315消費者權(quán)益保護法-文庫吧資料
2025-01-18 11:53本頁面
【正文】 在法庭審判的過程中，經(jīng)原告李某同意，廣告的制作者某廣告公司被追加為被告。李某多次找電視臺專門負責(zé)廣告業(yè)務(wù)的部門要求索賠都被拒絕。電視臺告知說，我臺僅負責(zé)向商家辦理廣告業(yè)務(wù)，不負責(zé)辦理郵購業(yè)務(wù)，請李某向郵局查詢。2023年 7月 6日，他按電視臺公布的地址將款匯出，但是卻未在郵購商承諾的日期內(nèi)收到其購買的健身器，李某向郵局查詢，結(jié)果款已匯到。乙遂要求商場賠償損失，商場則辯稱并未像乙出售將取暖器，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 Page 31 ，乙在使用取暖器時發(fā)生火災(zāi)。該條規(guī)定： 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 Page 29 。(五 )向人民法院提起訴訟。(三 )向有關(guān)行政部門申訴 。下列是甲的一些維權(quán)措施，其中屬于不當(dāng)措施的是 ( ) ，并要求工商管理機關(guān)嚴肅查處 ，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠 ，要求商場賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等 ，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的損害 Page 28 [答案 ]D [解析 ]《 消費者權(quán)益保護法 》 第三十四條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決 :(一 )與經(jīng)營者協(xié)商和解 ?！? Page 27 3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院 7天才恢復(fù)健康。 Page 23 我們來比賽 ! Page 24 ?1 ?小周在一家商店選購某電視機時覺得該電視機的款式、質(zhì)量不合心意，打算離開時，被該產(chǎn)品的促銷員攔住，稱小周必須買一臺，否則不允許離開。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。 五、法律責(zé)任 （一） 生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者責(zé)任 Page 21 （二） 營業(yè)執(zhí)照持有人或使用人責(zé)任 ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償 （三） 變更后的企業(yè)責(zé)任 消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 （ 4）消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。 （ 2）消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 ? 向人民法院提起訴訟。 ? 向有關(guān)行政部門申訴。 Page 19 五、 爭議的解決途徑 ? 與經(jīng)營者協(xié)商和解。 （六）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟 。 （四）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解 。 （二）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查 。 ? 格式合同 、 通知 、 聲明 、 店堂告示等有上述所列內(nèi)容的 ，其內(nèi)容無效 。 Page 15 （ 五 ）不得有欺詐消費者的行為 經(jīng)營者有欺詐行為 —— 《欺詐消費者行為處罰辦法》第 4條； 經(jīng)營者實施該行為具有故意 —— 應(yīng)由經(jīng)營者證明自己不具有故意（舉證責(zé)任倒置）； 因果關(guān)系 賠償責(zé)任： 價款、加倍賠償、其他合理費用（交通費、律師費等）賠償。在一年內(nèi)發(fā)生性能故障免費維修。 經(jīng)營者尊重消費者人格的義務(wù) Page 11 （ 七 ） 依法結(jié)社權(quán) （ 八 ） 獲取知識權(quán) （ 九 ） 監(jiān)督批評權(quán)和經(jīng)營者聽取意見、接受監(jiān)督的義務(wù) Page 12 三 、經(jīng)營者的義務(wù) （ 一 ）經(jīng)營者保證商
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