【導(dǎo)讀】最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。有效性和科學(xué)性。本制度自正式發(fā)布之日起試行。凡公司原有其它相關(guān)規(guī)定與本制度相抵觸處，均按本制度規(guī)定辦理；各部門及各級(jí)員工務(wù)必自覺按公司工作慣例執(zhí)行。本制度由成都國地置業(yè)有限公司總經(jīng)辦修訂。本制度解釋權(quán)歸屬成都國地置業(yè)有限公司。行科學(xué)分析、分類和分解明細(xì)，以對(duì)口落實(shí)責(zé)任，針對(duì)采取措施。行政管理工作涉及大量物品購置管理及相關(guān)費(fèi)用的開支。在正常合理水平，必須對(duì)所涉財(cái)物管理內(nèi)容實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)算管理。修訂的管理?xiàng)l約，參照集團(tuán)制度自行制定行政管理規(guī)范條例。為確保公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分行使監(jiān)督職能，特制定本制度。各個(gè)部門、各個(gè)崗位員工的直接監(jiān)察權(quán)；全體員工對(duì)各級(jí)管理人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　

【正文】 并相互介紹，遞接名片用雙手，以示尊重。 來客告辭，應(yīng)起身微笑相送，送至電梯口。 對(duì)已到午餐時(shí)間尚未離去的客人客戶，要主動(dòng)征詢、安排工作餐。 對(duì)需安排食宿行程的客人客戶，要熱情服務(wù)、周到細(xì)致。 對(duì)態(tài) 度不好甚至無禮的 客人客戶，要微笑忍讓、冷靜對(duì)待、不卑不亢，不可公開吵鬧。 第十三 章 值班管理規(guī)定 一、值班目的 保障公司財(cái)、物安全，增強(qiáng)大家的責(zé)任意識(shí)感，配合各公司部門工作。 二、值班范圍 本規(guī)定所指“值班”，為公司在節(jié)假日、公休日、日常下班時(shí)間及公司特殊情況需要安排員工在公司辦公區(qū)域進(jìn)行的守候值班。 三、值班分類 分為周末總值班和節(jié)假日值班。 節(jié)假日、公司安排全體員工外出活動(dòng)時(shí)的值 班，在全體員工中統(tǒng)一安排，由各公司自行安排人員并報(bào)集團(tuán)綜合管理部 備案；日常值班管理規(guī)定如下： 值班人員：公司主管以上 職務(wù)人員。 值班安排：由總經(jīng)辦 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制定值班安排表并通知相關(guān)部門。 值班要求： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 1）服從值班計(jì)劃的安排，履行值班義務(wù)。 （ 2）接聽前臺(tái)總機(jī)電話。 （ 3）定時(shí)或不定時(shí)到辦公區(qū)、項(xiàng)目現(xiàn)場 巡場，及時(shí)處理緊急突發(fā)事件 ，若遇解決不了的問題，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 （ 4）值班期間需認(rèn)真填寫值班記錄，做好工作交接，以備查。 （ 5）值班人員必須打卡考勤，考勤結(jié)果納入當(dāng)月考勤考核。 （ 6）值班人員如需調(diào)班需提前自行找好調(diào)班人員并通知 總經(jīng)辦 ，否則一律按曠工處理并承擔(dān)值班期間出現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任。 （ 8） 值班人員對(duì)值班 期間遇到事情應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理；對(duì)職權(quán)以外的事情，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時(shí)取得聯(lián)系，征詢解決措施；對(duì)暫不能處理的事情應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)解決。 第十四 章 鎖匙管理規(guī)定 一、管理范圍 本規(guī)范所指“鎖匙”是指公司辦公地（用）的門、柜、桌、箱、車的鎖具和鑰匙。 本規(guī)范所指“管理”是主要包括上述鎖鑰的購置驗(yàn)收、編號(hào)標(biāo)帖、登記造冊(cè)、備份保管、配發(fā)配制、維修更換、借用、回收和銷毀。 二、管理措施 購置驗(yàn)收：凡在新購置帶鎖具的辦公家具、車輛和物品時(shí)，總經(jīng)辦 或經(jīng)辦人員 必須認(rèn)真檢查核對(duì)鎖具、 鑰匙的質(zhì)量和數(shù)量，驗(yàn)收無誤后應(yīng)向總經(jīng)辦 知會(huì)并由其統(tǒng)一管理。 編號(hào)標(biāo)帖：總經(jīng)辦 在拿（收）到全部新鑰匙后，應(yīng)按照公司對(duì)所有辦公家具實(shí)行編號(hào)登記的要求，對(duì)照編制其配套鑰匙的編號(hào)，并在鑰匙上貼上標(biāo)識(shí)簽，以防混淆和無法辨識(shí)。 配發(fā)配制： （ 1）編號(hào)標(biāo)帖后的鑰匙，即可由員工對(duì)號(hào)領(lǐng)取和或向員工對(duì)號(hào)配發(fā)。 （ 2）領(lǐng)取配發(fā)鑰匙時(shí)，總經(jīng)辦 必須按規(guī)范表單進(jìn)行登記（總數(shù)、分配、備份和變動(dòng)事項(xiàng)），以便對(duì)照檢查核對(duì)。 （ 3）鑰匙份數(shù)不夠時(shí)，必須報(bào)告（安排）總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦 統(tǒng)一安排對(duì)外配制，嚴(yán)禁任何員工私自、擅自配制。 （ 4）新 配制的鑰匙也必須在上述表單上進(jìn)行登記。 （ 5）公司大門鑰匙的配制和配發(fā)，必須嚴(yán)格控制，配發(fā)名單須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查同意。 （ 6）公司員工只能對(duì)號(hào)領(lǐng)取、配發(fā)本人、本部門所用鑰匙，不得領(lǐng)取、配發(fā)非本人、非本部門所用鑰匙。 備份保管：為保證公司財(cái)產(chǎn)的統(tǒng)一和完整，并應(yīng)公司急時(shí)之需，公司除財(cái)務(wù)部保險(xiǎn)柜、機(jī)要員印箱和領(lǐng)導(dǎo)有明確要求收回全部備份（車、門、柜、 桌、箱）鑰匙的之外，其余全部鑰匙必須留有備份，并 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 由總經(jīng)辦檔案總務(wù) 統(tǒng)一保管。 維修更換：鎖具損壞后，應(yīng)及時(shí)通知總經(jīng)辦 進(jìn)行統(tǒng)一 修理或更換。員工不得在自己所使用的物具上自行 安裝鎖具?？偨?jīng)辦 應(yīng)對(duì)已更換的大門舊鑰匙進(jìn)行回收。 調(diào)整更換：辦公區(qū)、有鎖具的辦公家具如遇公司調(diào)整，則總經(jīng)辦 應(yīng)督導(dǎo)所涉部門和員工自行調(diào)整更換相應(yīng)的鑰匙，并在登記表單上做登記。 離職清退：離職員工離職前，必須按程序和有關(guān)規(guī)定，交清全部領(lǐng)取和配發(fā)的鑰匙；如有遺失，須主動(dòng)接受公司視情況給予的過失處罰。 內(nèi)外借用：公司所有鑰匙，原則上不予外借，特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。內(nèi)部員工臨時(shí)借用，視情況自行處置。 清理銷毀：總經(jīng)辦 應(yīng)定期對(duì)所管理的鎖具和鑰匙進(jìn)行清理，對(duì)已廢棄不用、損壞、回收、已更換鎖具的鑰匙 和鎖具，進(jìn)行統(tǒng)一銷毀，以保持鎖鑰管理的有序。 三、管理責(zé)任 上述管理責(zé)任，由總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)，尤其是總經(jīng)辦 必須保證備份鑰匙的完整和安全。 公司未保留備份的財(cái)務(wù)部保險(xiǎn)柜、機(jī)要員印箱和領(lǐng)導(dǎo)有明確要求收回全部備份（車、門、柜、桌、箱）的鑰匙，其管理責(zé)任由使用保管者自行負(fù)責(zé)。 各員工領(lǐng)取、配發(fā)的公司鑰匙，其使用、保管、外借的責(zé)任由使用者自行負(fù)責(zé)。 公司所有人員，若遺失所領(lǐng)取、配發(fā)的鑰匙，必須及時(shí)向行政人事部報(bào)告，并主動(dòng)接受公司視情況給予的過失處罰，概不例外。 第十五 章 書報(bào)管理規(guī)定 一、管理范 圍 本規(guī)范所指“書報(bào)”是指經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意購買、訂閱并納入公司統(tǒng)一管理的業(yè)務(wù)書籍、業(yè)務(wù)期刊和報(bào)紙，以及各類外來宣傳資料。 二、管理措施 申請(qǐng)審批：凡公司員工均可根據(jù)各自業(yè)務(wù)工作需要，申請(qǐng)購買、訂閱書、刊、報(bào)。先經(jīng)直接上級(jí)審查，再 報(bào)分管副總或總經(jīng)理審批同意。審批同意的業(yè)務(wù)期刊和報(bào)紙由總經(jīng)辦 統(tǒng)一訂閱；審批同意的 書籍由申請(qǐng)人按批準(zhǔn)事項(xiàng)購買、報(bào)帳。 購置入庫：購買回的書籍、期刊須先經(jīng)總經(jīng)辦 編號(hào)、登記、入庫，再辦理借閱手續(xù)。 保管上架：總經(jīng)辦 要根據(jù)條件盡量將書籍、期刊上架，以便于員工查看、借閱。各部門所 配報(bào)紙也要盡量使用報(bào)夾，以便管理、使用。 借閱使用：借閱書籍，每人每次限借兩本（大型工具書限借一本），借期不超過一月；借閱期刊，每人每次限借兩冊(cè)，借期不超過半月。 使用歸還：各員工借閱的書籍、期刊，要自覺遵守借閱規(guī)定，按時(shí)完整歸還。有丟失、嚴(yán)重?fù)p壞者自行賠償。 報(bào)紙利用：配置給各部門的報(bào)紙，要安排專人搜集、積累有用信息和資料。廢舊報(bào)紙要整齊碼放，由行政人事部定期回收、處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 資料管理： 各部門、各員工在工作中收集的各類外來宣傳資料，必須納入有序管理，進(jìn)行有序分類和存放，不得隨意 丟棄。 三、管理責(zé)任 以上范圍的書籍、期刊、報(bào)紙的管理由總經(jīng)辦 統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 以上范圍的外來宣傳資料的管理由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 第十六 章 資產(chǎn)管理制定 為構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的物質(zhì)保障平臺(tái)，切實(shí)做好現(xiàn)有各種（類）實(shí)物資產(chǎn)的購置、使用、維護(hù)、更替、保管，特制定本制度。 一、總則 第一條 管理目的 在“物盡其用，有效配置；總量控制，有序更新；新產(chǎn)清晰，臺(tái)帳清楚；帳實(shí)相符，責(zé)任到人”的原則下，有效施行實(shí)物資產(chǎn)管理責(zé)任制。 管理范圍 本制度所指實(shí)物資產(chǎn)，分為兩部份，第一部份是指公司購置的各 項(xiàng)辦公設(shè)備、電器設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、交通工具、維修工具等設(shè)備，主要包括：車輛、辦公桌、椅、沙發(fā)、茶幾、文件柜、保險(xiǎn)柜、書架（柜）、電腦、音響設(shè)備、電視機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、投影儀、攝像機(jī)、照相機(jī)、采訪機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、裝訂機(jī)、碎紙機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、交換機(jī)、電話機(jī)、手機(jī)、飲水機(jī)、凈水器、打卡機(jī)、微波爐等。第二部份是指公司購置或制作的 展板、 展柜、展臺(tái)、活動(dòng)展架、滅火器、滅火箱等。 管理部門 辦公類實(shí)物資產(chǎn)由使用部門負(fù)責(zé)管理，使用部門的負(fù)責(zé)人為管理第一責(zé)任人。 辦公區(qū)內(nèi)公用辦公設(shè)備及家具由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)管理，總經(jīng)辦 負(fù)責(zé)人為管理 第一責(zé)任人。 庫房所有實(shí)物資產(chǎn)由 總經(jīng)辦 負(fù)責(zé)管理， 總經(jīng)辦 負(fù)責(zé)人為管理第一責(zé)任人。 管理原則 公司 所有資產(chǎn)統(tǒng)一由總經(jīng)辦 負(fù)責(zé)預(yù)算、購置、發(fā)放和調(diào)配；當(dāng)資產(chǎn)配發(fā)給個(gè)人時(shí)，使用人即對(duì)資 產(chǎn)負(fù)有保管、維護(hù)責(zé)任，不得遺失和損壞，當(dāng)使用人因工作調(diào)換或離職人時(shí)，對(duì)于其所使用、保管的資產(chǎn)應(yīng)列清冊(cè)辦理移交。 二、管理程序 資產(chǎn)管理程序 公司實(shí)物資產(chǎn)按下述程序進(jìn)行管理： 預(yù)算申報(bào) —— 審核審批（含物流部核價(jià)） —— 領(lǐng)款采購 —— 驗(yàn)收入庫 —— 編號(hào)登記造冊(cè) —— 配發(fā)領(lǐng)用 —— 使用管理及維護(hù) —— 統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 預(yù)算申報(bào)：各部門需購買辦公設(shè)備、辦 公家具等須在每月 18日向總經(jīng)辦提出申請(qǐng)，由總經(jīng)辦 將需購買資產(chǎn)的名稱、費(fèi)用、使用部門做入次月的行政人事費(fèi)用預(yù)算中。 如屬臨時(shí)性急需購買資產(chǎn)，由資產(chǎn)申請(qǐng)部門提交申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)辦 進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。 審核審批：做入行政人事費(fèi)用預(yù)算的按預(yù)算簽批流程執(zhí)行；臨時(shí)性購置按預(yù)算外審批權(quán)限規(guī)定簽 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 批。 領(lǐng)款采購：簽批同意后，按財(cái)務(wù)部借款流程執(zhí)行。 驗(yàn)收入庫：所有資產(chǎn)購置回來后，統(tǒng)一由總經(jīng)辦 人員核查驗(yàn)收無質(zhì)量問題后，憑總經(jīng)理審批認(rèn)可的行政費(fèi)用預(yù)算表或臨時(shí)性購買申請(qǐng)報(bào)告辦理入庫手續(xù)，并根據(jù)批示件項(xiàng)目、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格開具入庫單。 編號(hào)登記造冊(cè)：對(duì)公司購置的實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、登記、造冊(cè)。 配發(fā)領(lǐng)用：凡配發(fā)個(gè)人的辦公家具及設(shè)備，均需給員工建立“個(gè)人實(shí)物資產(chǎn)登記卡”（見附件），由使用人、領(lǐng)用人簽字確認(rèn)；員工工裝、部門專用物品、書籍等在開具“出庫單”由使用人簽字確認(rèn)后方可領(lǐng)用，將資產(chǎn)管理落實(shí)到每位員工。 使用管理： （ 1）屬個(gè)人使用的辦公家具及設(shè)備（包括個(gè)人辦公桌、椅、柜、電腦、電話機(jī)等的相關(guān)物品），均由使用人負(fù)責(zé)管理。 （ 2）如資產(chǎn)已經(jīng)損壞嚴(yán)重、不能再使用的，必須由總經(jīng)辦會(huì)同集團(tuán)綜合管理部 共同核實(shí)后作出報(bào)損處理意見， 不允許使用人私自遺棄。 （ 3）公用辦公家具、設(shè)備由部門員工共同使用，由部門負(fù) 責(zé)人對(duì)其進(jìn)行管理，臺(tái)有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)通知總經(jīng)辦 ，以便清查、修理、備案。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：總經(jīng)辦 每月底對(duì)當(dāng)月實(shí)物資產(chǎn)的購置、配發(fā)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并填制“實(shí)物資產(chǎn)購置統(tǒng)計(jì)表”。 資產(chǎn)清查 總經(jīng)辦 會(huì)同財(cái)務(wù)部每半年對(duì)實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行一次清查，并根據(jù)清查情況報(bào)損或增購資產(chǎn)。 資產(chǎn)借調(diào) 本制度所指資產(chǎn)借調(diào)指集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部各子公司之間的資產(chǎn)的借用及調(diào)配，此項(xiàng)參照集團(tuán)公司《資產(chǎn)管 理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 公司內(nèi)部各部門之間的資產(chǎn)借調(diào)需通過總經(jīng)辦 統(tǒng)一管理，并辦理相關(guān)的歸還及領(lǐng)用手續(xù)，以明確具體的責(zé)任人。 資產(chǎn)報(bào)修 辦公區(qū)辦公家具、門鎖、照明燈、照明開關(guān)、空調(diào)等公用設(shè)施如有損壞，統(tǒng)一由行政人事部通知 物業(yè)管理公司工程部對(duì)其進(jìn)行修理。 辦公設(shè)備、電器等資產(chǎn)出現(xiàn)損壞，資產(chǎn)管理部門應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備所屬廠商對(duì)其進(jìn)行修理；如設(shè)備已超出保修期的即通知與我公司簽定了辦公設(shè)備 常年維護(hù)協(xié)議的商家對(duì)設(shè)備進(jìn)行修理，如需更換配件的，須向總經(jīng)辦 提交更換申請(qǐng)經(jīng)物流部核價(jià)，并經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可更換。 各部門使用的電腦出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)電腦部， 由財(cái)務(wù)電腦部專 業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行檢修；如需更換配置的，須向總經(jīng)辦 提交“電腦維修、維護(hù)申請(qǐng)表”（見附件），經(jīng)財(cái)務(wù)電腦部簽字、物流部核價(jià)、總經(jīng)理審批后方可更換。更換配件的購置及安裝由財(cái)務(wù)電腦部人員負(fù)責(zé)完成，完成后由使用人驗(yàn)收并在“電腦維護(hù)、維修申請(qǐng)表”上簽字。 車輛報(bào)修時(shí) 需在維修前，上該車管理責(zé)任人填報(bào)“車輛維修報(bào)審表”，經(jīng)總經(jīng)辦 審查后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后再送修；送修廠家必須為公司指定的該車輛的維修商；維修中業(yè)格按審批事項(xiàng)進(jìn)行維修，實(shí)行專人負(fù)責(zé)（報(bào)修車輛管理責(zé)任人）送修、監(jiān)修、檢驗(yàn)、出廠簽字、接手出廠等，以明確相關(guān)責(zé)任；維修 后，應(yīng)及時(shí)如實(shí)按公司規(guī)范表單進(jìn)行登記，以備存查。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 資產(chǎn)報(bào)損 公司所有資產(chǎn) 送修后凡不能維修或無維修價(jià)值（如維修費(fèi)用過高等），均由總經(jīng)辦 統(tǒng)一作報(bào)損（廢）處理。具體流程： 使 用部門填寫“實(shí)物資產(chǎn)報(bào)損（廢）申請(qǐng)表”（見附