消費(fèi)者復(fù)習(xí)知識點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-05-14 06:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，這些具體元素在組合上的創(chuàng)新，就是新產(chǎn)品開發(fā)的一種思路。 5）了解滿足類似需要的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品群或方式群，對新產(chǎn)品開發(fā)和隨后的營銷策略有重大影響，有助于營銷者有更廣 闊的競爭視野。購買動機(jī)是如何形成的？舉例說明什么是顯性動機(jī)和隱性動機(jī)？l 顯性動機(jī)：消費(fèi)者意識到并承認(rèn)的動機(jī)。l 隱性動機(jī)：消費(fèi)者未意識到或不愿承認(rèn)的動機(jī)。第6章態(tài)度：是個體對一定對象所持有的相對穩(wěn)定的心理反應(yīng)傾向。是后天學(xué)到的偏好。簡要說明認(rèn)知平衡理論、認(rèn)知失調(diào)理論、自我知覺理論自我知覺理論：認(rèn)為消費(fèi)者有時候不知道自己的態(tài)度究竟是什么，往往就根據(jù)其消費(fèi)行為來推斷自己對于對象的態(tài)度。 態(tài)度形成三階段理論： 第一階段是服從，即在社會影響下，個人僅僅在外顯行為上表現(xiàn)得與別人一致，對于之所以要如此行為并沒有多少深刻的認(rèn)識，也沒有太多的情感成分。 第二階段是認(rèn)同（也稱同化），是指個體自覺自愿地接受別人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團(tuán)體的態(tài)度接近的過程。 第三階段是內(nèi)化，即個體把情感認(rèn)同的東西與自己持有的信念、價值觀等聯(lián)系起來，使之融為一體，對情感、態(tài)度給予理智上的支持。態(tài)度由哪些幾部分組成？（1）情感（2）認(rèn)知（3）意向第7章簡要說明習(xí)慣建立理論、信息加工理論、風(fēng)險減少理論、象征性社會行為理論習(xí)慣建立理論：習(xí)慣建立理論認(rèn)為，消費(fèi)者對某種消費(fèi)對象和消費(fèi)方式的喜好，完全是建立在多次重復(fù)消費(fèi)的基礎(chǔ)上的， 是一種習(xí)慣建立的信息加工理論: 信息加工理論把人看成是一個信息處理器，人的消費(fèi)行為就是一個信息處理過程。這個過程就是信息的輸入、編碼、加工、儲存、提取和使用過程。即消費(fèi)者要對大量的作用于感官的商品信息進(jìn)行選擇性注意、加工和保持，最后才做出購買決策并投入行動。 風(fēng)險減少理論：所謂風(fēng)險，是指消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時，由于無法預(yù)測和控制購買某種商品后是否令自己滿意而面臨的不確定性。風(fēng)險減少理論認(rèn)為，由于消費(fèi)者在消費(fèi)過程中存在著某種風(fēng)險，因此，消費(fèi)者都會努力回避或減少這種風(fēng)險。消費(fèi)者對可能存在的風(fēng)險的心理預(yù)期會影響到他的購買行為。從這個意義上說，消費(fèi)者的消費(fèi)行為就是一種力圖減少風(fēng)險的行為。 象征性社會行為理論：任何商品都是社會產(chǎn)品，因此都具有一定的社會意義。在商品發(fā)達(dá)的社會，某些商品，如技術(shù)含量高、價格高或希缺的商品，其具有的社會意義往往是非常明顯的，購買此類商品就意味著身份或社會地位的提高，會引來贊賞或羨慕的目光。因此，購買這類商品的消費(fèi)行為就成為一種象征性社會行為，消費(fèi)者可以通過這種消費(fèi)行為來表達(dá)自己的某種意向或愿望。消費(fèi)者購買行為有哪些類型？l 根據(jù)消費(fèi)者購買目標(biāo)的選定程度劃分確定型 、不確定型 、半確定型 l 根據(jù)消費(fèi)者購買態(tài)度與要求劃分習(xí)慣型、理智型 、感情型、經(jīng)濟(jì)型 、盲目型 、疑慮型 、躲閃型 、隨意型 第8章暗示：提示，是指在無對抗條件下，用含蓄、間接的方式對個體的心理和行為產(chǎn)生影響，從而是個體產(chǎn)生順從性的反應(yīng)，或接受暗示著的觀點(diǎn)；或按暗示者的要求的方式行事。 模仿：仿造一定榜樣做出類似動作或行為的過程從眾行為：個人的觀念與行為由于受群體引導(dǎo)或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。參照群體對消費(fèi)者行為的影響有
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