消費(fèi)者群體心理與消費(fèi)者行為培訓(xùn)資料-展示頁(yè)
2025-03-01 19:00本頁(yè)面
【正文】 值觀，消費(fèi)者所信奉的行為準(zhǔn)則和所持的價(jià)值觀往往與這種群體是完全相反的。 不在群體中具有成員關(guān)系，而且也沒(méi)有面對(duì)面的接觸，但希望成為該群體的一員，這種群體的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、生活方式、消費(fèi)特征等是人們贊賞、推崇并愿意效仿的，一般來(lái)說(shuō)，這種群體對(duì)消費(fèi)者的影響最大 。 – 消費(fèi)者與這類群體定期進(jìn)行面對(duì)面的接觸，或者消費(fèi)者與該群群體的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。許多消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)那些他人希望其購(gòu)買(mǎi)的東西，因?yàn)檫@樣能得到他人的肯定、贊許、羨慕，這也是許多商家為什么利用群體效應(yīng)進(jìn)行成功營(yíng)銷(xiāo)的原因。參照群體是指對(duì)個(gè)人的行為、態(tài)度、價(jià)值觀等有直接影響的群體或個(gè)人，其通常在個(gè)體形成觀念、態(tài)度和信仰時(shí)給人以重要影響。當(dāng)群體愈大對(duì)其成員的影響愈大。 ? （四）群體支持感 ? 是指群體成員會(huì)有一種來(lái)自于群體的支持感，這就是一個(gè)人也許不敢做的事在群體中卻敢做的原因。 ? （二）群體認(rèn)同感 ? 是指群體內(nèi)的每個(gè)成員對(duì)外界的一些重大事件與原則問(wèn)題，通常能有共同的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。又稱統(tǒng)計(jì)群體，指為研究和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體?，F(xiàn)實(shí)中客觀存在的各種群體。參照群體：個(gè)體在形成購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，用以作為參照、比較的個(gè)人或群體。人們之間以利益和感情為紐帶自發(fā)形成的群體，這類群體屬于自然形成，一般不受法律與行政的保護(hù)與干預(yù)。 ? 非正式群體。 ? 命令型群體是由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，它由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成。為完成組織任務(wù)所建立起來(lái)的正規(guī)社會(huì)群體，這類群體分工明確，并受到法律保護(hù)。正式群體是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。 ? 大群體指成員之間是以間接的方式（通過(guò)群體的目標(biāo)、各層組織機(jī)構(gòu)等）聯(lián)系在一起的群體。 ? 根據(jù)規(guī)模大小可以分為大群體和小群體。 ? 凡是具有同一特征的 消費(fèi)者 都會(huì)表現(xiàn)出相同或相近的 消費(fèi)心理 行為，因?yàn)橥蝗后w成員之間一般有較經(jīng)常的接觸和互動(dòng)，從而能夠相互影響。也可以比較小，如經(jīng)常一起逛街購(gòu)物的兩個(gè)好朋友。 任務(wù)一、群體概述 ? 一、群體的定義 ? 群體 是指兩人或兩人以上通過(guò)一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來(lái)進(jìn)行共同活動(dòng)而產(chǎn)生相互作用的集體。他有 6個(gè)趣味相投的好朋友當(dāng)他們相繼擁有伊蘭特汽車(chē)后，為了能融入到這個(gè)群體中，吳強(qiáng)也決定購(gòu)買(mǎi)伊蘭特汽車(chē)，而且還會(huì)進(jìn)一步購(gòu)買(mǎi)那些能表明他們歸屬于統(tǒng)一團(tuán)體的各種標(biāo)志性產(chǎn)品。 ? 案例分析： 許多情況下的購(gòu)買(mǎi)正是為了迎合群體行為而發(fā)生的。吳強(qiáng)覺(jué)得自己又回到同伴們的身邊了。 ? 吳強(qiáng)終于買(mǎi)車(chē)了，他買(mǎi)的也是韓國(guó)的現(xiàn)代伊蘭特，聚會(huì)時(shí)，一溜七部黑色伊蘭特，場(chǎng)面還是很壯觀的。唯獨(dú)吳強(qiáng)沒(méi)有車(chē)，一家三口不得不分別乘坐朋友的車(chē)。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往跟汽車(chē)有關(guān)，吳強(qiáng)很少能插上話。項(xiàng)目四 消費(fèi)者群體心理與消費(fèi)者行為 【情景寫(xiě)實(shí)】 ? 吳強(qiáng)有 6個(gè)很要好的朋友，平常一有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)聚在一起或者打球，或者旅游，或者喝茶聊天。最近半年來(lái)，情況有所變化，當(dāng)其他 6個(gè)人都買(mǎi)了現(xiàn)代伊蘭特轎車(chē)之后，吳強(qiáng)發(fā)現(xiàn)自己落伍了。一到周末，他們更多的是搞自駕車(chē)旅游，吳強(qiáng)沒(méi)有車(chē)，只能讓同伴搭載，心里覺(jué)得真不是滋味， ? 特別是家屬一起出游的時(shí)候， 6個(gè)朋友都有車(chē)，各種載著自己的妻子和小孩一起有說(shuō)有笑。這時(shí)候吳強(qiáng)顯得特別尷尬！更讓他難受的是他好像與這個(gè)團(tuán)體的距離變的越來(lái)越遠(yuǎn)了，偶爾甚至?xí)a(chǎn)生局外人的感覺(jué)。現(xiàn)在他們?cè)谝黄鹩懻撊绾谓y(tǒng)一裝飾，如何統(tǒng)一安裝外部標(biāo)志等問(wèn)題。不過(guò)，他還得為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一標(biāo)志和裝飾再花一筆錢(qián)。吳強(qiáng)的遭遇多少說(shuō)明了這一點(diǎn)。本項(xiàng)目將關(guān)注消費(fèi)者群體心理和消費(fèi)者行為之間關(guān)系的。 群體規(guī)模 可以比較大，如幾十人組成的班級(jí)。具有某種共同特征的若干消費(fèi)者組成的集合體就是消費(fèi)者群體。 二、群體的類別 ? 根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將社會(huì)群體分成不同的類別。 ? 小群體是指群體成員之間有直接的、個(gè)人間的、面對(duì)面的接觸和聯(lián)系的群體。 ? 根據(jù)群體構(gòu)成原則分為正式群體和非正式群體正式群體。在正式群體中，一個(gè)人的行為是由組織目標(biāo)規(guī)定的，并且是指向組織目標(biāo)的。 ? 正式群體可以進(jìn)一步分為命令型群體和任務(wù)型群體。任務(wù)型群體也是由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，它是
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