消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-01 03:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)者的權(quán)利 P133135 1．保障安全權(quán) 2．知悉真情權(quán) 3．自主選擇權(quán) 4．公平交易權(quán) 5．損害求償權(quán) 6．依法結(jié)社權(quán) 7．求教獲知權(quán) 8．受尊重權(quán) 9．批評(píng)監(jiān)督權(quán) 二、 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) ? 依法定或約定履行義務(wù)。 ? 聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督的義務(wù)。 ? 保證商品和服務(wù)安全的義務(wù) 。 ? 提供真實(shí)信息的義務(wù) 。 ? 標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)。 ? 出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù) ? 保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。 ? 不得從事不公平、不合理交易的義務(wù)。 ? 不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)的義務(wù) 第三節(jié) 消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ? 一、 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) P137138 1．立法保護(hù) 2．行政保護(hù) 3．司法保護(hù) ? 二、 社會(huì)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) 依據(jù) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。 其中，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是我國(guó)消費(fèi)者組織體系中最具有代表性、結(jié)構(gòu)最健全、影響最大的消費(fèi)者組織。我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)包括中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，它們之間不存在行政隸屬關(guān)系，但在業(yè)務(wù)上存有指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。 為保證消費(fèi)者組織的中立性、公正性和獨(dú)立性，正確地履行法律賦予的職能， 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 對(duì)消費(fèi)者組織作了兩方面的限制規(guī)定：其一，不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)；其二，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。 ? 消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法履行以下職能： （ 1）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)； （ 2）參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； （ 3）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢，提出建議； （ 4）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； （ 5）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論； （ 6）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟； （ 7）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介
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