【文章內(nèi)容簡介】 額可以更改，改后的實際結算金額可以大于出票金額 C: 實際結算金額不得更改，更改實際結算金額的銀行匯票無效D: 對于已和出票銀行有事先約定，并注明“可變更”字樣的銀行匯票，其實際結算金額可任意更改[單選題]()7594在銀行代收代付業(yè)務中，下列不屬于消費者主要義務的是（B）。A: 向銀行提供個人資料和賬戶信息，并保證資料的真實、準確和完整 B: 確保收付指令執(zhí)行的準確性C: 客戶資料和賬戶信息如有變更，應以約定形式通知銀行（或通過委托收付單位通知銀行），并辦理相關手續(xù)D: 按照銀行各項代收代付業(yè)務具體要求，與銀行和委托收付單位簽訂相關協(xié)議[單選題]()7682（A）中規(guī)定“私自買賣外匯、變相買賣外匯或者倒買倒賣外匯的，由外匯管理機關給 予警告，強制收兌，沒收違法所得，并處違法外匯金額30%以上3倍以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任?！薄: 《中華人民共和國外匯管理條例》 B: 《個人外匯管理辦法》C: 《國家外匯管理局關于進一步完善個人結售匯業(yè)務管理的通知》 D: 《國家外匯管理局關于印發(fā)〈個人外匯管理辦法實施細則〉的通知》[單選題]()7691銀保產(chǎn)品消費者購買（B）的人身保險產(chǎn)品，保險公司會在猶豫期內(nèi)對消費者進行投?；卦L。A: 半年期以上 B: 一年期以上 C: 兩年期以上 D: 三年期以上[單選題]()7711消費者辦理電子銀行業(yè)務時，以下做法中哪一項是正確的？(D)A: 可以在網(wǎng)吧等公共場所的公用電腦上進行網(wǎng)上支付B: 打印交易單據(jù)后，如不需要單據(jù)，直接將單據(jù)扔進銀行的廢物箱 C: 如客戶未妥善保管好信息，發(fā)生盜用，銀行可以承擔D: 辦理業(yè)務時，仔細閱讀屏幕中的操作說明和安全提示，確認操作無誤[單選題]()7847當發(fā)生（D）服務突發(fā)事件，系統(tǒng)內(nèi)上級機構服務突發(fā)事件處理工作領導機構應向當?shù)乇O(jiān)管機構、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報告有關情況，請求支持配合。A: 重大服務突發(fā)事件B: 重大服務突發(fā)事件、較大服務突發(fā)事件 C: 特大服務突發(fā)事件、較大服務突發(fā)事件 D: 特大服務突發(fā)事件[單選題]()7909（C）應當加強對消費者權益保護工作考核評價的后評估，指導糾正考核評價中可能存在的有關問題。A: 銀監(jiān)會 B: 銀監(jiān)會派出機構 C: 各級監(jiān)管機構 D: 法人銀行業(yè)金融機構[單選題]()7969（A）負責組織銀監(jiān)會聘請的社會監(jiān)督員對銀行業(yè)金融機構開展行為監(jiān)督工作。A: 金融交易行為監(jiān)督委員會B: 銀行業(yè)消費者權益保護工作聯(lián)席會議 C: 銀行業(yè)消費者權益保護工作專家委員會 D: 金融消費糾紛調(diào)解與訴訟協(xié)調(diào)委員會[單選題]()7237在地面比較光滑的營業(yè)大廳里，為防止客戶滑倒明確告示“小心地滑”。這體現(xiàn)了銀行保護消費者的（C）。A: 信息安全權 B: 隱私安全權 C: 人身安全權 D: 財產(chǎn)安全權[單選題]()7238（C）中規(guī)定：“商業(yè)銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。”A: 《消費者權益保護法》 B: 《人民銀行法》 C: 《商業(yè)銀行法》 D: 《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》[單選題]()7314韓國的《價格穩(wěn)定與公平交易法》頒布于（A）年。A: 1975 B: 1977 C: 1979 D: 1981[單選題]()7331進入21世紀以來，韓國的消費者政策從保護消費者轉向“武裝”消費者，強調(diào)突出（A）。A: 消費者與經(jīng)營者的平等和主動的角色、作用 B: 消費者的平等和主動的角色、作用 C: 經(jīng)營者的平等和主動的角色、作用 D: 消費者與經(jīng)營者的平等角色、作用[單選題]()7356香港地區(qū)哪個部門專門負責銀行消費者權益保護事宜？(A)A: 金管局 B: 銀管局 C: 財管局 D: 資管局[單選題]()7381下列哪項不屬于消費者權益保護工作的“預防為先”原則？(D)A: 將消費者權益保護作為市場準入審批的必要條件，督促銀行業(yè)金融機構在產(chǎn)品、服務設計和審批之初，將消費者權益保護的條款預設其中B: 在消費者購買產(chǎn)品和接受服務之前，主動踐行告知義務，實事求是地加強事先宣傳講解和風險提示C: 在開展營銷時，嚴格按照消費者權益保護條款規(guī)范銷售活動D: 針對不同的產(chǎn)品和服務種類，主動做好宣傳講解，通過提升消費者金融意識和金融素質主動化解矛盾[單選題]()7418銀行在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣，應由銀行（B）名以上業(yè)務人員當面予以收繳。A: 1 B: 2 C: 3 D: 4[單選題]()7426銀行在收繳假幣過程中一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張、枚（含）以上，應當立即報告當?shù)毓矙C關，提供有關線索。A: 5 B: 10 C: 15 D: 20[單選題]()7460銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序審查，對偽造、變造的票據(jù)和結算憑證上的簽章以及需要交驗的個人有效身份證件，未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，（D）。A: 對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款的責任B: 對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人繼續(xù)承擔付款的責任C: 對出票人或付款人繼續(xù)承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款的責任D: 對出票人或付款人繼續(xù)承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人繼續(xù)承擔付款的責任[單選題]()7466匯兌業(yè)務中，匯款人對匯出銀行尚未匯出的款項可以申請撤銷。申請撤銷時，應出具（C）。A: 正式函件及原信、電匯回單 B: 本人身份證件及原信、電匯回單C: 正式函件或本人身份證件及原信、電匯回單 D: 正式函件和本人身份證件及原信、電匯回單[單選題]()7487發(fā)卡銀行應為借記卡線下消費交易提供（C）等安全保障手段，以保護消費者支付安全。A: 身份核查 B: U盾 C: 支付密碼 D: 動態(tài)驗證碼[單選題]()7522消費者提前償還借款的，銀行有權按照借款合同約定收?。˙）。A: 罰金 B: 提前還款補償金 C: 滯納金 D: 違約金[單選題]()7523個人貸款采用（D）的，在貸款結清后，銀行應配合抵押人前往相關抵押登記管理部門辦理抵押物解除抵押手續(xù)。A: 保證擔保方式 B: 質押擔保方式 C: 存單質押方式 D: 抵押擔保方式[單選題]()7557銀行需要做好儲蓄國債（A）和（）工作的義務。A: 到期兌付、提前兌取 B: 到期兌取、提前兌付 C: 到期兌付、提前交易 D: 提前交易、到期兌取[單選題]()7622商業(yè)銀行可能于提前終止日視市場情況或在投資期限內(nèi)根據(jù)約定提前終止本理財產(chǎn)品。此類風險是（D）。A: 市場風險 B: 政策風險 C: 不可抗力風險 D: 再投資提前終止風險[單選題]()7636巨額贖回風險是開放式基金所特有的一種風險，即當單個交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的（A）時，投資人將可能無法及時贖回其持有的全部基金份額。A: 10% B: 20% C: 30% D: 50%[單選題]()7710消費者不得通過（A）發(fā)送違法的、與交易無關的或破壞性的信息，不得有意詆毀、損害銀行聲譽或者惡意攻擊銀行的電子銀行系統(tǒng)。A: 電子銀行渠道 B: 手機銀行渠道 C: 電話銀行渠道 D: 客戶端渠道[單選題]()7716根據(jù)《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行理財產(chǎn)品是指商業(yè)在對潛在目標客戶群分析研究的基礎上，針對特定目標客戶群開發(fā)設計并銷售的（C），投資收益由銀行和消費者根據(jù)合同約定分配。A: 資金管理計劃 B: 資金投資計劃 C: 資金投資和管理計劃 D: 資金升值計劃[單選題]()7728銀行在銷售基金和相關產(chǎn)品的過程中，應堅持（A），注重根據(jù)投資人的風險承受能力銷 售不同風險等級的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。A: 投資人利益最優(yōu)原則 B: 機構利益最優(yōu)原則 C: 投資人本金最安全原則 D: 投資人風險最低原則[單選題]()7771下列不屬于券商資產(chǎn)管理主要特點的是（C）。A: 券商小集合 B: 定向資產(chǎn)管理 C: 收益高于其他金融產(chǎn)品 D: 專項資產(chǎn)管理[單選題]()7848發(fā)生服務突發(fā)事件時，銀行營業(yè)網(wǎng)點應在（D）通過電話向上級或有關部門報告，必要時通過傳真或電子傳輸系統(tǒng)等方式報告。A: 一天內(nèi) B: 三天內(nèi) C: 妥善解決后 D: 第一時間[單選題]()7855下列不屬于銀行消費者權益保護原則的是（D）。A: 依法合規(guī) B: 公開透明 C: 公平公正 D: 廉潔自律[單選題]()8032銀監(jiān)會及其派出機構應當在（C）等各個監(jiān)管環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)、落實銀行業(yè)消費者權益保護工作的理念和要求。A: 市場準入、產(chǎn)品和服務推出、售后服務 B: 評估評價、產(chǎn)品和服務推出、現(xiàn)場檢查 C: 市場準入、非現(xiàn)場監(jiān)管、現(xiàn)場檢查 D: 評估評價、非現(xiàn)場監(jiān)管、售后服務[單選題]()7311《強化消費者權利基本法》是（D）頒布的法律。A: 英國 B: 美國 C: 日本 D: 韓國[單選題]()7358香港（A）公布的《建議加強投資者保障措施的咨詢文件》，在金融產(chǎn)品的售前、售中、售后的信息披露方面均作出了明確要求。A: 證監(jiān)會 B: 銀監(jiān)會 C: 金融管理局 D: 銀行業(yè)管理局[單選題]()7366為糾正部分銀行業(yè)金融機構發(fā)放貸款時附加不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，銀監(jiān) 會制定并要求銀行業(yè)金融機構嚴格遵守（C）制度規(guī)定。A: “八不準”、“四公開” B: “八不準”、“八公開” C: “七不準”、“四公開” D: “四不準”、“四公開”[單選題]()7384根據(jù)個人存款賬戶實名制規(guī)定，個人在金融機構為自己開立個人存款賬戶時，應當出示（C），使用實名。A: 本人收入證明 B: 本人學歷證明 C: 本人有效身份證件 D: 本人出生證明[單選題]()7463傳統(tǒng)匯兌業(yè)務正逐步被以銀行卡為收付介質的（B）業(yè)務所取代。A: 轉賬 B: 通存通兌 C: 異地取款 D: 跨行匯款[單選題]()7495符合銀行規(guī)定條件的（A）有權自主申辦銀行卡。A: 自然人 B: 法人 C: 中國境內(nèi)公民 D: 18歲以上的成年人[單選題]()7499（C）是指持卡人憑其信用獲得發(fā)卡銀行授信，后辦理現(xiàn)金存取、轉賬收付或者消費，并按照約定方式清償賬款的電子支付工具。A: 貸記卡 B: 借記卡 C: 信用卡 D: 準貸記卡[單選題]()7525在申請貸款時，銀行應提醒消費者量力而行，根據(jù)自己的還款能力以及未來收入預期確定申請額度及還款方式，每月還款的金額以不超過家庭收入的（B）為宜。A: 45% B: 50% C: 55% D: 60%[單選題]()7628以下哪項不屬于基金消費者的主要權利？(C)A: 查閱或者復制公開披露的基金信息資料 B: 依法轉讓或申請贖回其持有的基金份額 C: 否決基金份額持有人大會的決議 D: 分享基金財產(chǎn)收益[單選題]()7644消費者不得為無民事行為能力人投保以（A）為給付保險金條件的人身保險，保險公司 也不得承保。父母為其未成年子女投保的人身保險，不受此限制。A: 死亡 B: 致殘 C: 癱瘓 D: 重大疾病[單選題]()7722商業(yè)銀行應盡責履行信息披露義務，向消費者充分披露理財資金的投資方向、具體投資品種、管理費用以及投資比例等有關投資管理信息，并及時向消費者披露對投資者權益或者投資收益等產(chǎn)生重大影響的（A）。A: 突發(fā)事件 B: 重要信息 C: 產(chǎn)品動態(tài) D: 理財資訊[單選題]()7753銀行在為消費者提供外匯匯出服務時，發(fā)生以下哪種情況，須承擔責任？(A)A: 由于代理行的錯誤、疏忽或過失導致通知延誤B: 因消費者申請申請文本填寫錯誤、文本字跡不清或其他不符合規(guī)定的內(nèi)容而導致錯付款或款項延付C: 銀行發(fā)現(xiàn)業(yè)務申請者的交易性質有違法嫌疑，因而拒絕受理消費者的業(yè)務申請 D: 銀行發(fā)現(xiàn)外匯違法行為而未舉報[單選題]()7819銀行業(yè)金融機構對重大客戶投訴事件應建立（B），必要情況下召集有關部門開會研究處理投訴事件。A: 長效預警機制 B: 快速反應機制 C: 首問負責機制 D: 聯(lián)動機制[單選題]()7831根據(jù)服務突發(fā)事件的級別，如單個營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)故障，則屬于（B）。A: 特大服務突發(fā)事件（Ⅰ級）B: 重大服務突發(fā)事件（Ⅱ級）C: 較大服務突發(fā)事件（Ⅲ級）[單選題]()7856將銀行消費者投訴分為一般性投訴與重大投訴的分類標準是根據(jù)（B）。A: 投訴的范圍大小 B: 投訴的影響程度 C: 投訴的級別高低D: 投訴涉及到的當事人的多少[單選題]()7923根據(jù)《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）》，（B）主要考察銀行業(yè)金融機構是否在產(chǎn)品和服務進入市場前，采取有效措施避免侵害消費者合法權益行為的發(fā)生。A: 全流程管理 B: 售前管理 C: 售中管理 D: 售后管理[單選題]()7928銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價結果為（C）級，表明銀行業(yè)金融機構的 消費者權益保護工作需要改進。A: 一 B: 二 C: 三 D: 四[單選題]()消費者提取外幣現(xiàn)鈔當日累計超過規(guī)定限額的，需向銀行所在地外匯局事前報備。銀行憑消費者有效身份證件和經(jīng)外匯局簽章的（A）為其辦理提取外幣現(xiàn)鈔手續(xù)。A: 《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》 B: 《外幣現(xiàn)鈔取款登記表》 C: 《外幣現(xiàn)鈔取款許可證》 D: 《支取外幣許可證》２、消費者申辦銀行卡時，應向銀行提供(A）及個人信息資料，積極配合銀行按國家法律法規(guī)及相關行業(yè)規(guī)定對消費者公民身份信息的核查，申辦信用卡的還應配合銀行對其征信記錄的核查。A: 本人有效身份證件 B: 本人有效戶口簿 C: 本人有效駕照 D: 本人有效社?？ǎ?、申辦信用卡的，發(fā)卡銀行在征得（B）書面同意的前提下，有權通過人民銀行征信信息查詢系統(tǒng)查詢其信用狀況，評估消費者資信狀況，確認是否發(fā)卡及授信額度。A: 中國人民銀行 B: 消費者 C: 監(jiān)管機構 D: 征信機構４、消費者可以將