消費者權(quán)益保護相關(guān)知識(編輯修改稿)
2025-06-15 06:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者責任的 ， 生產(chǎn)者賠償后 ， 有權(quán)向銷售者追償 ， ? 注意：兩者的區(qū)別 （ 35條 ） ? (1)第 1條規(guī)定的是消費者購買 、 使用商品時受損害的情形下 ， 此時生產(chǎn)者不在被告之列 ， 消費者只能起訴銷售者 ， 不能徑直向生產(chǎn)者或其他銷售者追償 。 若實屬生產(chǎn)者或其他銷售者之責任 ， 則由賠償后的銷售者向其追償 。 這里堅持了合同之相對性規(guī)則 (《 合同法 》 第 121條 )。 ? (2)第 2條規(guī)定的是產(chǎn)品責任即 “ 因商品缺陷造成人身 ，財產(chǎn)損害的 ” 責任問題 。 應(yīng)注意的問題有： ? a. 本款保護范圍不僅包括消費者 (與銷售者存有合同關(guān)系 )， 而且擴大到了第三人 ， 即 “ 其他受害人 ” (與銷售者不存在合同關(guān)系 )； ? b. 此時生產(chǎn)者與銷售者承擔連帶賠償責任 ， 即二者可以是共同被告 。 這是最不同于第 1 條的地方； ? c. 至于生產(chǎn)者與銷售者其中一人或共同承擔責任后 、事后查明是誰的責任 ， 最終就由誰承擔責任 ， 這里就會有一個代位追償權(quán)發(fā)生的問題 。 如果事后查明不可歸責于生產(chǎn)者或銷售者 ， 而是可歸責于倉儲者或運輸者 ， 則前者可向后者追償 (《 民法通則 》 第 122條 \《 民通意見 》 第 153條 )。 但是 ， 消費者絕不可以徑直請求倉儲者或運輸者賠償； 經(jīng)營者對應(yīng)的兩種責任 （ 一 ） 產(chǎn)品瑕疵責任 概念 性質(zhì)： 合同違約責任 條件： （ 1） 不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能而事先未作說明的； （ 2） 不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用產(chǎn)品標準的； （ 3）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。 責任方式：銷售者負責修理 、 更換 、 退貨；如給購買產(chǎn)品的用戶 、 消費者造成損失的 ， 銷售者應(yīng)當賠償損失 銷售者承擔責任后 ， 屬于生產(chǎn)者或供貨者責任的 ， 銷售者可以追償 （ 二 ） 產(chǎn)品缺陷責任 概念：指產(chǎn)品的生產(chǎn)者 、 銷售者因產(chǎn)品存在缺陷而給使用者 、 消費者造成人身傷害或缺陷產(chǎn)品以外的財產(chǎn)損失所應(yīng)承擔的責任 。 性質(zhì)： 侵權(quán)責任 歸責原則： 生產(chǎn)者：嚴格責任 —— 特殊侵權(quán)責任 銷售者：過錯原則 —— 一般侵權(quán)責任 承擔條件 生產(chǎn)者 承擔產(chǎn)品責任的 條件 ： 產(chǎn)品不符合產(chǎn)品質(zhì)量法對產(chǎn)品質(zhì)量的要求； 有人身傷害或其他財產(chǎn)損失的事實； 產(chǎn)品質(zhì)量不合格與人身傷害或財產(chǎn)損失之間存在因果關(guān)系 銷售者 承擔產(chǎn)品責任的 條件 ： 產(chǎn)品缺陷是銷售者的過錯造成的； 銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者 ， 也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的 ， 銷售者應(yīng)承擔賠償責任 。 免責條件 責任方式： 因產(chǎn)品缺陷造成人身傷害的，侵害人應(yīng)當賠償醫(yī)療費，因誤工減少的收入、殘疾者生活補助費等費用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當支付喪葬費、撫恤費，死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費用。 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，應(yīng)當恢復或者折價賠償，受害人因此遭受的其他重大損失，侵害人應(yīng)當賠償損失。 賠償程序 受害人選擇索賠對象 訴訟時效 2年、 10年 （三）兩種責任的比較 ? 3． 消費者在接受服務(wù)時 ， 其合法權(quán)益受到損害時 ， 可以向服務(wù)者要求賠償 。 (完全同于第 1款 ， 消費者只能向服務(wù)者追償 。 ) ? 4． 消費者在購買 、 使用商品或接受服務(wù)時 ，其合法權(quán)益受到損害 ， 因原企業(yè)分立 、 合并的 ，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償 。 ? 5． 出租 、 出借營業(yè)執(zhí)照或租用 、 借用他人營業(yè)執(zhí)照 ， 應(yīng)依照 《 消費者權(quán)益保護法 》 第 37條的規(guī)定辦理： “ 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù) ， 損害消費者合法權(quán)益的 ， 消費者可以向其要求賠償 ， 也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償 。 ” ? 6． 通過展銷會 、 出租柜臺銷售商品或者提供服務(wù) ，依照 《 消費者權(quán)益保護法 》 第 38條規(guī)定： “ 消費者在展銷會 、 租
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