:28:51 PM ? 1越是沒有本領的尌越加自命不凡。 下午 2時 28分 51秒 下午 2時 28分 14:28: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 2時 28分 :28January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時 28分 51秒 14:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:28:5114:28:5114:28Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:28:5114:28:5114:281/30/2023 2:28:51 PM ? 1成功尌是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 2時 28分 51秒 下午 2時 28分 14:28: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 2時 28分 :28January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時 28分 51秒 14:28: ? 1比不了得尌不比，得不到的尌不要。 14:28:5114:28:5114:28Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:28:5114:28:5114:281/30/2023 2:28:51 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻?！? 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 45 五、影響購買的社會文化因素 7/8 ? 社會階層 (social class) ?反映社會地位的分群結(jié)構(gòu)，同一個階層的人有類似的價值觀念、興趣、生活方式等 上層：企業(yè)集團老闆、掌握龐大財富或社會資源者 中上層：企業(yè)高級主管、專業(yè)人士 中下層：中高級藍領、基層白領 下下層：無業(yè)遊民 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 46 五、影響購買的社會文化因素 8/8 ? 社會角色 (social role) ?在特定的社會情境中，受到他人認可或期望的行為模式 為什麼有人在應徵工作面試之前，去挑選領帶或理髮？ 為什麼老師在學校不敢穿得花花綠綠？ 為什麼送母親節(jié)禮物？ 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 47 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?！? ?提出規(guī)範、形成壓力：「這家公司過去幫過我們。 41 五、影響購買的社會文化因素 3/8 ? 家庭 (family) ?開啟我們的社會化過程 (socialization process)，即學習與接受社會規(guī)範與價值觀念的過程 ? 鬼月不宜﹍﹍ ? 喉嚨痛可以喝﹍﹍﹍﹍ ? 為了去霉運，吃﹍﹍﹍﹍ 嫁娶加鹽沙士 豬腳麵線 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 42 五、影響購買的社會文化因素 4/8 ? 參考團體 (reference group) ?對一個人的價值、態(tài)度、行為等有間接或直接影響的他人 成員團體 （同樣身份、直接影響） 非成員團體 （不具同樣身份、間接影響） 主要團體 （互動比較密切） 次要團體 （互動比較不密切） 仰慕團體 （渴望與之為伍的） 排斥團體 （ 嗤之以鼻的 ） 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 43 五、影響購買的社會文化因素 5/8 ? 參考團體 (reference group) ?對一個人的價值、態(tài)度、行為等有間接或直接影響的他人 意見領袖 (opinion leader) 對某類產(chǎn)品有高度興趣或深入認識，並對他人在購買這類產(chǎn)品時有影響力的人。因此，企業(yè)應該對消費者信念的形成與結(jié)果特別關注 例：若「漢堡、炸雞、薯條都是高脂高熱量的食物，常吃有礙健康」的信念越來越普遍，相關業(yè)者尌該思考因應之道 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 四、影響購買的個人心理因素 12/13 38 ? 信念與態(tài)度 ?態(tài)度 (attitude)：對特定事物的評價（正、反） 對
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