hhkaaa消費者期末復(fù)習(xí)資料-資料下載頁
2025-08-04 09:19本頁面
【正文】 思想是通過消費者的活動（activity）、興趣（interest）和意見（opinion）來描述其生活方式。第十一章 文化與消費者購買行為：文化的習(xí)得性；文化的適應(yīng)性；文化的群體性；文化的社會性：時間；空間；象征；契約與友誼；禮儀與禮節(jié)第十二章一. 社會階層的劃分的方法：：職業(yè)、教育、收入。 ：科爾曼地位指數(shù)法，霍林舍社會地位指數(shù)法：；； ；第十三章 社會群體與消費者購買行為：成員群體非成員群體正面影響接觸群體渴望群體負面影響否認或背離群體避免群體 ：規(guī)范性影響；信息性影響；價值表現(xiàn)上的影響 ：；； 品與群體的相關(guān)性；；；：是個體在特定社會或群體中占有的位置和被社會或群體所規(guī)定的行為模式。 角色超載：是指個體超越了時間、金錢和精力所允許的限度而承擔(dān)太多的角色或承擔(dān)對個體具有太多要求的角色。 角色沖突：是指角色集中的不同角色由于在某些方面不相容，或人們對同一角色的期待和理解的不同而導(dǎo)致的矛盾和抵觸。 角色差距：期望角色與實踐角色之間的差距。：指個人的觀念與行為由于受群體引導(dǎo)或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象：：；；：；；第十四章 家庭與消費者購買：；；；（如何獲得市場上的消費技巧、知識和態(tài)度）： ，而其他社會群體的形成一般是以工作或任務(wù)為紐帶。，而其他社會群體的成員之間的聯(lián)系則具有較多的理性色彩。 ，而其他群體更側(cè)重外在價值的追求。 ，而其他群體強調(diào)的是競爭。：單身；新婚；滿巣（滿巣1；滿巣2；滿巣3）；空巣；解體：倡議者；信息收集者；影響者；決策者；購買者；使用者；信息搜集者：：清潔品、廚房用品、食品；：人壽保險、：飲料；：孩子上學(xué)、裝修、度假、買房：：誰是家庭的主導(dǎo)？：分工與效率；；：經(jīng)濟資源、受教育程度；：專業(yè)領(lǐng)域第十五章 口傳、流行與創(chuàng)新擴散：在口傳過程中，有些消費者會較其他消費者更頻繁或更多地為他人提供信息，從而在更大程度上影響別人的購買決策，這樣的消費者被稱為意見領(lǐng)袖（ Opinion leader ）。（fashion）：是指一個時期內(nèi)社會上流傳很廣、盛行一時的大眾心理現(xiàn)象和社會行為。：社會普遍性；時期性；自發(fā)性；反傳統(tǒng)性 ：社會系統(tǒng)；創(chuàng)新的特征；創(chuàng)新采用者的特征；人際影響過程；營銷活動；擴散方式：焦慮和不確定性是能夠使謠言得以滋生和傳播的兩個重要條件。謠言=模糊性*重要性第十六章 情境與消費者購買行為：（結(jié)合第四章）：地理位置、音響、燈光、氣味等：購物或消費活動中他人對消費者的影響。：可支配的時間和發(fā)生的時機：購物目的和使用情境：暫時性的情緒（如焦慮、高興等）或狀態(tài)（如疲勞、饑餓、備有現(xiàn)金等）。第 9 頁 共 9 頁
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