315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(編輯修改稿)
2025-02-01 11:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一） 生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者責(zé)任 Page 21 （二） 營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人或使用人責(zé)任 ? 使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償 （三） 變更后的企業(yè)責(zé)任 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 Page 22 （四） 從事虛假?gòu)V告行為的經(jīng)營(yíng)者和廣告的經(jīng)營(yíng)者責(zé)任 ? 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 Page 23 我們來比賽 ! Page 24 ?1 ?小周在一家商店選購(gòu)某電視機(jī)時(shí)覺得該電視機(jī)的款式、質(zhì)量不合心意，打算離開時(shí)，被該產(chǎn)品的促銷員攔住，稱小周必須買一臺(tái)，否則不允許離開。促銷員的行為侵犯了小周的：（ ） Page 25 ，可以通過下列 哪幾種 途徑解決？ 仲裁 Page 26 答案： ABCD 解析： 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 34條 ：“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解：（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟?！? Page 27 3歲兒子購(gòu)買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院 7天才恢復(fù)健康。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品，甲打算為此采取維權(quán)行動(dòng)。下列是甲的一些維權(quán)措施，其中屬于不當(dāng)措施的是 ( ) ，并要求工商管理機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處 ，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠 ，要求商場(chǎng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等 ，要求商場(chǎng)和廠家連帶賠償鐘某全家所受的損害 Page 28 [答案 ]D [解析 ]《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第三十四條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決 :(一 )與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 。(二 )請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 。(三 )向有關(guān)行政部門申訴 。(四 )根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 。(五 )向人民法院提起訴訟。據(jù)此規(guī)定，只有與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議的前提下才能夠提起仲裁 。 Page 29 。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu)買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)？ ，請(qǐng)其確定向誰(shuí)索賠 、乙中的一個(gè)索賠 Page 30 答案： D 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 35條第 2款。該條規(guī)定： 消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償，屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 Page 31 ，乙在使用取暖器時(shí)發(fā)生火災(zāi)。經(jīng)消防部門調(diào)查認(rèn)定，火災(zāi)系電熱取暖器的故障引起。乙遂要求商場(chǎng)賠償損失，商場(chǎng)則辯稱并未像乙出售將取暖器，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 問：此案如何處理？ Page 32 ，一天他在本市某電視臺(tái)的一個(gè)欄目中看到主持人對(duì)某公司的健身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，李某覺得節(jié)目中宣傳的產(chǎn)品物美價(jià)廉，遂將郵購(gòu)地址記了下來，準(zhǔn)備通過郵購(gòu)的方式購(gòu)買一臺(tái)健身器。2023年 7月 6日，他按
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