安監(jiān)局行為規(guī)范制度-資料下載頁
2025-04-17 04:21本頁面
【正文】 國家行政機關及其公務員公共服務行為規(guī)范試行規(guī)定》配套制度之五 文明用語制度 為進一步規(guī)范區(qū)屬各機關單位及其公務員的公共服務行為，強化“立黨為公、執(zhí)政為民”意識，切實改進機關工作作風，提高工作效率和公共服務質(zhì)量，提升文明辦公程度，樹立機關良好形象，根據(jù)《天河區(qū)貫徹%26lt。廣州市國家行政機關及其公務員公共服務行為規(guī)范試行規(guī)定的實施意見》及六項配套制度，結(jié)合本局實際，特制定本制度?！ ∫?、各工作人員有日常工作中要自覺使用規(guī)范性文明辦公用語，在對外服務和日常工作中，要本著以人為本、高度負責、熱情服務的原則，自覺使用文明辦公用語。 二、將文明辦公用語與日常禮貌相結(jié)合，親切自然，恰當使用，不生搬硬套?！ ∪?yōu)化行政環(huán)境，體現(xiàn)良好素質(zhì)，舉止端莊，微笑服務。 四、增強服務意識，為服務對象營造文明、熱情、便捷、周到的環(huán)境，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。 五、要遵守“文明辦公用語”規(guī)定，在接待來訪、接聽電話和撥打電話時，做到待人熱情，禮貌周到，用語規(guī)范?！ ×?、與來訪者交談，態(tài)度要真誠，語言簡潔明白，解釋要清楚，回答要準確，做到百問不厭，百答不煩。 6
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