消費者權(quán)益保護法-ppt(編輯修改稿)
2024-09-11 22:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 游園大巴駛?cè)胍矮F區(qū)，不知什么原因，行駛在前方的大巴停車了，很久都沒再發(fā)動起來 ,緊跟其后的大巴也只好紛紛停下來，遺憾的是，動物園的排除故障的車沒有出現(xiàn)，后邊的大巴的一名司機下車前去協(xié)助，數(shù)分鐘后他的行動被 6只老虎發(fā)現(xiàn)了 ,老虎撲上司機，幾分鐘后動物園的版馬車和馴養(yǎng)師才感到將老虎驅(qū)散，并將受傷的司機送往醫(yī)院，司機最終因傷勢嚴(yán)重死亡 ,動物園在游客進入游覽區(qū)有如下規(guī)定 :“在車駛?cè)胗斡[區(qū)后，禁止停車，打開 i窗，擅自下車，否則發(fā)生意外，一切 責(zé)任 自負(fù)?！? concept 概念 分析 :動物園在游園指南 ,車入?yún)^(qū)等多處寫有“禁止停車，擅自下車等警示語 ,動物園雖然確已盡到了提醒義務(wù)，但是動物園的游客實際上是享受服務(wù)的消費者，根據(jù) 《 消費者權(quán)益保護法 》 的規(guī)定 :“消 費者在購買，使用商品和接受服務(wù)時享有人身財產(chǎn)安全的要求。”因此游客的人身安全應(yīng)從進入動物園起直至出園時止。動物園方面不能以游客進園時已警告過而對實際發(fā)生的動物傷人事件免責(zé)。但是 ,由于本案中 司機 本身對事故的發(fā)生也有 定程度的過失，動物園因此可以減輕部分責(zé)任。 concept 概念 案例三 居 民甲在某商場購得一臺多功能食品加工機 ，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種功能 ,遂向商場提出退貨，商場答復(fù) :“該產(chǎn)品說明書未就其性能做明確說明，這是商家的責(zé)任，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場概不負(fù)責(zé)?！? concept 概念 分 析：消 費者權(quán)益保護法規(guī)定 :消費者享有其知悉其購買，使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格，產(chǎn)地，生產(chǎn)者，用途，性能，規(guī)格等級，主要成分，生產(chǎn)日期，有效期限，檢驗合格證明，使用方法說明書，售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容，規(guī)格，費用等有關(guān)情況，生產(chǎn)廠家都應(yīng)對該產(chǎn)品負(fù)責(zé)，應(yīng)有商場現(xiàn)行按照消費者甲的要求給與退貨，然后商場可以向生產(chǎn)廠家追償損失。 concept 概念 經(jīng) 營者的具體義務(wù) 經(jīng) 營者的具體義務(wù) 依法定或約定履行義 務(wù) ： 經(jīng) 營者向消費者提供商品或服務(wù) ， 應(yīng)當(dāng)依照 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 和其他有關(guān)法律 、 法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)； 01 聽取意見和接受監(jiān)督 ； 02 保障人身和財產(chǎn)安全 03 不作虛假宣傳，與消費者的知情權(quán)相對應(yīng)； 04 經(jīng) 營者
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