消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-ppt(編輯修改稿)
2025-09-11 22:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 游園大巴駛?cè)胍矮F區(qū)，不知什么原因，行駛在前方的大巴停車(chē)了，很久都沒(méi)再發(fā)動(dòng)起來(lái) ,緊跟其后的大巴也只好紛紛停下來(lái)，遺憾的是，動(dòng)物園的排除故障的車(chē)沒(méi)有出現(xiàn)，后邊的大巴的一名司機(jī)下車(chē)前去協(xié)助，數(shù)分鐘后他的行動(dòng)被 6只老虎發(fā)現(xiàn)了 ,老虎撲上司機(jī)，幾分鐘后動(dòng)物園的版馬車(chē)和馴養(yǎng)師才感到將老虎驅(qū)散，并將受傷的司機(jī)送往醫(yī)院，司機(jī)最終因傷勢(shì)嚴(yán)重死亡 ,動(dòng)物園在游客進(jìn)入游覽區(qū)有如下規(guī)定 :“在車(chē)駛?cè)胗斡[區(qū)后，禁止停車(chē)，打開(kāi) i窗，擅自下車(chē)，否則發(fā)生意外，一切 責(zé)任 自負(fù)?！? concept 概念 分析 :動(dòng)物園在游園指南 ,車(chē)入?yún)^(qū)等多處寫(xiě)有“禁止停車(chē)，擅自下車(chē)等警示語(yǔ) ,動(dòng)物園雖然確已盡到了提醒義務(wù)，但是動(dòng)物園的游客實(shí)際上是享受服務(wù)的消費(fèi)者，根據(jù) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 的規(guī)定 :“消 費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)，使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全的要求?！币虼擞慰偷娜松戆踩珣?yīng)從進(jìn)入動(dòng)物園起直至出園時(shí)止。動(dòng)物園方面不能以游客進(jìn)園時(shí)已警告過(guò)而對(duì)實(shí)際發(fā)生的動(dòng)物傷人事件免責(zé)。但是 ,由于本案中 司機(jī) 本身對(duì)事故的發(fā)生也有 定程度的過(guò)失，動(dòng)物園因此可以減輕部分責(zé)任。 concept 概念 案例三 居 民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得一臺(tái)多功能食品加工機(jī) ，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種功能 ,遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù) :“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其性能做明確說(shuō)明，這是商家的責(zé)任，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！? concept 概念 分 析：消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定 :消費(fèi)者享有其知悉其購(gòu)買(mǎi)，使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格，產(chǎn)地，生產(chǎn)者，用途，性能，規(guī)格等級(jí)，主要成分，生產(chǎn)日期，有效期限，檢驗(yàn)合格證明，使用方法說(shuō)明書(shū)，售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容，規(guī)格，費(fèi)用等有關(guān)情況，生產(chǎn)廠家都應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品負(fù)責(zé)，應(yīng)有商場(chǎng)現(xiàn)行按照消費(fèi)者甲的要求給與退貨，然后商場(chǎng)可以向生產(chǎn)廠家追償損失。 concept 概念 經(jīng) 營(yíng)者的具體義務(wù) 經(jīng) 營(yíng)者的具體義務(wù) 依法定或約定履行義 務(wù) ： 經(jīng) 營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù) ， 應(yīng)當(dāng)依照 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 和其他有關(guān)法律 、 法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)； 01 聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督 ； 02 保障人身和財(cái)產(chǎn)安全 03 不作虛假宣傳，與消費(fèi)者的知情權(quán)相對(duì)應(yīng)； 04 經(jīng) 營(yíng)者
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