消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-ppt-文庫吧資料
2024-08-28 22:51本頁面
【正文】 同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格，產(chǎn)地，生產(chǎn)者，用途，性能，規(guī)格等級(jí)，主要成分，生產(chǎn)日期，有效期限，檢驗(yàn)合格證明，使用方法說明書，售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容，規(guī)格，費(fèi)用等有關(guān)情況，生產(chǎn)廠家都應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品負(fù)責(zé)，應(yīng)有商場現(xiàn)行按照消費(fèi)者甲的要求給與退貨，然后商場可以向生產(chǎn)廠家追償損失。 concept 概念 案例三 居 民甲在某商場購得一臺(tái)多功能食品加工機(jī) ，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種功能 ,遂向商場提出退貨，商場答復(fù) :“該產(chǎn)品說明書未就其性能做明確說明，這是商家的責(zé)任，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場概不負(fù)責(zé)。動(dòng)物園方面不能以游客進(jìn)園時(shí)已警告過而對(duì)實(shí)際發(fā)生的動(dòng)物傷人事件免責(zé)?！? concept 概念 分析 :動(dòng)物園在游園指南 ,車入?yún)^(qū)等多處寫有“禁止停車，擅自下車等警示語 ,動(dòng)物園雖然確已盡到了提醒義務(wù)，但是動(dòng)物園的游客實(shí)際上是享受服務(wù)的消費(fèi)者，根據(jù) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 的規(guī)定 :“消 費(fèi)者在購買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全的要求。作為知名企業(yè)，更應(yīng)遵守 《 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 規(guī)定，向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的商品相關(guān)信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。當(dāng)事人使用價(jià)格更低的肉粉松為原料制作面包，卻以肉松面包的名義對(duì)外宣傳和銷售。奉賢區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，消除影響并罰款 15萬元。經(jīng)查，當(dāng)事人為降低面包的制作成本，增加競爭優(yōu)勢，以肉粉松為原料制作上述兩款產(chǎn)品。 案例一 侵 害消費(fèi)者權(quán)益 案 當(dāng) 事人和夏（上海）餐飲管理有限公司系“ 85度 C”、“ 85℃ ”、“ 85℃ Daily Cafe”餐飲連鎖品牌的經(jīng)營者。享有求償權(quán)的主體包括：（ 1）商品的購買者、使用者；（ 2）服務(wù)的接受者；（ 3）第三人，指消費(fèi)者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場而受到損害的人。公平交易權(quán)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，交易條件公平，即消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；第二，拒絕強(qiáng)制交易，即消費(fèi)者有權(quán)按照真實(shí)意愿從事交易活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為有權(quán)拒絕。經(jīng)營者不得以任何方式干涉消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)。 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，適用消費(fèi)者
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