hhkaaa消費(fèi)者期末復(fù)習(xí)資料-展示頁(yè)
2024-08-19 09:19本頁(yè)面
【正文】 一品牌形成偏好、試圖重復(fù)選擇該品牌的傾向。按照該規(guī)則，消費(fèi)者將按品牌屬性的重要程度賦予每一屬性以相應(yīng)的權(quán)數(shù)，同時(shí)結(jié)合每一品牌在每一屬性上的評(píng)價(jià)值，得出各個(gè)品牌的綜合得分，得分最高者就是被選擇的品牌 。這個(gè)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該在廣告中被強(qiáng)調(diào)。v 編纂式規(guī)則與按序排除規(guī)則的區(qū)別：編纂式規(guī)則在每一比較階段以績(jī)效值最高為取舍標(biāo)準(zhǔn)，按序排除規(guī)則是以滿意值作為選擇標(biāo)準(zhǔn)。直如此繼續(xù)下去，至找到最后剩下的那個(gè)品牌。如果得分最高的品牌不止一個(gè)，則在第二重要的屬性上進(jìn)行比較。這個(gè)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該在廣告信息和產(chǎn)品包裝上加以強(qiáng)調(diào)。如此繼續(xù)下去，直至剩下最后一個(gè)品牌為止。）（3）按序排除規(guī)則：消費(fèi)者首先將各種產(chǎn)品屬性按重要性程度排序，并為每個(gè)屬性規(guī)定一個(gè)刪除點(diǎn)或刪除值，然后，在最重要的屬性上檢查各品牌是否能通過(guò)刪除點(diǎn)，不能通過(guò)者則被排除。（當(dāng)公司的目標(biāo)消費(fèi)者使用重點(diǎn)選擇規(guī)則時(shí)，重要的是產(chǎn)品至少要超過(guò)一項(xiàng)消費(fèi)者要求的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的最低要求，這點(diǎn)應(yīng)該在廣告信息和產(chǎn)品包裝上強(qiáng)調(diào)。 （運(yùn)用此規(guī)則有時(shí)獲得的備選品牌不止一個(gè)，此時(shí)還需運(yùn)用其他選擇規(guī)則作進(jìn)一步篩選。）（2）重點(diǎn)選擇規(guī)則：又稱分離式規(guī)則；消費(fèi)者為那些最重要的屬性規(guī)定一個(gè)最低的績(jī)效值標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)通常定得比較高。三種購(gòu)買決策類型的比較（書(shū)本P33）決策類型信息搜集的范圍與數(shù)量決策速度重復(fù)選擇同一品牌的可能性心理過(guò)程擴(kuò)展型廣泛慢小形成概念有限型一般中等中獲得概念名義型很少快大運(yùn)用概念第三章 消費(fèi)者決策過(guò)程：評(píng)價(jià)與購(gòu)買：連接式規(guī)則；重點(diǎn)選擇規(guī)則；按序排除規(guī)則；編纂式規(guī)則；補(bǔ)償性選擇規(guī)則（1）連接式規(guī)則：消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性應(yīng)達(dá)到的最低水平作出了規(guī)定，只有所有屬性均達(dá)到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會(huì)被作為選擇對(duì)象（如果公司的目標(biāo)消費(fèi)者使用的是連接式規(guī)則，則提供的產(chǎn)品在每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上都要超出消費(fèi)者的最低要求。 **特點(diǎn)：某個(gè)消費(fèi)問(wèn)題被意識(shí)到后，經(jīng)內(nèi)部信息搜索，消費(fèi)者腦海里馬上浮現(xiàn)某個(gè)偏愛(ài)的產(chǎn)品或品牌，該產(chǎn)品或品牌隨之被選擇和購(gòu)買。 結(jié)論：追求多樣化或受他人影響的買決策多屬于有限型決策。Eg:轎車（2）有限型決策 **消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解，或者對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌的選擇建立了一些基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但還沒(méi)有形成對(duì)某些特定品牌的偏好，因此還需要進(jìn)一步搜集信息，以便在不同的品牌之間作出較為理想或滿意的選擇。該類型決策的特點(diǎn):消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中要進(jìn)行大量的內(nèi)外部信息搜集，而且要對(duì)備選品牌作大量的評(píng)價(jià)和比較，需要很高的購(gòu)買介入程度。 amp。（1） 擴(kuò)展型決策： **當(dāng)對(duì)某類產(chǎn)品或?qū)@類產(chǎn)品的具體品牌不熟悉，而且也未建立起相應(yīng)的產(chǎn)品與品牌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，消費(fèi)者面臨的決策就是擴(kuò)展型決策。消費(fèi)者行為：指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。消費(fèi)者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)要點(diǎn)第一章 消費(fèi)者行為研究概述消費(fèi)者：廣
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