消費者權益保護相關知識(編輯修改稿)
2025-06-15 06:06 本頁面
【文章內容簡介】 者責任的 ， 生產者賠償后 ， 有權向銷售者追償 ， ? 注意：兩者的區(qū)別 （ 35條 ） ? (1)第 1條規(guī)定的是消費者購買 、 使用商品時受損害的情形下 ， 此時生產者不在被告之列 ， 消費者只能起訴銷售者 ， 不能徑直向生產者或其他銷售者追償 。 若實屬生產者或其他銷售者之責任 ， 則由賠償后的銷售者向其追償 。 這里堅持了合同之相對性規(guī)則 (《 合同法 》 第 121條 )。 ? (2)第 2條規(guī)定的是產品責任即 “ 因商品缺陷造成人身 ，財產損害的 ” 責任問題 。 應注意的問題有： ? a. 本款保護范圍不僅包括消費者 (與銷售者存有合同關系 )， 而且擴大到了第三人 ， 即 “ 其他受害人 ” (與銷售者不存在合同關系 )； ? b. 此時生產者與銷售者承擔連帶賠償責任 ， 即二者可以是共同被告 。 這是最不同于第 1 條的地方； ? c. 至于生產者與銷售者其中一人或共同承擔責任后 、事后查明是誰的責任 ， 最終就由誰承擔責任 ， 這里就會有一個代位追償權發(fā)生的問題 。 如果事后查明不可歸責于生產者或銷售者 ， 而是可歸責于倉儲者或運輸者 ， 則前者可向后者追償 (《 民法通則 》 第 122條 \《 民通意見 》 第 153條 )。 但是 ， 消費者絕不可以徑直請求倉儲者或運輸者賠償； 經營者對應的兩種責任 （ 一 ） 產品瑕疵責任 概念 性質： 合同違約責任 條件： （ 1） 不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的； （ 2） 不符合在產品或其包裝上注明采用產品標準的； （ 3）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。 責任方式：銷售者負責修理 、 更換 、 退貨；如給購買產品的用戶 、 消費者造成損失的 ， 銷售者應當賠償損失 銷售者承擔責任后 ， 屬于生產者或供貨者責任的 ， 銷售者可以追償 （ 二 ） 產品缺陷責任 概念：指產品的生產者 、 銷售者因產品存在缺陷而給使用者 、 消費者造成人身傷害或缺陷產品以外的財產損失所應承擔的責任 。 性質： 侵權責任 歸責原則： 生產者：嚴格責任 —— 特殊侵權責任 銷售者：過錯原則 —— 一般侵權責任 承擔條件 生產者 承擔產品責任的 條件 ： 產品不符合產品質量法對產品質量的要求； 有人身傷害或其他財產損失的事實； 產品質量不合格與人身傷害或財產損失之間存在因果關系 銷售者 承擔產品責任的 條件 ： 產品缺陷是銷售者的過錯造成的； 銷售者不能指明缺陷產品的生產者 ， 也不能指明缺陷產品的供貨者的 ， 銷售者應承擔賠償責任 。 免責條件 責任方式： 因產品缺陷造成人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費，因誤工減少的收入、殘疾者生活補助費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、撫恤費，死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費用。 因產品存在缺陷造成受害人財產損失的，應當恢復或者折價賠償，受害人因此遭受的其他重大損失，侵害人應當賠償損失。 賠償程序 受害人選擇索賠對象 訴訟時效 2年、 10年 （三）兩種責任的比較 ? 3． 消費者在接受服務時 ， 其合法權益受到損害時 ， 可以向服務者要求賠償 。 (完全同于第 1款 ， 消費者只能向服務者追償 。 ) ? 4． 消費者在購買 、 使用商品或接受服務時 ，其合法權益受到損害 ， 因原企業(yè)分立 、 合并的 ，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償 。 ? 5． 出租 、 出借營業(yè)執(zhí)照或租用 、 借用他人營業(yè)執(zhí)照 ， 應依照 《 消費者權益保護法 》 第 37條的規(guī)定辦理： “ 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務 ， 損害消費者合法權益的 ， 消費者可以向其要求賠償 ， 也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償 。 ” ? 6． 通過展銷會 、 出租柜臺銷售商品或者提供服務 ，依照 《 消費者權益保護法 》 第 38條規(guī)定： “ 消費者在展銷會 、 租
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