安監(jiān)局行為規(guī)范制度-資料下載頁
2025-04-17 04:21本頁面
【正文】 國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定》配套制度之五 文明用語制度 為進(jìn)一步規(guī)范區(qū)屬各機(jī)關(guān)單位及其公務(wù)員的公共服務(wù)行為，強(qiáng)化“立黨為公、執(zhí)政為民”意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率和公共服務(wù)質(zhì)量，提升文明辦公程度，樹立機(jī)關(guān)良好形象，根據(jù)《天河區(qū)貫徹%26lt。廣州市國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定的實(shí)施意見》及六項(xiàng)配套制度，結(jié)合本局實(shí)際，特制定本制度?！ ∫?、各工作人員有日常工作中要自覺使用規(guī)范性文明辦公用語，在對外服務(wù)和日常工作中，要本著以人為本、高度負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)的原則，自覺使用文明辦公用語?！ 《?、將文明辦公用語與日常禮貌相結(jié)合，親切自然，恰當(dāng)使用，不生搬硬套?！ ∪?、優(yōu)化行政環(huán)境，體現(xiàn)良好素質(zhì)，舉止端莊，微笑服務(wù)?！ ∷?、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為服務(wù)對象營造文明、熱情、便捷、周到的環(huán)境，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。 五、要遵守“文明辦公用語”規(guī)定，在接待來訪、接聽電話和撥打電話時(shí)，做到待人熱情，禮貌周到，用語規(guī)范。 六、與來訪者交談，態(tài)度要真誠，語言簡潔明白，解釋要清楚，回答要準(zhǔn)確，做到百問不厭，百答不煩。 6
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