消費者復習知識點-展示頁
2025-04-26 06:08本頁面
【正文】 安 靜型和抑制型。品牌個性：是品牌的獨特氣質(zhì)和特點，是品牌的人性化表現(xiàn)。如對公關、廣告等。 對某些群體的固定看法。如對個體戶、商人、年輕人等。 （1）第一印象與首應效應 例：精干—堅信—健談—冷酷—機智—進取—有說服力 精干—堅信—健談—熱情—機智—進取—有說服力 （2）光環(huán)（暈輪）效應 （3）移情效應 （4）近因效應 （5）經(jīng)驗效應 （6）社會刻板印象 心理定勢有哪些？請舉例說明。l 恒常性，也稱心理慣性指當知覺的條件在一定范圍內(nèi)改變了的時候，知覺的映象仍然保持不變的特點。感覺的特性 （1）感覺適應性（2）感覺對比 （3）聯(lián)覺知覺的特性l 選擇性即在同一時間里，消費者不能反映作用于感覺器官的所有事物，只是對其中某些事物有清晰的反映。簡要說明艾賓浩斯遺忘曲線： 艾賓浩斯曲線表明了遺忘變量與時間變量之間的關系。它源于實際風險，又 與主觀認識有密切關系。適應既表現(xiàn)為感受性的提高，也表現(xiàn) 為感受性的降低。感覺閾限：能引起感覺并使其持續(xù)一定時間所需的刺激量。 實驗法有兩種形式：實驗室實驗法和自然實驗法。消費者行為有哪些研究方法？答：a、調(diào)查法：訪談調(diào)查法、問卷調(diào)查法 b、觀察法：直接觀察法、行為記錄法。消費者行為：指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產(chǎn)品和服務時介入的活動和過程。第一章 緒論消費者：進行消費活動的人，即商品或勞務的需求者、購買者和使用者。消費者的三種狀態(tài)：l 現(xiàn)實消費者：對某種商品或勞務有現(xiàn)實需要，并實際從事商品購買或使用活動的消費者；l 潛在消費者：當前尚未購買、使用或需要某商品，但在未來可能對其產(chǎn)生需求并付諸購買及使用的消費者；l 非消費者：指那些對某種消費品不可能產(chǎn)生消費需求和購買欲望的人。消費者行為學發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個過程？每個過程有何特點？l 萌芽階段：1930年以前重點研究產(chǎn)品銷售，而非消費者的需求l 局限于理論闡述，未廣泛用于營銷活動，未引起普遍重視l 應用階段：1930—1960 消費者行為動機研究（Haire速溶咖啡案例）l 消費者品牌忠誠研究l 變革與發(fā)展階段：消費者滿意研究、發(fā)展商標資產(chǎn)的研究、建立長期顧客關系的研究、跨文化消費研究 第2章投射法：通過一些無結(jié)構(gòu)性的，或經(jīng)過經(jīng)心設計的測驗，引出被試者的反應，從中考察被試者所投射的人格心理特征的心 理測驗方法，主要用于探究消費者內(nèi)心深處的真實想法，真實動機。 c、實驗法：實驗室實驗法、自然實驗法。 d、投射法 e、案例研究法第3章感受性：反映刺激物的感覺能力，稱為感受性。感覺的適應性：適應是指感受器在同一刺激的持續(xù)作用下，感受
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